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Opiniones de MainStay Suites Cotulla

2.5 out of 5
MainStay Suites Cotulla
NWQ I-35 Service Rd & Pena Rd, Cotulla, TX

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 84 de 152 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 32 de 152 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 11 de 152 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 152 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 17 de 152 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Ismael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En gral bien, cumple con lo que uno quiere. Lo malo es que estaban areglando las calles afuera pero esto no es culpa del hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Juan, el 7 may. 2024
Gracias por su comentario, y esperamos que siempre le gusta nuestro hotel cuando estas in el pueblo.

2/10 Terrible

daniel

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
La peor experiencia en un hotel en mi vida , no vengan aquí , al hacer Check in el personal fue rudo y grosero viajo muchísimo y la primera vez que me piden información personal que uno no desea compartir , me denigro por se mexicano , llegamos noche y deseábamos descansar y a las 8 am pasa la Camarista abrió nuestra puerta y no dejo descansar al reclamar dijo que debimos poner un letrero de no molestar que el cuarto de hotel no tenía malísimos nunca regresaría ni recomiendo este lugar
Respuesta de Juan, el 5 abr. 2024
We apologize for this experience. It is hotel policy that we check all rooms when they are due to checkout to see if the guest has left. The housekeeper will knock on the door first, and if no response is heard, they will proceed with entering the room. When we see a do not disturb sign, we will not knock unless it is past check out time.

8/10 Bueno

Virgilio

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Juan, el 12 abr. 2024
Thank you for your review. If there is anything we can do to make your stay better with us next time please let us know and we will accommodate any request you may have.

2/10 Terrible

Ixcheel Anaya

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El lugar estaba muy sucio, nos cambiaron de cuarto 3 veces, ya que el primero tenía cucarachas y en el segundo no servía el baño y no podían ayudarnos, nos sugirieron bajar al baño pero fue una experiencia terrible, lugar muy sucio.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

karenn

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
No tuve sofá cama
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Juan, el 20 dic. 2023
I apologize for the inconvenience, we will work on this, so this will not be an issue for your next stay with us.

2/10 Terrible

Lazaro, Houston

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Israel

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

EDGAR SANTIAGO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

Gustavo

8/10 Bueno

Diego

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

8/10 Bueno

ERIKA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
Hotel limpio y buenas condiciones. Solo considerar que si traes auto se paga estacionamiento
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Gerardo R

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable para la familia
Tomamos este hotel de paso para llegar a San Antonio Texas, para nosotros fue una muy buena opción para descansar y continuar nuestro viaje al siguiente día. Lo recomiendo para familias.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación Muy bonito, cómodo y limpio
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio, staff agradable y atento en las solicitudes
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Robe

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Very nice hotel!!!! Great tomó acomodation. Great breakfast
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de General Manager, el 22 ago. 2018
Thank you so much for your kind comments. We are so glad that you enjoyed your stay here and we look forward to the next time you are in town.

8/10 Bueno

JAA, Dallas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good hotel
Better hotel than we expected, good price, good service
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017
Respuesta de Mainstay Suites, el 13 sept. 2017
Dear JAA, The team here at MainStay Suites is thrilled to hear such good feedback, and we’re proud to have exceeded your expectations. We hope to see you again soon! Sincerely, Mainstay Management

10/10 Excelente

Luz María

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel muy limpio agradable y muy cómodo y además barato
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Respuesta de MANAGEMENT, el 13 sept. 2017
Querida Luz Maria, Gracias por tomarse el tiempo para mostrar su apreciación de nuestro hotel. Estamos honrados de haber superado sus expectativas y esperamos volver a verlo cuando regrese a nuestra área. Atentamente, Manejo de Mainstay

6/10 Aceptable

Jose T

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Mejor opción que en Laredo
Buenas instalaciones pero mal desayuno

8/10 Bueno

sofia isela, Monclova coahuila mex

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mal servicio en desayuno,no respetan horaeio
No había desayuno a tiempo

10/10 Excelente

Luis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Juan, el 25 abr. 2024
Thank you for your positive review. We are glad your stay with us was great. We look forward to seeing you next time.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Juan, el 16 abr. 2024
Thank you for the 5/5 review. We appreciate your business and look forward to you booking your next stay with us. If there is anything we can do for you please let us know.

10/10 Excelente

Lynda

Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice amenities, reasonably priced, pet friendly
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Juan, el 12 abr. 2024
We are glad to hear you had an amazing experience at our hotel. We value your business and we do our best to always ensure our guest enjoy their stay. We look forward to seeing you next time and providing the same great quality every time.

8/10 Bueno

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Juan, el 9 abr. 2024
We appreciate your review. It is our goal to aways make sure our guest are satisfied with our hotel. Your feedback is noted and we will strive to make your next stay even more enjoyable.

8/10 Bueno

Preston

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Noise is part of the location, it’s right next to the highway. But inside it’s fine.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Juan, el 9 abr. 2024
Thank you for your positive review. We apologize for the noise due to our location. Next time we will do our best to assign you a room that faces away from the highway.

8/10 Bueno

RAMON

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was great, the staff nice, elevator had an issue and my tv was stuck on one channel. other than that everything was good, I would definitely stay here again.

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Check-in was an absolute breeze. The lobby was quiet and quaint. Will likely be pulling up to this location again soon.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Joanna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Eliel

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Helena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I really liked that it didn't smell like cigar smoke, most cheaper hotels have that kind of smell so that was great.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Dorine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Lateefah

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

David

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Scott

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Juan Agustin Sanchez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
They did not prepare breakfast because they only have a few people in the hotel. Anyway the clerk give us some biscuits, burritos and orange juice.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Erika

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Veronica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
My stay was good the first night,second night was horrible.I was awaken by running n thumping on my ceiling.Who in their right mind puts a family above with small kids.FYI family with kids go in the 1st floor or a room where u won't have ppl staying on the floor above.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Juan, el 20 dic. 2023
We apologize for this misfortune, your review has been noted, and will be taken into consideration.

2/10 Terrible

sonia

Viaje familiar
Reserveration was not correct and elevators we out
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Do not stay there!
Definitely would not stay there again. Dried food in sink, floor had mud all over it, sink drain was clogged. Hair on the bathroom tub wall, hair in the bed sheets and on pillow cases as well as some other debris, air conditioner smelled like an ash tray everytime it turned on, no coffee pot in room, coffee pot in breakfast area was broken, elevators were broken, milk that was poured inside pitcher had milk rings on it like it had been sitting outside at various levels. I'm sure I'm forgetting something but that's currently what I remember off hand. I would absolutely pick any other hotel besides this one! Had I known you could upload photos prior to this review I definitely would've taken and uploaded them!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Elevator doesn’t work and I was on 4th floor
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Overall good deal but with some trade offs.
Overall for the price of about $70 it was a good deal. Room was clean and the service was prompt. However, the elevator was broken, the shower did not have a curtain, and a knob on the stove was broken. The problems were addressed promptly during my stay. The breakfast is OK but things run out fast but it is unique for a suite to offer free breakfast anyway. Regarding the comfort there was lots of noise from some kind of motor or machine running, maybe it was the laundry room but not sure, and you could hear lots of doors shutting in the early morning hours.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Clarissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Cassandra

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was good, the only complaint would be all the tiny cockroaches in the kitchen area.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Sergio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great location. Parking lot a complete mess for our big trucks.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Maria, Corpus Christi

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Sharon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Margaret

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was very nice and close the everything.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Juan, el 20 dic. 2023
Thank you for the good review, we strive to always keep our guest happy while they are away from home.

6/10 Aceptable

Hugo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
Overall good experience, some of my issues where no toilet paper in the bathroom, and the kitchenette area wasn’t cleaned, there where still scrums on the counter from previous guess.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Jessica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023