2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
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Opiniones de Embassy Suites by Hilton Scottsdale Resort

3.5 out of 5
Embassy Suites by Hilton Scottsdale Resort
5001 N Scottsdale Rd, Scottsdale, AZ

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 502 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 258 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 127 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 62 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 51 de 1000 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

ARTURO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
Está súper cerca del Fashion y Restaurante bares , el desayuno súper espectacular pero ya el hotel es muy viejo y le hace falta remodelar habitaciones y área de alberca jacusi
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de General Manager, el 26 feb. 2024
Arturo,Thank you for staying with us and taking the time to share your thoughts. We're glad our location worked well for your trip and that you enjoyed breakfast. Your suggestions for improvement are appreciated, and we'll keep your comments in mind. Should you be in the area again, please come back to see us.Sincerely,David Smith

10/10 Excelente

Gerardo Amigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de General Manager , el 15 feb. 2024
Gerardo,Thank you for taking the time to share your positive feedback with us. We're glad you had an excellent experience at Embassy Suites by Hilton Scottsdale Resort, and we look forward to welcoming you back again soon!Sincerely,David Smith

6/10 Aceptable

Jose

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reed W., Mgr., el 16 ene. 2024
Thank you for sharing your feedback. We value your thoughts.

10/10 Excelente

Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

MONICA

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Falta de limpieza en la habitacion
Hizo falta limpieza, estuvimos 5 noches y solo una vez cambiaron los blancos y sacaron la basura, entiendo que hay que cuidar el medio ambiente, pero sacar la basura y limpiar es indispensable por el servicio que se paga
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 28 dic. 2023
Monica,Thank you for sharing your thoughts. We take your cleanliness concerns seriously and apologize for the lapse in housekeeping service. Rest assured, your comments will be discussed internally. Next time you're in the area, we hope you will consider staying with us again. Sincerely,David Smith

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The best option in Scottsdale
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 23 dic. 2023
Carlos,Thank you for being our valued guest at Embassy Suites by Hilton Scottsdale Resort. We're pleased you had such a great stay that you took the time to share these kind words. Come back soon!Sincerely,David Smith

2/10 Terrible

Bernardo

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Falta de Supervisión
No suelo ser muy crítico, pero esta vez me parece que se cometieron errores en nuestra estadía comenzando por la ‘cálida bienvenida” por 3 calcetines en nuestra habitación, lo cual es una pequeña muestra de falta de supervisión de Ama de Llaves. La propiedad está en una ubicación PREMIUM, pero las instrucciones dejan mucho que desear.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 19 dic. 2023
Bernardo,As the cleanliness of our hotel is a key priority, we’re very sorry that the guestroom fell short of your expectations. Cleanliness and comfort are of the utmost importance to us, so we’re disappointed to learn that you did not receive the quality of stay that our property is known for. Rest assured that your comments have been shared with the housekeeping team in an effort to improve our service. We hope to have the opportunity to welcome you back and impress you with the quality stay you expected and deserve.Sincerely,David Smith

10/10 Excelente

JUAN

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de RW, Manager, el 29 nov. 2023
Thank you for your time and feedback.

4/10 Malo

Ricardo

Viaje familiar
Elevators don’t work
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 30 oct. 2023
Ricardo,Thank you for offering feedback about your recent stay at our hotel. Our team apologizes you were disappointed with our facility. We are making improvements to the property, and we hope you will come back again for the experience you expected. Sincerely,David Smith

8/10 Bueno

CeCihuatl

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
El hotel esta bien en general, bueno el Desayuno, excelente la ubicación para lo que íbamos. El punto desagradable es que la alfombra en la habitación estaba terriblemente sucia, muy incomodo y desagradable, también la luz muy insuficiente, muy oscuro. El personal muy agradable pero el tema fue la condición. De la habitación de
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de RW, Manager, el 30 sept. 2023
We appreciate your time and feedback. Thank you.

10/10 Excelente

M Antonio

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Reed, el 18 ago. 2023
We appreciate your feedback and are pleased to know you enjoyed your stay.

8/10 Bueno

eduwiges

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything it’s ok
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Reed, el 27 jul. 2023
Thank you for sharing your experience. We value your feedback and we hope to see you here again.

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The complementary breakfast and happy hour are awesome. The pool area is nice and perfect for people of any age.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Reed, el 2 jul. 2023
We appreciate you taking the time to share your thoughts about your experience. Thank you

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Clean Room! Excelent!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de General Manager, el 19 may. 2023
Jorge, It was such a pleasure to welcome you to Embassy Suites by Hilton Scottsdale Resort! We take great pride in the high standards of cleanliness that we adhere to, so we are pleased that this was reflected in your experience. Thank you for taking the time to share your experience, and we look forward to welcoming you back soon!Sincerely,David Smith

10/10 Excelente

PABLO

Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de BE, el 13 feb. 2023
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back on your next visit to sunny Scottsdale.

6/10 Aceptable

JUAN

Respuesta de Reed, el 8 mar. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We strive to provide gracious, engaging and caring service and sincerely appreciate your feedback and we’re very sorry you were unhappy with our guest rooms. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

2/10 Terrible

secundino

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Falta de Honestidad
Todo muy bien, solo que se olvidó unas bolsa con ropa nueva y hablamos 3 veces y nos comentaron que no la encontraron, esa falta de honestidad de la gente de limpieza deshace todo lo bueno que ofrece el hotel, ya no regreso a ese hotel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Aleli, el 9 sept. 2022
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar un servicio amable, atractivo y atento y apreciamos sinceramente sus comentarios y lamentamos mucho que no haya sido feliz.Tendremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos que considere quedarse con nosotros en el futuro.

10/10 Excelente

Gabriela Lucia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me encanta
Excelente hotel, desearia que reemplazaran las colchonetas del sofa cama y que hubiera room service, fuera de eso, todo excelente!.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Lee, el 17 ago. 2022
Thank you for taking the time to share your experience! We are happy to hear you had an excellent stay! I will pass on your comments to the rest of our team. We hope to see you in the near future.

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Lee, el 15 ago. 2022
Thank you for taking the time out of your day to share your experience you had with us! I am happy to hear you had an excellent stay. I will pass your comments to our team and we hope we see you again in the near future.

10/10 Excelente

Luis Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
👌
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de BV, el 8 ene. 2022
Thank you for taking the time to respond. We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

FRANCISCO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
recomendcion
agradable estancia
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de BV, el 8 ene. 2022
Thank you for taking the time to respond. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

luz mercedes

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de BV, el 8 ene. 2022
Thank you for taking the time to respond. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Arthur

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Muy increíble, muy agusto la habitación y sobre todo la limpieza
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de BB, el 8 dic. 2021
Thank you for staying with us. We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Marcos Ávila

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy padre, delicioso el estacionamiento
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de BB, el 23 nov. 2021
Thank you for staying with us. So glad you had a great stay. Hope to see you again.

6/10 Aceptable

Luis

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación olía muy mal a humedad y la primera noche no limpiaron el cuarto. El aire acondicionado no enfriaba bien.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

4/10 Malo

Leobardo, LOS MOCHIS

Viaje familiar
No le gustó: Servicios
Habitación sucia, había cabellos en él baño….
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

2/10 Terrible

Marine

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

2/10 Terrible

Jesus f

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pesimo
La noche que nos ibamos a quedar, llovio mucho el hotel estaba inundado y no tenia electricidad, esperamos mucho tiempo ya que no habia sistema ni nada. No recibimos ninguna ayuda de parte del personal del hotel.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

PABLO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estuvo excelente
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Brandy, el 9 jun. 2021
Thank you for taking the time to rate your experience. We hope to see you again soon.

8/10 Bueno

PABLO

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Brandy, el 25 may. 2021
Thank you for staying with up and we hope to see you again soon.

6/10 Aceptable

Gaby, Mexico

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
No daban servicio de limpieza pero tampoco llevan cambio de toallas, jabón extra , etc
Se hospedó 5 noches en junio de 2020
Respuesta de tokey, el 31 ago. 2020
Thank you so much for your feedback. We are practicing Hilton's CleanStay guidelines.

10/10 Excelente

JI, Rio Rico

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great breakfast, location is safe and near fashion square mall and restaurants
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen ubicado, buen desayuno. Instalaciones limpias y cuartos grandes
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicación
Personal amable. Excelente desayuno
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

JT, Az

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Breakfast is great, also great location, great service at checking in, valet parking if you need it
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El cobro del estacionamiento no me gusto no es un hotel de 4 o 5 estrellas para cobrar
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

6/10 Aceptable

Cesar

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

juan pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Claudia Verónica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos encanta
Es un excelente hotel. Me he quedado 4 veces y se me hace muy bueno pero lo mejor es su exquisito desayuno.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

4/10 Malo

JOSE MARIA

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
En general todo bien, pero se nos olvidó una bolsa con compras en el cuarto y nunca la reportaron a lost and found.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Suficiente. Y cómodo. El desayuno no está súper pero por el precio me parece bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
todo bien lo unico que la alfombra olia mucho a humedo puse mi maleta en wl piso y mi maleta olia a humedo
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Augusto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

6/10 Aceptable

Edgardo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cucarachas en la cama
A mi esposa le salió una cucaracha...en la cabeza...en la cama...¡mientras dormía! Cómo puede ser posible que, en un hotel de este nivel, en una zona como esta, sucedan este tipo de situaciones?! Nos quejamos y nos dieron otra habitación muy mal ubicada. Mi esposa no quiso ya desayunar en el hotel: "si hay cucarachas en el cuarto, ¡imagínate en la cocina! Y terminamos pagando desayuno por fuera. Y encima te quieren cobrar 25 dlls adicionales a la tarifa publicada (lo ponen en letras chiquitas). Nos quejamos en su página y nos dieron una noche para usar en sus hoteles pero eso no era el punto. Para qué quiero una noche en hoteles donde hay cucarachas. Muy mala experiencia.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

sara bertha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

4/10 Malo

Arvietta

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Older property, elevator didn’t work, I read that in a prior review and thought was a fluke until I arrived caulking everywhere, our room was hot and had to have tech arrive to check out service, refrigerator didn’t keep our food cool and we were there for three nights, our flight was changed and wanted late check Out but as a hilton honor member I was told check out is at 11am and 30$ per hr afterwards. So we just booked another night We just stayed at Biltmore Hilton two weeks ago and check out was 1pm and this location was 11 and at biltmore never was charged Additional for late checkout, property was beautifully manicured and staff was polite, friendly and service oriented. We will never stay at Scottsdale Hilton
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Daniel J

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Great place. Nice pools. Staff is excellent
Se hospedó 7 noches en abril de 2024