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Reviews of Oasis Grand Hotel

3.5 out of 5
Oasis Grand Hotel
551 Youhao South Road, Shayibake District, Urumqi, Xinjiang

Reviews

4.0
Rating 10 - Excellent. 0 out of 1 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 1 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 1 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 1 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 1 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

2.0/10

Staff & service

2.0/10

Property conditions & facilities

Reviews

4/10 Poor

TAKAHIRO

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
予約されていませんと言われ、不安な滞在でした。
施設自体悪くない。朝食も良かった。 しかし、チェックイン時にまさかの予約を受けていません。ホテルドットコムの予約確認書を見せても、メール画面を見せても認めない。約30分、英語もろくに話すスタッフがおらず、携帯の翻訳サイトを使った会話。最後は諦めたように予約とは違うタイプのキーを渡され、ちゃんと確認するけど予約は無いよと中国語。デポジットはとっておきます。翌朝のチェックアウトまで何の連絡も無く、終始不安で過ごすことになりました。チェックアウト時何の説明もなく、何事も無かったようにOK!のみ。デポジットも返されましたが、呆れて文句いう気にもならなかった。ほぼクレームです。ホテルドットコムさん共々説明を求めます。
Stayed 1 night in Nov 2018