Me gustó mucho el espacio, la atención de la recepción muy buena
真实旅客
2021 年 1 月入住 1 晚
2/10 糟糕
Silvia Araceli
商务旅客
2020年07月27日
满意:客房舒适度,清洁度
不满意:员工和服务
muy mal servicio
Muy mal servicio la tele no funcionaba, el baño no tenía foco, el teléfono para comunicarme con recepción no funcionaba y sobre todo no había agua caliente
Silvia Araceli
2020 年 7 月入住 1 晚
10/10 超赞
Oscar Román
团体旅客
2020年04月2日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Tonalá 264
Bastante bien. Me gustó mucho el espacio en el que estuve: amplio y cómodo.
Oscar Román
2020 年 3 月入住 1 晚
10/10 超赞
Williams
2020年03月20日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Amplia recomendación 💯✔️
Williams
2020 年 3 月入住 1 晚
8/10 还可以
Eduardo
2020年03月20日
满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Eduardo
2020 年 3 月入住 1 晚
2/10 糟糕
Celeste
商务旅客
2020年03月15日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
REEMBOLSO!!
Había reservado una noche el día 14/03/20 vía hoteles.com. Mi sorpresa al llegar al dichoso hotel fue que al salir el empleado me comenta que “no tiene habitaciones disponibles, que tenía fuga en dos de ellas y no podía quedarme en el lugar.” Le comenté que ya tenía mi reservación y me hicieron cargo a mi tarjeta, cosa que no le importo y optó por decir: “es lo malo de reservar en esa página, les comenté de la fuga pero siguen ofreciendo las habitaciones.”
Le pedí que me regresara mi dinero en efectivo pero dijo tajante y grosero que lo arreglara con hoteles.com, que el no podía hacerse cargo de nada. Sin más, cerro la puerta en mi cara.
Esta no es forma de dirigirse a alguien ni solucionarlo. Exijo el reembolso íntegro de MI dinero o acudiré a PROFECO.
Celeste
2020 年 3 月入住 1 晚
2/10 糟糕
真实旅客
商务旅客
2020年03月10日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Servicio inexistente y cero respaldo a clientes
No hay recepción abierta por lo que nunca me dieron acceso, literal me dejaron en la calle. El número del establecimiento, obviamente falso o solo se dedican a hacer los cargos y no cumplir el servicio. Hoteles.com tampoco da opciones de reembolso ni hay atención telefonica. la peor experiencia usando esta app.