View from property

Reviews of Fairmont Le Manoir Richelieu

4.5 out of 5
Fairmont Le Manoir Richelieu
181, rue Richelieu, La Malbaie, QC

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 545 out of 1001 reviews" "
Rating 8 - Good. 262 out of 1001 reviews" "
Rating 6 - Okay. 99 out of 1001 reviews" "
Rating 4 - Poor. 60 out of 1001 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 35 out of 1001 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Hugh, Camp Hill

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We had a wonderful, quiet evening walking around the property and taking in the sites along the Saint Lawrence River. We enjoyed a terrific breakfast. The staff are professional, helpful and eager to assist.
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Dania

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Activities indoor for all! Amazing little world
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Apr 4, 2024
Madame Dania,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

6/10 Okay

Douglas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Expedia lead me to believe I would be paying $265 USD. The hotel charged me $345. The property said they sold snowmobile trail passes. They do not. The food selection was not that good. The building is fantastic, the view outstanding the facilities are outstanding. The casino was fun. The greeters as we parked were outstanding and helpful.
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Douglas

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Mar 9, 2024
Monsieur Douglas,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Manoir Richelieu.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

8/10 Good

PAMELA

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Feb 28, 2024
Madame Begin,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

10/10 Excellent

Yannik

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Apr 4, 2024
Monsieur Yannik,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

10/10 Excellent

Gaetan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Paisible et les bains chaud fantastique
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Feb 21, 2024
Monsieur Gaetan,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

8/10 Good

Michel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel but need refreshment
Nice hotel, great view Room a bit outdated Nice outdoor pool but need renovation and a bit dirty around the pool. Service fee of 35$ per day not mentioned in hotel.com.A bit excessive considering price paid exceeding 300$ pet day.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Denys

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I liked ice fishing. Skating was also pleasant.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

alessandra

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Jan 13, 2024
Madame Alessandra,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

10/10 Excellent

Yann

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Jan 13, 2024
Monsieur Yann,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

10/10 Excellent

Serj

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Jan 13, 2024
Madame,Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

4/10 Poor

Francoise

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Jan 13, 2024
Madame Francoise,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

10/10 Excellent

Stephan

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Location is everything, if you’re looking for a relaxing hotel to enjoy the lake scenery, read a book, walk around the property then it’s for you! Food was amazing, the crepes are out of this World- delicious! We really did enjoy our stay. The hotel and rooms are old schooled but elegant, cozy and very clean.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Adrien Demol Superviseur de l'expérience client on Jan 13, 2024
Monsieur Stephan,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com

8/10 Good

Clémentine

Traveled with family
I would’ve like if they had special rooms for kids and closer to the entrance . Walking is so long to get in to rooms , especially when you have a kid with autism Thank you
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Brian

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel and surrounding area was magnificent. It was quiet and relaxing in a rural setting. It was just a short 5 minute drive to the restaurants of Le Malbaie. We made lots of Canadian friends!
Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

André

Business traveler
Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Hyeong Doo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Line

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Brian, Picton

Liked: Cleanliness, amenities
Wonderful staff.. and excellent food at Saint Laurent restaurant
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Chang Y.

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Josee

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Christine, Jacksonville

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful property and great dining. First room was disappointing but got moved to a much nicer room with very helpful service at the front desk.
Stayed 2 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Yingzi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Specious room, friendly staff, comfortable beds. Overpriced.
Stayed 3 nights in Sep 2023

4/10 Poor

Swati

Stayed 5 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Joe

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent in every way
Stayed 1 night in Sep 2023

2/10 Terrible

Otilia

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The conditions are equal to a 3 stars hotel. Outdated, dirty, poor quality food, limited dinning should not charge 400/night. The food was expensive and the lowest quality. Do not recommend or go ever again
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Albert

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Paul

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
the view
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Andrew, North Bergen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great stay
Stayed 4 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Carole

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
AMAZING!!! One thing to know is that everything around closes at 9pm.
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Ellen

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It is a beautiful hotel and location. Highly recommend it.
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Laurent

Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

Matthew

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
This is a nice hotel but a little old and needs some refurbishment. The food is quite good (particularly breakfast buffet) but the restaurants are in high demand so waiting seemed to be the norm. Overall it was ok.
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Sébastien, Laval

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Jose Paulo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Family trip
We had a special days at the hotel. The view was amazing, staff super polite and helpful. We had sunny days and rainy days, but the hotel activities and the hot swimming pool compensate it. I will return there.
Stayed 4 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Loved everything
Very remote but worth the trip. An old-world hotel with views of the expansive St.Lawrence River everywhere. Bellerive-one of the hotel restaurants—excellent and reasonable price. Most (but not all) staff spoke English and were friendly. Didn’t encounter other Americans there, which added to the experience. Room was reasonably price.
Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Amr

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful location, great staff, very helpful.
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Jessica

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

chao

Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

Gerry

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Gaston

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very quiet and confortable
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful hotel, great staff.
Stayed 3 nights in Jul 2023

8/10 Good

Carol-Anne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Getting a bit old, could use a refresh. Also beakfast starts a bit late so we had to go into town to eat.
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

KE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from SR on Jun 27, 2023
Merci beaucoup pour votre note sur notre établissement.Cela nous permet de prendre en compte la satisfaction de nos clients. En espérant vous revoir très vite au Fairmont Le Manoir Richelieu.

10/10 Excellent

Marc

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great scenic property. Exceptional service all around. Great dining at Saint-Laurent and Bellerive restaurants. Casino on site with underground passageway to avoid the elements. All around incredible weekend!
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

LANIA, MIAMI

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
The architecture and the area surrounding the hotel is beautiful.

8/10 Good

Pierre

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Suzanne

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

christopher, Montreal

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Beautiful hotel. Only disappointment was the food. Below average food not worth the price. Drinks at the hotel bar are very expensive too.
Stayed 2 nights in Mar 2023