室外游泳池

关于塔帕提欧瓜达拉哈拉丽笙酒店的点评

4.5 out of 5
塔帕提欧瓜达拉哈拉丽笙酒店
Carretera Chapala Km. 6.5, Tlaquepaque, JAL

点评

8.2

很好

10 分 - 超赞。544 条好评,共有 1006 条点评" "
8 分 - 还可以。213 条好评,共有 1006 条点评" "
6 分 - 一般。99 条好评,共有 1006 条点评" "
4 分 - 很差。76 条好评,共有 1006 条点评" "
2 分 - 糟糕。74 条好评,共有 1006 条点评" "

8.4/10

清洁度

8.6/10

员工和服务

8.2/10

服务设施

8.0/10

住宿条件和设施

8.4/10

环保

点评

8/10 还可以

Juan,Covina

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
The staff
2024 年 2 月入住 2 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 22 日 的回复
¡Juan, muchas gracias por tomarte el tiempo dejarnos un comentario! Nos ayudaría mucho saber que fue lo que paso para poder tener un panorama sobre tu experiencia en concreto con el staff.

2/10 糟糕

Fernando Santiago Montiel

不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Not WiFi very bad restroom not good
2024 年 5 月入住 5 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 21 日 的回复
We are reviewing this situation to resolve this issue. We continue working to give you an unforgettable experience

10/10 超赞

Fernando soto

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente servicio
2024 年 5 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 20 日 的回复
¡Fernando mil gracias por tomarte el tiempo de dejarnos este comentario! Fue un placer tenerte con nosotros, te esperamos pronto.

2/10 糟糕

Judith

不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
PUSIERON EN RIESGO MI SEGURIDAD! El hotel brindó mi información privada e intentaron sobornarme mediante llamada telefónica, nos amenazaron dándonos todos nuestros datos, nombre completo de donde venía, en la habitación que estaba, etc. Fue la peor noche, pasamos con mucho miedo ya que decían que estaban afuera y estaban armados, llamamos al personal del hotel pero aún así no nos sentimos seguros, ya que era obvio que ellos podían haber filtrado la información. Además, que es lo de menos pero aún así desagradable, la habitación estaba llena de polvo cuando llegamos, llegamos a encontrar unas cucarachas, mal olor a la entrada de la habitación y la piscina con el agua verde.
2024 年 5 月入住 3 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 20 日 的回复
Judith, lamento mucho que hayas pasado por está situación. Te aseguramos que esto fue un caso aislado, Para nosotros es primordial proteger a nuestros huéspedes, de la misma manera guardamos su información personal con sumo apego a nuestros altos estándares de seguridad y calidad.

8/10 还可以

Rodrigo

与配偶出行, 商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
La habitación estaba llena de polvo, como si nadie la hubiera usado en mucho tiempo. El agua de la alberca estaba increíblemente sucia. Todo lo demás bien, hotel bonito.
2024 年 5 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 21 日 的回复
¡Gracias por tu comentario Rodrigo!, Estamos revisando esta situación.

4/10 很差

Rafael Vega

与配偶出行
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
La alberca que es la atracción muy sucia parecía agua de pantano
2024 年 5 月入住 3 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 19 日 的回复
¡estamos revisando está situación!,

8/10 还可以

Jose de Jesus

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Una vista perfecta de la ciudad
2024 年 5 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 19 日 的回复
¡mil gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu calificación! ¡esperamos que en tu próxima visita podamos lograr el 5!

10/10 超赞

Victoria

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 4 月入住 4 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 19 日 的回复
¡Fue un placer tenerte con nosotros! ¡Te esperamos de vuelta Victoria!

6/10 一般

Gaby

与配偶出行
满意:员工和服务
La alberca que podría ser un plus, estaba muy sucia, el agua se notaba que no estaba tratada, agua turbia y llena de hojas, que pudieran retirarlas fácilmente, pero se notaba que tenian dias asi.. Definitivamente me decepcionó. La habitación también le falta una limpieza profunda a las alfombras. Sugiero que deberían retirlas y dejar el piso de mosaico que es mas fácil mantener aseado e higiénico. El lavabo estaba tapado, no funcionaba bien el desagüe y el boton para hechar agua del wc tampoco funcionaba bien. La regadera de mano estaba oxidada. Definitivamente le falta mucho mantenimiento en general al hotel.
2024 年 5 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 17 日 的回复
¡Agradecemos tu comentario, Gaby! Estamos escalando está situación para revisar que fue lo que paso y poder mejorarlo. Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo para dejarnos tu comentario.

6/10 一般

Eduardo

与家人出行
满意:员工和服务,清洁度
不满意:住宿条件和设施
no funcionaba el aire acondicionado y sin este las habitaciones estan bastante calientes, tampoco servia el telefono, y la alberca bastante sucia, lo bueno es la comida del restaurante y la disco.
2024 年 5 月入住 2 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 15 日 的回复
Estamos revisando esta situación, definitivamente no es el standard que ofrecemos a nuestros huespedes. Eduardo te agradecemos el tiempo que te tomaste para dejarnos este comentario, ¡Nos ayuda mucho!

8/10 还可以

amalia

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
The check in was a little stressful because we we're told they might not have rooms available. When dinning on the resort the staff were a little rude and for us being in the dinning area alone for dinner 2 times our food took forever to come out and was under cooked. When we asked for anything we were ignored. Disappointed
2024 年 5 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 14 日 的回复
This is definitely not the standard we offer to our guests, we are escalating this situation to review this situation.We appreciate you taking the time to leave us a review, this helps us improve our service.

10/10 超赞

Yazmin

与家人出行, 商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything was nice and clean, plus the service is great
2024 年 5 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 12 日 的回复
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you found everything clean and enjoyed our service. We strive to provide a top-notch experience for all our guests, and it's wonderful to know that we hit the mark with you. We appreciate your positive feedback and look forward to welcoming you back again soon!

8/10 还可以

Carlos

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente y hermos lugar, se puede mejorar, lo único malo es que no tienen clima en las habitaciones, por mas que pedí que me ayudaran porque se sufre de calor, lo único que me ayudaron fue enviarme un ventilador, por lo demás esta excelente. El restaurante la comida es muy rica y a precio no muy caro. Esperemos trabajen con los climas porque los calores ya estan muy intensos.
2024 年 5 月入住 4 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 12 日 的回复
¡Carlos, gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que en general disfrutaste de tu estancia y que encontraste nuestro restaurante satisfactorio. Lamentamos mucho escuchar que tuviste problemas con la temperatura en la habitación. Tomamos tus comentarios en serio y vamos a revisar nuestras políticas y servicios para asegurarnos de mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes. Apreciamos tu retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro.

4/10 很差

Karla

不满意:住宿条件和设施,清洁度
Los muebles del hotel ya son muy viejos, así como las toallas, te ponen una cafetera y no pone e cafe, no hay. Aparato teléfonico para comunicarse con recepción, para salir de la propiedad caminando, es muy lejos
2024 年 5 月入住 2 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 8 日 的回复
Agradecemos tus comentarios y lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido totalmente satisfactoria. Tomamos nota de tus observaciones sobre los muebles, toallas y la falta de café en la habitación. También consideraremos la posibilidad de mejorar la comunicación con recepción y proporcionar información sobre el transporte local.Valoramos tu retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios para futuras estancias. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia más positiva.

2/10 糟糕

Jesús

商务旅客
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Habitaciones sucias, descuidadas, había cucarachas y me cambiaron de habitación, el agua turbia estancada, recepción poco amables..
2024 年 5 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 7 日 的回复
!Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia negativa en nuestro hotel. Es completamente inaceptable que hayas encontrado habitaciones en mal estado y que hayas tenido que lidiar con problemas de limpieza y plagas. Tomamos muy en serio la calidad de nuestras instalaciones y servicios, y te aseguro que investigaremos a fondo tus comentarios para abordar estos problemas de inmediato. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes una estancia cómoda y agradable, y claramente no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión. Apreciamos tu honestidad y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro.

6/10 一般

ALICIA

与配偶出行
满意:清洁度
不满意:住宿条件和设施,员工和服务
No hay rampa para la entrada al Loby y ni quien apoyara en subir las maletas por las escaleras, no hay señalamientos cerca del loby para las habitaciones y falta de toallas de mano. En el restaurante muy amables en el servicio.
2024 年 5 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 7 日 的回复
Lamento mucho escuchar tus preocupaciones sobre las instalaciones y servicios del hotel. Tu feedback es valioso para nosotros y tomaremos tus comentarios en serio para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Trabajaremos en resolver los problemas que mencionas, incluyendo la falta de accesibilidad, la señalización y la disponibilidad de toallas. Nos alegra que hayas tenido una experiencia agradable en el restaurante y esperamos poder ofrecerte un servicio aún mejor en tu próxima visita. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus impresiones con nosotros.

2/10 糟糕

Jean

不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Sadly outdated
2024 年 5 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 7 日 的回复
¡Gracias por el comentario, Jean! Nos encantaría saber si hay que pudiéramos mejorar.

8/10 还可以

Teresa

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 3 月入住 2 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 7 日 的回复
¡Gracias por tu comentario, Teresa! Nos encantaría saber un poco mas de tu experiencia, para saber en que podemos mejorar y darte un mejor servicio.

8/10 还可以

LEONARDO

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Falta que cambien los aires acondicionados de algunas habitaciones dado que no enfrían y son ruidosos. Tuvimos que solicitar cambiio de habitación y tres tenían esos problemas.
2024 年 4 月入住 2 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 5 日 的回复
¡Leonardo, gracias por tu retroalimentación! Estamos comprometidos en realizar el mantenimiento y actualización a todas las habitaciones del hotel. ¡Estamos seguros que en tu próxima visita, tendrás una mejor experiencia!

10/10 超赞

Yaritza

2024 年 4 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 22 日 的回复
¡Yaritza agradecemos mucho el tiempo que te tomaste en dejarnos este comentario! ¡fue un placer tenerte con nosotros, te esperamos pronto!

8/10 还可以

Rocío

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Hermisa vista, muy buen ambiente en la Disco!!!
2024 年 4 月入住 2 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 2 日 的回复
¡gracias por tu comentario, Rocío!, ¡Te esperamos pronto de vuelta!

2/10 糟糕

FERMIN

与配偶出行
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Estoy disgustada porque olvidé mi sombrero y avise horas más tarde de mi salida y pedí que me lo guardaran para el domingo 3 días después, porque volvería a hospedarme ese día, y cuando volví al hotel , me dijeron que no estaba en el lugar la persona que tenía la llave en donde lo tenían y que no podían dármelo , no entendí porque fue complicado entregarme algo que olvidé 😠
2024 年 4 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 30 日 的回复
¡Estamos revisando, está situación! Para nosotros es importante salvaguardar tus pertenencias, y contamos con protocolos para poder tener seguras tus cosas. ¡lamentamos el mal entendido!

8/10 还可以

Ireneo

2024 年 4 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 5 月 19 日 的回复
¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu calificación!

10/10 超赞

Esther

与配偶出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Everything was excellent, but the last night I was there,a couple was fighting, screaming and hitting the wall, I went to the lobby and told them what was happening to please do something and they never did because the couple was doing that all night
2024 年 4 月入住 3 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 28 日 的回复
Esther, sentimos mucho que hayas pasado por esta situación. Estamos haciendo lo posible para revisar que fue lo que paso. Te pedimos una disculpa por el inconveniente.We greatly appreciate your visit and comment!

10/10 超赞

Luis

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Really enjoyed the stay everything was on point food was great
2024 年 2 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 28 日 的回复
¡muchas gracias por tu visita y tu reseña, Luis! Fue un placer tenerte con nosotros. ¡te esperamos pronto!

10/10 超赞

Emanuel

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 2 月入住 3 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 28 日 的回复
¡Gracias por tu calificación, Emanuel!

4/10 很差

Laura

满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施,清洁度
2024 年 4 月入住 13 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 28 日 的回复
¡muchas gracias por tu calificación, Laura! nos encantaría saber en que podemos mejorar para ofrecerte una mejor experiencia en tu siguiente visita.

8/10 还可以

Juan

满意:员工和服务,清洁度
Outdated
2024 年 4 月入住 4 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 26 日 的回复
¡Gracias por tu comentario! nos encantaría saber en que podemos mejorar, para darte una mejor experiencia en tu siguiente visita.

10/10 超赞

hector

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
QUIET AND CLEAN
2024 年 4 月入住 3 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 26 日 的回复
¡mil gracias por tu comentario! ¡Te esperamos pronto Hector!

6/10 一般

Rebecca

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
不满意:住宿条件和设施
Outdated furniture and old. Amazing views but it needs to be updated.
2024 年 4 月入住 2 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 24 日 的回复
¡Gracias por tu comentario, Rebecca! Estamos trabajando para actualizar el hotel y las habitaciones, seguro que cuando vuelvas tendrás una mejor experiencia.

10/10 超赞

Héctor

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excelente servicio
2024 年 4 月入住 3 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 23 日 的回复
¡Fue un placer tenerte con nosotros! ¡te esperamos pronto Hector!

10/10 超赞

Gina

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
La atención del personal, tamaño de habitación, vistas a la cd. Todo nos encantó!!
2024 年 4 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 21 日 的回复
¡Muchas gracias por tu comentario, Gina! ¡Fue un placer tenerte con nosotros, te esperamos pronto de vuelta!

8/10 还可以

Alejandro

满意:住宿条件和设施
Buen servicio de restaurante, aunque nuestras habitaciones tenían un olor a humedad y por un error no se hizo limpieza en ninguna de las 2 habitaciones que rentamos
2024 年 4 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 20 日 的回复
Alejandro estamos revisando para que la próxima vez que nos visites tengas una mejor experiencia.

2/10 糟糕

Sergio,Oxnard

与家人出行
满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施,清洁度
Property is old. We walked into our room and there was a dead cockroach on the floor, AC did not work. Called front desk and they never came to look. Had to go to the front desk and request a different room. Went to the new room and the AC also did not work. Third room, the AC worked but in the middle of the night we woke up and there was a cockroach climbing the side of the bed. Also there was a dead smashed cockroach on the wall. Our other members found a tarantula in their bathroom. Would definitely not stay here.
2024 年 4 月入住 1 晚
Luis Vázquez 于 2024 年 4 月 16 日 的回复
I am sorry to read about this inconvenience, we are definitely working to review this situation

8/10 还可以

Paola

与家人出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
todo bien
2024 年 4 月入住 2 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 15 日 的回复
¡muchas gracias por tu puntuación, Paola! Nos ayudaría mucho, saber si hay algo que podamos mejorar para que en tu próxima visita tengas una excelente experiencia.

10/10 超赞

Mario,Los Angeles

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 4 月入住 2 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 14 日 的回复
¡Gracias por toamrte el tiempo de dejarnos un comentario!, ¡te esperamos de regreso, Mario!

10/10 超赞

Evgeny

满意:员工和服务,清洁度
2024 年 3 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 11 日 的回复
¡Mil gracias por tu visita y comentario, te esperamos con mucho gusto de regreso!

8/10 还可以

Edgar

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Muy lindo, solo que no hay muchas opciones en el menú.
2024 年 3 月入住 2 晚
Luis Vázquez 于 2024 年 4 月 8 日 的回复
¡mil gracias, Edgar!, por tomarte el tiempo para escribirnos, Vamos a revisarlo para poderte ofrecer más opciones en tu próxima visita.

10/10 超赞

Manuel

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Es un hotel que cuenta con suficiente area verde y disfruto el tiempo de jugar con mi hijo futbol o volley.. la comida es excelente en precio y calidad... FELICITACIONES
2024 年 4 月入住 2 晚
DG 于 2024 年 4 月 10 日 的回复
Muchas gracias, todo el equipo Radisson se siente halagado por sus comentarios, esperamos poder recibirle de nuevo pronto. Le enviamos un cordial saludo,

8/10 还可以

LUIS ENRIQUE

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Bueno
2024 年 3 月入住 1 晚
DG 于 2024 年 4 月 5 日 的回复
Hotel Radisson Tapatío agradece su preferencia. Saludos!

8/10 还可以

Ana Trinidad

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 3 月入住 5 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 6 日 的回复
¡Gracias por tu visita Ana!, nos encantaría conocer tu opinión con respecto a tu estadía. De esta manera podríamos mejorar tu experiencia la próxima vez que nos vistes.

6/10 一般

Ofelia

2024 年 3 月入住 1 晚
Antonio Vázquez 于 2024 年 4 月 24 日 的回复
¡gracias por tomarte el tiempo para calificarnos, Ofelia! nos gustaría saber en particular si hay algo que afectará tu estadía con nosotros.

10/10 超赞

JOSE LUIS

团体旅客
满意:服务设施
Excelente hotel para viaje de negocios o de placer, todos los servicios de buena calidad e instalaciones amplias y cómodas.
2024 年 4 月入住 1 晚
DG 于 2024 年 4 月 4 日 的回复
Muchas gracias, nos sentimos halagados, y le estaremos esperando por aquí de nuevo. Saludos!

8/10 还可以

Maria

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything was great, eccept towels were to rought .
2024 年 3 月入住 1 晚
DG 于 2024 年 4 月 3 日 的回复
Thank you for staying here

6/10 一般

Valery

与配偶出行
满意:服务设施
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Instalaciones muy viejas y sin mantenimiento
2024 年 3 月入住 1 晚
DG 于 2024 年 4 月 1 日 的回复
Tomaremos en cuenta sus comentarios para tratar de mejorar en todas nuestras áreas. Saludos

10/10 超赞

Adam

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Exelent services
2024 年 3 月入住 2 晚
DG 于 2024 年 4 月 1 日 的回复
Muchas gracias por hospedarse con nosotros

10/10 超赞

Rockdrigo

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
.
2024 年 3 月入住 3 晚
DG 于 2024 年 3 月 28 日 的回复
Gracias por hospedarse con nosotros, vuelva pronto!

10/10 超赞

Leslia

2024 年 3 月入住 3 晚
Luis Vázquez 于 2024 年 4 月 16 日 的回复
¡muchas gracias por tomarte el tiempo de calificarnos!, ¡te esperamos pronto Leslia!

10/10 超赞

Elías

2024 年 3 月入住 1 晚
Luis Vázquez 于 2024 年 4 月 16 日 的回复
¡mil gracias por tu calificación Elias! ¡te esperamos pronto!

4/10 很差

JOSE ROGELIO VALDIVIA

与配偶出行
满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施,清洁度
La alberca está muy sucia las habitaciones no cuentan con mosquitero el teléfono no sirve la tarjeta de entrada ala habitación se desprograma cada rata
2024 年 3 月入住 3 晚
DG 于 2024 年 3 月 27 日 的回复
We are very sorry for all the inconveniences that you mentioned that happened during your stay, we hope that when these comments are escalated the next time you visit us, corrective measures have already been taken to guarantee your satisfaction.