“Ich hatte ein Executive Zimmer mit Balkon und Seeblick gebucht und bezahlt, beim checkin stellte sich heraus, dass der Fahrstuhl in diesem Bereich des Hauses seit über 1 Woche nicht funktionierte. Als ich um ein Zimmer mit Aufzugzugang bat in derselben Kategorie, wurde mir unfreundlich erklärt, dass ich aber viel erwarte; obwohl ich vorher erklärte, dass ich wegen orthopädischer Behandlung Probleme mit Treppensteigen habe. Ich habe zwar dann nach unerfreulicher Diskussion ein passendes Zimmer……