Ko Ngai Mountain Vacations and Getaways

The stay was disappointing. There was a leak in the room during our stay, which already created an uncomfortable situation. On top of that, staff entered the flat using their own keys while we were in the property, without proper notice or coordination. The property itself looks abandoned rather than professionally managed accommodation. During the night, there were loud noises coming from the roof area, despite there being nobody staying above the flat, which made it difficult to rest. Even the supposedly white towels looked dirty, with a greyish and worn appearance. Overall, the experience was below normal standards.

J’ai fait remonté le problème à un superviseur pour le comportement de son staff au bord de la piscine qui est tout simplement très mal poli et odieux et cela a recommencer , il ne se sont pas excusé et le lançaient en permanence des regards de haine envers mes enfants et moi. Nous n’avons pas du tout passé un bon moment à cause d’eux au bord de la piscine. Ils nous mettaient vraiment très mal à l’aise. Sans compter le nombre de fois où ils se permettaient de nous faire des réflexions car les enfants sautaient dans l’eau alors que nous étions avec eux. Ils les ont filmé alors que j’étais là. Je les ai vu faire et il m’a dit que non. J’ai insisté et il a dit que c’était pour leur sécurité soit disant car ils étaient seuls . Je lui ai dit qu’il mentait car j’étais là je ne voyais pas l’intérêt, il m’a ensuite dit que c’était pour les registre, je lui ai dit de l’effacer , il a rigoler et est parti. J’ai été me plaindre à la direction elle m’a dit qu’ils ne leur demandaient pas de filmer et elle lui a dit de l’effacer mais voilà , le personnel ne respecte pas ses clients. Toutes le personnes de l’hôtel avec qui j’ai discuté se plaignaient d’eux. N’y allez pas il vont vous gâcher votre séjour

Great place to stay

Amazing and beautiful hotel. The staff were super nice. I highly recommend this hotel.

Thank you for great stuff

Great place to stay

The stay was disappointing. There was a leak in the room during our stay, which already created an uncomfortable situation. On top of that, staff entered the flat using their own keys while we were in the property, without proper notice or coordination. The property itself looks abandoned rather than professionally managed accommodation. During the night, there were loud noises coming from the roof area, despite there being nobody staying above the flat, which made it difficult to rest. Even the supposedly white towels looked dirty, with a greyish and worn appearance. Overall, the experience was below normal standards.