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Reviews of Hotel Brisas 5a Av. Playa del Carmen

3 out of 5
Hotel Brisas 5a Av. Playa del Carmen
5ta Ave. Norte 165 entre 6 y 8, Centro, Playa del Carmen, QROO

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 4 out of 16 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 16 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 16 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 16 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 16 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

6.4/10

Amenities

6.2/10

Property conditions & facilities

6.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was great overall
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Jose on Apr 27, 2024
Dear guest, we appreciate your comment and rating, we hope to see you again soon, greetings.

2/10 Terrible

Hilda

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
The staff is excellent. The noise is 24 hours it is imposible sleep. The bathroom wasn’t working.
Stayed 8 nights in Jun 2023
Response from HOTEL BRISAS on Jun 20, 2023
Dear Hilda, thank you very much for your comment, we regret not having met your expectations, however we will work to improve day by day.

8/10 Good

Natalia

Stayed 2 nights in May 2023
Response from HOTEL BRISAS on Jun 21, 2023
Estimada Natalia, muchas gracias por su puntuación, esperamos pronto tenerla de vuelta en casa, estamos trabajando día con día para ofrecerles gratos momentos y un espacio agradable, saludos.

2/10 Terrible

Rafael

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
No water for several days
Stayed 5 nights in May 2023
Response from Hello¡ on May 26, 2023
Dear Rafael, we regret not having met your expectations, however we will work to improve this day by day.

10/10 Excellent

Cesar

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Really nice staff they allowed us to do a free early check in and they were super attentive
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Hello¡ on May 19, 2023
Dear Cesar, we greatly appreciate your comment/score, we hope to have you back home soon.

10/10 Excellent

Luis Atilio Ramirez

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente atencion de parte del staff. Especialmente a la simpatica y carismatica Alex una chica super amable y siempre al pendiente de todo. Felicitaciones espero volver a Playa del carmen y hospedarme ahi
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from GRACIAS¡ on May 7, 2023
Gracias Sr. Ramírez, fue un placer tenerlo con nosotros, es grato saber que su estancia fue excelente, nos vemos pronto, saludos¡

10/10 Excellent

Raul

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Location is key.
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Hello¡ on Apr 22, 2023
Hello, thank you for your stay, we look forward to your return soon¡

8/10 Good

Yanick

Traveled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from HOTEL BRISAS on Apr 30, 2024
Estimada Yanick agradecemos su puntuación, trabajamos día a día para darles momentos inolvidables.

8/10 Good

Ma Fernanda

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel literal está sobre la 5a av. La entrada a un lado de una pet shop, es cuestión de caminar solo una cuadra hacia atrás para ir a la playa, y dos hacia adelante para llegar al mercado y plaza principal. Caminar 3 grandes calles para llegar a la terminal ADO. La accesibilidad, es muy buena, vas a todos lados caminando, no necesitas auto, y por lo tanto el hotel no tiene estacionamiento. Al llegar habia un tema con el sistema de agua general y retrasaron nuestro check in 1 hora pero en recepción se quedaron las maletas para continuar con nuestro itinerario. La habitación fue agradable, cuenta solo con lo básico, hay privacidad y vamos .... La espectatica respecto al costo fue lo esperado. Pase solo una noche en ese hotel y si había ruido en la calle de bares pero al menos en la habitación que tuve no se escuchó nada. El único inconveniente es el colchon, sería bueno que renovarán y hubiera más mantenimiento en esa área que es la más importante.
Response from GRACIAS on Feb 25, 2024
Estimada Fernanda, agradecemos su comentario, trabajamos día con día para que en su próxima visita sea completamente satisfactoria, le enviamos un saludo.

4/10 Poor

Marcela

Traveled with partner
Disliked: Staff & service, amenities
Escaleras dos tramos, nadie ayuda con maletas, no ponen agua de cortesía ni una botella pequeña. Lo único bueno es la ubicación.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from HOTEL BRISAS on Nov 22, 2023
Estimada huesped, Lamentamos los inconvenientes con su habitación, ya estamos trabajando en nuestro servicio e instalaciones para que en su próxima estancia su experiencia sea excelente,fue un placer tenerles con nosotros, saludos.

2/10 Terrible

rosa angelica alvarado

Business traveler, Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
La ubicación es excelente, pero la habitación olia muchisimo a humedad, habia mucho ruido, el baño tenia fuga e inundaba toda la habitación, las manijas del lavabo estaban sueltas, en generál estaba sucio y descuidado.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from HOTEL BRISAS on Oct 30, 2023
Estimada Rosa, lamentamos el inconveniente en su estancia, estamos trabajando para mejorar esos detalles, sus comentarios y puntuaciones nos sirven de mucho, saludos.

6/10 Okay

Carolina

Traveled with family
Hospedaje más lejos de la playa para mejorar tranquilidad
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from GRACIAS on Jul 27, 2023
Lamentamos no haber cumnplido con sus expectativas, estamos mejorando día a día para brindarles un mejor servicio, gracias por su visita Srta. Carolina.

8/10 Good

Ricardo castro

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from GRACIAS on May 8, 2023
Gracias por su puntuación Sr. Castro, seguimos trabajando para mejorar día con día.

8/10 Good

CARLA ALEJANDRA

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
La atención de las personas excelente, ubicación genial, habitación súper cómoda, lo único malo la persona de limpieza no pasó ni un solo día a limpiar la habitación
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from HOTEL BRISAS on May 2, 2023
Hola buen dia, nos da gusto que la mayoría de las cosas fue de su agrado, y le pedimos una disculpa por lo que no fue así, le aseguramos que trabajaremos en eso y nos gustaría que nos dieran otra oportunidad de mejorar su experiencia en su próximo viaje