In-room safe, desk, iron/ironing board, free WiFi

Reviews of ART HOTEL Joetsu

3.5 out of 5
ART HOTEL Joetsu
5-1-11 Honcho-machi, Joetsu, Niigata-ken

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 75 out of 233 reviews" "
Rating 8 - Good. 101 out of 233 reviews" "
Rating 6 - Okay. 41 out of 233 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 233 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 233 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Lincoln

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Convenient and central location for my needs
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Apr 21, 2024
Thank you for staying at Art Hotel Joetsu. We would also like to thank you for taking the time to post your impressions of your stay.Our hotel is a 3-minute walk from Takada Station, and there is a shopping street called Honmachi-dori'' and a downtown area called Nakamachi-dori'' nearby, and there is also a convenience store right in front of the hotel, so you will find it convenient during your stay.We will continue to strive to improve our services to ensure your satisfaction.Please use us again when you come to Joetsu.Art Hotel Joetsu Front Desk

2/10 Terrible

Emily

Stayed 3 nights in Oct 2023

8/10 Good

Tsumugi

Traveled with family
Liked: Staff & service
The property needs some upkeeping. interior and furniture in room are outdated and need some updating.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Jun 29, 2023
Dear Guest, Thank you very much for sharing your comments regarding your stay at ART HOTEL Joetsu.Please accept my most sincere apologies that we came short in satisfying your needs despite you chose ours among many hotels for your stay.    Every review from our guests is very important in order to continuously improve our quality in any services.Thank you so much for your feedback regarding your stay and my apologies once again.Every staff member at our hotel hopes that you will choose to stay with us again in the future. Sincerely, ART HOTEL Joetsu

10/10 Excellent

Rodolfo

Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location, hotel is old, but well maintained. Rooms are small but fine and clean. Parking was not free, it is 500 yen. It is in the center, so many options for dining and shopping within walking distance.
Stayed 1 night in May 2021
Response from アートホテル上越 宿泊部 on May 27, 2021
Thank you for staying at Art Hotel Joetsu. We hope that you will choose our hotel your next trip to Joetsu city. Thank you.

8/10 Good

Tristan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Alt ski hotel
Very convenient hotel in the center of downtown Takada with many restaurant choices nearby. Within 1/2 hour from some ski resorts or the coast on the north, Clean rooms and great cost performance.
Stayed 2 nights in Mar 2021

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
That was good and confortable to access. (The shower curtain smelled a little though) I think it is the best hotel around that area.
Stayed 2 nights in Sep 2020

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service
Could not connect to wifi during entire stay. Staff was not helpful.
Stayed 2 nights in May 2019
Response from ART HOTEL JOETSU Reception on Jun 7, 2019
Thank you very much for staying at Art Hotel Joetsu. We apologize for the inconvenience regarding wifi connection. In addition, I am sorry for not being able to be satisfied with the service of the front staff. I will instruct the staff firmly from now on. Thank you very much for posting this time.

10/10 Excellent

lynn

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location
Very cute train station only short 2blocks away from hotel. Lots of cute shops along the way to Takada Castle area. AND there is a LAWSONS across the street... very convenient!
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Art Hotel Joetsu Reception on Jun 7, 2019
Thank you very much for staying at Art Hotel Joetsu. All the staff are very happy that they were comfortable. If there is another opportunity, I would be glad to stay at our hotel. Thank you

8/10 Good

Andy, Singapore

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pleasant
Hotel is in a great location, only 3 minutes' walk from Takada station, right beside the main shopping street, with a convenience store right across the road. Reception was friendly and some can speak and understand English. Room felt smaller than it was, because of how things are arranged - my wife and I kept getting in each other's way. Beds and pillows are a bit too soft for me. But overall it was a pleasant stay and I won't mind staying here again.
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from アートホテル上越 宿泊支配人 高羽 幹 on Sep 27, 2018
Thank you very much for using Art Hotel Joetsu. I am pleased to have compliments with location. If you have a chance to travel to Joetsu again, please do use the hotel again. We'll be waiting for your visit sincerely.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from アートホテル上越 フロント on Apr 20, 2020
この度は、ご利用賜りありがとうございます。 またご評価頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

8/10 Good

Dustin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Overall was a great stay. Facilities and staff we awesome but the room was very small to be "western" room.

8/10 Good

julio, brisbane

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
close to railway station in old part of town
Very clean and central hotel. I had a small single room. It was small but to be expected in Japan. Most of the staff spoke little if no English. All of the room services were controlled by the key in the slot mechanism. So it took some time for the air conditioning to become effective - important as the room was on the west side of the building and very hot in the afternoon. Also the 'fridge was only lukewarm at best, so nothing could be kept in it for any length of time. The location near the train station was great.

8/10 Good

Tall family, North Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A fine family place to stay away from home!
We enjoyed the delicious hot breakfast served at 7:00am. Our rooms had an electric hot water container for instant hot green tea packets & tea cups provided every day. The housekeeping staff were helpful to remind us to turn the green card over in our bedroom for service to have fresh bed linens. I had forgotten to turn the card over one day & we didn't have the service. I had them send up fresh linens & I remembered after that experience to go green! I was told to remember to use the door knob sign to show I'm sleeping or have the room cleaned. The staff placed the necessary amenities in our bathroom for our comfort. These amenities consisted of 2 inclosed vacuum packed sanitized bath sponges, 2 bagged sanitized toothbrushes with onetime use toothpaste tube, 2 sanitized bagged fold-up hair brushes, & 2 bagged razors with a shaving cream packet in each. There is a laundry room access on 1rst floor. The cost to wash & dry is only $4. We payed $3 in Japanese coins to wash & $1 in Japanese coins to dry. Our family has stayed at this Loisir Hotel each time we have visited Joetsu, Japan. We have fond memories there & they welcomed us back each time. Satisfied family from North Carolina

8/10 Good

Nathan, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Happy
Pleasant staff always willing to go that extra distance to help you with your questions. Top floor restaurant disappointingly had no menu in English...but that was half the fun.

10/10 Excellent

Martin, London, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
good hotel for short stay
This is a very pleasant hotel conveniently located just few minutes walk from the station. there are shops and restaurants near by so whatever you need is within reach. Staff is very nice but not everyone speaks English which can complicate things a little bit. Over all we had a good time in very clean and quiet room.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sakura hanami
Great service. The amenity brand was something I personally use so I was happy. The room is nice and clean. The location was perfect because my priority was to stay somewhere near the train station for easy access.

10/10 Excellent

Julie, Queensland, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful surprise
This hotel was a real surprise. We weren't sure what to expect in such an out of the way place, but it was excellent in all respects. A short walk from the quaint railway station, and around a 20 minute walk to the gardens.

8/10 Good

Joshua, Otterbach, Germany

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Decent hotel, not close to ski park.
We decided to use this hotel because Expedia said this hotel is near Nozawa Onsen Ski Resort. While it is 29km away, it took over 1 hour to get there (no traffic). The hotel itself was nice, though. Normal room size, bed, bathroom for Japanese hotels. Breakfast wasn't free and is a bit subpar, though. Parking is 500円 after voucher.

8/10 Good

kazuaki

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Apr 30, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

10/10 Excellent

Nobutsugu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Apr 28, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

6/10 Okay

Hidetoshi

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Apr 21, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

4/10 Poor

??

Traveled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
ベッド灯壊れてつかない。ラジオもBGMも鳴らない。テレビの画質が粗い。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from アートホテル上越 支配人 庭野 on Apr 11, 2024
この度は私共、アートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在部屋の不備につきまして心よりお詫び申し上げます。ベッド灯が点かなかった点でございますが器具の不具合により点灯しない状態でございました。またラジオ、BGMに関しましてスイッチはあるものの現在は機能を停止している状態でございます。お客様にはご不便をおかけしてしまったこと、困惑させてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。機能停止のボタンについては順次、取り外しなどの対応を進めております。今回お寄せいただいたご意見を真摯に受け止めホテルの一番の商品である客室の品質管理の維持と改善を図りながら、ご利用いただくお客様が安心、安全、快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

8/10 Good

Tsuneo

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Apr 11, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

6/10 Okay

masahiko

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
料金が高い
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Apr 7, 2024
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用のところ、ご宿泊の感想を賜りかさねて御礼申し上げます。ご宿泊料金に関しまして、ご納得いただける宿泊料金でご提供できず、申し訳ございません。当館は料金変動制となっており、繁忙期や閑散期、ご予約状況により料金が日々変わってまいりますので、ご容赦いただければ幸いでございます。今後ともご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用お待ち申し上げております。アートホテル上越 フロント

6/10 Okay

Satomi

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Apr 7, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

10/10 Excellent

yoshihide

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Mar 19, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

8/10 Good

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Mar 15, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

10/10 Excellent

ikeda

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Apr 7, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

8/10 Good

Koichi

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Nobutsugu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

SHINICHI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Response from アートホテル上越 フロント on Feb 4, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

8/10 Good

Kozo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅近くで便利。ホテル周辺少々の飲食店あり。ホテルは清潔感があり良かった。
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Jan 25, 2024
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。当館は高田駅より徒歩3分、繁華街「仲町通り」や商店街「本町通り」、現存する日本最古級の映画館「高田世界観」もすぐ近くにございます。目の前にはコンビニエンスストアも有り、ご滞在中は便利かと存じます。また上越にお越しの際には是非お立ち寄りください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。アートホテル上越 フロント

8/10 Good

Mika

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from アートホテル上越 フロント on Feb 4, 2024
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

10/10 Excellent

Chui Ping Ang

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Dec 23, 2023
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

6/10 Okay

Kozo

Business traveler
駅近くで便利です。周辺食事処少なめ。短期利用なら良い。
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Jan 25, 2024
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご宿泊の感想をご投稿いただき御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。アートホテル上越 フロント

2/10 Terrible

kouiti

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Yoshito

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Dec 23, 2023
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

8/10 Good

Kichiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
テレビがしょぼい。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Jan 29, 2024
この度は、アートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。テレビのサイズにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今すぐの改善は難しくなっておりますが、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。恐れながら、また当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。

6/10 Okay

yoshikazu

Business traveler
Disliked: Cleanliness, amenities
ない
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Dec 23, 2023
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

10/10 Excellent

Akihiko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔で価格相当でした。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Nov 30, 2023
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。アートホテル上越 フロント

2/10 Terrible

Tomomi

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駐車場が狭く不便。駐車場代金もばっちり取られる。
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Ikuo

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Nov 26, 2023
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

4/10 Poor

Hiroyuki

Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Ako

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Nov 4, 2023
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

10/10 Excellent

Maiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Oct 25, 2023
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

6/10 Okay

??

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Nov 11, 2023
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

10/10 Excellent

HIROYASU

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Oct 25, 2023
この度は、当館をご利用賜りありがとうございます。評価のご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。アートホテル上越 フロント

6/10 Okay

Sakiko

Traveled with partner
静かな環境でした。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Sep 22, 2023
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご宿泊の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。当館は高田駅より徒歩3分、繁華街「仲町通り」や商店街「本町通り」、現存する日本最古級の映画館「高田世界観」もすぐ近くにございます。目の前にはコンビニエンスストアも有り、ご滞在中は便利かと存じます。またのご利用お待ち申し上げております。アートホテル上越 フロント

6/10 Okay

Yoshiko

Traveled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
駐車場が少し離れていて、雨じゃなかったから良かった。お風呂、トイレは古めでした。テレビのチャンネル反応が遅すぎて戸惑った。冷房も古く、強でもなかなか冷えず、寝てる間も強で平気でした。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from アートホテル上越 フロント on Sep 8, 2023
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご宿泊の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ご不便の念をおかけし、申し訳ございませんでした。お部屋の空調に関しまして、設備・清掃担当と共有し、日々のメンテナンスを行ってまいります。今回頂戴しましたご意見を今後の運営の参考とさせていただき、快適にご宿泊いただける施設を目指して精進してまいります。またご利用いただければ幸いに存じます。アートホテル上越 フロント