Le personnel de l'établissement était très serviable et efficace. Cependant, les lits de nos chambres étaient très (très) hauts par rapport au sol, ce qui a été problématique pour les personnes plus âgés de notre groupe (besoin d'un escabeau pour monter et descendre du lit). Aussi, l'odeur de moisissure dégagée par le rideau de la douche dans l'une des chambres avait empesté l'ensemble de la pièce, et bien que le personnel se soit chargé de le remplacer rapidement, l'odeur était toujours présente et très désagréable. On annonçait enfin une "vue sur l'eau" depuis nos chambres, mais celles-ci donnaient plutôt sur la rue, et l'eau n'était que peu visible entre les bâtiments.