11 outdoor pools
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Reviews of Suisse Thermal Village

4 out of 5
Suisse Thermal Village
Via Piccola Sentinella 4, Casamicciola Terme

Reviews

5.0
Rating 10 - Excellent. 3 out of 62 reviews" "
Rating 8 - Good. 10 out of 62 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 62 reviews" "
Rating 4 - Poor. 16 out of 62 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 14 out of 62 reviews" "

5.0/10

Cleanliness

5.4/10

Staff & service

4.4/10

Amenities

4.8/10

Property conditions & facilities

5.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Paul

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Poor accommodation, staff excellent though.
The hotel was in need of renovation, lots of decorations were in poor condition, rooms were outdated and poorly maintained. The staff were super and always pleased to help, but they were understaffed. The meals were not very good, and the buffet was exceptionally poor. Breakfast was not even continental breakfast. Evening meal was badly prepared and the choices were limited to two types of pasta , fish and occasionally chicken. Salad selection was scarce and no chilled section. Desert was none existent. Was advertised as a non smoking hotel, but this was not the case. Smoking inside the hotel rooms was evident by the smell of tobacco and fumes. Definitely not worth a four star rating, at best a two. A ten minute walk to the port and within easy bus rides to ischia and forio. Good location but let down by the accommodation. Very noisy until midnight most nights.
Stayed 7 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Jun 2018

8/10 Good

simon, London

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Clean
Clean property,top of hill nice amenities great view
Stayed 5 nights in Jul 2018

8/10 Good

Anton

Stayed 1 night in Sep 2023

2/10 Terrible

Iolanda

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

yovana katerine

Traveled with group, Traveled with partner
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Albergo raggiungibile facilmente, personale gentilissimo, serate con animazione molto gradita tutti i giorni. Piscine termali, gradita la esperienza del shock termico. Unica pecca la cucina non è da aspettarsi il massimo.
Stayed 5 nights in Sep 2023

2/10 Terrible

Barbara

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Giovanni

Traveled with family
Disliked: Cleanliness
Camera non accettabile per un 4 stelle. Va bene solo per un 3 stelle al prezzo di vendita. Pulizia e servizi molto migliorabili. Appena decente. Colazione appena accettabile ma troppo code e cibo ...bo' non saprei come definirlo... mangiiabile.
Stayed 6 nights in Aug 2023

4/10 Poor

Francesco

Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

Michael

Traveled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Struttura decadente. Fatiscente. Cade a pezzi piano piano. Servizio al cliente inesistente Non comodo da raggiungere e muoversi per visitare Ischia. Cucina letteralmente da mensa: 20 min di fila per avere un primo ed altri 20 per un secondo. Perché in questo presunto 4 stelle non ti servono al tavolo…ma devi fare la fila come in carcere. Così come le camere: delle celle. Le piscine, l’unica bella cosa della struttura, aprono per poche ore e a fasce orarie ristrette. Per il prezzo pagato e per come viene venduto dal sito è a dir poco fuorviante. Sono stato in 2 stelle che erano cento volte meglio!! Non ci ritornerei mai nemmeno gratis.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Aurum Hotels - Suisse on Aug 11, 2023
Ci dispiace, per la recensione, lavoriamo per milgiorare i nostri servizi.

6/10 Okay

Ari

Traveled with family
Nice environment and very beautiful view. Lots of nice swimmingpools and enough pool-beds for everyone. Easy to move by buses to everywhere (bus-stop nearby). Breakfast was very bad, no fruits or vegetables, only dry bread and biscuits. You had to ask for Croissants and sometimes you got only one croissant. No Wifi. The shower was very, very small and you had to fix long before you got warm vater (not cold or too hot). The cleaning was not daily. The renervation (balcony floor and common rooms) is needed. The air condition worked very well and the room was fresh. The room was big enough for four people and the beds were comfortable. The fridge worked well and it was cool enough to keep your waterbottles cold.
Stayed 7 nights in Jul 2023
Response from Suisse Thermal Village - Aurum Hotels on Jul 22, 2023
Thanks for the review. Customer satisfaction is our priority

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Sep 2019

4/10 Poor

FABIO

Molto negativa.
Esperienza negativa in generale, Struttura un po vecchia, pulizia così così, la colazione buffet aggredita da gente incivile che si prendeva di tutto per farsi il pranzo a sacco, già poco di suo, in più quelli che mi ha lasciato sconcertato è che i camerieri non dicevano nulla. Peccato perchè potrebbe essere una struttura potenziale per Ischia. Prenoto il week and a giugno 2 camere con cena arrivo li e la cena a loro non risultava, chiudo gli occhi conto fino a 3 e decidiamo di andare a cena fuori (per fortuna) Chiamerò hotel.com per il rimborso delle cene. Così non ci tornerò di sicuro.
Stayed 1 night in Aug 2019

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
Scandaloso tutto e non è la concorrenza Claudio Milano
Stayed 3 nights in Jul 2019

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Amenities
Sono rimasta molto delusa in quanto i servizi descritti come ad esempio la Spa Non erano accessibili, per non parlare dell’acqua calda che dopo una doccia veniva a mancare.
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Erzébet

Liked: Cleanliness, staff & service
Very good thermal pools and view from the hotel
Very friendly, kind staff. Excellent clean pools and beds at the pool. Its a very favorable price. One disadvantage is that it is up on the mountain and there is not much public transport. With its own car, however, it is in an excellent location.
Stayed 6 nights in Sep 2018

6/10 Okay

Antonio, Giugliano in C.

Liked: Staff & service, room comfort
Ottima Posizione, adatto per chi si adatta.
Struttura in ottima posizione,anche se lontano dal centro.Esterni curati,bellissimo il panorama, belle le piscine.Camere,hall, interni e ristorante, sicuramente da rimodernare,arredi vecchi anche se tenuti discretamente.Strutturalmente fatto male, con alcune camere interrate vista muro,accettabili quelle ai piani superiori vista mare.Al Ristorante i pasti sono abbondanti e di discreta qualità,anche se poca è scelta tra i primi e i secondi(due x parte)per la frutta o il dolce invece non c'è scelta(o uno o l'altro di un solo tipo).Scarsa la colazione.Personale gentile e disponibile.Nota sicuramente positiva rispetto a tanti hotel di Ischia e che è presente un volenteroso staff di animazione, di conseguenza la struttura è frequentata da giovani e famiglie. Prezzo del soggiorno sicuramente proporzionato alla qualità.
Stayed 5 nights in Jul 2018

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
La consiglierei per la posizione
Tutto bene posizione splendida . Pulizia lascia a desiderare. Il mette una persona fantastica e gentile . I dolci farti in casa buonissimi.
Stayed 7 nights in Jun 2018

6/10 Okay

Giuseppe

può andare bene tutto dipende dal prezzo che si p
Un vero peccato per non essere collegato bene da mezzi pubblici Ma per il prezzo va bene
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from SUISSE THERMAL VILLAGE on Jun 22, 2018
La ringraziamo per la sua opinione positiva. L'aspettiamo per una nuova vacanza, Saluti

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The food was not good at all and the rooms were not very clean
Stayed 3 nights in Aug 2017

8/10 Good

Fabio Antonio

Liked: Cleanliness, room comfort
Hotel con molti spazi esterni (piscine,campo tennis e calcio). Servirebbe più personale in sala da pranzo per non creare code ed anche più manutenzione delle parti esterne e nelle zone di giardino. Cibo abbastanza buono, ma poca scelta. Ottima l'animazione
Stayed 3 nights in Aug 2017

6/10 Okay

Francesco

Disliked: Cleanliness, staff & service
Tutto sommato è andata discretamente.
Sito accettabile per ciò che riguarda l'esterno. Gli interni sono molto datati al punto da considerarlo un discreto due stelle. Ho pernottato due notti e la camera non è stata rifatta dopo la prima notte, ho dovuto chiedere il cambio asciugamani, altrimenti nemmeno quello sarebbe stato fatto. Colazione con poca scelta. Aree esterne: piscine e solarium in buone condizioni e efficientamente funzionanti.
Stayed 2 nights in Jul 2017

8/10 Good

Gerardo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Incantevole vista
L'albergo è molto carino con una vista mozzafiato il personale gentile belle piscine sala colazioni da cancellare sembrava una caserma ma per il prezzo pagato è ok
Stayed 2 nights in Jun 2017

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Room comfort
Stayed 3 nights in May 2017

10/10 Excellent

Stefano

Liked: Staff & service
"location" favolosa, esterno molto carino, piscine sia con acqua dolce che a temperatura ambiente con acqua calda e termale ottime e con vista su Casamicciola e mezza isola, Interni da aggiornare ma al prezzo offerto non credo si possa fare di meglio. Personale discreto ed educato.
Stayed 3 nights in May 2017

6/10 Okay

enzo, napoli

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
cercando la colazione
sogggiorno accettabile, grabde assente la colazione che risulta scadente e limitata nelle scelta. quasi assente la colazione internazionale (fruttta salumi, formaggi)

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pessima gestioe
Scarsa pulizia , servizi inesistenti , struttura vecchia

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Villaggio Inps
L'hotel è molto grande e pulito..e il prezzo molto vantaggioso..L'esterno è nuovo e molto bello..così come le piscine termali..ho usufruito anche della Spa e i massaggiatori sono professionali e preparati...certo dover pagare la dotazione di accappatoio e ciabatte mi ha lasciata un po' perplessa.. L'interno invece è molto datato..le camere piccole e prive di confort ( eravamo in una quadrupla e il condizionatore era solo.in una stanza) non insonorizzate e con le porte piene di spifferi...e soprattutto il Wi-Fi è a pagamento!! Delusione anche la colazione..scarsa e di bassa qualità..Non ho provato la cena o il pranzo .darei un voto di 3/5 per il prezzo vantaggioso e la pulizia..ma cercherei una struttura diversa, più giovanile!

6/10 Okay

Antonio

Disliked: Cleanliness, room comfort
Hotel economico con belle piscine termali
Hotel economico con belle piscine termali ma da migliorare pulizia nelle stanze

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Albergo in ottima posizione ma datato.
Camera assegnata in dependance piccola senza luce sul corridoio ingresso. Colazione di basso livello

4/10 Poor

emanuela, Milano

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Prezzo buono ma non troppo
Il rapporto costo servizi è abbastanza buono,ma la struttura in alcune cose lascia a desiderare perchè sembra un po abbandonata e poco curata.

8/10 Good

Fabio

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Grazioso albergo con bellissima vista mare.
L'albergo è carino, la vista sul mare meravigliosa, la camera molto confortevole. Unico neo il cibo, non proprio all'altezza della categoria.

8/10 Good

Alessandro, santa maria capua vetere CE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bene Qualità del servizio

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Zona molto bella per il resto tutto da rifare
File kilometriche per mangiare. Camera piccola con una vista pessima. Pulizia non valutabilr

6/10 Okay

Luigi, Foggia

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Soggiorno relax
Hotel in posizione splendida ma non aspettatevi un 4 stelle. E' organizzato stile villaggio (...peccato): è una struttura che potrebbe essere valorizzata tanto. Ma già aver ristrutturato l'esterno ha reso questo hotel più accattivante. Colazione abbondante ma con poca scelta. Non abbiamo mai pranzato/cenato: con la fila ed il piatto in mano mi sembrava più una mensa aziendale. Nel complesso siamo stati bene, la vista è meravigliosa, il personale cortese e le camere se pur spartane sono confortevoli. Il punto forte sono le piscine: sia termali che di acqua dolce con anche una semiolimpionica, oltre alle vasche Kneipp, le docce e le cascate; una goduria.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Panorama stupendo, organizzazione zero. Per comprare qualcosa al bar devi caricare una card (non accettano frazioni di un euro), il resto non ti viene restituito mai, personale poco elastico. Per stare in piscina conviene occupare i lettini prima di andare a fare colazione.

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Veduta spettacolare
Pulizia scarsa, se non assente, acqua fredda...per uscire dall'hotel c'e' bisogno di auto o prendere iñ bus

10/10 Excellent

jean-pierre, Drogembos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bon, mais doit être rénover pas de wifi
Bcp a visiter.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Property conditions & facilities
vicino al mare
buon hotel con belle piscine a disposizione e posizione centrale.

8/10 Good

antonio, monte di procida napoli

Liked: Staff & service
basta poco che cè vò
piacevole siamo stati bene.ottima accoglienza da parte del personale .camera discreta ,con aria condizionata e tv un piccolo terrazzo con vista sul porto,pulizia stanze tutti giorni,colazione al mattino a buffet: abbondante. ottime le piscine sia quelle termali che quelle normali .animazione e giochi a tutte le ore con intrattenimento sia per adulti che bambini.a pranzo cibo in abbondanza .tutto a base di mare. in poche parole siamo stati benissimo
panorama piscine
piscine termali

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bei Ankunft wurde nicht auf die Möglichkeiten und Besonderheiten im Hotel hingewiesen. Erst am 3. Tag bekam ich durch Zufall mit, dass es eine rote Karte, auf die man Guthaben laden kann, gibt. Davor habe ich an der Bar bar bezahlt, obwohl dieses eigentlich nicht geht. Der Barkeeper war glücklich! Auch die Gepflogenheiten beim Dinner, wurde uns nicht beim Check-in erläutert.

6/10 Okay

carlo, napoli

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Hotel Village Swisse per un week end
Prenotiamo on line per l'ultimo week end di agosto. L'hotel non è centralissimo ma facilmente raggiungibile con il bus sia da Casamicciola che da Ischia Porto. La scelta ricade su questa struttura per il prezzo molto accattivante in funzione ai servizi offerti (piscine, vasche termali, cascate d'acqua, area termale etc): quello che ci vuole per passare un fino settimana usufruendo delle strutture messe a disposizione dell' hotel...o del villaggio, visto che l'organizzazione è più simile a quest'ultimo, con animazione e spettacolo serale. Ottima l'accoglienza al chek in, buona l'assistenza in sala alla colazione, non buona invece la prima impressione avuta dai"tentativi" di contatto con il call center Aurum x alcune informazioni: dopo 3 chiamate ed attese di diverse decine di minuti, ricevo solo una sbrigativa risposta...meno male che esistono le tariffe flat! Struttura abbastanza grande e non affollatissima: piscine e vasche termali non affollate, panoramicissime, lettini trovati sempre disponibili, all'ombra e al sole. La stanza, con gradevole terrazzino panoramico, è ampia. Pulizia sufficiente. Peccato però per il condizionatore che spara aria fredda proprio sul letto... Struttura economica e adatta ad una famiglia.....ma non aspettatevi un 4**** !!!!

6/10 Okay

vincenzo, salerno

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
L albergo si presenta bene ma ....
Personale non molto accogliente . La stanza assegnata era bella con vista sul golfo. Colazione deludente. Ottime le piscine.

6/10 Okay

Maddalena, lucca

Disliked: Room comfort
buoni
buono

4/10 Poor

valentina , napoli

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Grande struttura che necessita di ammodernamento
Struttura vecchia, avrebbe delle potenzialità se fosse riammodernato. Colazione scarsa e ripetitiva, ogni mattina le stesse scelte e neanche l'ombra di un frutto fresco. Piscine piccole non capaci di accogliere tutti gli ospiti dell'albergo, non siamo stati mai capaci di trovare un lettino libero. Posizione lontano dal mare. Unica cosa bella il panorama dalla camera.

4/10 Poor

Raffa, Napoli

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Non Ci siamo proprio
Struttura fatiscente ed obsoleta, receptionists che al check-in non danno tutte le infos necessarie per il soggiorno (come l'utilizzo di una Card per i consumi ai bars della struttura), animazione arrangiata, colazione con prodotti scadenti, stanza ampia ma con bagno i cui sanitari oltre ad essere vecchi emanavano cattivo odore (un tugurio insomma), cambio degli asciugamani ogni 2 giorni... potrei continuare all'infinito, questo Hotel è da evitare anche se a tariffe convenienti, insomma non ne vale la pena! unica nota positiva le piscine piuttosto decenti e la vista.

6/10 Okay

Roberto

Disliked: Room comfort

2/10 Terrible

Romina, Riccione

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vacanze da incubo
Due notti e poi la fuga in una piccola pensioncina.Pulizia assente, colazione pessima, stanza piccola, clienti rumorosi, personale...perché c'era a disposizione del personale?

2/10 Terrible

MAURIZIO, GROSSETO

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
il peggior hotel di Ischia
Biancheria da bagno cambiata tutti i giorni ma ogni giorno con un pezzo in meno (appena arrivati avevamo due ospiti due asciugamani e un telo da bagno e un tappetino per la doccia - quest'ultima chiusa con la tenda scorrevole- successivamente un giorno ci trovavamo con un asciugamano in meno, il giorno dopo cvon un telo in meno o un ospite in meno ma il tappetino per la doccia sparito dopo il primo giorno non è più ricomparso). Assenza di carta igienica e porta rotolo. All'esterno della camera avevamo due sedie con tavolino di plastica e un tenditoio - anche quello scomparso negli ultimi due giorni - e un vecchio ombrellone tutto torto e bucato. Abbiamo chiesto il cambio camera. Il giorno dopo ci è stata proposta una con vista “muro” quindi abbiamo preferito restare dove eravamo. Personale scontroso e poco disponibile. Purtroppo avevamo dovuto pagare tutto prima dell'arrivo. Lo sconsigliamo assolutamente. Il Direttore dovrebbe dimettersi o essere licenziato poiché le lacune di questa struttura non possono essere addebitate ai turisti che cercano un posto bello per rilassarsi investendo i propri risparmi di un anno per poi sentirsi come noi derubati da una politica di gestione priva di rispetto e di attenzione. Una documentazione fotografica è disponibile per chi ne faccia richiesta. Questo hotel non si merita 4 stelle visto che assomiglia solo a 4 stalle.

2/10 Terrible

MAURIZIO, GROSSETO

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
IL PEGGIORE DI ISCHIA
Può suggestionare il sito o le 12 piscine o il centro benessere (inesistente) o il fatto che vi hanno soggiornato personaggi illustri ma nulla è come sembra. Siamo arrivati all'hotel nel pomeriggio del giorno 10 agosto con una prenotazione fino al 16. Al bureau dell'hotel abbiamo avuto subito una sensazione di decadenza e disordine generale. Sembrava di essere in una residenza per anziani o un ostello dell'azione cattolica. Un salone grande con divani vecchi di pelle consunta dal tempo e un bar disadorno con orari 9-10, 12,30-14,30, 19-23 al quale si accede solo con una carta ricaricabile a scalare rilasciata dal direttore dell'hotel. Ritiriamo la chiave della camera n.829 e scopriamo che si trova in un sottoscala sotto il piazzale antistante l'hotel. Le belle camere che si vedono sul sito con vista mare e balconcino sono solo per pochi eletti per tutti gli altri ospiti ci sono i sottoscala e le camere con vista “muro” retrostante alla struttura. La camera è piccola stretta con mobilio vecchio con prese a pulsantiera e fili sospesi con un vecchio condizionatore messo sopra l'armadio che non fa girare l'aria, sporcizia e polvere dovunque, il bagno con sporcizia dentro il lavabo, vetri sporchi e tv da 14 pollici di 20 anni fa. Wi-fi non disponibile. Frigo-bar in camera vuoto (ce lo siamo dovuti riempire da noi) Biancheria da letto mai cambiata in una settimana,