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Reviews of OYO Hotel Maria Otilia Falla, Papantla

2.5 out of 5
OYO Hotel Maria Otilia Falla, Papantla
Calle Mariano Esobedo #502, Col. Centro RFC, Papantla de Olarte, VER

Reviews

4.8
Rating 10 - Excellent. 1 out of 20 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 20 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 20 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 20 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 20 reviews" "

5.6/10

Cleanliness

6.0/10

Staff & service

4.4/10

Amenities

5.2/10

Property conditions & facilities

6.4/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Carmen

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es horrible el lugar y los empleados no tienen educación
Response from Ammy on Jan 18, 2023
¡Hola Carmen! Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda trabajaremos en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim.

6/10 Okay

Juan

Stayed 1 night in Apr 2023

2/10 Terrible

Liliana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Le falta higiene, me dieron una habitación con el baño sucio. Me cambiaron a otra más amplia pero la toalla tenía hoyos y por la mañana no había agua no me pude bañar... Terrible
Stayed 1 night in May 2023
Response from Lisa on Jun 3, 2023
¡Hola, Liliana! Gracias por dedicar su valioso tiempo a puntuarnos. Parece que no estás completamente satisfecho con nuestros servicios y seguramente pondremos nuestro mejor esfuerzo para mantenernos a la altura de tus expectativas en el futuro. Saludos, Lisa

6/10 Okay

raul

Liked: Cleanliness, staff & service
Regular
No funcionó la TV y faltaba mantenimiento al hotel
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Dewi on May 4, 2023
Hi, Raul! Thanks for the suggestions, as it has been communicated with the relevant department, they will look into this issue and will surely change accordingly. Regards, Dewi.

4/10 Poor

Jhony

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Falta de limpieza, seguridad y hospitalidad
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Joey on May 4, 2023
Lamentamos escuchar acerca de su experiencia, Jhony. Siendo un visitante, esperamos que todo sea perfecto. No se preocupe, hemos compartido los comentarios con nuestro equipo correspondiente de inmediato para corregir el problema. Esperamos servirle mejor en el futuro. Saludos, Joey

6/10 Okay

Selene

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Lo maravilloso de aquí fue la cama, estaba súper suave, lo peor es que mientras nos bañamos se fue el agua varias veces además de que el agua caliente no duraba, el estacionamiento fue en la calle
Response from Ammy on Apr 12, 2023
Hola, Selene. Gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido la misma a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día. Saludos, Noah.

2/10 Terrible

ANTONIO HERNANDEZ

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pésimo servicio, no hay agua en el hotel. Se atrasaron mis actividades personales por esperar 2 horas a la solución de agua.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Lisa on Apr 1, 2023
¡Hola, Antonio! Gracias por dedicar su valioso tiempo a puntuarnos. Parece que no estás completamente satisfecho con nuestros servicios y seguramente pondremos nuestro mejor esfuerzo para mantenernos a la altura de tus expectativas en el futuro. Saludos, Lisa

2/10 Terrible

Aaron

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Eva on Mar 15, 2023
Hi, Aaron! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Eva

4/10 Poor

Carina

Traveled with group
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
La dueña muy amable y servicial. Pero nos quedamos sin agua. El acceso y salida se complica si no hay alguien que te abra. Las puertas de las habitaciones son inseguras
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Jane on Sep 11, 2022
Disculpe las molestias causadas, Carina. Hemos marcado una nota por la experiencia que tuvo con nosotros para asegurar que su próxima estancia sea agradable. Le deseamos un maravilloso día por delante. Saludos, Janet.

2/10 Terrible

bertha

Traveled with family
Disliked: Amenities
cuando llegamos y expidia me tubo que buscar otro hotel que estaba afuera del area donde queríamos quedarnos Recibi dos notificaciones de ustedes que se ivan a cobrar mi estancia en el Hotel Maria Otilia Falla espero que si asi lo hicieron regresen el cobro hecho ya que el Hotel nuna nos recibio y no nos dio ningun servicio no entiendo como Expidia siendo una compañía Mundial en referir hoteles puede referir un hotel como este que es una estafa para cualquier persona . Espero que me regresen el dinero que aplicaron a mi tarjeta . Tambien espero que se me responda por favor a este nensaje Sinceramente Bertha Macy
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Arthur on Feb 11, 2022
Something like this should not have happened, Bertha. We are extremely apologetic to hear such kind of hassle faced, however, this has been highlighted with our team to take necessary measures so that such issues do not repeat. Regards, Arthur

2/10 Terrible

Alberico

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Marita

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó mucho el concepto del lugar y además es muy sencillo llegar, la atención es buena y la terraza es cómoda.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Cheshta on Dec 27, 2021
Hola, Marita. Me alegra saber que has disfrutado de nuestras ofertas, que tengas un día relajado. Saludos, Ivy

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
AGRADABLE, COMODA Y CENTRICO
CENTRICO Y PERSONAL MUY AMABLE SERVICIOS COMPLETOS .

6/10 Okay

Yaretzi, edo de mexico

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Cercano al centro
Habitación en remodelación, no fue tan cómo, agua fría, sin estacionamiento propio

2/10 Terrible

PÉSIMO No es Hotel son Cuartos acondicionados en la Azotea de una casa vieja., regular

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nada recomendable
pésimo servicio, instalaciones deterioradas son cuartos acondicionados en la azotea de una casa, no cumple lo que se ofrece en la página ni siquiera se asemeja a las fotos que publica, mi reservación decia aire acondicionado y la dueña tocando en la habitación para que apagara el aire o pagara 100 pesos más, el cuarto sucio no cambian sabanas las almohadas estaban con cabellos y con mancha de zapato, el lavabo con tejas de jabon viejas y lleno de cabellos, cuarto con telarañas, el internet jamas conecto, el agua fría y un chorro muy pequeño en la regadera, lleno de hormiguas pequeñas , la computadora, maleta y ropa se llenaron de estos animales, los colchones durisimos y viejos. Muy mala experiencia no lo recomiendo en absoluto. me gustaria anexar las fotos que tome de lo que estoy publicando.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen trato de sus dueños
El buen trato de sus dueños y sus consejos en referencia a los lugares a visitar, hicieron que nuestra estadía sea más provechosa

4/10 Poor

ADRIAN

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel en obra negra y mal servicio
El hotel está en obra negra, en el pasillo tenían varios aparatos del aire acondicionado, el baño de las habitaciones olía muy mal y se sale toda el agua de la regadera hasta el cuarto. En el hotel no se puede pagar con tarjeta y no realizan facturas ni las envían, no tienen cambio. Para las condiciones en las que esta el hotel y la zona, está muy cara la noche. Me quede porque ya no habían habitaciones en otro lugar.

2/10 Terrible

Kazuo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
経営者がダメ
経営者と従業員の連絡不足で、予約した値段より高い料金を請求された。wi-fiもテレビも故障中ということで、いい点は一等バスターミナルに近い点のみ。値段も安くはないので、ここを利用するのはやめたほうがよい。2日滞在したが、オーナーは一回もホテルに来ていない。来ないので文句も言えない酷いホテル

8/10 Good

Christian, Montréal, Québec

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Petit hôtel sympathique.
Petite auberge tranquille et sympathique. Décoration et confort simple, mais ventilateur et air climatisé efficace. Personnel accueillant, toujours disponible et sympathique. Quartier ouvrier mais paisible. À 15 minutes en voiture ou taxi de Tajin.
Response from General Manager on Aug 11, 2016
agradecemos sus comentarios en Hotel Maria Otilia Falla nos esforzamos cada dia por ser mejores, excelente dia..

8/10 Good

viki, xalapa, ver

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unos días de vacaciones en Papantla
El hotel es agradable, se encuentra en una casa antigua que ha sido remodelada para convertirla en un hotel boutique. Decidí quedarme en una habitación sencilla, sin aire acondicionado, sólo con abanico de techo, por lo que tuvo un costo más económico. Está a unas cuadras alejado del centro de la ciudad, en un lugar tranquilo, pero hay que tomar taxi para ir y regresar del centro.