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Rixos Almaty Hotel

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De lujo
Propiedad de 5.0 estrellas
8.6

Excelente

Gran elegancia con sereno lujo de spa

Majestuosa y luminosa, la entrada y el lobby establecen un tono lujoso con interiores impresionantes y una gran atmósfera. Relájate en la fabulosa zona de spa, disfruta de la piscina de 25 metros y saborea exquisitos platos kazajos en el desayuno buffet.

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas individuales

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Habitación superior, 1 cama King size

8.0 de 10
Muy buena
(3 opiniones)
  • Vista al parque
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Habitación superior, 2 camas individuales

  • Vista al parque
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Suite junior, 1 cama King size

  • Vista a la ciudad
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite superior, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Suite superior, 1 cama King size

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al parque
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Suite Deluxe

  • Vista al parque
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Suite ejecutiva

  • Vista al parque
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite presidencial

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Suite presidencial

  • Vista al parque
  • 344 pies cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 6 personas
  • 3 camas King
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

Rixos Almaty Hotel se encuentra en la zona centro de Almaty. Ópera de Almaty y Monumento a la Independencia de Kazajistán son sitios emblemáticos locales, y algunos de los lugares cercanos donde se pueden hacer actividades incluyen Estación de esquí de Shymbulak y Teleférico Kok Tobe. ¿Viajas con niños? No te pierdas Mundo de Fantasía Almaty, o asiste a un evento o partido en Hipódromo. Encontrarás muchas opciones para conocer la zona con actividades como ski cross-country y snowboard. Visita nuestra guía de Almaty
Sección del mapa
506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012

Qué hay cerca

  • Ópera de Almaty
    Ópera de Almaty
    A 12 min a pie - 0.7 mi
  • Plaza de la República
    Plaza de la República
    A 2 min en auto - 1.2 mi
  • Catedral de San Nicolás
    A 7 min a pie - 0.4 mi
  • Catedral de Zenkov
    A 16 min a pie - 0.9 mi
  • Centro comercial MEGA Park
    A 2 min en auto - 1.5 mi

Medios de transporte

  • Estación de tren de Almatý - 12 min en auto
  • Almaly - 14 min a pie
  • Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty) - 33 min en auto

Restaurantes

  • Purple Bar
    A 6 min a pie
  • I’m
    A 6 min a pie
  • Kefa
    A 4 min a pie
  • Напитки: The Bar
    A 7 min a pie
  • Navat Чайхана
    A 3 min a pie

Información de la propiedad

Rixos Almaty Hotel

Hotel de lujo para familias en Distrito de Almaly
Aprovecha la calidad de servicios, como terraza, cafetería y jardín, que te esperan en Rixos Almaty Hotel. Regálate un momento de relax con masajes, manicures y pedicures y aromaterapia en el spa de las instalaciones, Rixos Spa. El restaurante de la propiedad, Brasserie, ofrece desayunos, brunch, comidas y cenas. En el gimnasio, encontrarás clases de aerobics. La propiedad ofrece además salón de belleza, servicio de lavandería o tintorería y bar. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de centro de negocios y baño de vapor.
Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
  • Alberca techada y chapoteadero
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de limusina o auto, desayuno buffet (con cargo) y estacionamiento con horario prolongado
  • Botones, salón de banquetes y caja de seguridad en la recepción
Características de la habitación
Las 237 habitaciones ofrecen amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad, además de algunos detalles adicionales, como piso con calefacción y menú de almohadas.
Otros servicios que también encontrarás incluyen:
  • Calefacción y ventiladores de techo
  • Ropa de cama hipoalergénica, edredones y camas extra/plegables (con cargo)
  • Pisos con calefacción, regaderas tipo lluvia y tinas profundas
  • Televisiones de alta definición de 43 pulgadas con canales vía satélite
  • Balcones, pisos con calefacción y áreas de descanso independientes

Propiedades similares

Terraza o patio
Kazzhol Park Hotel
Distrito de Almaly
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
9.0 de 10, Magnífico, 43 opiniones
$110 por noche
El precio actual es de $128
15 jun. - 16 jun.
Total con impuestos y cargos
Kazzhol Park Hotel
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde la estación de tren (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con horario prolongado en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 06:30 a 10:30 entre semana y de 06:30 a 11:00 los fines de semana con cargo: KZT 8,000 para adultos y KZT 8,000 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Brasserie

Actividades

  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca techada
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 9 salas de juntas
  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (137 m²)
  • Centro de negocios

Exteriores

  • Jardín
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 6 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 10 pisos
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Año de construcción: 2009
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • Popotes biodegradables disponibles
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Piso del baño con calefacción
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina profunda
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • Smart TV de 43 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piso con calefacción
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 14:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren (puede aplicarse un cargo). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 2 menores de no más de 6 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay camas extra disponibles por KZT 7000.0 por día.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno buffet: KZT 8000 por adulto y KZT 8000 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 14000 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 3.
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: KZT 7000.0 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)

Avisos importantes

Si necesitas una visa para entrar al país, el hotel puede proporcionarte los documentos necesarios para obtenerla. Para recibir más información, comunícate con la propiedad a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reservación. El hotel puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. El manejo del trámite se realiza únicamente entre la propiedad y el cliente.
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
El estacionamiento tiene un límite de altura.
No se permite la entrada al spa a niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Rixos Almaty Hotel?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Rixos Almaty Hotel?

Al 25 may. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Rixos Almaty Hotel el 5 jun. 2026 serán a partir de $486, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Rixos Almaty Hotel acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Rixos Almaty Hotel?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Rixos Almaty Hotel?

Hora de inicio de check-in: 14:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Rixos Almaty Hotel?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Rixos Almaty Hotel ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de KZT 14000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Rixos Almaty Hotel?

Este hotel para toda la familia de Almaty se encuentra en el centro financiero, a 15 minutos a pie de Parque Nedelka, Ópera de Almaty y Catedral de San Nicolás. Centro comercial MEGA Park y Parque en memoria de los 28 héroes de Panfilov también se encuentran a 2 km (1 mi). Almaly se encuentra a 14 min caminando.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Rixos Almaty Hotel

8.6

Excelente

9.0

Limpieza

8.6

Ubicación

8.8

Servicio y personal

8.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 95 de 171 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 49 de 171 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 171 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 171 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 171 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

4/10 Mala

Jose Antonio

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Es un hotel con muy buenas instalaciones públicas como el lobby, restaurantes, gimnasio, tiendas; pero las habitaciones están terribles, alfombras sucias, las ventanas no cierran, se inundó la regadera, la luz funciona mal y el aspecto general dentro de la habitación es muy vieja y descuidada. Hice un reporte en front desk y solo ofrecieron una disculpa , terrible experiencia .
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Shameka

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We enjoyed our stay. Everything was in walking distance and getting a taxi was super easy.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Anton

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We enjoy our stay!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vincenzo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sisavanh

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location. Easily walk to restaurants and parks. Staff is very friendly and helpful.
Se hospedó 10 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Eric

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Nataliya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Rooms require renovation but overall it’s a good option in a comfortable location
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

STEFANO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Alcune cose da migliorare

Hotel imponente e camera silenziosa. Personale gentile, tuttavia alcune problematiche come non avere l’acqua calda per la doccia ha compromesso un giudizio più positivo del soggiorno, che nel complesso è stato piacevole.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Archishmat

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

STEFANO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Ottimo con un grosso difetto

Esperienza positiva, se non fosse stato per l'acqua appena tiepida e dopo averla fatta scorere diversi minuti nella doccia. Un hotel 5 stelle non può avere di questi problemi. Personale gentile e ristorante carino. Grandiosa la SPA
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

ZHANAT

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very nice hotel. Very clean and nice inside. Didn't like the staff at the reception at check-in.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Bashir

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Good
Opinión verificada

8/10 Buena

richard

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very clean, very secure. The pool area was really nice. There was an annoying computer Ordered room service several times and it was also really good. Taxis in and out of the property was very easy.
Se hospedó 13 noches en octubre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anthony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Jayshan

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
What a bizarre experience.
Se hospedó 5 noches en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Arman

Le gustó: Limpieza y servicios
The property was alright, lobby was fantastic, coffee and water are extremely expensive. Cigar lounge was nice. Breakfast was not good example: watery scrambled eggs.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alper

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Check in only at 2.00 pm Long waiting time Rooms old. Need refreshment
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Neelesh

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Located within walking distance (20 min) or a short taxi ride from The Baluan Sholak Palace of Culture and Sport. Excellent breakfast buffet every morning. Thanks to the staff at reception for helping book a last minute taxi to the airport early in the morning which arrived in no time. Recommend using their pick up service too. Best to have them give passengers arriving 30 extra minutes to deal with luggage, immigration.
Opinión verificada

2/10 Terrible

Harry

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

Severe food poisoning from breakfast

I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

nicola

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
I don't understand why they charge the amount they do for a night. The hotel rooms are old, smelling, towels look like a floor cloth. Bed linen is so cheap. Staff is just ok. 400 euros per night for this? Disappointed
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Lance

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Terrible Stay

I’ve stayed many times at the Rixos and this was by far the worst stay. I’ll start with the positive which was the Spa. The negatives 5 emails and 2 phone calls to arrange airport pickup. Arrived at 18.00 to be told the room was not ready. Ordered room service. After 90 minutes it didn’t arrive so I cancelled. No towels left after housekeeping. Had to go and find the housekeeping staff to get staff. Requested hotel car to the airport only to be told they had none available and offered no alternative. For a 5 star hotel this is completely unacceptable.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Unaccommodating

I arrived very early, due to early flights. They weren't at all accommodating. I tried to explain that I spent 30+ hours in airplanes and airports, and needed rest very badly. They said they had room available but couldn't let me check in until the official check in time. I get it when they are fully booked, but that wasn't the case. If you're in the hospitality business, it's often appreciated by customers when the hotel is more welcoming and accommodating, especially a highly-rated hotel. I spent 5 hours in the lobby, waiting. Unacceptable!! I travel a lot, and in most cases when my flights arrive early, hotels don't make me wait and feed me their "policy" excuse. They just accommodate. I didn't get a warm welcome at Rixos.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

RITCHIE

No le gustó: Limpieza
This hotel is 5 stars in name only. The hard product and service are 3 stars at best. While the lobby is opulent, the standard rooms are dated and in dire need of a remodel. The room assigned to me had stained carpets. The mattress was too firm, and the top bed sheet had small holes on it. Upon arrival at 4:00AM, no one from the bell desk staff offered to assist me with my luggage even though there were several of them just milling around by the entrance. If you order room service, you had to pay for your items at the time of delivery (no room charge!). On a positive note, my orders were delivered to me exactly within 30 minutes as promised. The friendliness and professionalism of the staff were inconsistent. Some were outstanding and others did not want to be bothered.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Alberto

Awful hotel. Hated
Se hospedó 5 noches en enero de 2026