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Opiniones de DoubleTree by Hilton London - Docklands Riverside

4 out of 5
DoubleTree by Hilton London - Docklands Riverside
265 Rotherhithe Street, London, England

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 449 de 1006 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 318 de 1006 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 127 de 1006 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 63 de 1006 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 49 de 1006 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

FERNANDO RAMIREZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great attention by the Personel at front desk and restaurant!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

jose francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena estancia
Viaje en familia para visitar Londres, hotel muy apropiado, a pesar de estar alejado, muy buenas conexiones y comunicación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Oriol

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ofrecen Ferry a Canary Dwarf y es una zona muy tranquila.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

6/10 Aceptable

Fabio

10/10 Excelente

Yolanda

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel con unas vistas increíbles y aunque un poco alejado del centro tiene muy buenas comunicaciones. La única pega es que alrededor no hay ningún restaurante y el del hotel aunque cierra a las 21h si llegas un poco más tarde de las 20h no quieren entenderte

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de AG, el 21 feb. 2020
Dear Guest, Thank you for choosing DoubleTree By Hilton London Docklands for your recent stay. I see that you didn't include any comments in your survey. Please do not hesitate to contact me if there is anything you would like to share. We are constantly striving to improve our product and services, so your feedback will be put to good use. I hope to have the opportunity to welcome you back to DoubleTree By Hilton London Docklands in the near future. Kind Regards Amie

10/10 Excelente

Felisa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Repetiremos!! El personal muy muy amable.
Se hospedó 6 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

Benjamín

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
CUIDADO. Gluten en la zona sin gluten del desayuno
El hotel correcto aunque se le van notando los años. El desayuno no cambió en 4 días nada, se agradecería alguna variedad en el mismo. Servicio atento aunque con un error muy grave. Mi hija es celíaca y la señorita de la entrada del comedor que nos acompañó hasta la mesa nos señaló la zona SIN GLUTEN, diciéndonos que todo lo podía consumir sin problema. Mi hija sospechó de unos yougures con cereales (que los hay pero sin gluten) y preguntamos a los camareros. No sabían si tenía o no gluten y nos confirmaron, tras preguntar en cocina, que SI contenían gluten y que no los podía consumir. Durante los 4 días que estuvimos en el hotel los yougures siguieron en la zona SIN GLUTEN y se siguió poniendo en peligro la salud de los clientes. Sin comentarios esta gestión descuidada e irresponsable del hotel.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Recepción muy atenta. Habitación normal. Restaurante pésimo. Falta de profesionalidad y una tardanza inusual en servir los platos.
Se hospedó 8 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En el restaurante Hay que ir sin prisas ya que son un poco lentos.
Se hospedó 3 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

Jose, Barcelona. Es

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El trato del personal es muy bueno. La hubicación del hotel, aunque alejada del centro es perfecta. Te permite descansar sin el bullicio de los turistas y tiene múltiples combinaciones de transporte público para llegar al centro. Las instalaciones son correctas, aunque necesitan una actualización.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

4/10 Malo

Josep, Barcelona, es

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Lavabo pésimo, minúsculo, falto de higiene y con una bañera rodeada de moho y revestida de materiales viejos y andrajosos. El wc atascado cada dia. La habitación justa, faltan espacios donde alojar equipajes, ropa, colgadores, etc.
Se hospedó 3 noches en enero de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Horrible y no hay re embolsos
Horrible y no hay re embolsos, no volveria ni por error
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de Amie , el 14 nov. 2018
Dear Guest, We are sorry to hear that yiu did not enjoy your time spent at our hotel, please do contact us so that we are able to further investigate your stay.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de amie, el 16 nov. 2018
Thank you for choosing DoubleTree By Hilton London Docklands for your recent stay. I see that you didn't include any comments in your survey. Please do not hesitate to contact me if there is anything you would like to share. We are constantly striving to improve our product and services, so your feedback will be put to good use. I hope to have the opportunity to welcome you back to DoubleTree By Hilton London Docklands in the near future.

8/10 Bueno

Hans

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicación
Todo estuvo bien, con excepción de que no me dieron la habitación que había solicitado.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

6/10 Aceptable

QUO TZONG

Viaje en pareja
Our recent stay at the DoubleTree Hotel was overall positive, with a few areas for improvement. We checked in on 11 May, where we were welcomed by a very helpful receptionist, setting a good tone for our visit. However, the end of our stay did not meet the same standard. On our departure day, 13 May, we had to check out at 5 AM and encountered some challenges with the receptionist on duty. He was initially reluctant to help us adjust our pre-arranged cab timing due to a last-minute change in our flight schedule, stating it was impossible without even checking. It wasn’t until a follow-up request that he reluctantly made the necessary call, and even then, he struggled to find the contact number, which was disappointing. Additionally, we were informed at check-in that the cab fare to Gatwick Airport would be between 90-100 pounds, but we ended up paying 225 pounds. This unexpected increase in cost was not communicated beforehand and significantly affected our overall experience. While the hotel itself provided comfort and the initial service was excellent, the inconsistency in service quality and transparency regarding costs at check-out left us with mixed feelings. We hope for improvements in these areas for future guests.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Christine, Jacksonville

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like to start a review with the positive.I enjoyed that the premises were renovated warehouses on the river. My room had a great view. It was challenging to get a king room with a walk in shower. The beds were smaller than advertised however they were comfortable. Maybe I am just spoiled with the US counterparts. The front desk team was very helpful for the most part. One young woman, who helped me with my room, really stood out but I did not get her name. The breakfast was the meal I had there daily and that was really nice. Mr. Vasimin Bratu, the restaurant manager. went above and beyond to make me happy with my GF needs and whatever else I needed. The man from Sri Lanka who cooked my eggs daily was especially patient with my various requests! The room was cleaned daily and and the hotel staff quickly responded to things that needed to be fixed like the shower drain. Now to the not so good. What I found especially petty and cheap was that the hotel refused to leave bottled water for their esteemed guests daily in the room even though there was a placard on the table and I quote" Stay Hydrated. Hilton Honors members (which I am) can enjoy complimentary bottles of water".Non members pay 2.50GBP." Even in the Transcorp Hilton Hotel in Abuja, Nigeria where I stayed for 2 weeks kept me supplied with water. I will take this up with corporate because it marred my visit and just should not happen in a hotel this price and caliber.
Se hospedó 16 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Herbert

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Samantha

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved getting the boat across to Canary Wharf
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Elma

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Sarah

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Jami

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a classic England property. The rooms don’t compare to US resorts but we loved our stay. We had a few issues and the staff was gracious to help us. The boat was convenient but at the end of our stay the pier was closed for repairs. Bummer!
Se hospedó 9 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Caroline

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This hotel is tired, shabby and in need of some TLC. All which can be overlooked if you've paid a relatively cheap price for a stay. C10 bus to central London is directly outside the hotel which is a bonus. But having no hot water in the morning is unacceptable. I had to have a cold shower! I reported this to hotel reception upon checking out and they looked like they couldn't care less, and there was no offer of any kind of compensation for this. Won't be back! 😂
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Julie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Transport options
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Carina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Det ligger lite "off" och det är meckigt att ta sig till byn, inga restauranger, hotellet har enen färja som går till canary warf Frukosten var ok, men ingen nutella 😭
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Bethan

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
The hotel had lovely decor and great sized family rooms but the bathroom needed a good clean and not shower gel ! The water taxi was a great way to get to canary warf ! good stay and my family enjoyed it! be aware of a hold charge the hotel will charge when you check in
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
We sent our clothes for laundry and they lost 2 of our pants. every time we went to the reception, they told us that they will let us know,but they did nothing. When we got to the room we had toiletries,but when we ran out they didn’t restock. It is dangerous going into the bathroom because there is a step and many people might not see. What I liked about the hotel was the food and how easy it is to take the Uber boat to get to Westminister.
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Georgie

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Daniel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Das Zimmer war nicht sonderlich modern, einchecken 15 Uhr mit langer Wartezeit verbunden, Zimmerreinigung nicht gründlich, kein Kosmetikspiegel im Bad, Dachgeschoss kalt, Buffet mäßige Auswahl
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Audrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The location was beautiful. The ferry access. The hotel had an odd layout, but that was also part of the charm. The restaurant was very good, v the staff was amazing!!! I would definitely stay there again.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Vincent

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The place was great, especially being on the docks and view was beautiful. Rooms were quite small and the turn arounds reminded me like a puzzle, but over all it’s a great place. I enjoyed the breakfast was terrific.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Alison

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Jacqueline

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Adequate
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Joanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Views
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Lynn

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

peter

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ferry across to other side of river - canary wharf
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Edwin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great service and good breakfast
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Salih

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I loved the luxurious accommodations and impeccable service. i had a fantastic experience and would highly recommend it to others.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Samantha

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Was a beautiful hotel with a great view of the Thames and a quick ferry ride to lots on the other side. The only drawback was that there wasn’t much for food on that side of the river. Overall, great hotel and the staff were very friendly and attentive! Would definitely stay again :)
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Tina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel. Easy to cross to Canary Wharf on the ferry and easy access to the tube. We only stayed one night but it was great x
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sohail

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely staff and a big thank you from and the family. Even with a few minor issues they rectified them quickly and promptly.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Enoch, South Pasadena

Viaje en pareja
The dedicated ferry was unique
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Scarlett

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The kids love the boat breakfast was lovely all staff really helpful
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great but where are the EV chargers
Very spacious rooms and very helpful and friendly staff. The Uber boat being at the hotel is great for exploring London from the Thames. The breakfast was amazing too. Shame there’s no electric chargers in the car park.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Alexandros

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Very old facilities, need to be upgraded/refurbished
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

chloe

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The guy at the front desk who check us in was very rude. We said hello to him twice with no response and he looked at us like we were dirt. Luckily the lovely lady at check out was very polite and sweet. The views and room was amazing and despite the check in my daughter had a lovely birthday.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Jørgen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
London perfekt
Flott hotell i rolig område. Egen ferge over Themsen.... gjør alt perfekt til å oppleve det meste
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

MARK

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice quality hotel.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024