Ahorra un 15% o más en propiedades VIP Access seleccionadas al alcanzar al menos el nivel Silver.
Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.
Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive se encuentra en el área de Uvero Alto en Punta Cana, en las afueras y en una playa privada. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Club de golf en Cana Bay y Cocotal Golf and Country Club (club de golf y campestre), mientras que quienes quieran ir de compras pueden visitar Centro de Punta Cana y Centro comercial Espacio San Juan. También vale la pena conocer Parque acuático Sirenis Aquagames y Parque acuático Splash Water World. En la zona, puedes practicar actividades como buceo y tours en bote, o disfrutar del aire libre mientras haces tours ecológicos y exploración de cuevas. Visita nuestra guía de Punta Cana
Uvero Alto, Punta Cana, La Altagracia, 23000
Qué hay cerca
Playa Macao
A 31 min en auto - 10.6 mi
Playa de Arena Gorda
A 45 min en auto - 17.6 mi
Parque acuático Sirenis Aquagames
A 10 min en auto - 3.0 mi
Club de golf en Cana Bay
A 40 min en auto - 15.3 mi
Campo de golf Iberostar
A 46 min en auto - 18.2 mi
Medios de transporte
Punta Cana (PUJ-A. Internacional de Punta Cana) - 52 min en auto
Restaurantes
Lobby Bar
A 12 min en auto
Ice & Coffee Shop
A 11 min en auto
Buffet Macao
A 13 min en auto
Jade Japanese Restaurant
A 13 min en auto
Restaurante Steak House
A 10 min en auto
Información de la propiedad
Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive
Propiedad de lujo boutique en Uvero Alto
Hospédate en Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive y aprovecha la calidad de sus servicios, como 2 bares junto a la alberca, bar en la alberca y bar en la playa. Esta propiedad es un lugar ideal para descansar del sol, ya que cuenta con playa privada, restaurante frente a la playa y camas de playa gratuitas. Regálate un momento de relax con masajes de tejido profundo, exfoliaciones corporales y manicures y pedicures en el spa de las instalaciones, Zoetry Spa by Natura Bisse. Los 4 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, platillos sencillos y cocina italiana.
En el gimnasio abierto las 24 horas, encontrarás clases de aerobics y pilates. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como vóleibol de playa, windsurf y parasailing. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de supermercado o tienda de conveniencia y terraza.
Estos son otros servicios:
2 albercas al aire libre y alberca techada con camastros, sombrillas y bar
Estacionamiento y valet parking gratis
Check-out exprés, servicio de cuidado de niños (con cargo) y muebles de exterior
Servicio de concierge, cajero automático o servicios bancarios y asistencia para compra de tours o entradas
Los clientes dejan buenas opiniones de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 92 habitaciones tienen amenidades que incluyen alberca pequeña privada y servicio a la habitación las 24 horas, además de otros detalles, como ropa de cama de alta calidad y aire acondicionado.
Otros servicios que también disfrutarás incluyen:
Camas infantiles gratuitas y camas extra gratis
Ropa de cama hipoalergénica y colchones con pillow-top
Tinas y regaderas independientes, bidets y secadoras de cabello
Smart TVs de 43 pulgadas con canales por cable
Armarios o clósets, áreas de descanso independientes y tablets
Todo incluido
Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).
Propinas e impuestos
Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.
Alimentos y bebidas
Las comidas, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)
Actividades, instalaciones y equipos
Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos.
Actividades acuáticas
Kayaks
Snorkel
Actividades en tierra
Instalaciones de fitness
Clases y juegos
Clases de aerobics
Clases de cocteler ía
Clases de cocina
Clases de baile
Clases de idiomas
Aqua aerobics
Clases de yoga
Entretenimiento
Espectáculos en vivo
Propiedades similares
Finest Punta Cana by The Excellence Collection - All Inclusive
Finest Punta Cana by The Excellence Collection - All Inclusive
Disponible en algunas áreas comunes: internet por cable y wifi gratis
Estacionamiento y transporte
Estacionamiento gratis en la propiedad
Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible
Alimentos y bebidas
1 bar en la alberca
1 bar en la playa
1 cafetería/café
2 bares junto a la alberca
3 bares o lounges
4 restaurantes
Café y té en áreas comunes
Snack bar o deli
Restaurantes en la propiedad
Amaya
Caicu
Indigo
Olena
Piragua
Actividades
2 albercas al aire libre
Alberca techada
Baño de vapor
Clases de pilates
Compras
Eventos de lanzamientos de bodegas de vino
Gimnasio las 24 horas
Mesa de billar
Parasailing
Paseos en kayak
Paseos o renta de caballos
Sala de cata de vinos
Sauna
Sesiones fitness con instructor
Snorkel
Spa con servicio completo
Tiendas de diseñador
Tina de hidromasaje
Volibol de playa
Windsurf
Yoga en la playa
Para familias
2 albercas al aire libre
Alberca pequeña privada
Alberca techada
Cama extra/plegable gratis
Cuna en las habitaciones
Habitaciones insonorizadas
Lavandería
Minisúper
Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
Snack bar o deli
Servicios generales
Caja de seguridad en la recepción
Cajero automático
Lavandería
Minisúper
Resguardo de equipaje
Salón de belleza
Servicio de recepción las 24 horas
Tienda de regalos o puesto de periódicos
Servicios para huéspedes
Asistencia para tours y compra de boletos
Botones
Organización de bodas
Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
Personal multilingüe
Servicio de cortesía nocturna
Servicio de lavandería o tintorería
Servicio de limpieza (diario)
Servicios de concierge
Servicios ejecutivos
Sala de juntas
Zona para conferencias de 158 m²
Exteriores
Área de picnic
Asador
Camas balinesas de playa gratuitas
Camastros en la alberca
Camastros en la playa
Con vista al mar
En una playa privada
Jardín
Muebles de exterior
Sombrillas de playa
Sombrillas en la alberca
Terraza
Toallas de playa
Spa con servicio completo
7 salas de tratamientos
Áreas de tratamiento exterior
Aromaterapia
Baño de vapor
Envolturas corporales
Envolturas desintoxicantes
Exfoliaciones corporales
Hidroterapia
Manicuras y pedicuras
Masajes con piedras calientes
Masajes de tejido profundo
Masajes deportivos
Masajes suecos
Reflexología
Salas de tratamiento para parejas
Sauna
Spa abierto todos los días
Tina de hidromasaje
Tratamientos faciales
Facilidades para personas con discapacidad
Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
10 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
Sin elevador
Más
2 pisos
Año de construcción: 2008
Áreas designadas para fumadores
Salón de banquetes
Amenidades en la habitación
Habitación
Cama extra/plegable gratis
Colchón con pillow-top
Cuna gratuita
Ropa de cama de alta calidad
Ropa de cama hipoalergénica
Baño
Batas
Bidet
Se ofrecen toallas
Secadora de cabello
Tina y regadera separadas
Entretenimiento
Alberca pequeña privada
Smart TV de 43 pulgadas con canales de cable
Tablet
Alimentos y bebidas
Botella de agua gratuita
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Más
Aire acondicionado
Área de descanso independiente
Caja de seguridad
Escritorio
Habitaciones insonorizadas
Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
Ventilador de techo
Políticas
Check-in
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Check-out exprés
Instrucciones especiales de check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Formas de acceso
Personal de recepción
Mascotas
Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 75 por mascota, por día
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros
1 en total (hasta 10 kg por mascota)
Habitaciones específicas únicamente (aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles gratis.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.
Formas de pago
Información importante
Opciones extra
Cargo por mascotas: USD 75 por mascota, por día
Se aceptan animales de servicio sin cargos
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Avisos importantes
Esta propiedad no tiene elevador
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.
Otros nombres de la propiedad
Zoetry Agua Punta Cana
Zoetry Agua Punta Cana – All Inclusive
Zoetry Agua Punta Cana Optional All Inclusive
Zoetry Agua Punta Cana - Optional All Inclusive
Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive Punta Cana
Preguntas frecuentes
¿Hay alberca en Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive?
Sí, la propiedad cuenta con alberca techada y 2 albercas al aire libre.
¿Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive acepta mascotas?
Sí, los perros pueden quedarse en Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive (límite de 1), con un peso máximo de 10 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de USD 75 por mascota por día. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive?
El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.
¿A qué hora es el check-out en Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive?
El check-out es a las 12:00.
¿Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?
Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen snorkel, kayaks y clases de aerobics, entre otras.
¿Dónde se encuentra Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive?
En la playa, esta propiedad de Uvero Alto se encuentra a 5.2 km (3.2 mi) de Parque acuático Sirenis Aquagames y 15.1 km (9.4 mi) de Playa Macao. Playa de Arena Gorda y Club de golf en Cana Bay también se encuentran a 25 km (16 mi).
Opiniones
Opiniones de Zoetry Agua Punta Cana - All Inclusive
9.0
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
9.2
Limpieza
8.4
Ubicación
9.2
Servicio y personal
9.2
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 343 de 507 opiniones
10 - Excelente
343
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 87 de 507 opiniones
8 - Bueno
87
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 39 de 507 opiniones
6 - Aceptable
39
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 507 opiniones
4 - Malo
20
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 507 opiniones
2 - Terrible
18
Opiniones
2/10 Terrible
Yasmin
Viaje en grupo
7 dic. 2025
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo mal! La ducha se tapaba y nos inundabamos, la comida sin sabor, todos los dias nos enfermamos del estomago y nos picaron chinches !!! Jamas volveria
Yasmin
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
8/10 Bueno
Aideliz
Viaje en pareja
10 sept. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el personal muy amable
Lugar tranquilo especial para descansar
Un poco lejos y la carretera para llegar al hotel en pésimas condiciones
Aideliz
Se hospedó 5 noches en junio de 2025
10/10 Excelente
Armando
Viaje en pareja
12 jul. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Altamente recomendable, servicio de lujo, lugar espectacular
Armando
Se hospedó 4 noches en julio de 2024
6/10 Aceptable
Alexandro
Viaje en pareja
7 jul. 2023
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Voy a empezar diciendo que Zoetry tiene mucho potencial en ser el mejor hotel de Punta Cana pero hace falta atención en los detalles. Voy a platicar mi experiencia tal y como fue. Reservamos esta propiedad y avisé con tiempo el día y hora que llegábamos. Cuando llegamos nos recibieron con toallas frescas y bebidas refrescantes (muy bien), tuvimos un vuelo de madrugada y estábamos muy cansados, teníamos planeado dormir apenas llegáramos. Cuando nos dieron el cuarto nos dimos cuenta que la cama estaba REPLETA pero LLENA de bed bugs por todos lados. Obviamente pedí un cambio de cuarto muy molesta y ni siquiera me pidieron disculpas, me cambiaron a un cuarto de peor calidad y se tardaron dos horas en limpiarlo y asignarme el cuarto nuevo DOS HORAS! De ahí en fuera, la playa es HERMOSA. Tienen una Playa tranquila, muy hermosa y no tienes que pelear por camastros a las 6:00 am. En general, al hotel le falta muchísimo mantenimiento, los pisos están todos fracturados, los techos al ser de palma tienen un olor muy fuerte también. Los restaurantes son muy buenos! Aunque no abren todos los días, se turnan. Pero la comida es riquísima. El gym tenía todo lo necesario para un buen entrenamiento.
Honestamente, lo que más me molestó fue la falta de limpieza en el cuarto y la poca disponibilidad de la “personal concierge” de arreglar las cosas.
Alexandro
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
6/10 Aceptable
Jesus
Viaje en pareja
20 dic. 2022
Le gustó: Servicio y personal y servicios
La comida fue malisima y la bebida alcoholica era bebida de baja calidad.
Jesus
10/10 Excelente
Wendy
Viaje familiar
27 dic. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble!!! Limpieza impecable
Wendy
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje familiar
12 dic. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ok todo muy lindo. Recomendable. Me encantó. Gracias
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje en pareja
1 sept. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Desconexión absoluta, si buscas tranquilidad, este es el lugar perfecto
Cliente verificado
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje familiar
20 ago. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar, el personal es de lo mejor: felicitaciones a Diomedes por estar pendiente de nosotros en cada momento, a Dania en el Spa, Rosa en la playa y Juan Carlos del Room Service, todo el personal excelente. Recomiendo ir a ZOETRY pasarán de las mejores experiencias
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje en grupo
29 jul. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La amabilidad y la cortesia en el servicio. Especialmente de Manuel, Paloma, Juan Carlos y muchos otros.
Cliente verificado
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar
29 jun. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un lugar totalmente para relajarse. Nada de ruido. Silencio
Paz
Meditacion
Consentir
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
15 may. 2017
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Zoetry
Excelente en todo, servicio muy bueno, con personas muy amables, un all inclusive con comidas y bebidas muy buenas (lo que es raro). Muy buenas instalaciones, tranquilo... excelente para descansar.
Cliente verificado
10/10 Excelente
Mario Roberto
24 abr. 2017
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio y muy buena comida
Simplemente excelente. El hotel es hermoso, muy buena ambientación y mantenimiento. El personal más que atento y dedicado. En especial Jesus nuestro mayordomo; Yoel del bar de playa, Marcelo el poncha del bar del lobby entre otros... todo el personal impecable
Mario Roberto
10/10 Excelente
Skarlat
26 sept. 2016
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelencia en servicio
Excelente muy buen servicio personal atento comida exquisita
Skarlat
8/10 Bueno
TM
23 abr. 2015
Le gustó: Limpieza
This is a 3-4* hotel
Zoetry has a gorgeous property--it could be a 5*, but it is not. The service was inconsistent throughout the hotel. We chose to stay at Zoetry for our 5 day honeymoon after our destination wedding at the Paradisus Palma Real. We wished we would have remained at the Palma Real instead of moving to Zoetry!
Upon check-in, we asked if there were any upgrades available because we wanted to make sure we enjoyed the room and stay. We were told that there were no upgrades available, but we were 'upgraded' to a king bed. However, I had booked a king bed and paid $50/night extra for it! The room at first inspection seemed neat, but you could tell it was very worn. Our air conditioner sounded like a jet engine (the entire "old" side of the resort needed a fix) and our "window" in the bathroom did not have glass, only wood slats... so bugs were everywhere--including in my toothbrush, makeup and in my husband's shaving cream. I felt like we were camping! We asked for a room switch, were told one more night in the old room and then we could move to the new section. We packed, and then were told that it would be another night before we could move. The staff needs to learn "under promise and over deliver." Our spa experience was similar. We booked 2 couples' sessions and paid $300+ each, but we had to wait for 45 minutes and 3 couples later to get our facials and massages. I'm gluten/dairy free and despite warnings to the staff and reading menus, some dishes came with gluten/dairy!
TM
8/10 Bueno
CARLOS, Rosario, Argentina
31 dic. 2014
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Casi un paraíso
Muy bien pero siempre queda la sensación que podría ser mejor
CARLOS
8/10 Bueno
Cliente verificado
31 dic. 2014
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Increíble, pero podría ser perfecto
Es mi segunda vez y creo que volveré, pero siempre me queda una sensación que podría ser mejor, lo tiene todo para serlo.
Cliente verificado
10/10 Excelente
Alvaro
8 oct. 2014
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alvaro
10/10 Excelente
pepe, a
12 ago. 2014
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar
Impresionante lugar, relajarse al máximo y pasarla bien. Excelente trato solo q si hay niños
pepe
8/10 Bueno
Gerardo Díaz
20 jul. 2013
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gerardo Díaz
10/10 Excelente
ROBERT GARCIA
19 sept. 2012
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ALGO INCREIBLE
LA ESTANCIA FUE MUY BUENA , EL PERSONAL TOTALMENTE ATENTO A CADA DETALLE , NOSOTROS NOS SENTIMOS CONSENTIDOS Y MIMADOS. HEMOS VISITADOS ALGUNOS HOTELES PARA PAREJAS PERO ESTA HA SIDO EL MEJOR........
ROBERT GARCIA
8/10 Bueno
Krishna Nicole, New York
4 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I always love it here. Staff amazing. Food very good. Resort is beautiful.
Krishna Nicole
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Ricardo
3 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is in great condition, nice rooms, clean pools, wonderful beach. The staff is warm friendly and collaborative,
Ricardo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
pejman
3 mar. 2026
Clean and spacious rooms, very courteous
pejman
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
mark
29 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
From start to finish Zoetry exceded our expectations. We were sent to another resort we were unhappy with and got relocated to Zoetry by Expedia. As soon as we arrived we were greated by our concierge Dio who went above and beyond all week. The grounds were gorgeous and the beach was perfect. Our room was so pretty and was on the beach which was what I wanted. Room service was a nice feature which we used for breakfast. The food was amazing! The complementary horseback riding was also really enjoyable. We dealt with 2 different people named Juan Carlos who were both awesome. I cannot say enough how much we loved this resort. We highly recommend.