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Reviews of Hotel Notre- Dame de France

3 out of 5
Hotel Notre- Dame de France
8 AV. PEYRAMALE, Lourdes

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 10 out of 27 reviews" "
Rating 8 - Good. 12 out of 27 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 27 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 27 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 27 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Chidinma

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Mr. Pascal and the entire front desk staff were attentive and went out of their way to ensure that I was comfortable. I arrived at midnight and two of the staff stayed late, waited until I arrived and helped carry my luggage to my room. Nothing was too much trouble.
Stayed 3 nights in May 2024
Response from Pascal on May 22, 2024
Thank you for taking the time to tell us about your stay. Even if the weather wasn't great, we're happy to have brightened your stay in Lourdes.Take care of yourself, and welcome back from your Marian tour of Europe.

10/10 Excellent

Virma

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2024

8/10 Good

Andre

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Reception on Jul 20, 2023
Nous sommes heureux d'avoir pu vous recevoir pour votre séjour.A très bientôt!

6/10 Okay

Richard

Liked: Cleanliness
A day In Lourdes
The hotel was in the center of all the activities. Older but somewhat maintained. The reception was good. We were sold the breakfast for the next day. Let’s just say it was very sparse. Many tours were there, on eating cereal or croissants. They’re no forks on any tables, just spoons and knives. When we were checking out and I spoke about the breakfast, I was told you needed to ask the staff for something else. I didn’t understand why no one asked for anything different, only what was presented. What was presented was minimal.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Jasmine on May 1, 2023
Dear Richard,We were very happy to welcoming you in our hotel.Indeed we informed the management about your request about breakfast and we will do our best to improve it.We look forward to welcoming you for another stay.Kind regards

8/10 Good

Prakash

Traveled with group
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from isabelle imbert on Sep 30, 2022
Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour au plaisir de vous revoir pour votre prochain séjour Cordialement isabelle

8/10 Good

Marisa

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comfortable short stay
Just what we needed for a short stay. Felt comfortable. Asked for tea facilities and were provided.
Front view out of the hotel
Hotel area
Mountain view from hotel area
Stayed 3 nights in Jul 2022

8/10 Good

Lucrecia

Liked: Cleanliness, staff & service
Nice large room with nice view. No A/C. Very close to the sanctuary
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from isabelle imbert on Jun 30, 2019
thank you for your commentary best regards isabelle

8/10 Good

jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Godó service
Stayed 3 nights in Sep 2018
Response from Isabelle on Oct 11, 2018
all the staff thanks you for your comment and hoped to see again you for a new stay cordially isabelle

2/10 Terrible

Bophaphoung

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Jasmine on Aug 17, 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Malheureusement ce n'est pas très constructif pour nous améliorer.Vous vouliez un grand lit, et n'ayant pas le personnel pour vous le faire, nous vous avions offert la possibilité de changer d'hôtel sans frais.De plus vous avez eu un surclassement dans une chambre supérieur pour un tarif de 65 la nuit.Nous pensions vous faire plaisir.N'hésitez pas à vous adresser à la réception si vous rencontrez un problème lors de vos séjours, expédia nous a contacté sans même que nous sachions que vous étiez mécontent.Nous sommes ouverts 24h/24 et toujours disponible pour aider nos clients.Le service est le coeur de notre métier et nous sommes peiné lorsque nous recevons un mauvais avis.Peut être à bientôt pour un autre séjour.Bien cordialement

8/10 Good

christine

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonne situation
Séjour sympathie, Hotel bien placé , chambre simple, mais suffisante pour un séjour de trois nuits
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Reception on Jul 20, 2023
Merci Christine d'avoir laissé votre avis!Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

ISAAC

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tout parfait.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Direction on May 8, 2023
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Nous espérons vous recevoir très prochainement à Lourdes

10/10 Excellent

Martine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent séjour, je conseille cet établissement
Stayed 5 nights in Oct 2022
Response from isabelle Imbert on Oct 11, 2022
le personnel et la direction vous remercie pour votre commentaire nous espérons vous revoir pour votre prochain voyage Cordialement isabelle Imbert

8/10 Good

Marie-Laure

Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from isabelle Imbert on Oct 11, 2022
nous vous remercions pour votre commentaire encourageant au plaisir de vous revoir cordialement la direction

8/10 Good

Pierre

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Séjour correct. Le personnel agréable. Petit bémol pour le petit-déjeuner, un peu cheap au regard du prix payé…
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Direction on Aug 19, 2022
Nous sommes ravi que vous ayez passé un agréable séjour , nous sommes désolée pour le petit déjeuner nous mettrons tout en œuvre pour l'amélioré au plaisir de vous revoir cordialement isabelle

10/10 Excellent

Sébastien

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from isabelle imbert on Jul 28, 2022
nous vous remercions pour votre commentaire encouragent au plaisir de vous revoir cordialement La direction

10/10 Excellent

CATHERINE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
j'ai passé un agréable séjour à Lourdes. Ma chambre était très agréable avec une belle vue sur le Gave et le personnel très attentif et serviable. Je recommande cet hôtel.
Stayed 8 nights in May 2022
Response from isa on Jul 8, 2022
nous vous remercions pour votre commentaire très encourageant pout toute l'équipe au plaisir de vous revoir cordialement isabelle Imbert

10/10 Excellent

Sabrina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour très agréable et court.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Direction on May 9, 2022
Merci d'avoir pris de temps de nous laisser un commentaire. Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Kapilan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from La Direction on Aug 16, 2021
merci de votre avis encourageant pour notre personnel au plaisir de vous revoir cordialement la direction

8/10 Good

evelyne

Liked: Cleanliness, staff & service
favorable
hotel agréable, simple mais propre, personnel accueillant, repas copieux, l'avantage d'être proche de la grotte et du centre ville, je recommande
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from La Direction on Aug 16, 2021
nous vous remercions pour votre commentaire encourageant pour le personnel au plaisir de vous revoir

6/10 Okay

Gérard

Arrivé fin de matinée, j'ai posé mes affaires dans la chambre et suis repartie et rentré tard .
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

FRANCOIS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Je recommande
3ème séjour de cet hotel. Chambres confortables et propres Personnel accueillant Je recommande !
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from ISABELLOE IMBERT RECEPTION on Oct 9, 2019
BONJOUR NOUS VOUS REMERCIONS POUR VOTRE COMMENTAIRE QUI NOUS ENCOURAGENT AU PLAISIR DE VOUS REVOIR BONNE JOURNÉE CORDIALEMENT ISABELLE

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
super/ shnorakalutyun. merci ochen xaroshoye mesto
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from RECEPTION on Oct 7, 2019
NOUS VOUS REMERCIONS AMNY THANKS BEST REGARDS iSABELLE

4/10 Poor

Pauline

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La chambre n'était pas comme sur les photos...ça paraissait très lumineux et moderne or c'était vieux et pas très éclairé natuellement ... puis nous devions avoir une chambre parentale mais comme il n'y avait plus de place nous avons eu 2 chambres. Petit déjeuné avec très peu de choix et pas du tout adapté pour des enfants et 10E même pour eux
Stayed 1 night in May 2019
Response from la direction on Jun 8, 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire nous comprenons votre déception pour la chambre puisque nous vous avons donner 2 chambres plutôt que une grande chambre donnant sur le gave car nous étions complet nous avions beaucoup de famille qui logé chez nous depuis une semaine pour le petit déjeuner vous avez régler 3 petit déjeuner pour 2 adulte et deux enfants au buffet il y a des céréales muesli pour les enfants des viennoiseries du cake du jus orange pomme chocolat fromage blanc salade de fruit compote de pomme Vous auriez pu venir à la réception ou demander au serveuse si vous aviez une demande particulière j’espère que vous reviendrai pour vivre une meilleure expérience soyez assuré que nous portons tous nos efforts pour rendre votre séjour réussi Cordialement isabelle Imbert

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

François

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Séjour très agréable, Personnel au petits soins je recommande vivement
Stayed 4 nights in Oct 2018
Response from Isabelle on Oct 26, 2018
le personnel et la direction vous remercient nous espérons vous revoir pour un autre séjour cordialement isabelle

8/10 Good

DelNero

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Isabelle on Sep 14, 2018
Bonjour, L'ensemble du personnel vous remercie pour votre commentaire.

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
hotel is okey but not very clean. The staff doesnt speak very good english.
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Isabelle on Aug 13, 2018
We are disappointed about your stay. All our rooms are check by the staff before your arrival to assure you a perfect clean room and our renown is based on the comfort and clean rooms with view on the river and castle. Kind regards