Viajes a Tizapán el Alto Todo Incluido Vuelo + Hotel

El baño olía mucho a drenaje

Muy buena ubicación del hotel, con fácil acceso, habitación espaciosa, todo muy limpio, el menú del desayuno bueno también .

Como todos los ULIV, las instalaciones estan estupendas. Sin embargo, la atención del personal podría mejorar, por mucho. Para empezar, tuve que estar enviando mensajes a su servicio de atención al cliente para obtener la liga del pre-check, y asi poder obtener los datos de acceso el dia de mi check-in sin problemas. Varias veces escribí, no entendían cual era el problema hasta una noche antes de hacer check-in. Todo bien durante el check-in y la estancia, hasta que la ultima noche por una gran lluvia en la Ciudad lamentablemente se les inundó el Lobby y los elevadores quedaron inhabilitados. Por la mañana, al hacer check-out, intente contactarlos al teléfono y el chat que marca la guest app, sin obtener respuesta. Al bajar al lobby, e intentar pedir ayuda para bajar mi maleta porque me estaba hospedando en un departamento en el 6to piso, una persona con una impresión entre molestia e incredulidad me indico que si queria ayuda se la podia solicitar al personal de vigilancia; porque, nunca me quedo claro. Finalmente, la vigilante muy amable me ayudo a resolver mi problema, pero no gracias al personal en el edificio. También me sorprendió que por la noche cuando se dio el problema de la inundación, solo estaba el vigilante, nadie de staff se queda por las noches, supongo que si sucede algo o se tiene algun problema con las instalaciones, nadie ayudaría al huesped a resolver el problema. Soy muy fan de sus edificios, pero esta vez la atención del staff me dejo con muy mal sabor.

El tamaño del departamento era muy amplio, las instalaciones bastante completas y limpias. Las cortesías en baños como shampoo, etc muy completo. Si recomendaría agregar secadora de cabello. Y todo estuvo excelente, seguro regresamos.

La ubicación del lugar es excepcional!! La habitación bastante amplia, justo para una estancia corta. Los muebles y la cama en muy buenas condiciones, toallas y sábanas en muy buen estado. El personal muy amable y servicial. El conserje muy atento y de gran ayuda.