View from property

Reviews of Zenitude Hôtel - Résidences Les Portes d'Alsace

3 out of 5
Zenitude Hôtel - Résidences Les Portes d'Alsace
2, Rue des Puits, Mutzig, Bas-Rhin

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 76 out of 180 reviews" "
Rating 8 - Good. 82 out of 180 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 180 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 180 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 180 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Sangrok, Gainesville

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Everything is good
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Reception on Feb 17, 2024
Thank you for your kind words. We appreciate your feedback and are pleased to hear that you were happy with everything. We strive to provide a memorable experience for each and every one of our guests and we are pleased that we were able to do so for you. Thank you for choosing us and we hope you will come back again soon.Reception

10/10 Excellent

James

Liked: Cleanliness, room comfort
Two nights in the general area.
Two nights spent to see the locale area & the room was ideal with two comfortable beds which ensured good nights' sleep. The room was latge enough & with minus 7 Celsius it was easy to have the required comfort. We will certainly use Zenitude in future though most are in the perpheral parts of France.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Alexandre on Jan 15, 2024
Dear James,Thank you very much for your lovely review, it is a thrill to read your satisfaction We hope to see you again in alsace :) Best regards,

10/10 Excellent

Mr. C.K.

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The staffs always give you a pleasant smile. You will enjoy your stay here.
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Tatyana on Oct 10, 2022
Dear Guest, We thank you for your excellent comment and your very good rating.We are delighted that you were able to be pleasant and that it brightened up your stay,We look forward to welcoming you again,Sincerely,The reception

8/10 Good

Roald

Liked: Room comfort
OK, but some room for easy improvement
Spacious room quite well equipped. Communication around checkin times should be reviewed as some info says 8PM and some info 7PM. The correct appared to be 7PM. Drying some water spill from the floor left a quite dirty towel, so I guess cleaning could be better in some areas. But all in all an ok+ impression.
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Réception on Jul 2, 2022
Dear client, Thank you for your positive feedback. We are trying to improve every aspect of your stay everyday. Sincerely, Reception

10/10 Excellent

Nicola, Sheffield, UK

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
Very well equipped, comfortable, clean, friendly staff, good location and very reasonably priced.
Stayed 1 night in Feb 2020

6/10 Okay

maria carolina

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2019
Response from Alexandre on Dec 6, 2019
Bonjour, Merci pour votre retour, Cordialement,

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place
We spent one night at this place and it was clean and confortable.

10/10 Excellent

Kazuyuki, Leuven, Belgium

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ideal apartment for family to visit Alsace towns
The room was clean, large enough for a family with 2kids. Location is a bit far from center of Strasbourg, but a large supermarket is in 5min by car. Instead, it is ideal location if you visit some small towns in Alsace by car. Only the thing is, the boiler tank in a room is not so large. We did not realize it at the first night, and my wife got just cold water.

10/10 Excellent

d, uk

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
good facilities
Better than a hotel room as you have fridge, microwave etc. the only downside is that you have to order breakfast the evening before, so if you arrive late you cannot have breakfast.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Wilhelm

Liked: Cleanliness
Ideale Unterkunft für einen Kurzaufenthalt im Elsass. Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Ordentliches Frühstück.
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

Peggy

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

VB SPORTS

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

ludovic

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024

8/10 Good

yann ségalat

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Hôtel très correct
Hôtel très bien propre, chambre confortable et literie impeccable. Parking dans la rue.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La Réception on Jan 13, 2024
Bonjour Cher client,Merci d'avoir choisi notre établissement, nous sommes ravis que vous vous y soyez senti bien.Nous précisons que le parking gratuit privé mis à disposition de notre clientèle est effectivement en face de l'hôtel, mais que nous proposons également à nos vacanciers de stationner leur véhicule dans un garage en sous sol en prestation annexe.Nous vous remercions pour votre excellente appréciation et serions ravis de pouvoir à nouveau vous accueillir dans le futur.Bien cordialement,La Reception

8/10 Good

Jean Marie

Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

sylvie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Très bon rapport qualité prix
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Alexandre on Jan 15, 2024
Chère Sylvie,un grand merci pour votre retour Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement,

2/10 Terrible

deborah

Traveled with partner
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
La nostra stanza puzzava di umido e non sono passati neanche una volta a pulire e a lasciarci degli asciugamani puliti in 3 giorni.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Alexandre on Jan 15, 2024
Chèr client,nous sommes profondement desolé si le séjour n'ai pas été à la hauteur de vos esperances, concernant les serviettes celles ci sont changée uniquement à partir de 07 nuits Cordialement,

8/10 Good

Stephane

Liked: Cleanliness, room comfort
Bon séjour
Dommage d'avoir été saisi dès notre entrée dans la pièce d'une forte odeur de tabac. Il manque un grille-pain par exemple.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from La réception on Jan 9, 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que, dans l'ensemble, votre séjour a été agréable.Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été incommodé(e) par une forte odeur de tabac à votre arrivée. Nous prenons cette question très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur la situation pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous comprenons à quel point il est important d'offrir un environnement propre et frais à nos clients, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.Par ailleurs, les grilles pains sont disponible sur demande à la réception. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci encore pour vos commentaires constructifs.Cordialement,

8/10 Good

Rémi

Business traveler
Liked: Room comfort
Hôtel avec chambre spacieuse, mais un peu vieillot
Hôtel sympathique, mais chambres assez vieilles. Mauvaise isolation au bruit des portes sur le couloir. Salle de petit déjeuner trop petite pour accueillir les nombreuses chambres. Les oreillers sont aussi beaucoup trop fermes. Petit déjeuner très correct.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Alexandre on Jan 15, 2024
Chèr Rémi,un grand merci pour votre bonne note et vos commentaires très constructifs, nous sommes informés de ces differetns points et des renovations auront lieu courant 2024 ! Au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

10/10 Excellent

Stephane

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on Jan 6, 2024
Cher Stéphane,Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour, Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from La réception on Jan 6, 2024
Cher Client,Merci pour cette excellente note !Nous sommes ravis que le séjour vous ait été agréable.En vous souhaitant une excellente journée, Cordialement,La réception

6/10 Okay

Mathieu

Un peu déçu
Les points positifs sont la localisation, la literie et le petit déjeuner d'un bon rapport qualité/prix Mais malgré cela, la propreté laissait à désirer avec des odeurs d'urine importantes dans la salle de bain, une isolation phonique inexistante qui donne envie d'en savoir plus sur le nom de la residence car ce n'est pas cela qui amène de la zenitude.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Alexandre on Dec 27, 2023
Cher client,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la localisation, la literie ainsi que notre petit déjeuner, et nous sommes reconnaissants pour vos commentaires positifs à ce sujet.Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience a été entachée par des problèmes de propreté et d'isolation phonique. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer.Concernant les odeurs d'urine dans la salle de bain, nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour remédier au problème. La propreté de nos chambres est une priorité, et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.En ce qui concerne l'isolation phonique, nous comprenons l'importance de pouvoir profiter d'un environnement calme et serein pendant votre séjour. Nous allons examiner de près la situation et prendre des mesures pour améliorer l'insonorisation de nos chambres.Nous apprécions vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons progresser. Votre confort et satisfaction sont de la plus haute importance pour nous, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier ces problèmes.Nous espérons que malgré ces désagréments, vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.Cordialement,Alexandre

10/10 Excellent

Florian

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

Francis

Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

Vincent

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
The Hotel is still in a 1h reach of the Europapark - so quite OK to book. Easy check-in after 20h possible but you must inform the reception BEFORE arrival about your late arrival! Lot´s of space in the room. All clean.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Laurie on Oct 3, 2023
Thank you for you kind return. We hope to see you for another stay at Zenitude

10/10 Excellent

Valérie

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Accueil chaleureux. Chambre bien. Pdj bien.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Alexandre on Sep 19, 2023
Bonjour,Un grand merci pour votre retour positif! Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement,

10/10 Excellent

Kévin

Traveled with partner, Traveled with pets
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Le studio était bien et propre nous avons passé un très bon séjour
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Alexandre on Aug 25, 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retourAu plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

10/10 Excellent

Valérie

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Bien situé accueil chaleureux. Prix qualité très correct
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Alexandre on Aug 22, 2023
BonjourUn grand merci pour votre retour positif ! au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

8/10 Good

Agnes

Business traveler
Liked: Cleanliness
Un grand regret que cet établissement ne sois pas climatisé
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Alexandre on Sep 1, 2023
Bonjour Madame,Merci beaucoup pour votre bonne note, nous transmettons votre commentaire au service concerné à propos de la climatisation au plaisir de vous accueillirCordialement,

8/10 Good

Annabella

Traveled with family
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Alexandre on Sep 1, 2023
Bonjour ,Merci pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Alexandre on Aug 17, 2023
Merci pour votre note ! au plaisir de vous revoir Cordialement,

8/10 Good

Denis

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Für meine Bedürfnisse gut. Gerne wieder.
Stayed 7 nights in May 2023
Response from af on Jun 6, 2023
Bonjour,Merci pour votre retour positif ! A bientot

10/10 Excellent

Romain

Stayed 1 night in May 2023
Response from Rivo on May 8, 2023
Cher client,Merci de nous recommander au travers de cette note, c'est un plaisir de le découvrir.Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.Nous vous souhaitons une agréable journée,Cordialement,La Réception.

8/10 Good

Ute

Liked: Cleanliness, room comfort
A recommander
Petit appartement, cuisine: tout ce qu'il faut. Lit neuf, large, très comfortable. Grande terrasse. Relativement large la salle de bain. Tout costeau et moderne. Personel sympathique. Prix agréable-vu l'endroit et le tout - très à recommander.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Rivo on Apr 14, 2023
Cher client,Merci de nous avoir recommandé et de nous avoir laissé une note positive.Nous sommes heureux que l'ensemble de nos prestations aient su vous satisfaire.Nous vous souhaitons une agréable journée,Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 6 nights in Dec 2022
Response from Rivo on Jan 3, 2023
Cher client,Merci de nous avoir recommandé via une très bonne note.Nous espérons que vous retenterez l'expérience et qu'elle vous plaira tout autant!Nous vous souhaitons une agréable journée,Cordialement,La Réception.

8/10 Good

eliane

Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Rivo on Dec 26, 2022
Cher client,Merci de nous laisser un commentaire positif.Nous sommes heureux de voir lorsqu'un client est satisfait.Nous vous souhaitons une agréable journée,Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

Fabien

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Rivo on Dec 26, 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une si bonne note. Nous vous souhaitons une bonne journée!Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

Jacky

Liked: Cleanliness, room comfort
Cela fait trois fois que l’on y va c’est parse qu’il est très bien 👍
Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Rivo on Dec 16, 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser la note maximale en plus d'un commentaire agréable à lire.Nous sommes heureux de voir qu'à la suite de 3 séjours chez nous, vous soyez toujours satisfaits de votre expérience.Nous vous souhaitons une agréable journée,Cordialement,La Réception.

8/10 Good

Valérie

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Personnel super à l'écoute. Merci. Chambre bien rapport qualité prix
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Rivo on Dec 11, 2022
Cher client,Merci à vous de prendre le temps de nous noter et de nous laisser un commentaire positif.Nous sommes heureux de savoir que le rapport qualité prix de nos prestations soient à la hauteur de vos attentes.C'est toujours un plaisir de voir que le personnel soit complimenté de la sorte.Nous vous souhaitons une agréable journée!Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

Valérie

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Très bon accueil. Literie confortable. Un bon coup de peinture dans les chambres serait bien
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Réception on Dec 3, 2022
Chère Valérie, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous être agréable et avons bien noté et remonté votre conseil. Soyez sûr que cela sera fait au plus vite.Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Mélanie

Liked: Cleanliness, room comfort
Très bon séjour !
Nous avons passé un très bon séjour dans cette résidence qui permet d'accéder facilement aux petits villages de la route des vins ! Le lit était vraiment très confortable et l'appartement spacieux. C'est un très bon moyen de visiter la région sans avoir à exploser le budget grâce à l'espace cuisine.
Stayed 4 nights in Sep 2022
Response from Alexandre on Oct 20, 2022
Chère Mélanie,un grand merci pour votre commentaire chaleureux, nous sommes heureux de lire votre satisfaction.Au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

10/10 Excellent

Elodie

Traveled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Séjour à Mutzig
Très bon accueil. Amabilité du personnel. Très à l'écoute. Appartement très spacieux et confortable. Petits déjeuner extra.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Tatyana on Oct 10, 2022
Chère Elodie, Milles merci pour ce commentaire qui nous fait tant plaisir à lire.Nous sommes enchantés que vous ayez apprecié notre établissement ainsi que nos divers services.Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir lors d'un prochain séjour, Cordialement,La réception

10/10 Excellent

LUCETTE

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Tatyana on Oct 10, 2022
Chère Lucette,Nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous laisser cette excellente note.Au plaisir de vous revoir à nouveau,Cordialement,La réception

8/10 Good

Michael

Liked: Room comfort
God beliggenhed i Alsace
God beliggenhed i Alsace. Manglede varmt vand det første døgn. Ekstradyner bør rengøres.
Stayed 4 nights in Sep 2022
Response from Tatyana on Oct 10, 2022
Kære Michael, Tak, fordi du tog dig tid til at give os feedback om dit ophold.Vi beklager manglen på varmt vand på den første dag og har givet informationen om puderne i garderoben videre.Vi er dog glade for, at I nød den lille by Mutzig,Vi ser frem til at se dig igen ved dit næste besøg,Vi ser frem til at se dig igen,Receptionen

8/10 Good

Virginie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Hôtel très sympa
Chambre spacieuse avec balcon et suffisamment de places pour 5 La seule chose qui manque, c’est la climatisation, sinon c’est parfait Le personnel est aimable et poli
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Rivo on Sep 24, 2022
Chère cliente,Nous vous remercions de l'avis que vous nous laissez.Nous sommes heureux d'apprendre que l'agencement de nos studios aient pû être à la hauteur de vos attentes.Effectivement nous n'avons pas encore de climatisation, navré que cela vous ait fait défaut.Nous vous souhaitons une belle journée!Cordialement,La Réception.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Room comfort
Pratique
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Tatyana on Oct 15, 2022
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.Nous sommes ravis que le concept de notre hôtel vous ait plus.Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Nicolas

Traveled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Ecllent séjour
Super accueil d'Ibtissame. Au calmeet confortable. Ne pas hésiter
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Rivo on Sep 24, 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.Nous sommes toujours ravis de voir qu'un client ait apprécié sont séjour.Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir parmis nous!Cordialement,La Réception.

8/10 Good

dominique

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Rivo on Sep 24, 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.C'est un plaisir à découvrir.Bonne journée!Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

DELABRE

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
très bon accueil du personnel et chambre spacieuse
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Rivo on Sep 24, 2022
Cher client,Merci de nous avoir laissé une si bonne note!Le personnel vous remercie de ce compliment.Bonne journée!Cordialement,La Réception.