6/10 一般
Rocío Mercado
与家人出行
2024 年 6 月 18 日
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
不满意:员工和服务
El hotel en general esta bien, los restaurantes también, lo malo es el servicio, empiezan hablándote en inglés y al contestar en español cambian totalmente el modo de atender, no todos, pero los de check in, los de servicio al cliente y los de toallas son muy mal encarados, el peor fue el de los tours que al momento de ir a preguntar su respuesta fue qué solo se atendía a estadounidenses y canadienses como si nuestro dinero no valiera, igual un mesero del buffet kukulcan qué ni siquiera se arrimo a atendernos cuando 5 minutos después llego una familia de estadounidenses a cenar y aun no terminaban de sentarse cuando ya les estaba preguntando que querían de beber, y junto a nosotros una mesa con 2 chicas que en el rato que estuvimos ahí se paro 6 veces en su mesa solo a platicar mientras yo tuve que ir por las bebidas y todavía se molestan en la barra que esas me las lleva el mesero. Solo les falta amabilidad, tienen buenos empleados pero en general son más los malos empleados, si regresamos, pero tal vez no al coba, nos dijeron que el akumal son más amables. Gracias.
Rocío Mercado
2024 年 6 月入住 5 晚