Buenas tardes Javier, Lamentamos no cumplir con sus expectativas. Recuerdo perfectamente que durante su estancia el datáfono tenia una avería en la que su solución no dependía de nuestro establecimiento una vez que esperábamos el técnico. Es cierto, que tuvimos un problema con el agua caliente pero en esa misma mañana el lampista pudo solucionar el problema. Por otro lado, le recuerdo que les invitamos a desayunar o a tomar algo en la cafetería, Lamento que se haya tomado como un insulto cuando pretendíamos ser simpáticos y hacer de vuestra estancia agradable. Le agradecemos sus comentarios y su tiempo en comentar su estancia en nuestro hotel. No dude en que intentaremos solventar todos los inconvenientes que encontró en su estancia para que no se vuelvan a repetir. Esperamos poder tener la ocasión de volver a recibiros en nuestro hotel. Saludos Sofia Borges Cap de Recepció

God dag Beklager ikke at have overskredet deres forventninger. I cafeteriet, vi tilbyde den samme service på morgenbuffet, den eneste forskel er, at servitrice betjener kunder. Det vil være en fornøjelse at modtage i vores virksomhed. Med venlig hilsen

Estimada clienta Agradecemos por haber dedicado su precioso tiempo en comentar su estancia en nuestro hotel. Lamentamos no cumplir con alguna de sus expectativas, no dude en que intentaremos solucionar todos los puntos que no fueron de su agrado para que en su proxima visita esté a gusto. Gracias y saludo, Sofia Borges Jefa de recepción