Outdoor pool, sun loungers
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Reviews of Misol-Ha Hotel Mérida

2.5 out of 5
Misol-Ha Hotel Mérida
Calle 60 #285 Entre Calle 25 y Calle 21, Mérida, YUC

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 40 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 40 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 40 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 40 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 40 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Great location. Staff - the staff could be more cheerful. Cleanliness - my bedcover was stained and the wall was marked. Amenities - the manager could add an icemaker.
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from JORGE on Oct 18, 2019
Gracias por sus comentarios, los tomaremos en cuenta para seguir mejorando.

8/10 Good

Fermin, Cuba

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2018
Response from La gerencia on Dec 9, 2018
Estimado Fermin Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus experiencias con nosotros y por haber elegido nuestra Hotel para tus vacaciones. Estamos felices de que hayas disfrutado tu estancia y esperamos tenerte nuevamente aquí. Tus comentarios son muy importantes para nosotros.

8/10 Good

Amarildo, Montreal, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice Hotel excellent Staff
The Hotel is very nice. The rooms are normal state of usage. All the amenities was there only comments is for the size of the shower towels could be bigger. Thanks for the staff that was very agreeable and fast to serve you. Thanks
Stayed 2 nights in Dec 2017

4/10 Poor

Karla Lorena

Business traveler
Disliked: Staff & service, amenities
Me pareció de muy mal gusto que la aplicación ofreciera la posibilidad de pagar antes de llegar pero el hotel no lo respete. Pagué antes porque no era yo quien me iba a hospedar, cuando mi familiar llegó allá le dijeron que no estaba pagada y el que atendió fue muy grosero. A media noche mi familiar tuvo que movilizarle para conseguir el dinero pues en ese momento no contaba con los medios para pagar. Si tienen esa opción de pagar antes la propiedad lo debería de respetar. De haber sabido que no, hubiera elegido otro hotel que si haga el cargo desde antes.

4/10 Poor

Guadalupe Saray

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Pésimo su servicio para la facturación. Pésimo.
Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Luis Alberto

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

pablo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy bonito aunque por unas horas nos quedamos sin luz
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Celia Maria

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La regadera es genial. tienen plancha pero tambien podrian anexar un secador de cabello.
Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Jesús Alejandro

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
No se puede dormir por la madrugada por las cortin
El hotel esta medianamente bien, lo malo y muy malo para mi son las cortinas, no son blackout y dejan pasar el 100% de la luz, por lo que son las 5:45 am y ya empieza a entrar la luz y no deja dormir, y lo segundo mal en el hotel, es que no tiene smart tv, ni siquiera canales de cable, solo tiene lls canales locales de la ciudad, en realidad solo es un hotel para llegar y dormir
Stayed 5 nights in Mar 2023

8/10 Good

Ma del Rocio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
No tienen servicios de alimentos o para comprar agua
Stayed 2 nights in Mar 2023

6/10 Okay

GUILLERMINA

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Juan Jasiel

Stayed 3 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Carla María

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó por la limpieza y la ubicación

8/10 Good

MARCELA

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No hay servicio de restaurante o no me.lo.ofrecieron
Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

EVELIN

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Meleany

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

Martha

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Es un hotel céntrico, cómodo, limpio en general es muy recomendable.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Jorge on Oct 29, 2020
Gracias por sus Comentarios!!! Lo esperamos pronto.

4/10 Poor

Miguel, Cancun

Traveled with family
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
25 minutos en el lobby esperando a que apareciera algun empleado para poder hacer check in Las colchas de la cama manchadas 3 enchufes en toda la habitacion, pero solo se pueden usar 2 por el tamaño de estos
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No tenían cobertores. Aunque es una zona de calor en invierno si llega a hacer frío en la noche. Solo dan una llave por cuarto. No tiene restaurante; podrían tener una cocineta aunque sea para dar servicio de un desayuno continental; café, fruta y pan. El hotel está nuevecito y muy agradable, excelente ubicación, excelente trato, a un precio muy accesible.
Stayed 6 nights in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel está nuevo relativamente, muy pobre sus alimentos; pero está súper cerca de la embajada estadounidense. Enfrente del hotel una cafetería muy buena
Stayed 1 night in Nov 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
En general el hotel es nuevo, la alberca es pequeña, es necesario entregar al huesped catalogo de servicios con los que cuenta el hotel. Personal amable y accesible, sin embargo es poco el personal con el que cuenta para el servicio de limpieza.
Stayed 7 nights in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
ME PARECE MUY BUENA SU UBICACIÓN, EL HOTEL ESTA BIEN EN LIMPIEZA Y SI LE PUSIERAN UN PEQUEÑO RESTAURANT ESTARIA MEJOR.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from JORGE on Dec 3, 2019
Gracias por sus comentarios!!! Lo esperamos pronto

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La atención, fueron muy amables. El sitio es limpio y te sientes muy cómodo si venir.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Jorge on Nov 24, 2019
Gracias por sus comentarios!!! Lo esperamos pronto!!!

10/10 Excellent

Kenia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from JORGE on Oct 18, 2019
Gracias por sus comentarios

10/10 Excellent

Marlene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente por su comodidad y limpieza
Todo muy acogedor
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Recepción on Jul 13, 2019
Buenos días nos alegra que haya tenido una estancia cómoda en el hotel, y le agradecemos sus comentarios, esperamos que nos visite pronto nuevamente, que tenga un excelente día.

8/10 Good

luis, ciudad del carmen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel cerca del paseo montejo y lugares iconicos de merida
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Recepción on Nov 17, 2018
muchas gracias por su comentario, esperamos su pronta visita de nuevo. saludos...........

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Recepción on Nov 16, 2018
muchas gracias, esperamos su visita pronto. saludos...........

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 4 nights in Oct 2018
Response from Recepción on Nov 16, 2018
muchas gracias, esperamos su visita de nuevo muy pronto. saludos..........

6/10 Okay

Deysi, Veracruz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
solo una noche
Pasamos una sola noche ahi, pero en general todo estuvo bien. Las instalaciones y la habitación estaban limpias y el personal es amable.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Recepción on Sep 19, 2018
Nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia, esperamos que nos visite nuevamente.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
Hotel bien ubicado
Muy mal servicio por parte del personal de recepción, mal encarado, no tienen personal que ayude a bajar las maletas del auto, menos a llevarlas a la habitación, nos queríamos meter a la piscina y estaba muy sucia llena de hojas
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Recepción on Aug 23, 2018
Buenos días le agradecemos su comentario, su opinión es importante para nosotros, estaremos revisando el incidente con el personal para evitar cualquier inconveniente futuro,lamentamos el incidente con la piscina las hojas caen constante ya que esta al aire libre,el personal de recepción puede ayudarle en esos casos que haya hojas. Gracias por su visita.

8/10 Good

Esmeralda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo muy bien. El hotel nuevo. Aunque no cuenta aún con elevador pero ya está en construcción.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Recepción on Aug 18, 2018
Gracias por su comentario nos alegra haya disfrutado su estancia en el hotel, ya próximamente estará en funcionamiento el elevador.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
El precio es caro
El hotel no está terminado no tiene elevador para lo que cobraron
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Jorge on Jul 20, 2018
Estimado Huesped: Le agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia y tu sincera opinión. Lamentamos escuchar que no hemos logrado cubrir tus expectativas. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio y desarrollar nuestra área de oportunidad. Le pedimos una sincera disculpa y esperamos nos permita recuperar su confianza, en 20 días estará operando el elevador. Atentamente La gerencia

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from The management on Dec 11, 2018
Estimado. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus experiencias con nosotros y por haber elegido nuestra Hotel para tus vacaciones. Estamos felices de que hayas disfrutado tu estancia y esperamos tenerte nuevamente aquí. Tus comentarios son muy importantes para nosotros. La gerencia

10/10 Excellent

Fabiola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel en vivo es mucho mejor que las fotografías mostradas en internet
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from The management on Jun 22, 2018
Estimada Fabiola. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus experiencias con nosotros y por haber elegido nuestra Hotel para tus vacaciones. Estamos felices de que hayas disfrutado tu estancia y esperamos tenerte nuevamente aquí. Tus comentarios son muy importantes para nosotros. La gerencia

6/10 Okay

Alejandro

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
No vengan a este hotel
No tiene elevador y tampoco tienen suficiente espacio de estacionamiento es muy desagradable subir por escaleras y dejar tu vehículo en la calle el gerente se desaparece y no resuelve nada
Stayed 4 nights in Dec 2017

4/10 Poor

jesus, México CD

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel con carencias que podrán solucionar
Hotel buena ubicación para salir pronto hacia los puntos de interés fuera de Mérida, tiene varias carencias por resolver como elevador, cocina, etc. Es del tipo negocios no para turistas q quieren consentirse , el personal insuficiente pero amable ( hace lo que puede...)
Stayed 5 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

Bethel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mi familia sela paso bien .el servicio. Muy bueno.
El servicio fue bueno
Stayed 3 nights in Nov 2017

6/10 Okay

Carmen , Veracruz

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Hotel tranquilo
No cuenta con elevador La atención del personal fue un poco eficiente
Stayed 6 nights in Nov 2017

10/10 Excellent

Graciela, Córdoba. Argentina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atención muy amable q hace sentirse bien recibido!
Muy buena experiencia las instalaciones impecables y el personal muy atento la estancia fue muy agradable y placentera. No hay nada negativo para expresar.
Stayed 2 nights in Nov 2017
Response from Jorge on Dec 1, 2017
Gracias!!!

10/10 Excellent

cynthia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gran hotel!! Nuevo y muy bien ubicado
El único detalle fue que se colocó en la puerta el aviso de no molestar para que no se limpiará la habitación, pero imagino no se entendió de esa manera, y se ordenó la habitación (aunque teníamos un desastre pero no queríamos que movieran las cosas) aunque la intención d e mantener limpia la habitación fue buena, pensamos que no se respeta lo que se pone en la puerta, pero a pesar de este detalle excelente servicio. Yo creo que faltó avisar a recepción que no queríamos que entraran.
Stayed 2 nights in Nov 2017