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Reviews of Kyriad Lille Est - Hem

3 out of 5
Kyriad Lille Est - Hem
Avenue Henri Delecroix, Hem, Nord

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 46 out of 122 reviews" "
Rating 8 - Good. 55 out of 122 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 122 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 122 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 122 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Nick

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Chose this hotel because it had a restaurant and we were arriving late. Found out, that on a Friday evening, the restaurant was closed - a little bit annoying. Luckily there is an amazing restaurant behind the hotel near the horse riding centre.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from MYRIAM on Sep 19, 2023
BonjourOui effectivement notre restaurant est fermé le week end comme stipulé sur notre site en revanche vous pouvez vous rendre à 50 m au restaurant derriere notre établissement ou vous faire livrer Au plaisir

8/10 Good

Michael

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from MYRIAM on Sep 19, 2023
Merci pour votre retour cela nous permet d'améliorer notre serviceAu plaisirCordialement

10/10 Excellent

Fabrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay for a practical visit in the area
Perfect: great value for money, a bit outside Lille / Roubaix and free/ safe parking which was very important to me. Room clean and quiet as well as comfortable. Would definitely recommend for a short stay (2 nights for us). Was helping my kids move out of their flats from UNI.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Myriam on Jun 2, 2023
Merci de votre retour FabriceCordialementMyriam

2/10 Terrible

Ahmed

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not even a one star
Worst hotel we stayed at ever and shouldn’t be star rated at all
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from MYRIAM on Sep 14, 2022
BonjourC'est un établissement qui a été rénové en 2018,Votre commentaire n'est pas représentatif de notre hotelCordialement

6/10 Okay

Tonin

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Safe parking, clean rooms but very strange layout building. You will never expect something like it when you book the place .The person next door to you will walk past your window to get to their room ,you had to relay on other residents being good people otherwise you will be wake same time as them .Not good impression when I got there and regretting booking the place but have to say that i had a good night sleep. Everything in the room worked fine but would not go back to the same place .
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from MYRIAM on Apr 28, 2022
HELLO Sorry that our establishment is not to your liking. however it has been renovated recently the building is certainly independent of the reception on the other hand it is very secure and well placed to reach Roubaix or the airport cordially Myriam

10/10 Excellent

Michail

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from MYRIAM on May 1, 2019
Bonjour Merci pour votre note a bientôt au Kyriad HEM

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 2 nights in Mar 2019

8/10 Good

Stephanie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Hôtel réservé car proche de la famille. Ancien campanile qui aurait besoin d’un rafraîchissement. Malgré tout la nuit a été bonne, juste un réveil à 8h par un concours hippique situé juste derrière notre chambre.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Myriam on Mar 12, 2024
Bonjour StéphanieNotre établissement a été rénové depuis peuSommes satisfaits que vous ayez passez une bonne nuitCordialement

8/10 Good

Stephanie

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Myriam on Mar 12, 2024
Merci pour votre noteCordialement

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Myriam on Jan 31, 2024
Merci pour votre retour votre note reflète votre satisfactionAu plaisir de vous recevoirCordialement

10/10 Excellent

Joëlle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres bon rapport qualité prix petit dejeuner tres satisfaisant
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Myriam on Jan 31, 2024
Merci JoelAu plaisir de vous recevoirCordialement

8/10 Good

Andreas

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Myriam on Jan 31, 2024
AndreasMerci pour votre retour votre note reflète votre satisfactionAu plaisir de vous recevoirCordialement

10/10 Excellent

Martine

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Très bien hôtel au calme. Chambre et salle de bains rénovées. Restaurant sur place. Personnel très aimable et souriant.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from MYRIAM on Nov 9, 2023
Merci Martine, votre retour nous fait plaisir Nous remontrons à nos équipes votre satisfactionAu plaisir CordialementMyriam

10/10 Excellent

Pierre

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Une chambre propre et un accueil ++
Découverte de cet hôtel. La chambre était de taille correcte, propre et certainement rénovée il y a peu de temps. L'accueil est fort chaleureux :bravo avec mention spéciale pour le Monsieur de l'après midi. Hôtel situé à deux pas d'une zone commerciale. J'y reviendrai si je repasse par là.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from MYRIAM on Nov 9, 2023
Merci Pierre pour votre retourAu plaisir de vous accueillir lors d'un prochain passageCordialement

6/10 Okay

Cosme

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from MYRIAM on Sep 4, 2023
BonjourMerci pour retour

8/10 Good

YANNICK

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from MYRIAM on Aug 15, 2023
YannickMerci pour votre note qui reflète votre satisfactionAu plaisirCordialementMyriam

10/10 Excellent

loubna

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Myriam on Jul 17, 2023
Merci pour votre noteCela fait plaisirAu plaisir de vous accueillirCordialement

10/10 Excellent

Sorvillo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Chambre refaite à neuf et décors moderne Endroit calme A conseiller
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Myriam on Jun 20, 2023
Merci Au plaisir de vous recevoircordialement

8/10 Good

Paul

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from MYRIAM on Jun 17, 2023
Merci pour votre retour PaulAu plaisir de vous recevoirCordialement

10/10 Excellent

François Xavier

Stayed 1 night in May 2023
Response from Myriam on Jun 2, 2023
Merci XavierAu plaisir de vous recevoir

10/10 Excellent

Jean- Claude

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Kyriad Lille Est - Hem
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Myriam on Jun 2, 2023
Merci Jean claudeAu plaisir de vous recevoirCordialement

10/10 Excellent

Erwin

Stayed 1 night in May 2023
Response from Myriam on Jun 2, 2023
Merci Erwin pour votre retour votre note est le reflet de votre satisfactionAu plaisir

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Accueil fermé a 22 h malgres 23 h noté . Exclusivité Gold de Hotels.com : 1 boisson gratuite par personne inexistant . Surclassement impossible meme chambre partout et taux d occupoation 30% Vip acces juste pour faire beau
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Myriam on Jun 2, 2023
BonjourVous avez bien accès a notre établissement jusqu'à 23 hau delà nous avons un système de coffre Effectivement vous aviez droit à une boisson désolés que vous n'avez pas en bénéficier en revanche n'est pas prévu de surclassement au sein de notre établissement en revanche machine a cafe bouteille d'eau et friandise sont prévus au vu de votre note vous avez du passer un bon séjourCordialement

2/10 Terrible

Marc

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Myriam on Jun 2, 2023
MarcSur quelle base votre note?elle n'est pas justifiéeVos commentaire nous permette de reajustuter si quelque chose ne vas pas le tout pour l'entière satisfaction de notre clientele

8/10 Good

Maxime

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Myriam on Apr 17, 2023
BonjourMerci Maxime pour votre retourVotre note reflète votre satisfactionAu plaisir de vous recevoirCordialementMyriam

10/10 Excellent

Claude

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from MYRIAM on Jan 30, 2023
Cher ClaudeMerci pour vos encouragementsVotre satisfaction étant notre prioritéAu plaisir de vous recevoirCordialementMyriam

8/10 Good

Gérard

Liked: Cleanliness, staff & service
Pas trop mal
Hôtel bien situé et facile à trouver calme Chambre agréable grand lit et douche à l’italienne par contre les robinets de la douche sont branlant et il faut les tenir pour pouvoir se doucher la douchette ne tient pas dans son encoche et le mécanisme des wc est défectueux A part ça le reste est agréable
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Myriam on Jan 5, 2023
Bonjour GerardVous avez passer un bon sejour nous en sommes satisfaitNous avons pris en compte vos remarques et fait le nécessaireAu plaisir de vous recevoirCordialementMyriam

10/10 Excellent

Mustapha

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil chaleureux et humain ;)
Accueil chaleureux, équipes génial et gentil ! Prestations repas et chambre parfait !! Merci infiniment à toutes l’équipe ;)) À bientôt et joyeuses fêtes à tous
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Myriam on Dec 27, 2022
Merci MustaphaVotre satisfaction est notre prioritéAu plaisir de vous recevoirPassez également d’agréables fêtes de fin d’annéeA bientôtCordialementMyriam

8/10 Good

Tinéo

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from MYRIAM on Dec 27, 2022
Bonjour TineoMerci pour votre note qui reflete votre satisfactionAu plaisir de vous recevoirCordialement

8/10 Good

Brigitte

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2022
Response from MYRIAM on Nov 3, 2022
Merci pour votre retourAu plaisir de vous recevoirCordialement

4/10 Poor

Benjamin

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
mauvais rapport qualité prix
très mauvais rapport qualité prix. 1) le chauffage se coupe au petit matin, impossible de le réarmer, c'est volontaire de la part de l'hôtel 2) chambre très très bruyante avec les voisins 3) restaurant mauvais et très cher pour conclure, une nuit à 90e et un repas à 20e pour entrée/plat sur un sejour non satisfaisant c'est cher.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from MYRIAM on Nov 3, 2022
BonjourNous sommes désolé que vous ayez passer un mauvais séjour En revanche le chauffage fonctionne très bien , concernant le bruit malheureusement nous ne pouvons être derrière chaque client vous auriez du vous adresser en réception enfin 20 euros pour une formule 2 plats entrée plat ou plat dessert est plutôt correcte au vu des tarifs des autres restaurants de plus lors de votre départ si vous aviez signaler ce désagrément nous vous aurions consentie un geste commercial. c'est tellement plus simple d’émettre un avis sur internetcordialement

10/10 Excellent

Brigitte

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Myriam on Aug 30, 2022
Merci Brigitte pour votre belle note qui reflète bien votre satisfactionAu plaisir de vous recevoirCordialementMyriam

8/10 Good

Frédéric

Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from MYRIAM on Sep 14, 2022
Bonjour FrédéricMerci d'avoir partager votre avis ainsi que votre note qui reflète bien votre satisfactionAu plaisirCordialementMyriam

10/10 Excellent

François Xavier

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Myriam on Dec 27, 2022
Merci a vousau plaisirCordialement

8/10 Good

FRANCOISE

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon week-end
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Myriam on Dec 27, 2022
Merci francoise d'avoir pris de temps d’émettre un avisau plaisircordialement

8/10 Good

Betty ann

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Myriam on Dec 27, 2022
Merci BettyAu plaisir

8/10 Good

Pascal

Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Myriam on Jun 14, 2022
Bonjour Pascal Merci pour ce retour Au plaisir de ce recevoir Cordialement Myriam

8/10 Good

Alain

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Repas du soir banal et sans gout. C'est un vieux Campanille qui a été refait.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Myriam on Jun 14, 2022
Merci Alain pour votre retour Au vue de votre note , vous avez et satisfait de votre expérience Au plaisir Cordialement Myriam

10/10 Excellent

Florian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from Myriam on Jun 14, 2022
Florian Bonjour Merci Au plaisir de vous recevoir Cordialement Myriam

10/10 Excellent

Christian

Stayed 1 night in May 2022
Response from Myriam on May 25, 2022
Bonjour Christian Merci pour votre excellente note qui reflète le service et la qualité de notre établissement Cordialement Myriam

4/10 Poor

Raymond

Disliked: Room comfort
Non PMR
Encore une chambre PMR non adapté , cuvette des WC trop haute, pomme de douche montée en haut de la colonne,lit double contre le mur obligé de grimper sur le lit pour aller dormir .
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from MYRIAM on May 6, 2022
Bonjour Monsieur Nos chambres Pmr ont été renovée elles répondent aux normes .En revanche nous ferons attention que le pommeau de douche soit réglé au plus bas; Bien cordialement

8/10 Good

Patrick

Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Myriam on May 6, 2022
Bonjour Patrick Merci pour votre note qui reflète votre satisfaction Au plaisir de vous recevoir Cordialement Myriam

8/10 Good

Kevin

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon hôtel
Séjour réservé avec 4 amis pour Le Paris-Roubaix Challenge. Hôtel très bien pour … y dormir, mais reste assez mal insonorisé. Ceci dit, l’emplacement est très bien pour récupérer Roubaix, et le personnel est très sympathique, cela pour un prix très abordable.
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from MYRIAM on Apr 28, 2022
Bonjour Merci votre retour Effectivement nous sommes proche du vélodrome de Roubaix et le tour passe devant chez nous En revanche nous sommes navres du bruit car les coureurs partent pour 4 h néanmoins au plaisir de vous recevoir de nouveau l’année prochaine cordialement Myriam

8/10 Good

Joanna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from MYRIAM on Apr 28, 2022
Merci pour votre note Joahana Au plaisir de vous recevoir Cordialement Myriam

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from MYRIAM on Apr 28, 2022
Merci pour votre retour Votre note démontre votre satisfaction Cordialement

8/10 Good

Véronique

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from MYRIAM on Apr 28, 2022
Bonjour Véronique Merci pour votre belle notre Vous avez été satisfaite de votre séjour nous en sommes contents Au plaisir de vous recevoir Cordialement

8/10 Good

Hélène

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from MYRIAM on Apr 28, 2022
Bonjour Hélène Votre notre est a la hauteur de votre satisfaction merci Au plaisir de vous recevoir

10/10 Excellent

Marilyn

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
je reviendrai
J'ai trouvé le personnel serviable et arrangeant pour que mon séjour soit réussi. Repas varié et bien cuisiné. Je me suis régalée ;-)
Stayed 4 nights in Feb 2022
Response from Myriam on Jun 14, 2022
Bonjour Au plaisir de vous recevoir Cordialement Myriam

2/10 Terrible

Samir

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022