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Reviews of Hotel Serra Grande

3 out of 5
Hotel Serra Grande
Av. Eldes Scherrer Souza, 870, Parque Residencial Laranjeiras, Serra

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 88 out of 142 reviews" "
Rating 8 - Good. 40 out of 142 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 142 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 142 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 142 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

USA

10/10 Excellent

Celina Pandini

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I like everything
Stayed 12 nights in Aug 2022
Response from Natália Aresi on Sep 14, 2022
Prezada Sra. Celina, Obrigada por enviar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que a sra. ficou satisfeita durante sua estada conosco! Esperamos revê-la em breve!

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Natália Aresi on Jan 4, 2022
Prezado(a) Agradecemos o envio de sua avaliação! Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito em sua estadia conosco!

10/10 Excellent

Jimmy

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Natália Aresi on Dec 4, 2020
Prezado Sr. Jimmy, Agradecemos por enviar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que o sr. ficou satisfeito em sua hospedagem conosco! Esperamos recebê-lo novamente!

8/10 Good

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good stay at Serra Grande
Good stay, staff is great, breakfast good, hard to control temp in room.
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from Natália Aresi on Aug 8, 2019
Dear Guest, Thank you for sending your review. We are glad you enjoyed your stay with us! Each of our rooms has it's own air conditioning and control, in case you experience any difficulties we encourage you to ask the front desk for help. Thank you again and it would be our pleasure to welcome you back again soon!

8/10 Good

mee young

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Chris

Liked: Staff & service
Needs upgrading
It was okay but the rooms need to be upgraded including the bathroom. The people were very friendly.
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Natália Aresi on Jun 1, 2018
Prezado(a) hóspede, Agradecemos pela sua avaliação!

10/10 Excellent

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Renan

Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Jose Renato

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Keile

Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Eliete da Penha

Traveled with group, Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

WILLIAN

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bem localizado, no entanto falta um pouco mais de conforto, aparelho de ar condicionado antigos, tomadas da parede algumas não funcionam.... Mas o colaboradores são maravilhosos, muito educados e cordiais
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

tiago

Stayed 4 nights in Nov 2023

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Natália Aresi on Oct 12, 2023
Prezado,Agradecemos pelo envio de sua avaliação!

10/10 Excellent

Marcos

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gostei demais
Gostei demais fui bem atendido logo na chegada, quarto excelente e amplo, um banheiro grande e com uma água quente maravilhosa, um café da manhã espetacular, e embaixo tem uma churrascaria que é show de bola.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Natália Aresi on Sep 25, 2023
Prezado Marcos,Agradecemos pelo envio de sua avaliação. Ficamos extremamente felizes em receber os seus elogios ao nosso hotel e restaurante!

6/10 Okay

ELISANGELA

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
aniversario de casamento
eu e meu esposo escolhemos esse hotel para passar nossa noite de aniversário de 6 anos de casados e mesmo avisando fomos tratados como simplesmente mais um hospede e para nossa surpresa o banheiro só tinha uma toalha de banho, tendo eu que me enxugar com a toalha de rosto, além do quarto muito pequeno para um quarto com o valor de 380,00 a diária.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Natália Aresi on Aug 31, 2023
Prezada Sra. Elisangela, Agradecemos o envio de sua avaliação. Lamentamos por não termos conseguido atingir as suas expectativas.Reportamos a questão da toalha para nossa governança e orientamos aos nossos hóspedes que, caso encontre alguma inconsistência no apartamento, informe à recepção, que tentará solucionar a questão o mais rápido possível.

8/10 Good

JOSE EDMIR

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Natália Aresi on Aug 18, 2023
Prezado Jose Edmir,Agradecemos pelo envio de sua avaliação!

8/10 Good

Miguel

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Natália Aresi on Jul 17, 2023
Prezado Miguel, Obrigado por enviar sua avaliação!

8/10 Good

Weliton

Stayed 1 night in May 2023
Response from Natália Aresi on May 22, 2023
Prezado Weliton,Obrigado por enviar sua avaliação!

10/10 Excellent

jose antonio

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
OTIMO
Stayed 1 night in May 2023
Response from Natália Aresi on May 15, 2023
Prezado José, Agradecemos pelo envio de sua avaliação! Ficamos felizes em saber que o sr. ficou satisfeito em sua hospedagem conosco!

10/10 Excellent

Andressa

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Natália Aresi on May 9, 2023
Prezada Andressa, Agradecemos o envio sua avaliação!

10/10 Excellent

Fabio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi uma experiência incrível .. recomendo
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Natália Aresi on May 5, 2023
Prezado Fabio, Obrigado por enviar sua avaliação! Ficamos extremamente felizes em receber seu comentário!

10/10 Excellent

Fernanda

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Natália Aresi on Apr 5, 2023
Prezada Fernanda, Agradecemos o envio sua avaliação!

10/10 Excellent

DISTRIBUIDORA

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Mar 2023
Response from Natália Aresi on Mar 27, 2023
Prezado, Muito obrigado por enviar sua avaliação!

10/10 Excellent

Alex Fabiano

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Natália Aresi on Mar 27, 2023
Prezado Alex Fabiano,Agradecemos o envio sua avaliação!

10/10 Excellent

Silvana

Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Natália Aresi on Mar 27, 2023
Prezada Silvana,Muito obrigado por enviar sua avaliação!

10/10 Excellent

Robson

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito para o momento impar
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Natália Aresi on Jan 30, 2023
Prezado Robson,Agradecemos pelo envio de sua avaliação!Ficamos felizes em saber que ficou satisfeito em sua hospedagem conosco!

10/10 Excellent

Wesley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Natália Aresi on Jan 9, 2023
Prezado Wesley,Muito obrigada por enviar sua avaliação!Ficamos felizes em saber que ficou satisfeito em sua hospedagem conosco!

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Natália Aresi on Dec 27, 2022
Prezado, Agradecemos o envio de sua avaliação!

10/10 Excellent

Gilmar

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Natália Aresi on Dec 19, 2022
Prezado Gilmar,Muito obrigada por enviar sua avaliação!

10/10 Excellent

CARLOS

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfação Custo x benefício
Boa localização, próximo da Capital e de vários estabelecimentos comerciais. Melhor custo x benefício.
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Natália Aresi on Dec 14, 2022
Prezado Carlos,Agradecemos pelo envio de sua avaliação. Ficamos extremamente felizes em saber que o sr. ficou satisfeito em sua hospedagem conosco!

10/10 Excellent

JOSEVALDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Joia!!
Joia!!
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Natália Aresi on Dec 14, 2022
Prezado Josevaldo,Muito obrigado por enviar sua avaliação!

10/10 Excellent

Iberê

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE OPÇÃO
Hotel bem localizado para quem está em viagem. Quartos grandes, super limpos. Café da manhã excelente. Frutas frescas, frios, pães e doces. Atendimento muito atencioso pela equipe. Nota 10!
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Natália Aresi on Nov 21, 2022
Prezado hóspede,Agradecemos pelo envio de sua avaliação. Ficamos extremamente felizes em receber os seus elogios!

6/10 Okay

Marcos

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
não gostei
Localizado em local longe de restaurantes e o restaurante do hotel estava fechado .
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Natália Aresi on Nov 3, 2022
Prezado Sr. Marcos, Agradecemos pelo envio de sua avaliação. Lamentamos por não termos conseguido atingir as suas expectativas.

10/10 Excellent

ROBINSON

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa
A estadia foi boa, quarto grande e confortável, a cama, o colchão não era muito bom, mas deu para dormir, passei apenas uma noite.
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Natália Aresi on Oct 27, 2022
Prezado Sr. Robinson,Agradecemos pelo envio de sua avaliação.

8/10 Good

Thais

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Natália Aresi on Oct 27, 2022
Prezada Sra. Thais,Agradecemos pelo envio de sua avaliação.

6/10 Okay

JOSE N V DA SILVA

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Natália Aresi on Oct 24, 2022
Prezado Sr. José,Agradecemos pelo envio de sua avaliação.

10/10 Excellent

GABRIEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Natália Aresi on Oct 17, 2022
Prezado Sr. Gabriel,Muito obrigada por enviar sua avaliação!

10/10 Excellent

ROBINSON

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Natália Aresi on Oct 18, 2022
Prezado Sr.Robinson,Agradecemos pelo envio de sua avaliação!

8/10 Good

Vinicius

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Natália Aresi on Oct 4, 2022
Prezado Sr. Vinicius,Agradecemos pelo envio de sua avaliação!

10/10 Excellent

Orlando Alves da Silva

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Natália Aresi on Oct 4, 2022
Prezado Sr. Orlando,Agradecemos pelo envio de sua avaliação. É muito gratificante para nós saber que o sr. ficou satisfeito em sua estada.Esperamos recebê-lo novamente no Hotel Serra Grande!

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel tem um excelente custo benefício. É bem localizado, seguro e confortável.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Natália Aresi on Sep 13, 2022
Prezado, Agradecemos pelo envio de sua avaliação!

8/10 Good

Jeisiane da Silva Rosa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa qualidade
Gostei do Hotel. E limpo, confortável, cafe da manha super bem servido. Acho que equipamentos de cozinha deveriam ficar disponíveis ate mais tarde. Pedi um sacarrolhas 22 h da noite e já não era possível. Um hotel desse porte não deveria limitar os serviço assim.
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Simone

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Quarto limpo e muito confortável. Recomendo!
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Natália Aresi on Jun 17, 2022
Prezada Sra. Simone, Obrigada por enviar sua avaliação. É muito gratificante saber que a sra. ficou satisfeita durante sua hospedagem conosco! Esperamos recebê-la novamente no Hotel Serra Grande!

10/10 Excellent

FLÁVIO

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Natália Aresi on Jun 8, 2022
Prezado Sr. Flávio, Agradecemos o envio de sua avaliação. Ficamos felizes em saber que o sr. ficou satisfeito em sua estadia conosco! Esperamos recebê-lo novamente no Hotel Serra Grande!

6/10 Okay

André

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Razoável, a cama de casal não é boa o estacionamento no segundo andar muito sujo mal iluminado de difícil acesso e também a mercadoria do frigobar aperitivo estava vencida mas foi substituída
Stayed 1 night in May 2022
Response from Natália Aresi on Jun 17, 2022
Prezado Sr. André, Agradecemos pelo envio de sua avaliação. Lamentamos por não termos conseguido atingir as suas expectativas.

10/10 Excellent

Márcia sebastiana

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
tudo perfeito, atendimento nota mil
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Natália Aresi on May 3, 2022
Prezada Sra. Márcia, Obrigado por enviar sua avaliação. É muito gratificante para nós saber que a sra. ficou satisfeita em nosso hotel e que gostou do nosso atendimento! Volte sempre!