4/10 很差
sylvie
与配偶出行
2024 年 5 月 16 日
满意：住宿条件和设施，清洁度
不满意：员工和服务
Alors nous sommes arrivés pour le Check in à 15 h 00 et ils n’avaient pas de réservation expédia et pas de chambre pourtant réservée depuis janvier auprès d’expédia. Ils nous ont dit ne pas avoir reçu de réservation. Je leur ai montré mon e-mail ma réservation et on nous a fait poireauter 35 mn pour rien Du coup pas de chambre pas de douche pour pouvoir sortir et se changer et nous avons raté les visites prévues car fermés lorsque nous sommes arrivés à 16h pour visites
Lorsque nous sommes revenus à 20h on nous a attribué une chambre dans la maison principale Chambre sympa la personne du soir a été très serviable pour les bagages et nous a apporté café et glaçons
Par contre les personnes de jour l’après midi le 10 mai de notre arrivée n’ont fait aucun effort et malgré ma réservation passeport et carte de crédit ne nous ont donné aucune chambre et fait attendre pour rien.
Donc première et dernière réservation chez expédia et pas de pub pour cet endroit car pas très cool malgré mon e-mail que je leur ai transmis sur place avec ma réservation
Piscine fermée et pas entretenue alors que partout ailleurs dans les hôtels le temps était chaud pour se baigner. Resto fermé. Bref rien n’allait
Train et bruit de klaxon de train toute la nuit
Par ailleurs si nous voulions visiter la maison il fallait payer en sus. Je trouve que c’Est vraiment abusé
La direction devrait revoir le côté commercial et relation client car ce n’est pas ça du tout
sylvie
2024 年 5 月入住 1 晚