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Reviews of Urban Style Biarritz Hôtel du Relais

3 out of 5
Urban Style Biarritz Hôtel du Relais
44 Avenue de la Marne, Biarritz, Pyrenees-Atlantiques

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 11 out of 40 reviews" "
Rating 8 - Good. 23 out of 40 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 40 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 40 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 40 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel, nice staff and nearby the town centre
Very nice stay, cosy bedroom and 10 minutes walking to the town centre. The guy who was in charge was very nice to us, and helping us with all our questions and needs. 10 out of 10
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Roslyn

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This is a gem!
Best hotel owner ever! Jean Yves went out of his way to make our stay perfect!
Stayed 2 nights in May 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good location, very clean, practical hotel. The staff was also very accomodating.
Stayed 2 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

dannyhiker

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Staff key to great hoo
The hotel is well situated, comfortable with s great breakfast. But it's staff that shines. Jeans-yves helped me find the right bus stop, recommended a good restaurant and told me the highlights of the city
Stayed 1 night in May 2017

10/10 Excellent

Anne-Lise

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un personnel accueillant et avenant, une décoration agréable et moderne, une chambre très propre et soignée. L'hôtel est situé dans un quartier calme mais à un quart d'heure à pied du centre et de la plage. Je recommande vivement cet établissement.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Sébastien

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quel accueil !!! Digne d un 5 étoiles !! 👋👋
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Sophie

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Caroline

Stayed 2 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Samia

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Décevant
Points positifs : le petit-déjeuner à un prix réduit, la proximité avec le centre et la plage , la bouteille d'eau à l'arrivée Points négatifs : - Absence de climatisation - Absence d'ascenseur - Rue très bruyante. Impossible de dormir les fenêtres ouvertes - Installations désuètes (ex rideau de douche) - Ventilateur maculé de poussières, ménage approximatif - Accueil austère. De plus, nous avions vraiment eu l'impression de déranger lorsque le dernier jour nous avons demandé si l'établissement pouvait garder nos bagages le temps de notre dernière promenade à Biarritz. C'est une pratique pourtant habituelle, il n'y avait rien d'extravagant à cette demande. C'est dommage.
Stayed 3 nights in Aug 2022

8/10 Good

François

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un point a voir le chauffage dans la salle de bain.
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Laetitia

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel bien situé mais tres bruyant car en bord de route. En cette periode estivale, bcp de voitures et impossible d'ouvrir les fenetres ;-( Excellente literie
Stayed 3 nights in Aug 2021

8/10 Good

HELENE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent accueil
Hôtel accueillant
Stayed 1 night in Nov 2020

8/10 Good

Mike, Basel

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Simple but comfortable. Central and nit far from the city centre and beach
Stayed 3 nights in Sep 2020

8/10 Good

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel sympa pas très loin du centre ville,on peut tout faire à pied.le réceptionniste Jean Yves toujours à l'écoute. Je recommande cet hôtel Christiane et Michel
Stayed 3 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Petit hotel très agréable. Superbe déco dans le lobby. J'aurais préféré un matelas plus ferme.
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Viviana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Precioso hotel muy tranquilo
Excelente hotel en zona tranquila pero a 10 minutos del centro y de la playa caminando. Súper amable el recepcionista y todo impecable. Super comoda la cama y almohada y te dan un agua natural por dia de gentileza
Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Antoine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2019

8/10 Good

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
choix conforme à mes attentes
Hôtel bien propre ,accueil chaleureux et proximité du centre
Stayed 3 nights in Jul 2019

6/10 Okay

EMMANUELLE

Liked: Cleanliness, staff & service
Moyen
L’établissement est bien situé, mais en bordure d’une rue très bruyante, ce qui contraint à dormir fenêtre fermée. Petit déjeuner très moyen, avec salade de fruits en conserve, biscottes hors d’âge et thé avec un arrière-goût de café. Sinon, service plutôt aimable
Stayed 2 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019

4/10 Poor

FREDERIC

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Attention Hotel surévalué
Bonjour un accueil honteux, avec une chambre en très mauvaise état.....
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hyvä hinta/laatusuhde
Sympaattinen pikkuhotelli hieman sivussa turistivirroista. Kuitenkin rantaa käveli 10 minuutissa pientaloalueen läpi. Siisti,rauhallinen,hyvät sängyt,tilava kph. Oikeastaan ainut epäkohta oli huoneiden kokolattiamatot,vaikkakin siistit. Lentokentän bussipysäkki,vaikkei kovin kaukana,kukkulaisen alueen vastakkaisella puolella!
Stayed 2 nights in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

Monique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Claude

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour détente
Séjour détente. Hôtel confortable bien situé proche du centre, calme. Très bon accueil. Petit déjeuner correct. Je recommande cet hôtel.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

8/10 Good

Jukka, Helsinki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Liikenteen melu kadun puolella, muuten kaikki ok.

6/10 Okay

noemie, Agen

Liked: Cleanliness
Etat général de l'hôtel plutôt satisfaisant mais situation un peu délicate. Le long d'une avenue très fréquentée donc les chambres côté rue ne sont pas forcément de tout repos la nuit.

8/10 Good

Jean-Jacques, Paris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel à recommander sans hésiter!
L'hôtel offre des prestations de très bonne qualité, il est bien situé (à peine 10mn à pied de la grande plage) et l'accueil y est très attentionné. Par ailleurs, je trouve que les prix pratiqués sont tout à fait raisonnables. Bref, j'ai passé un très agréable séjour!

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
sympa mais il y a mieux
Chambre et literie agréable mais il y a mieux dans la même gamme de prix. En arrivant à l'accueil la personne ne trouvait pas la clé de la chambre et en plus de ça, l'employé était arrogant et lourd avec ses phrases ironiques. La chambre était bien rangée mais les produits utilisés par la femme de ménage sentaient tellement mauvais que j'aurais presque préféré qu'elle ne nettoie pas la chambre...
Response from La Direction on Aug 29, 2015
Madame ou Monsieur, Notre équipe salue votre contribution anonyme sur ce site et accorde une grande valeur à l'objectivité et la pertinence de votre commentaire afin d'améliorer ses services jour après jour. Nous rappellerons à notre employé que l'ironie et l'arrogance ne sont pas un moyen de défense même face à des personnes compliquées. Enfin, nous déplorons sincèrement que l'odeur du "propre" ait pu vous indisposer. Le manque d'habitude peut-être ? Cordialement, La Direction.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

OLIVIER, Enghien les Bains

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
BON SEJOUR
Séjour d'une nuit . PAS DE SOUCIS PARTICULIER SITUATION ASSEZ PROCHE DU CENTRE de Biarritz. Bon rapport qualité prix.