2/10 糟糕
María Elsa
与家人出行
2020 年 2 月 27 日
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Me estafaron
Pésimo, hice la reserva para viajar en familia. El teléfono que me enviaron de Hoteles.com no pertenecía a un abonado en servicio. Después de hacer el reclamo me dieron una
Dirección de mail. Nunca me respondieron. Llegamos al lugar y el edificio tiene 4 torres y más de 300 departamentos. Nadie sabía nada acerca de la reserva. Encima en el teléfono de atención al cliente de Hoteles.com la
Única solución que me dieron fue hacerme la cancelación de la reserva, cobrándome la totalidad de la estadía y que luego podrían el caso a revisión. Realmente me sentí estafada y nadie de la empresa me dio una respuesta. Poco serios
María Elsa
2020 年 2 月入住 3 晚