Reception

Reviews of Smile Hotel Kawaguchi

3.5 out of 5
Smile Hotel Kawaguchi
3-7-31, Saiwai-cho, Kawaguchi, Saitama-ken

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 49 out of 155 reviews" "
Rating 8 - Good. 58 out of 155 reviews" "
Rating 6 - Okay. 36 out of 155 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 155 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 155 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Bahman

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2020

10/10 Excellent

Shiyuan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2020

8/10 Good

chico, guam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful stay
Although the room was small, that is pretty common in Japan. Our stay was quite pleasant and staff were very polite and accommodating.

8/10 Good

Timothy, Kanagawa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
the Japanese style hot tub is lovely!
The staff were helpful, and typically polite and smiley, although a little hesitant to use English, as is often the case in Japan. The room was clean and decked out with the usual creature comforts of any standard Japanese business hotel. Despite it being a semi-double, the bed had only one, very thin pillow, which actually made it difficult to sleep. If they were a little more generous with their pillows - many business hotels here are - i would've had no complaints about the room. the hotel's big highlight for me was its "sento" room (hotspring-like bath area). It's something you don't often see in a budget city hotel, so I made the most of this very relaxing facility! Also, although not immediately apparent as you make your way to the hotel from the station, the surrounding neighbouhood has some really lovely streets, including a long "shoutengai" (walking mall), lined with all manner of shops and restaurants. Overall, I had a pretty good stay.

6/10 Okay

Dan H, Brisbane

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Good service, tiny tiny rooms
The hotel is reasonably well situated for Kawaguchi, five minutes walk from the railway station, and ten minutes from the rather pretty Kawaguchi shrine. The hotel service (what little we used) was typically Japanese efficient and the rooms were clean and well-maintained. BuBut the rooms were tiny. The bed is jammed in the corner and there wasn't the space to lay out our two suitcases. No wardrobe, just some hooks, and a tiny little nook for a fridge (no mini bar) and a kettle. The bathroom was minute; sitting on the toilet involved jamming your knees on the opposite wall. The basin intruded on the shower area, which was over a 1m long bath tub. The show had two mounting points, the highest of which was about 6' of the ground. If you're taller, you'll have to stoop ... but if you're much taller, you wouldn't fit in the bathroom itself without crouching, as the ceiling was only two metres from the ground.

6/10 Okay

?

Traveled with partner
Liked: Staff & service
駅から近かった
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

KAKERU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Miina

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
今回サッカー観戦のためにこちらで3泊させて頂きました。駅から近く周辺にはたくさんの食事できる場所やコンビニドラッグストアなどかあり利便性がとてもよかったです。フロントの方々の対応もとても丁寧で気持ちよく宿泊させて頂くことができました。大浴場もあるのでゆっくり浸かることができて良かったです。大変満足でした。また利用させて頂きます。
Stayed 3 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

ワカコ

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
シャワーが,とても良かったです!
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Rie

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
二回目ですが心地よくステイさせて頂きました。
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Yukari

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Shigeo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
昔のホテル。
取り敢えず、駐車場の予約が必要だったのが書いて無かった。満車で近くの駐車場を教えて頂くが、これが解りづらい。部屋は風呂が狭くバリアフリーが遅れている。
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

BUSINESS

Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

さり

Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

CHINATSU

忘れ物をしたが、問い合わせた際のレスポンスが遅く、管理が良くなかった。
Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

?

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
全般に清潔感がある。 一階にある風呂は大浴場ではないが良かった。   朝食のおかずは品揃いがよく、味付けは良い感じでした。
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Luis

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I like the good atención of the staff.
Stayed 4 nights in Oct 2023

8/10 Good

あい

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
フロントの方の対応がとても良かったです。
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Emi

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
大浴場もあってホテルも綺麗でとてもよかったです。またお願い致します!
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Yasutaka, Isesaki City

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方々が親切でした。
Stayed 3 nights in Sep 2023

8/10 Good

Yasutaka, Isesaki City

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅から近くて仕事に利用にはとても良いホテルです。駐車場も有料だけど敷地内か隣接が利用できるので便利です。
Stayed 4 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

ナツコ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

yuki

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

SHINYA

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
川口駅から近く、徒歩圏内です。 駅周辺は移民がにたむろしていて、治安が良いとは思えないです。 ホテル周辺は割と静かです。
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

SANO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

Hiroki

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

京子

Stayed 1 night in Jun 2023

2/10 Terrible

???

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

MARIKO

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

hironori

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Miyuki

Stayed 3 nights in May 2023

8/10 Good

アキヒコ

Traveled with family and small children
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
駐車場が予約できるのは、良かったです。
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

SHUJI

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応や部屋の清潔さが非常に良かったです。
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

???

Stayed 8 nights in Feb 2023

8/10 Good

tomohisa

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
今回は対応が非常に良かった!不思議なのは他のホテルに比較してサービス税が高い気がする。
Response from フロント 新垣 on Jan 17, 2023
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。対応に関してお褒めの言葉ありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

8/10 Good

tomohisa

Business traveler
Liked: Staff & service
泊まった部屋がいつもと違い、古い感じがしたのと、駐車場がすぐに一杯となり、近隣の駐車場利用となるが施設より高い。ホテルのエアコン何古く温度調節が効かない。 スタッフの対応は非常に良い。 設備が古くなっており、金額と考えると少し不満が出る。
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from フロント 新垣 on Jan 8, 2023
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
1人ならもっと快適
7歳の息子と1泊しました。 狭かったけど部屋はキレイだったし2名で6000円は結構安いと思います。 お風呂も広く、ちょうど誰も入っていないタイミングで快適でした。
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from フロント 新垣 on Jan 8, 2023
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、満足いただけたようで大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ひでき

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
フロントスタッフの対応が親切でした
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

しょうこ

Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

MAYUMI

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

SYUNSUKE

Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

ayumi

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Tomoyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
駐車場は1泊800円で助かった
駐車場が敷地内にあり1泊800で助かりました。周辺の駐車場でもそこそこするので良かったです。
Stayed 1 night in May 2022
Response from フロント 鷹林 on May 17, 2022
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルは、川口駅から至近の距離にありますが敷地内の駐車場は1泊800円でご利用頂けます。 また、敷地内の駐車場が満車の場合でも、隣接しております平置きの提携駐車場が24時間1,000円でご利用頂ける割引券をお渡ししております。お車でお越しになる方は是非ともご利用頂ければと存じます。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申しております。

4/10 Poor

サチ

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
先日はありがとうございました。 初めての利用でした。スタッフの方は感じが良かったです。部屋を開けると湿気臭く、ずっと窓を開けていました。夏場は開けてると虫が入ってしまうと思います。枕をずらしたら小指の長さほどの髪の毛がバサっと10本位まとまってあって少し気持ち悪くなりました。口コミを書くのを迷いましたが改善したほうがよいかと思い書かせていただきました。ありがとうございました。
Stayed 1 night in May 2022
Response from フロント 新垣 on May 20, 2022
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。清掃に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

8/10 Good

YASUAKI

Business traveler
Liked: Staff & service
部屋の匂い、加齢臭がひどかった😫
Stayed 2 nights in May 2022
Response from フロント 鷹林 on May 17, 2022
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。折角、ご利用頂きましたのにご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。改めてお部屋の脱臭を徹底するようにいたします。ご投稿ありがとうございました

10/10 Excellent

YASUHIRO

Stayed 1 night in May 2022
Response from フロント 鷹林 on May 22, 2022
ご宿泊頂きありがとうございました。

6/10 Okay

Muneaki

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in May 2022
Response from フロント 鷹林 on May 22, 2022
ご宿泊頂きありがとうございました。