Lobby sitting area

Reviews of OYO Hotel Vila Rica, Ribeirão Preto

3 out of 5
OYO Hotel Vila Rica, Ribeirão Preto
15, Vila Rica Hotel, Rua José Bonifácio, Centro, Ribeirão Preto, Ribeirão Preto, Sao Paulo

Reviews

6.4
Rating 10 - Excellent. 17 out of 78 reviews" "
Rating 8 - Good. 18 out of 78 reviews" "
Rating 6 - Okay. 16 out of 78 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 78 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 16 out of 78 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

4.0/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Manfred

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice place
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Ammy on May 10, 2023
Thanks for the positive rating, Manfred! Hope to welcome you again soon. Regards, Noah.

10/10 Excellent

silviarn

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Apr 2024

4/10 Poor

ADRIANO

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Quarto simples, colchão ruim, banheiro sem sabonete e o café da manhã muito fraco (não condiz com as fotos) e encerra-se às 9:00 no domingo.
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Verginia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Hotel simples, mas bem limpinho
hotel bem simples , atendente muito educado, só achei os moveis do quarto bem simples e colchão um pouco ruim , mas no quesito limpeza estava perfeito, não condiz com a foto
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

DANIEL C

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Localização e acomodacao boa, banheiro deixa a desejar pequenos detalhes que falta no banheiro iria fazer uma diferença.
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

wilmar

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bom, foi apenas um pernoite de descanso de viagem, para este fim foi bom, fui bem atendido. pontos negativos apenas um carro vazando gasolina na garagem que é bem fechada, a pia esta solta e o ar condicionado muito antigo de janela barulhento e pouco eficiente.
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Victoria

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

José

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Stayed 3 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Ailton

Business traveler, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Não é nada do que promete, Predio velho não existe nada de serviços como cozinha, não tem elevador, não tem cama com qualidade em fim decadência ! Colocam maior dificuldade em atender o hóspede !
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Thiales

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Custo benefício
Por ser um hotel de até 3 estrelas está honesto. Tem estacionamento, quarto com ar condicionado e o café é básico: com pães, frios, bolo, café, leite e suco. Achei ok pelo valor e custo benefício. Sugestão: Se possível servir o café em xícaras e não em copos descartáveis.
Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Eduardo W A Pereira

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Paulo

Business traveler
Tudo ok , o ar condicionado funciona .
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Aderson

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Monstruosa.
Infelizmente a estadia não foi nada agradável. Ar condicionado não funcionou no primeiro quarto, foi feito a troca, porém o quarto continuou quente. Não há suporte de shampoo no banheiro, lâmpada do banheiro queimada, falta de toalha de rosto e tapete no banheiro, móveis precários, café da manhã péssimo falta de opções para o café. Muito ruim.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Barbara on Nov 2, 2023
¡Hola! Lamentamos que la estancia haya sido normal. Hemos actualizado los comentarios y los problemas que le preocuparon con nuestro equipo. Saludos, Bárbara.

4/10 Poor

Danilo

Business traveler
Disliked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Ava on Oct 12, 2023
Hi, Danilo! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Ava

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Razoavel para uma única noite. Garagem péssima
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Ava on Oct 12, 2023
Olá, convidado! Lamentamos ver que você está insatisfeito com nossos serviços. Tenha certeza de que nos esforçaremos dia e noite para garantir que suas futuras visitas sejam mais confortáveis e relaxantes. Atenciosamente, Ava

8/10 Good

Godofredo

Stayed 1 night in Sep 2023

4/10 Poor

Helen

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Com barata não dá!
O local estava limpo com cheiro de limpeza. O senhor que nos recebeu foi muito atenciosa e educado. Tivemos problemas com baratas. O banheiro estava com vazamentos. A agua do banho foi parar dentro do quarto. Os colchões são antigos e moles. O cafe da manhã é realmente bem simples (café, leite, suco de pó, presunto, queijo, pão e bolo) o café toma se em copo descartável. Depois da experiência com as baratas ficamos com nojo até de comer. Outros hospedes que tbm estavam conosco pediram para trocar de quarto após encontrarmos baratas sobre a cama.(estavamos em 9 pessoas sendo 2 crianças e locamos 3 quartos.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Eva on Aug 28, 2023
Olá, Helen! Pedimos sinceras desculpas pelos problemas causados. Gostaríamos de agradecer por compartilhar comentários tão importantes. Certamente trabalharemos nisso para garantir que sua próxima estadia seja incrível. Atenciosamente, Eva

2/10 Terrible

Marcos, Araguaina - Brazil

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Funcionários mal educados. Recepção que não funciona em tempo integral ficando por horas sem atendimento.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Eva on Aug 28, 2023
Olá, Marcos! Obrigado por dedicar seu valioso tempo para nos avaliar. Lamentamos o transtorno e certamente faremos o possível para atender às suas expectativas no futuro. Atenciosamente, Eva

8/10 Good

Renato

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Jul 2023
Response from Eva on Aug 28, 2023
Hi, Renato! We are happy to know that you liked our services. Have a pleasant day ahead :) Regards, Eva

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Eva on Aug 28, 2023
Thanks for rating us, Daniel! Your review made our day. We hope to delight you with our services. Regards, Eva

2/10 Terrible

Giovanni

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo, só vá se não tiver escolha e vá preparado
Quando chegamos para fazer o check-in já percebemos divergencia quanto ao app de reservas pois está escrito que é cama queen, mas o recepcionista disse que no predio não há camas queen, apenas casal e solteiro, mas até ai tudo bem já que estava ótimo já ser casal (tirando o fato dela ser toda molenga, mas ok). Quando entramos no quarto já começamos a perceber onde nos enfiamos, ouvíamos tudo dos lados de fora (o cachorro do vizinho ficava latindo sem parar embaixo da nossa janela, uns gatos miando, criança gritando pra lá e pra cá no corredor, ou seja, impossível de dormir), o box do banheiro quebrado, os ralos soltos que não encaixavam ou que nao fechavam, a porta do banheiro não fechava, um inseto morto atrás da privada que estava já a um tempo já, não tinha tapete para depois do banho e não tinha nem um sabonetezinho pra lavar as mãos. Ai então, quando fui usar o banheiro acabei matando 4 baratinhas, já na hora que fui tomar banho matei mais 3 baratinhas e 1 barata gigantesca. Enfim, não recomendo, acredito que foi o pior hotel que já ficamos, a gente inclusive ligou em uns 10 hoteis tentando reservar e por apps também, mas nenhum estava vago, estava com varios eventos na cidade e não tinha nenhuma vaga em outros hoteis, ou seja, ficamos porque nao tínhamos pra onde ir, porque queríamos ter ido embora.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Eva on Aug 28, 2023
Olá, Giovanni! Obrigado por nos avaliar, parece que sua estadia conosco não foi adequada. Acreditamos em melhorias contínuas. Dê-nos outra chance e garantiremos que você experimente o conforto e a hospitalidade pelos quais somos conhecidos. Atenciosamente, Eva

8/10 Good

alberth klaus

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hospedagem simples, mas com um otimo atendimento
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Eva on Jul 25, 2023
Olá, Alberth! É ótimo saber que você teve uma boa estadia. Ficaremos gratos se nos der uma chance de servir ainda melhor. Tenha um dia incrível pela frente. Atenciosamente, Eva

4/10 Poor

Ana

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Eva on Jul 20, 2023
Hi, Ana! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Eva

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Eva on Jul 20, 2023
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Guest! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Eva

2/10 Terrible

Adriano Donizeti

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Eva on Jul 20, 2023
Hi, Adriano! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Eva

2/10 Terrible

Maria Marta

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Não cumpriu com o que estava,nao tinha um sabonete,tapete e ar aquele barulho que nao deixou eu dormir! E um hotel bom porem mal administrado!
Response from Eva on Jul 20, 2023
Lamentamos muito o ocorrido, Maria! Estamos trabalhando duro para oferecer uma ótima experiência de serviço sempre que alguém visita nosso hotel. Esperamos melhorar sua experiência conosco. Atenciosamente, Eva

4/10 Poor

HEBERT

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Não vale custo benefício.
Quarto com colchão muito ruim, cheiro muito forte, cobertores muito velhos, roupa de camas rasgadas, o café da manhã foi decepcionante, 2 itens e leite com café, o hotel por mais em conta q seja poderia ter um café da manhã melhor, teve um ponto positivo, o chuveiro.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Lisa on Jun 24, 2023
Oi, Hebert! Lamentamos a experiência desagradável que teve conosco. Faremos o possível para atender às suas expectativas e tornar sua estada mais confortável conosco. Esperamos recebê-lo em breve com uma estadia agradável :) Atenciosamente, Lisa

10/10 Excellent

ERLON SANTOS

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Lisa on Jun 24, 2023
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Erlon! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Lisa

10/10 Excellent

ALEX

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Lisa on Jun 24, 2023
Hi, Alex! Thanks a lot for staying with us. So glad to know you liked our services. Keep this love coming :) Regards, Lisa

2/10 Terrible

olindo pereira

Stayed 1 night in May 2023
Response from Ava on May 24, 2023
We are sorry to disappoint you, Olindo! We can understand that your stay with us has not been a pleasant one. However, we will definitely strive hard to serve better. Do give us another chance and we will ensure that you would experience the comfort and hospitality we are known for. Hope to welcome you soon :) Regards, Ava

10/10 Excellent

paulo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Ótimo custo benefício, atendeu perfeitamente minhas necessidades.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Ava on May 24, 2023
Olá, Paulo! Muito obrigado por reconhecer nossos esforços e nos avaliar positivamente. Nunca deixaremos de agradá-lo com nossos serviços. Atenciosamente, Ava

2/10 Terrible

Cesar Augusto

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Ava on May 18, 2023
Hi, Cesar! We regret the unpleasant experience you had with us. We shall strive to meet up to your expectations so that we can make your stay comfortable with us. Looking forward to welcoming you soon with a delightful stay ahead :) Regards, Ava

8/10 Good

Rafael

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa hospedagem Equivalente a seu custo beneficio.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Ava on May 18, 2023
Obrigado por dedicar seu valioso tempo para nos avaliar, Rafael! Trabalharemos ainda mais para tornar sua estadia inesquecível :) Atenciosamente, Ava

2/10 Terrible

JOSE LUIS

Business traveler
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito ruim
Lamentável......colchões sem condições....pia no banheiro em condições perigosa
Stayed 1 night in May 2023
Response from Ammy on May 10, 2023
Oi, José! Obrigado por dedicar seu precioso tempo para nos visitar. Pedimos desculpas pela decepção e certamente faremos todos os esforços para manter seus padrões no futuro. Atenciosamente, Tim.

6/10 Okay

Cassia

Business traveler
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Ammy on May 10, 2023
Hi, Cassia! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Noah.

8/10 Good

adriel

Stayed 1 night in May 2023
Response from Ammy on May 10, 2023
Hi, Adriel! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

10/10 Excellent

Josiel

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Maria on May 4, 2023
Thank you for your appreciation, Josiel! We hope to give you a consistent service every time. Regards, Maria

4/10 Poor

Valeria

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel horrível
Hotel muito antigo, totalmente sem manutenção, ar condicionado só ventilação, janela amarrada para não abrir, colchão horrível torto com depressões, roupas de cama e banho velhas, estacionamento péssimo, café da manhã sem comentários.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ammy on Mar 23, 2023
Olá, Valeria! Sentimos muito pelos problemas que causaram. Gostaríamos de agradecer a vocês por compartilharem opiniões tão valiosas. Definitivamente, podemos trabalhar para garantir que sua próxima estadia seja fantástica. Cumprimentos, Tim.

6/10 Okay

Francislene

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Jose on Mar 18, 2023
Hi, Francislene! We are sorry that the stay turned out to be an average one. We have updated the feedback and the issues that troubled you with our team. Regards, Jose

10/10 Excellent

Kauane

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Valeu a pena pelo preço e benefícios
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Eva on Feb 7, 2023
Olá Kauane! Obrigado por nos dar uma chance e ainda mais por nos deixar esta revisão. Em breve nos sentiremos abençoados em servi-lo novamente com serviços ainda melhores, atualizados e improvisados. Tenha um ótimo dia pela frente. Cumprimentos, Eva

6/10 Okay

Joao

Traveled with family
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Ammy on Jan 18, 2023
Hi, thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

6/10 Okay

Ana Karla

Traveled with family
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Lisa on Jan 10, 2023
Hi, Ana! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Razoável
Custo benefício razoável, porém, os colchões são desconfortáveis, não havia água gelada no hotel e as mesas do café da manhã não são limpas entre o uso dos hóspedes.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Ammy on Dec 27, 2022
Olá, lamentamos muito por constatar que sua experiência conosco não foi agradável. Certamente estaremos trabalhando em suas sugestões para lhe proporcionar a melhor experiência possível da próxima vez Cumprimentos, Tim

6/10 Okay

Valfredo

Business traveler
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Ammy on Dec 6, 2022
Hi, Valfredo! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim

2/10 Terrible

Dutelvir junior

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionado
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Ammy on Dec 6, 2022
Hi, Dutelvir! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Noah

10/10 Excellent

Rogério Ferreira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima
Tranquila
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Lisa on Nov 2, 2022
Oi Rogério Ferreira! Obrigado por nos dar uma chance e ainda mais por nos deixar esta revisão. Em breve nos sentiremos abençoados em servi-lo novamente com serviços ainda melhores, atualizados e improvisados. Tenha um grande dia pela frente. Cumprimentos, Lisa

10/10 Excellent

BEATRIZ

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Lisa on Nov 2, 2022
Hi, Beatriz! Thanks a lot for staying with us. So glad to know you liked our services. Keep this love coming :) Regards, Lisa

4/10 Poor

Ricardo

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Lisa on Nov 2, 2022
Hi, Ricardo! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa