Dear Patric, Thank you for this review of your recent stay.We are glad to hear that you found our hotel's cleanliness and condition to be impeccable. Our team takes great pride in maintaining a high standard for our guest rooms and facilities, reflecting our commitment to excellence.We regret to hear that your experience with our reception staff did not meet your expectations. We strive to provide warm and attentive service, and it is concerning to learn that we fell short. Please rest assured that we value staff interaction and are actively working to enhance our team's performance to ensure that each guest feels welcomed and assisted.Your satisfaction with our room amenities is encouraging, and we are continuously working to improve these services to enhance our guests' stays.We look forward to welcoming you back in the future.Best wishes,Ellen Deboeck, General Manager

Apreciado Miguel Ángel,Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que encontró nuestra atención perfecta. Apreciamos sus comentarios sobre la limpieza de la habitación, la condición del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación.Una vez más, gracias por sus amables palabras y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.Quedamos enteramente a su disposición. Reciba nuestro más cordial saludo,Ellen Deboeck, General Manager

Estimada Cintia,Muchas gracias por compartir su opinión.Nos complace saber que disfrutó de su estancia y encontró todo excelente. Apreciamos sus comentarios sobre la limpieza de la habitación, la comodidad y el servicio que recibió durante su visita. Nos enorgullecemos de ofrecer habitaciones modernas y espaciosas, así como un servicio cálido y atento a nuestros huéspedes.No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle. Saludos cordiales,Ellen Deboeck, General Manager

Estimada Brenda Tamara,Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable y que nuestras instalaciones y servicios fueron de su agrado. Nos enorgullecemos de mantener un alto nivel de limpieza y comodidad en nuestras habitaciones y nos complace que así lo haya percibido.Por otro lado, apreciamos que destacara el trato recibido. Nos enorgullecemos de nuestro personal por su amabilidad y dedicación con cada huésped.Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,Ellen Deboeck, General Manager

Estimada Martha,Muchas gracias por compartir su opinión.Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que encontró nuestras instalaciones cómodas y limpias. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro servicio y las comodidades de la habitación. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas.Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales,Ellen Deboeck, General Manager

Dear Leonor,Thank you for such a positive review of your stay.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.It would be a pleasure to have you return on a future occasion.Best wishes,Ellen Deboeck, General Manager

Apreciado señor,Hemos revisado su caso y hemos podido saber que llegó al hotel en no muy buenas condiciones. Tras informar de lo sucedido y pedir que se llamar a la embajada, nuestro personal de recepción lo hizo hasta en tres ocasiones. No obstante, nadie respondió. Es por ello por lo que se le recomendó que descansara y que acudiera de nuevo a recepción a las 9:00 para volver a intentarlo o para dirigirse directamente a la embajada. Por lo que, en ningún caso, se le negó asistencia.Lamentamos la mala experiencia que tuvo fuera del hotel y nuestro personal hizo todo lo posible para ayudarle.Atentamente,Ellen Deboeck, Directora general

Estimado Arcadio, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Ellen Deboeck, Directora general

Dear Miguel Ángel,Thank you for your rating.We are glad that we met your expectations.We would certainly like to learn more about that in a private message.Best regards,Ellen Deboeck, General Manager

Estimado Miguel Ángel,Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.Es muy amable al destacar nuestra ubicación en Bruselas como aspecto muy satisfactorio. Nos alegra que le haya gustado tanto.Es un placer saber que también la decoración e instalaciones del hotel fueron de su agrado. Tomamos nota sobre su sugerencia de incluir una botella de agua de cortesía en su habitación. Con respecto a los elementos de aseo u otros, no dude en contactar a nuestro equipo de recepción para solicitar lo que le haga falta. Ellos siempre están más que encantados de ayudar. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Confiamos en que repita la experiencia con nosotros. Entre tanto, reciba nuestros más cordiales saludos.Ellen Deboeck, Directora general

Estimado Miguel, Ante todo agradecer su crítica ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros.Es muy amable al destacar nuestra ubicación en Bruselas como aspecto muy satisfactorio. Nos alegra que le haya gustado tanto.Es un placer saber que también la decoración e instalaciones del hotel fueron de su agrado.Tomamos nota sobre su sugerencia de incluir una botella de agua de cortesía en su habitación.Con respecto a los elementos de aseo u otros, no dude en contactar a nuestro equipo de recepción para solicitar lo que le haga falta. Ellos siempre están más que encantados de ayudar.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Nos despedimos cordialmente.Ellen Deboeck, Directora general

Apreciada María Teresa,Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.Gracias por elegirnos como su hotel de confianza en su visita a Bruselas. Lamento que el confort en la cama no se ajustara a sus gustos. Es un tema muy particular, ya que entendemos que se trata de una preferencia subjetiva de cada cual y a algunas personas les gusta un colchón firme para descansar y otras, como sucede en su caso, lo prefieren menos firme. Sentimos no haber acertado en este aspecto.Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Atentamente.Ellen Deboeck, Directora general

Estimado Salvador,Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa.Un saludo muy cordial.Ellen Deboeck, Directora general

Queridos huéspedes,Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Con la satisfacción de haber podido ofrecerle una estancia agradable, nos despedimos esperando su pronto regreso. Un saludo muy cordial.Ellen Deboeck, Directora general

Dear Eduardo, Thank you for the top score, it is such a great pleasure to read that we were able to provide you with a memorable experience. It would be my pleasure to welcome you back on a future occasion!

Dear Lucia, Thank you for the top score, a real pleasure to read that we were able to meet your expectations! We are looking forward to welcoming you again!

Dear Hugo, Thank you for the 5 stars! It would be my pleasure to welcome you back on a future occasion!

Dear Beatriz, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay with us. I am very glad that you enjoyed your stay and that we were able to provide you with a memorable experience. It would be my pleasure to welcome you back on a future occasion! Kind Regards, Ellen Deboeck General Manager