Highgate en Braintree

“El check in fue terrible. Llegamos a las 12 de la noche y tardamos más de 40 minutos. Primero no encontraban nuestra reserva a pesar de que tenía una confirmación por escrito del hotel. Después descubrieron que habían hospedado a otro huésped con nuestra reserva y hasta que no resolvieron su problema administrativo no nos dieron habitación. Nos tuvieron 40 minutos esperando a las 13 de la noche. Nunca había experimentado un atención al cliente tan nefasta!”