Ratings based on 231 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
94% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
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for Everyone
by A verified traveler

BUEN HOTEL, BUENA RELACIÓN COSTO BENEFICIO.

Posted Apr 24, 2015
Pros: LA CANTIDAD ADECUADA DE HABITACIONES, SON 116, POR LO TANTO NO SATURAN NI ELEVADORES, NI RESTAURANT, NI ALBERCAS, NI ESTACIONAMIENTO, NI ÁREA DE PLAYA
Cons: QUE ENTIENDAN MEJOR LA FACTURACIÓN, UNO HACE LA RESERVA EN EXPEDIA, Y EL PAGO LO HACE EN EL HOTEL, POR LO TANTO, EL HOTEL DEBE DE FACTURAR Y NO EXPEDI
Location: ENFRENTE DEL HOTEL HAY TIENDAS DE CONVENIENCIA,GASOLINERÍA, 2 RESTAURANTS DE BAJO PRESUPUESTO Y 2 QUE SON GOURMETS, PARA TODOS LOS GUSTOS.
EL HOTEL BIEN SITUADO, BUENAS ALBERCAS, POCAS HABITACIONES (116) LO CUAL HACE AGRADABLE LA ESTANCIA SIN TANTA GENTE.- LO MALO; EL ESTACIONAMIENTO ESTÁ EN UN LOTE BALDÍO FRENTE DEL HOTEL SIN TECHO Y CON PISO DE TIERRA, NO ES DIGNO DE UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS, ADEMÁS DE LAS RECEPCIONISTAS, PERO ESE ES UN MAL EN GENERAL DE MAZATLÁN, SON UNA DIVAS, Y PARECE QUE TÚ DINERO NO TIENE VALOR, TE TRATAN CÓMO SI ESTUVIERAS PIDIENDO LIMOSNA.
4 out of 5
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by A verified travelerfrom Zacatecas

Pésima recepción.

Posted Apr 13, 2015
Pros: La limpieza del hotel es excelente así como sus instalaciones.
Cons: El trato del personal encargado de recibir a los huéspedes.
Location: La ubicación del hotel lo hace un lugar excelente para llegar, esta cerca del malecón y en sus alrededores existe infinidad de bares y restaurante
Viajamos mas de 8 horas en moto para llegar, el equipo de seguridad además de pesado, con el calor se vuelve muy caliente, cuando llegamos al hotel y nos quitábamos los cascos, personal del hotel en tono grosero querían que nos quitáramos de la entrada, sin siquiera darnos oportunidad de bajar nuestras cosas.
4 out of 5
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by A verified travelerfrom nuevo leon, México

Hotel apto para salir a explorar otros lugares

Posted Apr 10, 2015
Si tu idea mayormente salir a las atracciones de la cd muuy buena opción. Moverse en mazatlan s facil y barato (camiones urbanos). El personal siempre atento y te orientan. El hotel es solo para disfrutar de la alberca, pues para disfrutar del mar tendrás que caminar a otra playa, ya que ahi tiene muchas piedras. SOLO ES PARA CONTEMPLAR LAS OLAS Y MOJARSE LOS PIES. En lo que respecta a la habitación la mayoria muy buen, solo falta mas iluminación y el extractor de aire del baño no funcionaba.
2 out of 5
by A verified traveler

le falta mas

Posted Apr 7, 2015
Pros: la hospitalidad
Cons: su mantenimiento
Location: si tiene variedad de actividades
la mayoria de los enchufes no servian, el servicio a la habitacion tardo mucho, la comida es de sabor regular, no habia toallas para la alberca, pedi dos habitaciones y me las pusieron rtiradas en lugar de darme una q estuviesen continuas les falta mucho por mejorar.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Los Mochis

Hotel en playa

Posted Apr 6, 2015
Mi estancia en hotel no me agrado, para empezar el estacionamiento queda retirado y el personal no es amable para poder ir por tu carro. Otra cosa que no me agrado es que no se pueden recibir visitas te los corre seguridad.. y la verdad eso se ve super mal. Muy mal hotel!
4 out of 5
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by A verified travelerfrom MONTERREY

KERYME in the palms resort Mazatlan <3

Posted Mar 31, 2015
Pros: ALBERCA Y BAR
Cons: NADA , TODO ESTA MARAVILLOSO
Location: A 10 MIN LOS MEJORES ANTROS DE MAZATLAN, RESTAURANTES, TIENDAS PARA SOUVENIRS , HOTEL CON PIE DE PLAYA LO MEJOR.
INSTALACIONES MUY LIMPIAS ,PERSONAL AGRADABLE Y PLATICADOR ,DESAYUNO RIQUÍSIMO , LA ALBERCA CON VISTA AL MAR INFINITO WOOOOW IMPRESIONANTE, EXCELENTE UBICACIÓN DE EL HOTEL AMPLIA-MENTE RECOMENDADO
5 out of 5
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by A verified travelerfrom Minneapolis

Awesome!

Posted Mar 18, 2015
Pros: The location and the staff was terrific! Very friendly with great customer service.
Cons: There was a group of 400 college students that converged on the property and it was crazy!! Loud and unruley.I think security could have done better.
Location: Close to good restaurant and shopping.
Everything was awesome!!! From the room, view, staff, accommodations and more! Could not have been better!!
4 out of 5
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by A verified traveler

Breve y agradable estancia en The Palms Mazatlan

Posted Mar 16, 2015
Estancia corta de una noche pero agradable. Buena alberca y bonita playa.
4 out of 5
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by A verified travelerfrom Scottsdale, AZ

Room was very nice-spacious and a great ocean view

Posted Mar 12, 2015
Pros: Room, view, location
Cons: wi-fi is so slow-almost worthless - charging for business center to print a boarding pass is ticky-tacky - need US TV Stations ie.CNN, FOX, ESPN
Location: Great location for all of Mazatlan
Good experience. Good location. Hotel and room was very clean. A number of restaurants and places to eat nearby. Place feels very safe.
4 out of 5
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by A verified travelerfrom MN

Great place to stay!

Posted Mar 6, 2015
Pros: We like the hotel because of the quality of service and the staff making you feel so welcome! The grounds and pools are beautiful!
Cons: The only thing which could improve the quality would be to have softer beds such as pillow top mattresses.
Location: The hotel is on the beach and centrally located with so many things close including transportation.
I would recommend this hotel because it is a small enough place to give you personal attention! Both myself and my husband have been already telling other people to check out the package deal with all inclusive if possible when on sale. The food is fabulous with a personal touch by ordering off the menu!