Exterior

Opiniones de Steigenberger Icon Frankfurter Hof

5 out of 5
Steigenberger Icon Frankfurter Hof
Am Kaiserplatz, Bethmannstraße 33, Frankfurt, HE

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 709 de 1005 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 190 de 1005 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 56 de 1005 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 27 de 1005 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 23 de 1005 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cecilia Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En una sola palabra excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Charlotte Heinson, el 3 abr. 2024
Dear Cecilia,Thank you for your kind feedback!We are happy to welcome you as our guest soon again.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Excelente

Humberto Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente el trato del personal y el hotel muy bien situado
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Florian Woithe, el 21 dic. 2023
Dear guest,It is a pleasure to read your review and to know that your stay at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof was pleasant. We are very pleased that you highlighted the excellent service of our staff. We always strive to provide the highest quality service to our guests, and your feedback is a confirmation that we are on the right track.In addition, we are pleased that you enjoyed our strategic location, which is ideal for exploring and enjoying the city. We pride ourselves on being able to offer our guests a privileged location that allows them to enjoy the best our city has to offer.We look forward to having the pleasure of welcoming you back in the near future.Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Carlos Saul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Charlotte Heinson, el 28 oct. 2023
Dear Mr. Saul,Thank you for your feedback!We hope to welcome you as our guest soon again.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Excelente

GUILLERMO E

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación y servicio
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Florian Woithe, el 16 oct. 2023
Dear Guest,It is wonderful to hear that your experience at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof is in line with your expectations, especially regarding our location and service. It is our aim to provide an experience that combines comfort, convenience, and exceptional service, and it is truly gratifying to hear that we have delivered this for you.Your positive feedback is greatly appreciated and serves as a great motivator for our team. Feedback like yours inspires us to always strive for excellence in everything we do.Being in the middle of it is truly one of the highlights and we are glad you found it successful. Likewise, our team is committed to providing top-notch service to all our guests and it warms our hearts to know we can make your stay enjoyable.We look forward to hosting you again in the future, ensuring a unique experience at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof.Greetings,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Heriberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Was really wonderful!, the location, charming a lot of details, the service level, the cozy room, easy access and accesibility walking to most of interesting places in the city. Returned proyected without any doubt.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Florian Woithe, el 20 oct. 2023
Dear Guest,Your feedback is a delightful read and it fills us with joy to learn that your stay at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof was a memorable one.The location of our establishment is indeed one of our unique points of distinction, designed to offer our guests the convenience of easy access to the city's various attractions. We are pleased to know that you found this aspect of our hotel to your liking. We also appreciate your kind words about the charm and the details of our hotel. It is heartening to know that the cozy ambiance of your room contributed to making your stay more comfortable. Service is indeed a critical aspect of the hospitality industry, and we spare no effort to ensure that our guests receive the highest level of service. Your acknowledgment of our efforts in this regard is very encouraging.We look forward to welcoming you back to the Steigenberger Icon Frankfurter Hof, so that you can continue to explore the city and enjoy our hospitality.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Silverio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
gran ciudad, gran hotel
hotel con excelente ubicación y servicio
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Florian Woithe, el 2 jul. 2023
Estimado huésped, ¡Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación y servicio! Nos esforzamos por proporcionar una experiencia cálida y acogedora para todos nuestros huéspedes, y nos sentimos muy orgullosos de ofrecer una experiencia de estancia excepcional. Es nuestro objetivo asegurarnos de que cada huésped es atendido con el máximo cuidado y atención. Le agradecemos sus amables palabras y esperamos tenerle de vuelta en el Hotel Steigenberger Icon Frankfurter Hof Atentamente, Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

milton

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel céntrico, cercano a sitios de interés y zonas comerciales, las habitaciones tienen un gran diseño moderno, el baño es muy amplio y lujoso.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Florian Woithe, el 20 dic. 2022
Thank you so much for your very charming feedback!Reviews such as yours constitute a significant contribution to continue our work towards our guest’s satisfaction and to keep quality and service standards on a high level.We would be more than delighted to welcome you back in Frankfurt, in order to provide you with another unique experience.Kind regards,Florian Woithe

10/10 Excelente

Felipe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gusto que no fue trato VIP que decía al reservar
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Spiridon Sarantopoulos, el 7 oct. 2021
Dear guest, We would like to thank you for taking the time to write us this very nice review. I have shared your comments with the team here so that we may continue to look at ways to improve on the points you have mentioned. Please do not hesitate to contact me in advance of a future visit. With kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Renovarse al 2020
Deberían renovar la grifería. Artículos de baño de calidad pero sin crema y escasos. Barandilla exterior del balcón totalmente oxidada. Canales de tv limitados. Precios de hotel 5* pero en realidad es un buen 4* pasado de moda aunque con buen servicio de mantenimiento. No desayunamos porque hacerlo costaba 70 €. El Garage 25 €, con servicio de aparcamiento rapido. El personal muy atento y gentileza de botella de agua cuando llegas de correr por la mañana.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 28 feb. 2020
Dear guest, Thank you very much for choosing our hotel and for sharing your feedback with the community. Kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 1 mar. 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 5 von 5 Sternen. Beste Grüße Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es muy elegante y el personal es muy amable. Limpieza impecable y un lugar muy exquisiti
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 30 oct. 2019
Dear guest thank you for your for your great evaluation and the time you spend for. Kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

8/10 Bueno

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 30 sept. 2019
Dear Rodrigo, thank you for your for your great evaluation. Kind regards. Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La ubicación es inmejorable y el hotel es de extraordinario gusto y calidad
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 17 sept. 2019
Dear guest, we are thrilled to read your wonderful review! Thank you for that and please do visit us again upon your next visit to Frankfurt. Kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 19 jun. 2019
Dear guest, Thank you very much for your review. Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE HOTEL 100% RECOMENDADOMUY LUJOSO EXCELENTE UBICACION
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 6 jun. 2019
Dear guest, Thank you so much for your very charming feedback! With kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 13 feb. 2019
Dear guest, thank you for your kind review and praise. Please do return soon. Kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Excelente

Angel, Mexico City

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Treated like royalty
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 15 ago. 2018
Dear Angel, thank you for your posting on this site. Your feedback is much appreciated and we look forward to welcoming you back soon. Best regards, Steigenberger Frankfurter Hof

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 24 may. 2018
Dear guest, thank you for your posting on this site. Your feedback is much appreciated and we look forward to welcoming you back soon. Best regards, Steigenberger Frankfurter Hof

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio
Muy agradable todo muy bien Gracias al hotel por su exelente atención
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 26 abr. 2018
Dear guest, thank you for your wonderful review and comment. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Steigenberger Frankfurter Hof

10/10 Excelente

javier, la coruña

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
digno de su categoría
salvando que nos dieron en teoría una habitación superior, pero de muy inferior calidad, ya que no estaba reformada, y que el de recepción era un sinvergüenza, hasta que nos trato una chica encantadora, una vez nos dieron lo que habíamos contratado, la estancia excepcional, sin duda muy recomendable, perfectamente situado y muy tranquilo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de Steigenberger Frankfurter Hof, el 1 may. 2018
Dear javier, thank you for taking your time to post a review on your recent stay at the Steigenberger Frankfurter Hof. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Steigenberger Frankfurter Hof

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una estancia extremadamente agradable.
Excelente. Una opción extraordinaria. Bien ubicado, el personal super atento, amable y siempre al pendiente de cualquier necesidad.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos ha gustado mucho. Hotel con carácter y todas las comodidades de uno moderno.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

8/10 Bueno

Jose Hernan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
👍
Todo perfecto.
Se hospedó 5 noches en enero de 2018

6/10 Aceptable

Gloria

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Habla hispana cero.
Al llegar informamos a recepción de las siguientes deficiencias en la habitación: no funcionaba el teléfono de la habitación, no había agua caliente en la ducha, el desagüe del lavabo estaba roto y teníamos una cama supletoria que ocupaba la mitad de la habitación. Demasiados errores para un hotel de esa categoría. Tampoco esperéis ser atendidos en habla hispana, ni escuchar un sólo canal de TV en la lengua que hablamos más 500 millones de personas.
Se hospedó 2 noches en junio de 2017

10/10 Excelente

Walter, New York

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel and staff. It is a terrific central point for Frankfurt.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Selina Orlow , el 9 may. 2024
Dear Mr. Walter,Thank you for your feedback.We are very happy that you enjoyed your stay with us so much and look forward to welcoming you back soon.Kind regards Selina Orlow Front Office Supervisor

10/10 Excelente

Mark

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All great!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Selina Orlow , el 8 may. 2024
Dear Mark,Thank you for your feedback.We are very happy, that all went well at you stay. Kind regards Selina Orlow Front Office Supervisor

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Always a great experience at this hotel. People, food (especially the breakfast!!), all of it excellent. Not my first visit, and won’t be the last.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 8 may. 2024
Thank you for taking the time to leave such a wonderful review! We're thrilled to hear that you consistently have a great experience at our hotel. It's fantastic to know that you appreciate our friendly staff, delicious food (especially the breakfast!), and all other aspects of your stay. We truly value your loyalty as a returning guest, and we look forward to welcoming you back on many more occasions in the future!

8/10 Bueno

Dr. med. Manfred

Viaje en pareja
Wir haben eine Nachtbeleuchtung in Zimmer und Bad vermisst, das wäre nicht schlecht, denn nachts braucht es keine volle Beleuchtung. Ansonsten ein rundum sehr guter, freundlicher, professioneller Service, gerne kommen wir wieder.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Selina Orlow , el 6 may. 2024
Sehr geehrter Herr Dr. med. Manfred,Vielen Dank für Ihr Feedback.Gerne haben wir dies an unsere zuständige Abteilung weitergegeben um uns stets zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Selina Orlow Front Office Supervisor

10/10 Excelente

Seyoung, Edgewater

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
First class
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 11 may. 2024
Thank you very much for your great review!Warm regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Monika

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful classic hotel in a beautiful building. The service was excellent, and a convenient location. We will definitely choose this hotel for a future stay. There was one slight problem with our room: the room temperature was too hot, it did not cool down enough even with the A/C however this could be a factor in other older European hotels.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Selina Orlow , el 6 may. 2024
Dear Monika,Thank you for your feedback.We have forwarded your feedback to our colleagues, to avoid this for the future.Kind regards Selina Orlow Front Office Supervisor

4/10 Malo

Ahmed

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Food choice is limited and order taking was bad. Housekeeping was awful and some of the staff are not friendly at all. There is no value in this property
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 3 may. 2024
Dear valued guest,We are very sorry to hear that you were disappointed with your stay. We would like to formally apologize and take your feedback very seriously!Thank you again and my sincere apologiesKind regardsFlorian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Amanda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Best hotel ever! All the staff are so friendly and well-trained in customer service. A big thanks to Mr. Mueller and his concierge/valet/doorman team.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 2 may. 2024
Dear Amanda,Thank you so much for your kind words and glowing review! We are delighted to hear that you had such a wonderful experience during your stay with us. Our team works tirelessly to ensure that every guest feels welcomed and valued, and it's fantastic to know that their efforts have made such a positive impression on you.Mr. Mueller and our concierge/valet/doorman team are indeed exceptional individuals who take great pride in their work. Your recognition of their efforts means a lot to us, and we will be sure to pass along your gratitude to them personally.We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future for another memorable stay.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Yutaka

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 2 may. 2024
thank you very much for your kind review!Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Regan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property with amazing staff. We stayed there for our anniversary and had an amazing time
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Charlotte Heinson, el 24 abr. 2024
Dear Regan,Thank you for your kind feedback!We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you as our guest soon again!Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Excelente

Anne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 22 abr. 2024
Thank you very much for your kind review!Warm regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Chung Hwi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was perfect,
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 10 abr. 2024
Thank you very much for your great review!Warm regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel, friendly staff
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 9 abr. 2024
Thank you very much for your kind e-mail and lovely review!Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Sydney

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Extremely comfortable and the staff is very kind and accommodating.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 8 abr. 2024
Thank you very much for your kind review! Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Nivram Morelia Escobar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent property
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 6 abr. 2024
Thank you very much for your kind review and motivating feedback!Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Andrew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff were excellent. An amazing place to stay!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 1 abr. 2024
Dear guest,Your kind words regarding our staff and hotel are greatly appreciated. It's delightful to hear that your stay at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof was an amazing experience. This is indeed the kind of experience we aspire to create for all our guests.We truly look forward to the opportunity of welcoming you back soon.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Heinz

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 5 abr. 2024
Thank you very much for your great review!Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Johan

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 1 abr. 2024
Dear Guest,It is truly uplifting to hear that your experience with us at Hotel Steigenberger Icon Frankfurter Hof was excellent. It's our constant endeavor to provide our guests with exceptional experiences and your feedback reassures us that we are on the right path.Your positive remarks will surely motivate the team to continue to deliver high standards of service. We are committed to making every visit as close to perfect as possible and your feedback is a valuable part of that process.We look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

William

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 24 mar. 2024
Thank you very much for your kind review!Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Eduardo Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 22 mar. 2024
Dear Esteemed Guest,We are truly delighted to hear that you've rated your experience at Hotel Steigenberger Icon Frankfurt Hof as excellent. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to provide our guests with a memorable stay.Our team endeavors to create a warm and welcoming environment, and it's always heartening to know when we've been successful in our efforts. Your kind words serve as a wonderful affirmation of the hard work and dedication we put into ensuring our guests' comfort and satisfaction.We truly look forward to welcoming you back in the future, with the hope of exceeding your expectations once again. Your continued patronage is deeply appreciated, and we are eager to provide you with the high level of service and hospitality that Hotel Steigenberger Icon Frankfurt Hof is known for.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

8/10 Bueno

Narathorn

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 8 feb. 2024
Dear valued guest,It appears that your experience at our hotel did not meet your expectations entirely. Please accept my apologies for any inconvenience you may have experienced. Your feedback is crucial in our pursuit of excellence and in ensuring we provide the best possible service to our guests. We strive to create a memorable experience for all our guests and are disappointed if we fail in this regard. Rest assured, we take all feedback seriously and use it as an opportunity for growth and improvement.Should you choose to stay with us again, we look forward to offering you a more satisfying experience.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Antônio Doria

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Charlotte Heinson, el 5 feb. 2024
Dear Mr. Doria,Thank you for your kind feedback!We are happy to welcome you as our guest soon again.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Excelente

Andrew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Charlotte Heinson, el 5 feb. 2024
Dear Andrew,Thank you for your kind feedback!It was a pleasure to have you as our guest.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Excelente

Jennie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Classic European style. Clean,spacious and comfortable. Nice sitting areas if you wanted to have a meeting or drink.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Charlotte Heinson, el 2 feb. 2024
Dear Jennie,Thank you for your kind feedback!We hope to welcome you as our guest soon again.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Excelente

SHERRY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 22 mar. 2024
Dear Guest,I am delighted to learn that you have had an excellent experience at the Hotel Steigenberger Icon Frankfurt Hof. It is always a pleasure to receive such positive feedback. Our team is committed to providing high-quality service to ensure our guests have the most comfortable and memorable stay possible. I'm thrilled to hear that we were able to meet your expectations.Your commendation serves as a great motivator to our team who work tirelessly to deliver an exceptional guest experience. It is feedback like yours that instills pride and further fuels our dedication to our service.We look forward to welcoming you back in the near future for another enjoyable stay. Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Excelente

Camilla

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
A 5 star hotel
This place really do take its five star seriously. The service is top notch and you feel important as a guest. Spacious rooms and bathrooms walk in closet as well so its really great. We had a room facing the front so had morninf coffee in the window was a bonus. Breakfast was great and offered champagne and mimosas!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Florian Woithe, el 28 ene. 2024
Dear valued guest,Your positive review is truly uplifting. It brings us immense pleasure to know that you had an enjoyable stay and that our dedication to five-star service has made a favorable impression.The spacious rooms and walk-in closets are indeed designed to enhance your comfort and convenience, and it pleases us to hear that you appreciated these features. Your morning coffee by the window sounds absolutely delightful!Moreover, we're thrilled you savored our breakfast selection, particularly the champagne and mimosas. It's wonderful to know that these small touches added to your experience.We look forward to welcoming you back at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof in the future.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager