度假免责

度假免责可提供保障,使您可以轻松应对度假计划的任何意外变动。

如何运作?
兑换和退款说明
常见问题解答

如何运作?

如果您购买度假免责保障,就可在计划的开始时间之前基于任何原因变更或取消行程一次,并且我们将按下列说明执行:

  • 代您与相应的旅行供应商(航空公司、酒店、租车公司、目的地活动供应商等)协商并处理相关变更或取消要求;
  • 免除我们自己的变更或取消费用(如有);
  • 将旅行服务提供商退回的任何金额返还给您;
  • 退回旅行服务提供商扣留作变更或取消费用的任何金额;
  • 使用旅行服务提供商计入您相应帐户中的任何旅行代金券(需遵守供应商的兑换政策和限制);及
  • 当您兑换这些旅行代金券时,我们会偿还您在兑换时旅行服务提供商向您收取的任何变更或取消费用。

由于任何变更或取消而导致的行程费用增加需由您承担。

兑换和退款说明

如何兑换旅行服务提供商的代金券?

要通过度假免责保障兑换您所收到的旅行代金券,您必须联系客服部。您也将收到兑换代金券时旅行服务提供商收取的任何变更或取消费用的退款。该退款将按照原来的付费方式返还。

如何获得机票退款?

首先,请联系客服,变更或取消机票。航空公司将以其旅行代金券的方式退还您的机票费用。然后,您可使用这些代金券来向该航空公司购买新的机票。当您通过客服部兑换这些旅行代金券时,该航空公司将根据其兑换政策收取变更或取消费用。

我们将向您退还与兑换时航空公司收取的变更或取消费用相等的金额。过后,您将需支付该航空公司新机票的全额票价,扣除您帐户中剩余的任何旅行代金券金额。

请注意,该新机票的全额票价可能比您原本的机票价格更高。

常见问题解答

“行程”的定义是什么?

“行程”指的是您所预订并已确认的一个或多个旅行产品,如机票、酒店、租车、目的地活动等,并且列明在度假免责保障指定的相同行程中。

我的行程的计划开始时间是什么时候?

“计划的开始时间”即以下行程的最早时间:(a) 第一个飞行航段的计划出发时间,(b) 第一个酒店预订的计划入住时间,(c) 第一个租车或地面交通行程的计划取车/乘搭时间,(d) 第一个游轮行程的计划登船时间,或 (e) 第一项目的地活动的计划开始时间。

什么时候可以使用度假免责保障?

您的行程中的每一个旅行产品可以使用度假免责保障一次。使用度假免责保障所做的变更和/或取消可以在不同的时间进行,条件是在计划的开始时间之后,任何产品可能无法在任何时间使用度假免责保障。

度假免责是否保障我的行程中的所有旅客?

是的,度假免责可保障指定行程中列明的已预订并已确认的所有旅行产品。

是否需要同时为所有旅客做出变更?

您可以在不同的时间为不同的旅客做出变更,条件是您行程中的每个旅行产品只能使用一次度假免责保障。例如,一份两人入住的酒店订单只能变更一次。

我的行程可以变更多过一次吗?

您的行程中的每一个旅行产品可以使用度假免责保障一次。任何旅行产品的后续变更或取消将需支付所有适用的变更和/或取消费用。

如果我要重新预订部分或全部行程,并且价格已变动,应怎么办?

旅行产品的价格会随时频繁地变化。当您重新预订时,将需支付每个旅行产品的最新价格,这些新的价格可能比您原本行程中旅行产品的价格较高,也可能较低。如果新的价格较高,您需承担任何增加的行程费用。您原本的旅行产品所享有的任何折扣不一定适用于您重新预订的旅行产品。

预订了行程后我还可以购买度假免责保障吗?

是的,您在预订行程之后的短期时间内可购买度假免责。

可以将我的度假免责保障转让或出售给其他人吗?

不,度假免责保障不可转让,也无现金价值。

我购买了度假免责后还能取消吗?

您可以在以下时段内(以靠前的时间为准)取消您的度假免责,获得全额退款:(a) 自购买之日起 15 天内;或 (b) 预订行程开始时。

度假免责保障是否适合不可变更的机票?

不,度假免责保障只涵盖变更和取消费用。不可变更的机票因为无法做出变更或取消,所以不会收取变更或取消费用。因此,度假免责保障并不涵盖不可变更机票。然而,度假免责保障仍适用于行程中的任何酒店或活动。