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关于布宜诺赛勒斯佩斯塔纳酒店的点评

4 out of 5
布宜诺赛勒斯佩斯塔纳酒店
Carlos Pellegrini 877, Buenos Aires, Capital Federal

点评

8.2

很好

10 分 - 超赞。266 条好评，共有 678 条点评" "
8 分 - 还可以。267 条好评，共有 678 条点评" "
6 分 - 一般。97 条好评，共有 678 条点评" "
4 分 - 很差。32 条好评，共有 678 条点评" "
2 分 - 糟糕。16 条好评，共有 678 条点评" "

8.4/10

清洁度

8.4/10

员工和服务

7.8/10

服务设施

8.0/10

住宿条件和设施

7.6/10

环保

点评

8/10 还可以

Hung Por

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
可推薦的住宿地點。
酒店位處高尚市區，鄰近科隆大劇院。出入購物皆算方便。酒店外觀與內部設計均可見前人的心思。處處揚溢高雅氣質。唯保養方面完全失敗，頗有破舊之感。但前線工作人員依然盡力保持高水準的服務。令人欽佩。若再重臨，仍是首選之一。
2020 年 2 月入住 6 晚
Emily Pérez 于 2020 年 3 月 4 日 的回复
Dear Hung Por, Thank you for choosing the Pestana Buenos Aires Hotel and for your wonderful feedback. We are thrilled you loved our location as well as courteous staff. We appreciate you taking the time to let us know how we are doing. Thank you again for being our guest, and we hope to see you again on your next trip to Buenos Aires! Best regards, Emily Pérez Guest Service Manager

8/10 还可以

Yun Yu

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 2 晚
Emily Pérez 于 2019 年 3 月 23 日 的回复
Dear Yun Yu, Thank you very much for your kind evaluation. Best regards, Emily Pérez Guest Service Manager

6/10 一般

Kadyma

与配偶出行
满意：住宿条件和设施，员工和服务
Fácil acesso e funcionários bem solícitos. Tivemos problemas pois havia um hospede fumando no nosso andar, fiz diversas reclamações, não resolveram e nem me trocaram de quarto e sou alérgica a cigarros.
2024 年 4 月入住 5 晚

4/10 很差

ARIEL

商务旅客
不满意：住宿条件和设施，服务设施
Old hotel looks like a motel please avoid it
2024 年 4 月入住 4 晚

6/10 一般

Cesar

2024 年 3 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Cynthia

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Terrible front desk. Outdated rooms. The indoor pool is HORRIBLE. As soon as I got to the hotel from the airport, I saw a prostitute in front of the hotel. The front desk guy Luca was rude. I went down to ask for ice and given that the bar area was closed, he sent me out at midnight to get ice from the grocery store he claimed was open but he knew very well that everything was closed. It’s not the safest area given the prostitution around. As a woman, I felt unsafe. Only two staff members made the stay a bit more pleasant: Ana the housekeeper and Edison the bar tender. I told Edinson to go work at a better hotel. He is too nice for that place.
2024 年 1 月入住 8 晚
Gerencia General 于 2024 年 2 月 29 日 的回复
Dear Cynthia,Thank you very much for taking the time to write to us.It saddens us to receive this kind of comments, as we really from the hotel team do our best to provide the best service. However, these feedbacks help us to keep growing and improving. We have taken action on your comments because definitely providing a quality service and living up to the requirements of our guests is our priority.The location of the hotel is one of the most valued points, so we would like to contact you privately if you agree to help us to better understand your experience and improve these points.Thank you again for your time.

2/10 糟糕

daniela

2024 年 2 月入住 3 晚
Equipo de Pestana Buenos Aires 于 2024 年 2 月 29 日 的回复
Buenas tardes Daniela, Gracias por sus comentarios. Esperamos poder recibirla en su proxima visita a la ciudad

6/10 一般

janaina

团体旅客
不满意：员工和服务
Hotel antigo precisando de reformas
2024 年 2 月入住 7 晚
Equipo de Pestana Buenos Aires 于 2024 年 2 月 29 日 的回复
Muito obrigado pelos vossos comentários. Durante 2024, o hotel iniciará um processo de renovação.Esperamos vê-lo novamente quando visitar a cidade para que possa apreciar as mudanças.Com os melhores cumprimentos

10/10 超赞

Santiago y Evelyn

2024 年 2 月入住 2 晚
Equipo de Pestana Buenos Aires 于 2024 年 2 月 29 日 的回复
Muchas gracias por su puntuación.Esperamos poder recibirlo en otra oportunidad

10/10 超赞

José Paulo

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Foi muito agradável.
2024 年 2 月入住 3 晚
Equipo de Pestana Buenos Aires 于 2024 年 2 月 29 日 的回复
Muito obrigado pelos vossos comentários.Estamos ansiosos por vos receber de novo na vossa próxima visita à cidade.

8/10 还可以

Leonardo

满意：员工和服务，清洁度
Equipo de Pestana Buenos Aires 于 2024 年 2 月 29 日 的回复
Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos poder volver a recibirlo en su proxima visita a la ciudad.

10/10 超赞

José Alberto

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Foi excelente.
2024 年 1 月入住 6 晚
Pestana 于 2024 年 2 月 1 日 的回复
Em nome de toda a equipa do Pestana Buenos Aires, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo(a) como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve no Pestana Buenos Aires.Cordialmente, A Equipa do Pestana Buenos Aires

10/10 超赞

Luis F

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Agradável estadia
Nossa estadia foi muito boa, recepção muito cortês. Café da manhã muito bom, dentro do esperado. Hotel bem localizado, perto do Teatro Colon. Acústica do quarto boa, não se ouvia barulho da rua. Ótimo custo benefício.
2024 年 1 月入住 4 晚
Equipo de Pestana Buenos Aires 于 2024 年 2 月 29 日 的回复
Muito obrigado pelos vossos comentários. Toda a equipa do hotel trabalha arduamente para que os nossos hóspedes se sintam em casa. Ficamos felizes por saber que os nossos hóspedes recebem o melhor serviço. Estamos ansiosos por vos receber de novo na vossa próxima visita à cidade.

10/10 超赞

Suzy

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excelente localização
Excelente localização, é possível ir andando para a maioria das atrações, camas confortáveis, bom tamanho de quarto, staff atencioso e bom café da manhã.
2024 年 1 月入住 2 晚
Pestana 于 2024 年 2 月 1 日 的回复
Em nome de toda a equipa do Pestana Buenos Aires, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo(a) como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve no Pestana Buenos Aires.Cordialmente, A Equipa do Pestana Buenos Aires

6/10 一般

RICARDO

与家人出行
不满意：客房舒适度，住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 2 晚
Equipo de Pestana Buenos Aires 于 2024 年 2 月 29 日 的回复
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder recibirlo nuevamente.

2/10 糟糕

Rafael

不满意：员工和服务
Fomos roubados.
Tivemos o fato desagradável de sermos roubados. Isso para mim é gravíssimo e não aconselho ninguem fazer hospedagem nesse hotel.
2023 年 12 月入住 4 晚
Pestana 于 2024 年 2 月 1 日 的回复
Estimado Sr. Rafael,Foi com grande preocupação que recebemos o seu relatório sobre a falta de dinheiro no seu quarto. Estamos a ativar o nosso protocolo para podermos investigar esta situação. Consiste em verificar as diferentes pessoas que trabalharam no seu quarto durante a sua estadia, lendo as fechaduras, registando as pessoas e verificando as câmaras. Dado que a sua estadia foi de vários dias, gostaria de saber quando deu pela falta do dinheiro, se não estava guardado no cofre? Com estas respostas, podemos restringir o leque de datas e o universo de pessoas a verificar.

10/10 超赞

juan maria andres

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 1 晚
Equipo de Pestana Buenos Aires 于 2024 年 2 月 29 日 的回复
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder recibirlos en su proxima visita a la ciudad.

10/10 超赞

ROGERIO O

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Grupo Pestana - de parabéns
Eu já havia me hospedado no hotel Pestana em Curitiba, portanto posso assegurar que o padrão Pestana é o mesmo. Parabéns ao grupo.
2023 年 12 月入住 8 晚
Pestana 于 2024 年 2 月 1 日 的回复
Em nome de toda a equipa do Pestana Buenos Aires, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo(a) como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve no Pestana Buenos Aires.Cordialmente, A Equipa do Pestana Buenos Aires

10/10 超赞

Ciro

2023 年 12 月入住 4 晚

2/10 糟糕

Sandra

really very bad hotel experience It's not worth what they charge, I don't recommend it at all.
2023 年 12 月入住 5 晚

10/10 超赞

Sigrid

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 2 晚

8/10 还可以

Sebastian

与家人出行
满意：清洁度
2023 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
2023 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

Pedro

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2023 年 11 月入住 7 晚

10/10 超赞

Eduardo

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Es amplia y cómoda más de lo que esperaba y el baño on hidromasaje y ducha combinada
2023 年 11 月入住 3 晚

8/10 还可以

Joao H

2023 年 11 月入住 5 晚

8/10 还可以

Vanina Gabriela，Amsterdam

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We would suggest to make the reservation hiring directly from the hotel and not via searching portals because the prices are much higher.
2023 年 11 月入住 3 晚

8/10 还可以

Timothy，Sunnyvale

与配偶出行
满意：员工和服务，清洁度
Ideal location in the heart of the city with excellent dining, shopping and sight-seeing opportunities within easy walking distance
2023 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

Juanita，Salinas

满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施，清洁度
2023 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

Timothy，Sunnyvale

与配偶出行
满意：员工和服务，清洁度
Arrived hours before the check in time, but room was ready and we could unwind after the long flights to Argentina. Room was spartan but clean. We’ve been staying at this hotel for many years, and have seen its slow decline, but the location is great and the staff helpful and welcoming.
2023 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

Alejandro

2023 年 10 月入住 1 晚

8/10 还可以

Isomar

2023 年 9 月入住 3 晚

2/10 糟糕

Elvis

2023 年 8 月入住 3 晚

6/10 一般

stephen

与家人出行
满意：服务设施，清洁度
不满意：员工和服务
It is winter and after requesting a blanket for three consecutive days, I gave up when a staff member mentioned they do not have blankets! We arrived at 2am due to a plane delayed and there was no one to help us with a cart for luggage. The checkout this morning had a great gentleman though, very courteous and fast.
2023 年 8 月入住 6 晚

6/10 一般

Laura

2023 年 8 月入住 1 晚

8/10 还可以

Joaquin

与配偶出行, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施
Good
2023 年 8 月入住 1 晚

6/10 一般

Rodrigo

与配偶出行
满意：服务设施，清洁度
不满意：住宿条件和设施
Edificio demasiado antiguo. La cama hundida. Demasiado utilizada.
2023 年 7 月入住 2 晚

8/10 还可以

Victor

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Aceptable tirando a bueno.
El hotel muy lindo , algunos servicios dejaban que desear pero en general ok.
2023 年 7 月入住 3 晚

2/10 糟糕

Cesar João m

不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Um engano
Hotel velho, não passa perto de um 4 estrelas , como se propaga! O pior pestana que já me hospedei! Café da manhã , sofrível! perigoso o pestana perder clientes em outros hotéis da rede por causa desse! roupa de cama e itens péssimos!
2023 年 6 月入住 2 晚

4/10 很差

Sebastián Ariel

与家人出行
满意：清洁度
不满意：客房舒适度，员工和服务
2023 年 6 月入住 2 晚

6/10 一般

Guillermo

2023 年 3 月入住 1 晚

10/10 超赞

Guillermo

2023 年 5 月入住 3 晚

6/10 一般

Sandra

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Razoavel para um 4 estrelas
Hotel bem localizado, porem em nenhum momento ''consegui'' ver a piscina. Sempre fechada. A limpeza é 10! Mas pelo preço, um quarto que não oferece quase nada pra um hotel de 4 estrelas. Não há roupão, ameneties, Café da manha muito bom
2023 年 6 月入住 4 晚

6/10 一般

Ana de Fátima

满意：清洁度
Hospedagem no Pestana Buenos Aires
O check in pedimos apartamento casal e nos deram duas camas de solteiro. Pedimos para trocar e fomos atendidos. No dia seguinte na troca de toalhas colocaram apenas uma toalha de banho- tivemos que solitário e nos deram uma toalha de piscina. No terceiro dia faltou luz. Depois no dia seguinte novamente sem tapete no banheiro. E opniões sem funcionar o ar condicionado. Solicitamos na recepção o conserto e não foi feito. Hoje nossa segunda noite sem ar condicionado. O café da manhã é muito bom. Para os padrões da rede Pestana o Hotel de Buenos Aires está muito aquém de todos os sócios da rede Pestana.
2023 年 5 月入住 6 晚

10/10 超赞

helio

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Apartamentos amplos e ótima localização
Muito boa localização. Apartamentos amplos. Cidade maravilhosa para passear. Muita história e cultura.
2023 年 5 月入住 4 晚

10/10 超赞

ignacio angel

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 5 月入住 2 晚

8/10 还可以

José Luis

满意：员工和服务，清洁度
En general bien solo nunca me subieron un tapete de baño que necesite lo que sí muy bien me entregaron la habitación antes de las 12 del día o sea adelantado ya que el checking era a las tres de la tarde me dieron un ascenso en mi habitación y tenía vista a la ciudad me regalaron una botella de agua y unas galletas y chocolates
2023 年 5 月入住 3 晚

10/10 超赞

Diego

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

Roberto

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
muy bien todo, el spa excelente...aunque podria funcionar desde mas temprano
2023 年 4 月入住 3 晚
KT 于 2023 年 5 月 2 日 的回复
Gracias por haber compartido con nosotros sus más sinceros comentarios sobre su experiencia en Pestana Buenos Aires. Valoramos mucho su opinión, ya que nos ayuda a mejorar y a anticiparnos a las necesidades y expectativas de nuestros Clientes. Es un placer saber que en general su estancia ha sido de su agrado. Hemos trasladado sus comentarios al personal para asegurarnos de que se realicen las mejoras oportunas. Ha sido un placer para nosotros recibirlo como Huésped. Nos encantaría mostrarle lo que mejor sabemos hacer en Pestana Buenos Aires en su próxima estancia.

8/10 还可以

Carlos

满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El horario de la piscina cerrada era amplio y sin necesidad de reserva.
2023 年 4 月入住 5 晚
KT 于 2023 年 5 月 2 日 的回复
Gracias por haber compartido con nosotros sus más sinceros comentarios sobre su experiencia en Pestana Buenos Aires. Valoramos mucho su opinión, ya que nos ayuda a mejorar y a anticiparnos a las necesidades y expectativas de nuestros Clientes. Es un placer saber que en general su estancia ha sido de su agrado. Hemos trasladado sus comentarios al personal para asegurarnos de que se realicen las mejoras oportunas. Ha sido un placer para nosotros recibirlo como Huésped. Nos encantaría mostrarle lo que mejor sabemos hacer en Pestana Buenos Aires en su próxima estancia.