Apreciable huesped al parecer la informacion proporcionada sobre los diferentes aspectos del hotel no le fue clara, con gusto le exponemos las razones sobre sus comentarios y estamos para servirle.La televisión si cuenta con total play y netflix, tambien tenemos agua en el area común para consumo de los huéspedes y el hotel no obliga a dejar abierta la habitación en ningún momento, aún asi me desconcierta leer que tuvo un mal servicio y le pido una disculpa por los inconvenientes y lo tomaremos en cuenta para explicarle de manera mas detallada a los próximos huéspedes nuestros servicios.

We are glad that you had a comfortable stay and we are going to take into account to make a guide tour with buses information and distances.

Muchas gracias por tu calificación Luis, ojalá tengamos la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte el mejor servicio que mereces. Estamos a tus órdenes.

Hola Aurimar, muchas gracias por tus buenos comentarios, Mary te manda saludos y en conjunto deseamos tenerte nuevamente con nosotros para ofrecerte un servicio de mucha calidad.

Hola Roberto, como parte de la nueva administración del Hotel Downtown Merida, nos gustaría darte las gracias por tus comentarios. Esperamos tenerte pronto nuevamente y que nos des la oportunidad de hospedarte como lo mereces. Saludos!