Exterior

Opiniones de Golden Nugget Hotel & Casino Lake Tahoe

3.5 out of 5
Golden Nugget Hotel & Casino Lake Tahoe
50 Highway 50, Stateline, NV

Opiniones

6.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 383 de 1255 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 212 de 1255 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 231 de 1255 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 214 de 1255 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 215 de 1255 opiniones" "

7.0/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

6.2/10

Servicios

6.2/10

Condiciones de la propiedad

6.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Humberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Awesome
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!

10/10 Excelente

Alejandrina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Su atención muy buena todo fue maravilloso en mi estadía en el hotel si regresaré y lo recomendaré seguro
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Services, el 1 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!

2/10 Terrible

David

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Services, el 27 abr. 2024
Thank you for choosing to stay with us, as we know you could have chosen anywhere to stay. We are sorry to hear that we did not exceed your expectations during your visit. We are always looking for ways to improve and would appreciate your feedback. You will be pleased to know that we are undergoing a complete renovation of the property, including the hotel rooms and restrooms. With comfort and luxury in every detail, we are committed to delivering an unparalleled experience that exceeds your expectations for a truly indulgent stay. We hope you will visit us again!

2/10 Terrible

Juan Carlos

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Dirty and careless and he wants to get paid for everything I was 3 days and in those three days they didn't go to clean the room or put clean towels or take out the trash
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Services, el 25 abr. 2024
Thank you for choosing to stay with us, as we know you could have chosen anywhere to stay. We are sorry to hear that we did not exceed your expectations during your visit. We are always looking for ways to improve and would appreciate your feedback. You will be pleased to know that we are undergoing a complete renovation of the property, including the hotel rooms and restrooms. With comfort and luxury in every detail, we are committed to delivering an unparalleled experience that exceeds your expectations for a truly indulgent stay. We hope you will visit us again!

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Services, el 17 abr. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
SEE You guy s next time ... thanks for all...,
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Services, el 7 abr. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Carmina

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 21 abr. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Oyster Bar!
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramos, el 29 mar. 2024
Since the oyster bar opened, it has been one of the most popular attractions.

10/10 Excelente

Martha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramos , el 23 mar. 2024
nk you for taking the time to leave a rating. We always aim to provide the best experience for our guests, and your feedback is crucial in helping us achieve that goal. If you have a moment, we'd love to hear more about your stay. Any specific details or experiences you can share would be greatly appreciated, as it helps us understand what we're doing right and where we can make improvements. Please feel free to reach out to us directly with any comments or suggestions. Thank you again, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

10/10 Excelente

beatriz

Viaje familiar con niños
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Z
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramos , el 19 mar. 2024
Thank you for leaving us a rating, but do you have a moment to discuss you're staying with made it memorable

8/10 Bueno

Luis David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gold Nugget Lake Tahoe , el 13 mar. 2024
Thank you for your feedback. We sincerely appreciate you sharing your experience.

6/10 Aceptable

Ramona

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Su decoración en las agitaciones el baño sucio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramos , el 28 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros.

6/10 Aceptable

Juan pablo

Está bien ubicado y fácil acceso. Baño sin extractor y la iluminación es con puras lamparas y se ve poco claro, la calefacción y A/c nunca funcionó. Además que cobran hasta las aguas que ponen en la habitación.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramos , el 24 feb. 2024
Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su estancia, especialmente con el baño, la iluminación y el sistema de calefacción/Aire Acondicionado. Tomamos nota seriamente de sus comentarios para mejorar y asegurarnos de que estos problemas se resuelvan. Respecto al cobro de las aguas en la habitación, procuraremos ser más claros en nuestra comunicación sobre los servicios con costo adicional. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la mejora y ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.

6/10 Aceptable

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó la habitación! Mala calidad para el precio! Elevador muy ruidoso!
Respuesta de Luis Ramos, el 17 feb. 2024
Lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en lo que respecta a la calidad de la habitación y el ruido del elevador. Entendemos su frustración y apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión. Nos complace informarle que actualmente estamos en proceso de una remodelación completa, la cual incluye la actualización de todas nuestras habitaciones y los elevadores en ambas torres. Estamos comprometidos a mejorar nuestras instalaciones y servicios para ofrecer una experiencia superior a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y mostrarle las mejoras realizadas. Gracias por su valioso comentario.

10/10 Excelente

Armando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bonita la habitación muy amplia y limpia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gold Nugget Lake Tahoe , el 1 feb. 2024
Gracias por elegir quedarse con nosotros. Gracias por la revisión. Que tengas un hermoso día.

10/10 Excelente

Sergio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gold Nugget Lake Tahoe , el 31 ene. 2024
Thank you for feedback.Have a great day!

10/10 Excelente

Mariana

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Las personas que trabajan ahí son muy amables
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramos, el 30 ene. 2024
¡Gracias por tu comentario positivo sobre la amabilidad de nuestro personal! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue agradable. Valoramos tus palabras.Entendemos que también has compartido algunas preocupaciones sobre el servicio al cliente. Queremos que sepas que hemos tomado nota de tus comentarios y hemos informado a nuestro personal para trabajar en mejoras inmediatas.Apreciamos sinceramente tu retroalimentación y la oportunidad de servirte mejor. Si tienes más detalles o sugerencias específicas que puedan ayudarnos a mejorar, no dudes en compartirlos. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio excepcional, y tu experiencia es fundamental para lograrlo.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y demostrar que estamos comprometidos con la mejora continua.

10/10 Excelente

CARLOS

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramos, el 30 ene. 2024
Thank you for taking the time to rate your recent stay with us. We value your feedback as it helps us continually enhance our services. However, we noticed that there were no specific comments provided.To ensure we address any aspects of your stay that may need attention, could you please share more details about your experience? Your insights are vital in helping us understand your perspective and make improvements accordingly.We appreciate your time and look forward to hearing from you. If you have any specific concerns or positive aspects you'd like to highlight, please feel free to share.

2/10 Terrible

Dubia

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramos, el 5 feb. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are deeply sorry to see that your experience did not meet your expectations or the high standards we strive to uphold for all our guests. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience or disappointment you faced during your stay.We are committed to improving and providing our guests with the best possible experience, and your feedback is crucial in this process. We would greatly appreciate it if you could provide us with more details about your stay and the specific areas where we fell short. Understanding more about your experience will help us address and rectify these issues promptly and prevent them from occurring in the future.We truly value your input and hope to have the opportunity to restore your faith in our hotel.Once again, we apologize for not meeting your expectations. We hope to hear from you soon and to have the chance to make things right.

10/10 Excelente

Jasmin

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gold Nugget, el 18 ene. 2024
Thank you for choosing to stay with us.Thank you for your feedback. Have a great day !

10/10 Excelente

Oscar

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gold Nugget, el 10 ene. 2024
Thank you for your feedback. We sincerely appreciate you sharing.Have a great day !

8/10 Bueno

josue

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gold Nugget, el 10 ene. 2024
Thank you for your feedback. We sincerely appreciate you sharing.Have a great day !

10/10 Excelente

Elisabeth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ike
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Anna G, el 10 ene. 2024
Thank you for choosing to stay with us

10/10 Excelente

Blanca

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Anna G, el 3 ene. 2024
Thank you for choosing to stay with us.We hope you will visit us again!

8/10 Bueno

Jorge

Improve the facility
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Anna G, el 3 ene. 2024
Thank you for choosing to stay with us, as we know you could have chosen anywhere to stay. We are sorry to hear that we did not exceed your expectations during your visit. We are always looking for ways to improve and would appreciate your feedback. You will be pleased to know that we are undergoing a complete renovation of the property, including the hotel rooms and restrooms. With comfort and luxury in every detail, we are committed to delivering an unparalleled experience that exceeds your expectations for a truly indulgent stay. We hope you will visit us again!

6/10 Aceptable

Jenny

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
needs to improve cleanliness
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Anna G, el 24 dic. 2023
Thank you for choosing to stay with us, as we know you could have chosen anywhere to stay. We are sorry to hear that we did not exceed your expectations during your visit. We are always looking for ways to improve and would appreciate your feedback. You will be pleased to know that we are undergoing a complete renovation of the property, including the hotel rooms and restrooms. With comfort and luxury in every detail, we are committed to delivering an unparalleled experience that exceeds your expectations for a truly indulgent stay. We hope you will visit us again!

8/10 Bueno

juan carlos

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Anna Garcia , el 1 dic. 2023
We appreciate your stay with us and positive review.Hope to see you soon.

8/10 Bueno

Iris

Very good
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Edward

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Maria Rosas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El día de mi check out housekeeping no toco mi puerta solo la abrieron a las 8:30 - 9:00 am/ tienen que tocar antes de entrar aún estaba dormida cuando ellos deciden entrar! Al notificar a recepción nada más fue un “perdón eso no puede pasar” de supone iban a quitarme el “resort fee” pero no lo vi en mi cuenta cuando te regresan el depósito.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good place
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

2/10 Terrible

Tammy

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Only 2 restaurants open. My husband came later to the hotel, I sent him a picture of the room key sleeve with the room #. His name was on the room with mine. When he arrived, he showed the agent a picture of the room key sleeve and the agent made him a key. Didn’t ask his name, didn’t ask for ID!! He came and told me in the room. I was mortified! Safety obviously isn’t a priority! Be ware
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

2/10 Terrible

Joseph

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Golden Nugget Hotel is a scam. I booked a room online for $101 tax. When I get to the counter, the gal gives me a final price of $99.37. I give her a $100 bill. Next thing I know, she walks away, comes back with another woman, and they now want $320 for one night. This is a casino hotel. I told her I wasn't paying that much. She went on and on about the different fees, like $40 for parking. I sat in the lobby and booked another room elsewhere for $130 total. Yeah, I won't be visiting Golden Nugget tonight.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

2/10 Terrible

Rashmi

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The pool was closed which was disappointing. The AC waqsnt working properly.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

2/10 Terrible

Jefferson

No le gustó: Condiciones de la propiedad
The pool was close
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
We highly apologize our pool opens Memorial Day Weekend and Closes after Labor day Weekend. We appreciate your feedback!!!

10/10 Excelente

Anthony

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

2/10 Terrible

Chris

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
One of the worst experiences I’ve had in Tahoe. Could not reach guest services, room service, or bell hop service from the room. The phone was essentially useless. Ice bin is provided but could not find ice anywhere on the floor. There was also a fraternity event going on in the hotel and there was nonstop noise all night. Front desk was nice and understanding when we talked to them which was good. But unfortunately there really wasn’t anything that could be done about the noise throughout the night and constant door banging.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
Thank you for choosing to stay with us, as we know you could have chosen anywhere to stay. We are sorry to hear that we did not exceed your expectations during your visit. We are always looking for ways to improve and would appreciate your feedback. You will be pleased to know that we are undergoing a complete renovation of the property, including the hotel rooms and restrooms. With comfort and luxury in every detail, we are committed to delivering an unparalleled experience that exceeds your expectations for a truly indulgent stay. We hope you will visit us again!

10/10 Excelente

Julie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We had a very nice and clean king bed room. In walking distance of all Casinos!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!!

2/10 Terrible

Jazzy

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y servicios
I was put in a handicap room so I ended up not being able to shower found roaches eww
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
Thank you for choosing to stay with us, as we know you could have chosen anywhere to stay. We are sorry to hear that we did not exceed your expectations during your visit. We are always looking for ways to improve and would appreciate your feedback. You will be pleased to know that we are undergoing a complete renovation of the property, including the hotel rooms and restrooms. With comfort and luxury in every detail, we are committed to delivering an unparalleled experience that exceeds your expectations for a truly indulgent stay. We hope you will visit us again!

10/10 Excelente

Arturo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I don’t like that the property charges for parking for guests. Other than that everything was fine
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!

10/10 Excelente

Paulette

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Walkable distance to many places
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!

10/10 Excelente

isai

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Kaija

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel attached to the casino
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!

10/10 Excelente

L

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Thank you,
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!

10/10 Excelente

Jose

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Great place
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Services, el 20 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!

4/10 Malo

Leeza

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Was not able to get a hold of any staff. We used the phone from the room to try and call someone, and the operator would say it couldn't connect the call. Used our cell phones, same message. Very sketchy. No ice available, soda vending machine charged my card $10 instead of the $4.10 it displayed. The drinks came out room temperature. Beds were uncomfortable. Terrible experience. Would not stay here again, not even for the "low" prices.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 18 may. 2024
Thank you for choosing to stay with us, as we know you could have chosen anywhere to stay. We are sorry to hear that we did not exceed your expectations during your visit. We are always looking for ways to improve and would appreciate your feedback. You will be pleased to know that we are undergoing a complete renovation of the property, including the hotel rooms and restrooms. With comfort and luxury in every detail, we are committed to delivering an unparalleled experience that exceeds your expectations for a truly indulgent stay. We hope you will visit us again!

10/10 Excelente

Shari

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 16 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!!

10/10 Excelente

Ryan and Kevin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The rooms are very nice and modern, and the staff is awesome.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services, el 16 may. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!!