Outdoor pool

Reviews of Hotel Star Manzanillo

2.5 out of 5
Hotel Star Manzanillo
Av. Lázaro Cárdenas #1313, Playa Azul, Manzanillo, COL

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 33 out of 63 reviews" "
Rating 8 - Good. 16 out of 63 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 63 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 63 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 63 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

martin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
nice hotel , nice pool , rooms, and karina at front desk is really nice and helpfull
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Front on Oct 4, 2022
Thanks for your kinds comments we really apreciatte it , we hope see you soon.

10/10 Excellent

April Marie

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
I loved the soft sheets and the big pillows in my second room. I had issues with the first room and the staff took action right away and moved me to a different room. It was nice to hear the ocean during the night. The showers are very generous in size and clean and have hot water. All of the staff are very welcoming and helpful. I will definitely be there again.
Stayed 5 nights in Sep 2022
Response from Ervin on Sep 13, 2022
Thank you for your good comments. We hope to serve you again

10/10 Excellent

Aida

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from hotel star on Jan 31, 2022
Es un placer conocer que su estadía fue agradable esperamos nuevamente su visita . Agradecemos su comentario .

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lugar sencillo y cómodo, bien localizado y precio justo.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Saludos, Team Hotel Star on Jul 27, 2021
Muchas gracias por tus comentarios. Esperamos que tu estancia con nosotros haya sido de lo mas placentera, cualquier duda o sugerencia estamos para servirte :)

10/10 Excellent

Leonor

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2021
Response from Gerencia on Apr 10, 2021
Buenas Noches,muchas gracias Leonor por su calificacion, esperemos pronto su visita.

10/10 Excellent

Jorge, Washington state

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pool next to beach the only thing the rooms need is a mini fridge and microwave other then that excellent
Stayed 11 nights in Jul 2020
Response from Gerencia. on Aug 4, 2020
Muchas gracias, por tus comentarios y por la calificación, ya que nos ayuda mucho, para que otras personas puedan conocer tu experiencia. Tomaremos en cuenta tu recomendación, aunque está planeado que en las habitaciones que estamos remodelando del lado de la alberca, incluyan estos dos servicios, ya que tenemos un poco más de espacio. Muchas gracias por tu preferencia. Excelente día.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Not a good option
The hotel is located in a street full of trash, the swimming pool is dirty and some of the staff is rude.

10/10 Excellent

Alma

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó su remodelación en todo sentido el servicio de cuartos en general toda la propiedad va quedando muy cool
Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

Berenice

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En general esta todo bien, el personal siempre muy atento, todo muy limpio, el desayuno rico. Solo nos toco remodelación y había ruido en la piscina, esta centrico y te puedes mover a todos lados.
Stayed 3 nights in Feb 2024

2/10 Terrible

Pablo Raúl

Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Víctor Hugo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente lugar de estadia
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Luz

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradable
Fue agradable la estancia
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Estefania

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2023

2/10 Terrible

Rafael

Liked: Staff & service
Me hospedé ayer con ellos y a las horas ya estaban extorsionando a mi celular y hasta pidieron conmigo s mi habitación . Me queda claro que alguien de recepción pasó mi información completa a los extorsionadores . No lleguen ahí !!!!
Response from Hotel Star Manzanillo on Nov 10, 2022
Buenas tardes,Sr.Rafael nuestra empresa no proporciona informacion de ningun tipo ni transferimos llamadas,por lo mimso la informacion se le otorgo a usted para que no callera en un aextorsion telefonica,y lamentamos mucho que se lleve una mala experiancia de nosotros cuando no es nuestro lema o proposito. buenas tardes.

10/10 Excellent

mario regalado

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
su localización, se encuentra en una zona muy comercial y atractiva
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Hotel Star on Aug 23, 2022
Agradecemos sus comentarios esperamos vuelva pronto :)

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Descripción
Publicidad engañosa, las habitaciones están muy reducidas; las fotos y video de la publicidad del hotel y página oficial, indican que cuenta con alberca y a pie de playa, lo cual no es correcto, está a una cuadra de la playa y no tiene alberca !!
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

PARIS

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente para viaje de negocios
Bien en general, no es un gran hotel pero tiene todo lo necesario parauna estancia agradable.
Stayed 4 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

Hector

Stayed 3 nights in Mar 2022

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estuve en la habitación 208 que da a la calle de atrás. Los vecinos de al lado del hotel tienen un perro en la azotea que en la madrugada estuvo ladrando demasiado. Sería bueno el hotel gestionar esa parte dado que esa combinación no tiene sentido. Cuarto para descanso vs Perro en azotea a un lado Ofrecen café de cortesía pero estaba frío y no tenían modo de calentar. Por lo demás bien por este hotel remodelado
Stayed 1 night in Feb 2022

8/10 Good

Edson Felipe

Stayed 2 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

Mario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel calidad/precio
excelente hotel calidad-precio. Buena limpieza, el personal amable, el desayuno suficiente, aunque obvio, los que vamos a estar varios días, nos gustaría mas variedad, pero esta sabrosa. La alberca me gusto, esta muy limpia y buenas medidas. Como sugerencia, seria conveniente que marcaran en lugar visible la profundidad. y también sugeriría que en una de las regaderas junto a la playa, le pusieran un adaptador/desviador de agua (se coloca junto a la "cebolla" de la regadera, con una manguera de 2 mts (no gastarían ni $300). para lavarse rápidamente los pies, y sandalias, y no desperdiciar tanta agua, porque se desperdicia mucho la que sale dispersa de la regadera. Recomiendo ampliamente el hotel por su calidad / precio esta súper. Ademas hay muchos comercios alrededor para desayunar, comer o cenar
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from . on Nov 24, 2021
Agradecemos sus comentarios Mario , nos da placer el conocer que su estancia fue cómoda y agradecemos las sugerencias es un hecho que lo tomaremos en cuenta .

10/10 Excellent

Daniel A.

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gracias
Excelente servicio y limpieza.
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from DANIEL on Nov 24, 2021
Muchas gracias por tu visita Daniel, nos da gusto que tu estancia haya sido placentera. Te esperamos muy pronto de vuelta

10/10 Excellent

FRANCISCO JAVIER

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta muy bien
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Francisco on Nov 1, 2021
Agradecemos tu comentario Francisco , es un placer brindar una buena atención para nuestros huéspedes.

10/10 Excellent

carmen lissette

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente para el bajo costo
El desayuno es delicioso y está incluído, las camas son cómodas y la salida a la playa de fácil acceso. El personal es muy amable.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hotel Star Manzanillo on Sep 28, 2021
Muchas gracias por su calificacion,y gracias por su estancia en nuestro Hotel Star Manzanillo.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Hotel Star Manzanillo on Sep 28, 2021
Muchas gracias por su calificacion,esperemos pronto su visita de nuevo.

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Solo para pasar la noche
El hotel no era lo que esperábamos ya que tenias que salir del mismo y atravesar una calle para llegar al área de alberca y playa además de que la alberca era muy pequeña
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Fabiola

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Servicio
La estancia fue buena, el único inconveniente fue que no se mencionara que el hotel está en remodelación, pero aún así todos los servicios funcionaban
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Saludos, Team Hotel Star on Jul 27, 2021
Le ofrecemos una disculpa Fabiola por el inconveniente, esperemos pronto poderle ofrecer un servicio aún mas de calidad una vez hayamos terminado con nuestras remodelaciones. Agradecemos sus comentarios, cualquier duda o sugerencia estamos para servirle.

10/10 Excellent

marcela citlallic

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Hotel Star on May 25, 2021
Muchas gracias por tu vista Marcela, nos da gusto que tu estancia haya sido placentera. Te esperamos muy pronto de vuelta.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Los cuartos tienen buen tamaño, recien remodelados, estan bonitos, los bañosbestan bien recien remodelados. Nos salieron dos cucarachas en la habitacion. Habitaciones sin cobijas, para llegar a la alberca tienes que salir del hotel. Peligroso para los niños. La alberca en si muy bien. Buen tamaño.
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Anonymous on Mar 31, 2021
Gracias por tu comentario es muy importante para nosotros saber los inconvenientes sucedidos, lamentamos los hechos lo tomaremos en cuenta ya que contamos con verificación en fumigación para insectos. Esperamos verlos de nuevo en su próxima visita a Manzanillo.

10/10 Excellent

Suyin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo muy bien. El desayuno que ya incluye la reserva es delicioso y la personas que
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from SUYIN on Mar 31, 2021
Gracias por tu comentario, es muy importante para nosotros saber que fuimos de su completo agrado. Nos encantaría verlos de nuevo en su próxima visita a Manzanillo.

8/10 Good

Jacquelin

Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Hotel Star Manzanillo on Jan 6, 2021
Muchas gracias por su comentario y calificación.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Gerencia on Dec 29, 2020
Muchas gracias por tu calificación, seguiremos trabajando para lograr que en tu próxima visita, logremos brindarte una satisfacción completa. Te deseamos Felices Fiestas y sobre todo salud para ti y toda la gente que amas.

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2020
Response from Gerencia on Dec 29, 2020
Muchas gracias por tu calificación, seguiremos trabajando para lograr que en tu próxima visita, logremos brindarte una satisfacción completa. Te deseamos Felices Fiestas y sobre todo salud para ti y toda la gente que amas.

8/10 Good

Miguel Angel

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena estancia con excelente ubicación
El hotel está recién remodelado, las instalaciones limpias y con los cuidados necesarios para evitar contagios, muy buena ubicación a 30 mts de la playa. El personal muy atento y agradable. El desayuno cumple con lo básico. Lo único en lo cual deben de poner más atención es en lo relacionado a las camas, ya que el colchón no es nada cómodo y la ropa de cama es de muy mala calidad. Solo una sábana muy ligera que es insuficiente.
La plata frente al hotel
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Gerencia on Nov 27, 2020
Muchas gracias por tu preferencia y por tus comentarios Miguel. Lamentamos mucho el tema de la ropa de cama, ya que por un error interno, pusimos sábanas que eran anteriores a la remodelación. A raiz de la remodelación cambiamos toda la ropa por 100% algodón y 300 hilos. Las toallas son 100% algodón Ringspun, que es un algodón mucho más suave. Con respecto al colchón lo vamos a revisar porque son nuevos, pero como constantemente estamos mejorando nuestros servicios, podríamos actualizarlos antes de lo pensado, porque pensamos que su descanso es lo más importante para nosotros. Finalmente esperamos nos pueda dar otra oportunidad, nos esforzamos mucho por brindarles el mejor servicio y atención.

10/10 Excellent

Fernando

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Volvere muy pronto
Un muy buen hotel, el desalluno es bueno, fruta, hot cakes, chilaquiles, huevo, frijoles, jugo y cafe, la pisina la tienen con acceso a la playa y mesas y sombrillas para estar en la playa, comodo, cuidado con la comida que introducen ya que hay asqules... Pero muy bueno por el precio
Stayed 3 nights in Oct 2020
Response from Hotel Star Manzanillo on Nov 3, 2020
Muchas gracias por sus comentarios Fernando,esperamos pronto de nuevo su visita para atenderlos de la mejor manera posible y de parte del Hotel Star gracias.

8/10 Good

Esmeralda Alejandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Gerencia on Oct 7, 2020
Muchas gracias por tu calificación Esmeralda, esperamos poder volverte a ver en tu siguiente visita a Manzanillo, para lograr exceder tus expectativas.

6/10 Okay

ABRAHAM

Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Gerencia on Aug 28, 2020
Hola Abraham, nos gustaría conocer el motivo de la calificación, ya que siempre tratamos de brindar el mejor servicio posible. Lamentamos mucho tu experiencia, pero nos puedes ayudar a mejorar y en un futuro inclusive, volver a visitar, viendo los cambios.

8/10 Good

OSCAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
vacaciones en manzanillo
La parte nueva del hotel está muy bien, los desayunos muy bien, y para ir a la alberca y la playa solo caminas unos pasos cruzando una calle para llegar al edificio viejo del hotel. el personal muy amable en todo momento
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Equipo Hotel Star on Mar 4, 2020
Muchas gracias por tus comentarios, Oscar! Es muy importante para nosotros, que otras personas puedan conocer tu experiencia. Nos complace que hayas tenido un buena experiencia, pero nos gustaría conocer como podría ser excelente.

10/10 Excellent

Hilda Adriana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen hotel
Muy buena atencion en el hotel, el cuarto muy comodo y limpio. Definitivamente el bufett mejoro completamente. Los felicito. El area de alberca y playa muy bien, si solo pudiera mejorar el estacionamiento estaría perfecto . El estacionamiento muy solo y no nos dio seguridad dejar el coche ahí . Pero definitivamente si regresaria .
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Gerencia on Feb 28, 2020
Muchas gracias por tus comentarios, Hilda! Es muy importante para nosotros, ya que de esta forma otras personas pueden conocer la experiencia que viviste en Hotel Star. Ha sido un placer atenderte y te esperamos muy pronto en tu siguiente visita a Manzanillo.

10/10 Excellent

Rodrigo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Equipo Hotel Star on Feb 16, 2020
Muchas gracias por tu calificación, Rodrigo. Ha sido un placer atenderte, esperando verte de regreso en tu siguiente visita a Manzanillo. Para nosotros es muy importante el tiempo que has dedicado, ya que ayudas a qué otras personas puedan conocer tu experiencia.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
EN GENERAL SI ME GUSTO, SUGERENCIA PODRAN VARIAR MAS EL DESAYUNO TODO EXCELENTE
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from Gerencia on Jan 28, 2020
Muchas gracias por tus comentarios y por tu calificación. Esperamos verte muy pronto de regreso en tu siguiente visita a Manzanillo. Nos gustaría que nos ayudaras a opinar, cómo crees que podríamos variar aún más nuestro desayuno?

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy HBO un problema pero fue solucionado, gracias a la gerencia y al personal de hotel.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Gerencia on Dec 16, 2019
Muchas gracias por tu calificación y por tus comentario. Seguiremos mejorando nuestro servicio y nuestros procesos. Seguimos en un proceso de mejora y remodelación y lamentamos las molestias. Les enviamos un cordial saludo, esperando verlos pronto en su siguiente visita a Manzanillo.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente ubicación, personal amable, cuarto cómodo, instalaciones limpias y cómodas. 100% recomendable
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerencia on Dec 5, 2019
Muchas gracias por tus comentarios, esperamos poder recibirte de nuevo en tu siguiente visita a Manzanillo. Ha sido un placer para nosotros brindarte nuestros servicios y agradecemos el tiempo que has dedicado a calificarnos, ya que nos ayuda hacer mejores y al mismo tiempo a que otras personas puedan ver que se pueden llevar una experiencia placentera.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
El lugar hubiese Sido mejor si contara con estacionamiento, para tener la tranquilidad de dejar el auto sin ningún problema
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Gerencia on Nov 21, 2019
Muchas gracias por elegirnos para visitar Manzanillo y por tus comentarios, ya que son muy importantes para nosotros, poder seguir mejorando. Contamos con un estacionamiento que se encuentra a 65 metros del hotel, que se encuentra iluminado por la noche. Entendemos por otro lado, lo importante de contar con la tranquilidad para dejar su vehículo en un lugar seguro. Vamos hacer mas esfuerzos por lograrlo.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Gerencia Hotel Star on Oct 7, 2019
Muchas gracias por tu calificación. Para nosotros es muy importante saber que estuviste content@. Esperamos verte muy pronto en tu siguiente visita a Manzanillo.

10/10 Excellent

Idalia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estuvimos muy bien y agusto. Solo les falta más variedad al menú del desayuno.
Stayed 4 nights in Jun 2019
Response from Gerencia on Jun 22, 2019
Muchas gracias por sus comentarios y por su calificación. El desayuno es una cortesía y tratamos de brindarles un menú que sea lo más completo posible. En este momento ofrecemos: huevos del día, frijoles, chilaquiles verdes y rojos, hotcakes, fruta del día, jugo de naranja, agua de sabor, cereal, leche, café regular, café descafeinado. Lo que tratamos de hacer es que los huevos sean diferentes por día, para que tengan variedad. Tomaremos en cuenta sus comentarios para esforzarnos más. Nos interesa saber que más les gustaría ver en nuestro desayuno de cortesía.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
un poco antigua la segunda seccion pero todo en general bien calidad precio
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Gerencia on May 19, 2019
Muchas gracias por tu claificación y por tus comentarios. Estamos por empezar a remodelar la segunda sección, para ofrecerles una única experiencia. Te esperamos muy pronto de regreso, esperando tu entera satisfacción.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in May 2019
Response from Gerencia on May 19, 2019
Muchas gracias por tu calificación. Nos gustaría verte muy pronto de regreso en tu sifuiente visita a Manzanillo.

10/10 Excellent

patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Gerencia on May 3, 2019
Muchas gracias por tu calificación Patricia. Para nosotros es muy importante saber que tu estancia fue muy buena, ya que nuestros huéspedes son lo más importante. Seguiremos mejorando cada día para superar aún más tus expectativas. Te esperamos ver muy pronto en tu siguiente visita a Manzanillo.