3 albercas al aire libre y camas balinesas (con cargo)
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Opiniones de Gran Melia Palacio de Isora

5 out of 5
Gran Melia Palacio de Isora
Avenida Los Oceanos, s/n, Urb. La Jaquita, Alcalá, Guia de Isora, Tenerife

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 253 de 427 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 121 de 427 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 427 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 427 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 427 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Valentin

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Nos ha sido imposible cenar el los restaurantes, excepto una noche. Hemos estado seis noches particulares, sin grupo ni agencia. Lo hemos suplido explendidamente en el pueblo. Pero, me imagino que esa no debe ser la política que sigue Meliá
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Manuel Barrios, Guest Experience Manager, el 24 sept. 2023
Estimado Señor,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma.Siempre estamos atentos a las reseñas de quienes nos visitan, son la mejor vía para completar su satisfacción.Sentimos mucho que no haya podido disfrutar de ninguno de nuestros restaurantes. Nuestro personal estará encantado de ayudarles en su próxima visita.Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro personal por el trato cordial y cercano que tienen con cada huésped.Será un placer volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,Manuel Barrios, Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Moises

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Paula

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Nefasto
Se supone que era pet friendly, llame para confirmar, al llegar me dijeron que podiamos estar con los perros en la piscina pero cuando fuimos el día domingo no nos dejaron estar! He puesto una hoja de reclamaciones, muy enfada con el hotel. En la foto se ve que no prohiben la piscina
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Gemma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Catalina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espectaculares instalaciones, espectacular la atención de todo el personal, así como los restaurantes y actuaciones. Muy recomendable.
Se hospedó 4 noches en abril de 2021

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
hotel de 5 estrellas lujo de categoría inferior
Instalaciones y habitaciones de hotel de lujo, servicio y comida de muy baja calidad.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2020
Respuesta de Alejandro Naranjo - Guest Experience Manager, el 19 sept. 2020
Estimado huesped, Nos gustaría empezar agradeciéndole por haber escogido nuestro Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Esperamos que haya tenido una agradable estancia en nuestro hotel y que haya disfrutado de nuestras instalaciones. Sin embargo, lamentamos si nuestra oferta gastronomica no haya sido de su agrado o si ha percibido que la variedad no correspondía con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en nuestro Gran Meliá Palacio de Isora. Un cordial saludo,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Alejandro Naranjo - Guest Experience Manager, el 21 ene. 2020
Dear guest, Thank you for choosing our Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday at Tenerife and for the time spent to share your review through Expedia. We are delighted to know that you enjoyed a pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. We are looking forward to welcoming you soon. Kind regards,

8/10 Bueno

Alberto

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente hotel muy bien ubicado. El servicio ha empeorado con respecto a años anteriores. Cambiaron de ubicación una actividad sin comunicarlo. Al hacer el check out había un cargo que no se correspondía con nuestra estancia.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Alejandro Naranjo, el 10 dic. 2019
Estimado huésped: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora por sus vacaciones y por compartir con nosotros sus comentarios. Nos alegra saber que ha pasado unas buenas vacaciones. Sin embargo, lamentamos si algunos aspectos de su estancia no alcanzaron sus expectativas. No dude que tendremos en cuenta cada una de sus impresiones para hallar formas de mejora en los aspectos que comenta. Esperamos darle la bienvenida pronto a Gran Meliá Palacio de Isora. Un cordial saludo, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager

10/10 Excelente

ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
recargar pilas
Es un hotel extraordinario en el que alojarse para recargar las pilas. Aun siendo la isla un lugar extraordinario con rincones para disfrutar, el hotel te permite desconectar y no salir de él en todo el fin de semana
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Alejandro Naranjo - Guest Experience Manager, el 5 dic. 2019
Estimado huesped Antonio, Queremos agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. No hay nada que pueda satisfacernos más que leer que hemos logrado cumplir con cada una de sus expectativas, puesto que cada día nuestro equipo pone toda su dedicación para que nuestros huéspedes disfruten de inolvidables momentos entre nosotros. Será un placer darle la bienvenida pronto en Gran Meliá Palacio de Isora. Cordiales saludos,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Jonatan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones, servicio del personal, atención de recepción, etc...todo perfecto
Se hospedó 7 noches en mayo de 2019
Respuesta de Maria Campos - Guest Experience Manager, el 5 jun. 2019
Estimado Jonatan, Queremos agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. No hay nada que pueda satisfacernos más que leer que hemos logrado cumplir con cada una de sus expectativas, puesto que cada día nuestro equipo pone toda su dedicación para que nuestros huéspedes disfruten de inolvidables momentos entre nosotros. Será un placer darle la bienvenida pronto en Gran Meliá Palacio de Isora. Cordiales saludos,

10/10 Excelente

Maria rosario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi experiencia es bastante buena los trabajadores del hotel son muy cualificado y son muy cordiales desde los camareros,servicios de limpieza todos en general. El buffet es impresionante,y la calidad de sus platos también. Debo de decir que mi experiencia es para repetir sin ninguna duda.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel espectacular gastronomía regular
El hotel espectacular pero la gastronomía horrible. Una pena ya que el hotel es impresionante.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Maria Campos, Guest Experience Manager, el 23 feb. 2019
Estimado Huésped: Gracias por haber elegido Gran Meliá Palacio de Isora para su estancia en Tenerife. Agradecemos sus palabras acerca de nuestro hotel pero lamentamos si nuestra oferta gastronómica no fue de su agrado. No dude que tendremos en cuenta sus comentarios, pues la opinión de nuestros huéspedes es nuestra mejor herramienta de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Ana

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Estancia cómoda y agradable
Habitación amplia y cómoda. Valoración positiva de las actividades deportivas. Buena calidad del desayuno. Limpieza de la habitación superficial. No reponen el agua embotellada.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Maria Campos, Guest Experience Manager., el 13 dic. 2018
Estimada Ana, Muchísimas gracias por haber elegido Gran Melia Palacio de Isora como el hotel para pasar sus vacaciones. Estamos encantados de leer un comentario así a cerca de su experiencia en nuestras instalaciones. No dude que lo pondremos en conocimiento de los departamentos en cuestión para que analizen en qué puntos podrian mejorar para garantizar un servicio impecable en futuras estancias. Esperamos volver a verla pronto en Tenerife o en alguno de los hoteles de la compañia. Gracias,

6/10 Aceptable

Sara, Santa Cruz de Tenerife

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Nuestra experiencia en el hotel
Mi familia y yo nos hospedamos en el hotel el pasado fin de semana. Cuando llegamos al hotel tardamos media hora de reloj en hacer el Check-In por falta de personal en recepción. Nos atiende una chica en prácticas que carece de información acerca de la reserva, habitaciones e información en general; no entendiéndole lo que dice. Por la noche, preguntamos por dónde se iba al restaurante Pangea a lo que la camarera a la que le preguntamos no nos supo responder. Llegamos al restaurante y tuvimos que esperar otros 20 minutos para entrar. Por último, el domingo cuando vamos a hacer el Check-Out también tenemos que esperar 40 minutos de reloj para entregar la habitación (adjunto foto). Por lo general, estoy muy desencantada con la atención al cliente y la mala organización dentro del hotel. Sin duda, un hotel de esta categoría no se podría permitir esta situación por lo que no repetiré.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Marta Villach. Guest Service Manager., el 17 sept. 2018
Estimada Sara, En primer lugar permítanos agradecerle que haya escogido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones y por el tiempo invertido para dejarnos conocer su experiencia con nosotros, ya que para nuestro equipo es una herramienta imprescindible para mejorar día tras día la calidad de nuestro servicio en nuestro resort. Nos entristece saber que ha percibido lentitud en nuestro servicio de check-in y check-out. Contamos con un personal altamente cualificado en la calidad de servicio y lamentamos que haya tenido una mala impresión durante el desarrollo de nuestras funciones. No dude que hemos transmitido sus comentarios a nuestros responsables de departamento para mejorar nuestra atención al cliente. Nos encantaría tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en sus próximas vacaciones en Tenerife y así poder garantizarle una satisfacción completa.esperamos decida visitarnos nuevamente, ya que nos aseguraremos de poder crear una experiencia inolvidable durante su próxima estancia. No dude en ponerse en contacto con nosotros en referencia a cualquier duda o información necesaria.

8/10 Bueno

Fie, Altafulla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fantástico hotel, con instalaciones de lujo.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2018
Respuesta de Álvaro Cons Guest Experience Manager, el 8 jun. 2018
Estimado Huésped, Queremos agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Esperamos que haya disfrutado de una agradable estancia en nuestro hotel y que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. Nos encantaría tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en sus próximas vacaciones en Tenerife. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Álvaro Cons Guest Experience Manager, el 11 may. 2018
Dear Guest, Thank you for your preference in selecting Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday in Tenerife. We hope to welcome you soon for your next holiday in our resort. Kind regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial!
Estancia de fin de semana y ha sido estupendo, por decir algo negativo, la cama para mi, incomoda, se hundía un poco, eso sí te perdí as en ella jeje
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de Álvaro Cons Guest Experience Manager, el 13 may. 2018
Estimado Cliente, Gracias por elegir nuestro Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Nos alegra de todo corazón saber que ha disfrutado de una relajante y agradable estancia con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida muy pronto a nuestro hotel. Un cordial saludo,

8/10 Bueno

Juancar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
El hotel está muy bien, aunque nos tuvieron mas de una hora esperando hasta darnos la habitación
Respuesta de Álvaro Cons Guest Experience Manager, el 5 may. 2018
Estimado Juancar, Me gustaría empezar agradeciéndole por escoger Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Esperamos que haya tenido una agradable estancia en nuestro hotel y que haya disfrutado de nuestras instalaciones. Nos encantaría poder volver a darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

pedro, madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel excepcional
El hotel es impresionante. Para pasar el día allí metido. Tiene bastantes actividades y por poner alguna pega la gran mayoría de los huéspedes son ingleses lo que ha llevado al hotel a que el primer idioma sea el inglés y que en algunos servicios sólo se hable en inglés ( sports hub, yoga) los monitores son ingleses y no hablan español. El Spa del hotel es impresionante y lo recomiendo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de Álvaro Cons Guest Experience Manager, el 17 mar. 2018
Estimado Pedro, Queremos agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. No hay nada que pueda satisfacernos más que leer de que hemos logrado cumplir con cada una de sus expectativas, puesto que cada día nuestro equipo pone toda su dedicación para que nuestros huéspedes disfruten de inolvidables momentos entre nosotros. Será un placer darle la bienvenida pronto en Gran Meliá Palacio de Isora. Cordiales saludos,

10/10 Excelente

SILVIA , GIRONA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
INCREIBLE, MARAVILLOSO
Muy buena localización, unas vistas preciosas, increíbles puestas de sol. Habitaciones amplias, impecables, servicio educado, las instalaciones del hotel contemplan todos los detalles. Desayuno completísimo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de Álvaro Cons Guest Experience Manager, el 9 mar. 2018
Estimada Silvia, Queremos agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Esperamos que haya disfrutado de una agradable estancia en nuestro hotel y que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. Nos encantaría tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en sus próximas vacaciones en Tenerife. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

jose, salamanca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
perfeta
muy bonito y comodo ,el entorno y playa estupendas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018
Respuesta de Álvaro Cons Guest Experience Manager, el 26 feb. 2018
Estimado José, Queremos agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Esperamos que haya disfrutado de una agradable estancia en nuestro hotel y que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. Nos encantaría tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en sus próximas vacaciones en Tenerife. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Pierre

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una noche en el Paraiso
Hay nada que décir. Todo fue perfecto !
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017
Respuesta de Paula Forero, el 30 dic. 2017
Estimado Pierre, Permítanos comenzar por agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como el tiempo que ha invertido en compartir con nosotros sus comentarios. No hay nada que nos pueda satisfacer más que saber que hemos superado sus expectativas y ha disfrutado de una experiencia realmente única y muy especial entre nosotros. Agradecemos de todo corazón sus amables palabras respecto a nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo en Gran Meliá Palacio de Isora. Un cordial saludo, Álvaro Cons Guest Experience Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel espectacular. La única pega es que la habitación era fría y poco luminosa
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Paula Forero, el 30 dic. 2017
Estimado huésped, En primer lugar permítanos agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones y que haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra de todo corazón saber que ha disfrutado de unas agradables vacaciones y que nuestras instalaciones han sido de su agrado. Tomamos nota de su comentario respecto a la habitación, ya que la opinión de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirle muy pronto a Gran Meliá Palacio de Isora. Un cordial saludo, Álvaro Cons Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Luis, Valencia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial para desconectar.
Hotel magnifico, personal encantador. Unos estupendos días de relax.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Álvaro Cons, Guest Experience Manager, el 23 oct. 2017
Estimado Luis, Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora por sus vacaciones. Es un placer saber que disfrutó de una fantástica estancia con nosotros puesto que satisfacer nuestros huéspedes es nuestro objetivo primordial. Es un placer recibir tan positivos comentarios acerca de nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida muy pronto en Gran Meliá Palacio de Isora. Cordiales saludos, Álvaro Cons Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Destacaría la amabilidad del personal , las instalaciones y servicios. El masaje relajante en el spa perfecto.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Álvaro Cons, Guest Experience Manager, el 23 oct. 2017
Estimado huésped, Permítanos comenzar por agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. No hay nada que nos pueda satisfacer más que saber que hemos superado sus expectativas y agradecemos sus buenos comentarios sobre nuestro personal, instalaciones y servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirles pronto en Gran Meliá Palacio de Isora. Un cordial saludo, Álvaro Cons Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
maravilloso hotel en primera línea de playa
hotel idea para relajarse con preciosas vistas al océano
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Álvaro Cons, Guest Experience Manager, el 23 oct. 2017
Estimado huésped, Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Nos alegra de todo corazón saber que ha disfrutado de una agradable y relajante estancia con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto a Gran Meliá Palacio de Isora. Un cordial saludo, Álvaro Cons Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente experiencia y Agradecimiento a unos de los responsables Alvaro con su capacidad de resolución y predisposición a que estuviese todo excelente para que disfrutáramos de nuestras vacaciones! Personas así son las que hace posibles que todo funcione a la perfección!!! Gracia gracias gracias
Se hospedó 9 noches en agosto de 2017
Respuesta de Álvaro Cons, Guest Experience Manager, el 23 oct. 2017
Estimado húesped, Nos alegra saber que ha disfrutado de una excelente esperiencia en nuestro resort, puesto que que cada día nuestro equipo pone toda su dedicación para que nuestros huéspedes disfruten de inolvidables momentos entre nosotros. Será un placer darle la bienvenida pronto en Gran Meliá Palacio de Isora. Cordiales saludos, Álvaro Cons Guest Experience Manager

6/10 Aceptable

David

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel 5* pero...
Un hotel de 5* no debería tener ningún pero, y éste los tiene. Está en medio de la nada, lo cual no es malo pero cuando tienes media pensión (o pensión completa) y tienes que pagar 5'70€ por una (sí, una) botella de agua de 750ml para comer porque las bebidas no están incluidas, estás pagando el sobrecoste de la obra del mega complejo hotelero (precioso eso sí). Una botella de agua de 25cl, 4'50€. Un café 3'50€, un botellín de cerveza de 25cl , 4'50€, una copa de vino 6€... Y suma y sigue. Has pagado por un hotel caro, lejos de todo y que cuando llegas, tienes que seguir pagando. Las habitaciones son muy amplias pero mal iluminadas y con un sistema de luces muy complicado. El personal es muy simpático pero son demasiado torpes (cada día, estuviera dónde estuviera, mínimo una copa o botella se caía). Por el precio del hotel, buscaría otro sin dudarlo.
Se hospedó 6 noches en junio de 2017
Respuesta de Álvaro Cons - Guest Experience Manager, el 1 jul. 2017
Estimado huésped: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife y por el tiempo invertido en compartir su experiencia con nosotros a través de TripAdvisor. Agradecemos sus positivos comentarios al respecto de nuestras instalaciones y habitaciones, aunque nos entristece saber de no haber alcanzado sus expectativas en otros aspectos de su estancia y lamentamos cualquier molestia ocasionada debido a su experiencia al respecto de los precio del hotel y de la iluminacion de la habitacion. no dude que analizaremos y tendremos en cuenta cada uno de sus comentarios para seguir trabajando en la mejora continua de nuestros servicios. Sería un placer recibirle de nuevo en nuestro resort. Un cordial saludo, Álvaro Cons Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de General Manager, el 14 sept. 2016
Dear guest, Thank you for your positive rating for our Gran Meliá Palacio de Isora! We are delighted to know that you had a lovely holiday. We hope to welcome you soon. Kind regards, Álvaro Cons - Red Glove Service Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Las instalaciones estupendas, piscinas, habitaciones, zonas comunes...
Estimado huésped: Nos alegra de todo corazón leer que su reciente estancia con nosotros fue de su agrado y que nuestras instalaciones alcanzaron sus expectativas, especialmente nuestras piscinas. Esperamos darle la bienvenida muy pronto en Gran Meliá Palacio de Isora. Un cordial saludo, Álvaro Cons Red Glove Service Manager

10/10 Excelente

JESUS, Barcelona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
PERSONAL EXCELENTE
La limpieza en la habitación era por lo general buena,pero recomiendo al hotel una limpieza más a fondo cuando se deja la habitación,el personal fantástico y la atención un 10,comida en general buena,muy variada y reposición rápida,piscinas de lo mejor,jardines un 10. Volveremos seguro.
Respuesta de Paula Forero, el 10 jul. 2016
Estimado Sr. Jesús: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Nos alegra de todo corazón leer que ha disfrutado de una agradable estancia con nosotros y que especialmente el servicio de nuestro equipo fue de su agrado. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en Tenerife. Un cordial saludo, Álvaro Cons - Red Glove Service Manager

8/10 Bueno

cris Barcelona, Barcelona

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Es fabuloso. Junto playa y cerca pueblo
Buffet desayuno excelente. Restaurantes caros pero buenos. Cerca de pueblo con restaurantes tambien mas asequibles. Personal atento. Habitacion con patio y cama balinesa preciosa! spa no vale mucho la pena. Repetiria hotel sin dudarlo
Respuesta de Álvaro Cons, el 13 dic. 2017
Estimada Sra. Cris: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Nos alegra de todo corazón saber que ha disfrutado de unas agradables vacaciones con nosotros y que especialmente nuestro buffet de desayunos en Pangea ha sido de su agrado. Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto en Gran Meliá Palacio de Isora. Un cordial saludo, Álvaro Cons - Red Glove Service Manager

10/10 Excelente

juan carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Ramon, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel muy bueno
Ha sido una estancia muy agradable. Hemos estado varias veces y me sigue pareciendo un buen hotel,posiblemente el mejor. La única pega la conexión wifi,que podía ser mejor.

6/10 Aceptable

Ismael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Orlando, Tenerife

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Más que excelente.
Excelente en todos los sentidos. Nos sentimos como Reyes.

10/10 Excelente

Luis, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un resort impresionante
Acogida y personal excelente. Instalaciones muy buenas (sobre todo la piscina). Los horarios (actividades/comidas) son muy centro-europeos y por ejemplo, a las 10 y media cierran el buffet para cenar. A las 11 y media, prácticamente está todo el mundo en la cama. Para hijos jóvenes (en mi caso, 18 y 20 años) hay pocas actividades. Adecuado para gente que no piense salir del complejo. En mi opinión, la pensión completa e incluso la media pensión, es cara para lo que se ofrece ya que las bebidas no están incluidas. Si vuelvo será solo con desayuno.

10/10 Excelente

Jose Manuel, Tenerife

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Luces
Interruptores de luces de forma intermitente fallan

10/10 Excelente

Alba, La Coruña

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Las bebidas en los restaurantes extremadamente caras. Lo demás, perfecto.

10/10 Excelente

Julián, El Escorial (Madrid)

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
impresionante !!!!
Verdaderamente impresionante; entorno, servicio, personal

10/10 Excelente

José A., Tenerife

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Un fin de semana inolvidable. Máxima calidad, trato y unas instalaciones perfectas.

10/10 Excelente

Miguel, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Magnífico hotel con impresionante piscina
Reservamos una habitación doble sencilla y resultó ser una habitación bastante grande y con cama balinesa en la terraza. El baño muy amplio con bañera y ducha. La piscina principal del hotel es impresionante con chorros de agua y burbujas por varias zonas. Disfrutamos mucho de nuestra estancia y sin duda repetiremos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

pareja, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
Ideal para parejas, familias, sin aglomeraciones. La piscina infinita es espectacularmente grande y agradable. La pequeña playa cercana de arena negra esta recientemente acondicionada y es muy agradable también. La zona es tranquila, con un pequeño pueblo, Alcalá, a un minuto andando.

10/10 Excelente

Félix, Barcelona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, muy bonito.
Buena experiencia, aunque con dos niños pequeños no se puede disfrutar plenamente de todo lo que ofrece el hotel, estando limitados a la piscina infantil, los extremos de la piscina infinity de muy suave pendiente, los hinchables, las actuaciones de las tardes (en inglés). De todas formas las instalaciones para niños están bien. Me ha gustado que un alto porcentaje de los usuarios sean extranjeros, lo que ha motivado que los niños se relacionen con otros niños de habla inglesa.

8/10 Bueno

MUCHINI, PUERTO DE LA CRUZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel Hermoso, formidable para el descanso.
Fin de semana en pareja fabuloso. Trato exquisito del personal. La habitación formidable. Limpieza sobresaliente. Comida muy buena. Instalaciones fantásticas. La decoración del hotel y sobre todo de las habitaciones es de muy muy buen gusto. Repetiremos si los precios nos lo permiten.