Av. 5 de Febrero #1351, Zona Industrial Benito Juárez, Querétaro, QUE
Reviews
8.4
Very Good
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Response from agradecidamente. Paloma Gomez / Guest Care Manager on Dec 20, 2023
Estimado Huesped, espero se encuentre muy bien, es un placer para mi y el resto del staff recibir evaluaciones como la que usted nos comparte, es un motivo de alegria ya que hemos cumplido nuestro objetivo durante su estancia.Agradecemos infinitamente su visita y le esperamos nuevamente en Courtyard Queretaro.
2/10 Terrible
Erika J
Nov 17, 2023
Erika J
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Atentamente. Paloma Gomez / Gte. Operaciones on Dec 12, 2023
Estimada Srita. Erika J.,Agradecemos mucho el tiempo que dedico a responder la evaluacion, estamos trabajando en un programa de mejora continua dentro de nuestras instalaciones. esperamos pronto recibirlo para que usted pueda verificarlo.
8/10 Good
ALFONSO
Traveled with family
Nov 8, 2023
Muy difícil el acceso
ALFONSO
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Paloma Gomez / Gte. de Operaciones on Nov 8, 2023
Estimado Sr. Alfonso,Reciba un gran saludo de parte de todo el equipo del hotel Courtyard Queretaro, le agradecemos enormenmente el tiempo ue se ha tomado para realizar la evaluacion y a su vez compartir sus comentarios sobre su reciente estancia.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más te importan nuestros huespedes!!!.Sus comentarios se han compartido con el resto de los lideres para que a su vez compartan la informacion con el equipo completo como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes.Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
Very bad, no electric energy or breakfst available. Really dissapointing.
Raul Antonio
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Paloma Gomez-M. / Gte. de Operaciones on Oct 10, 2023
Estimado Sr. Raul Antonio, Reciba un cordial saludo, agadezco el tiempo y los comentarios que nos comparte sobre su reciente experiencia, lamento mucho que no nuestro servicio no haya sido como usted merece, he compartido sus comentarios con los lideres para trabajar en ellos.Espero nos otorgue un voto de confianza para recibirle como se merece.
Staff was very nice. The property is old, stuff doesn’t work or is broken. Very bad lighting. Is really 3 or 2 stars
Anamaria
8/10 Good
OMAR
Traveled with family
Jul 2, 2023
Liked: Staff & service
Si bien el hotel es reconocido por ser de la red Marriot, la limpieza de las habitaciones no es la mejor.
La taza del baño y el área de regadera no estaban completamente limpias.
La ropa de cama ya muy gastada, el colchón ya muy aguado.
Podría ser mejor por el costo de las habitaciones
Great hotel in good location. Only downside is that there is no pool and there is some construction going right in front of the hotel on Avenida 5 de Febrero.
The property is not what a Courtyard is supposed to be, needs some updates, restaurant was horrible and. some staff members didn't feel to work with us in finding out what a Titanium Marriott member was supposed to get as a courtesy
Verified traveler
6/10 Okay
Carlos
Traveled with family
Dec 25, 2022
Liked: Staff & service
The phone did not work we were there for 3 nights and always missing one towel in the room. And had to come downstairs to tell them all the time.
We had three rooms; one was a suite. It was disappointing to see the floors extremely dirty. They couldn’t offered us a new suite because none were available, but offer a regular room for the same cost that I had paid for the suite. We decided to stay in the suite after we were told they would do a deep clean the follow day; that didn’t happened.
El hotel está super limpio y el desayuno que incluye es delicioso así como un excelente servicio por todos. El cuarto tiene todo lo indispensable y hasta más! y los espacios son muy grandes! la ubicación fue muy buena para nuestras necesidades.
Brenda
Stayed 1 night in Dec 2021
4/10 Poor
Carlos
Traveled with family
Dec 19, 2021
Disliked: Property conditions & facilities
it looked like a very old hotel with basic maintenance. very disapointed.
Todo bien, cuartos limpios, staff buena onda. Tuve que pedir secadora de pelo porque no habia, nunca nos pusieron klennex en el
baño (estaba la cubierta vacia todo el tiempo y derrepente no ponian bolsas en los basureros.