Apartment, 1 Bedroom | Living room
Check availability

Reviews of Villa Apartments Santiago

3.5 out of 5
Villa Apartments Santiago
Huerfanos 547, Centro, Santiago, Región Metropolitana

Reviews

6.4
Rating 10 - Excellent. 4 out of 26 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 26 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 26 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 26 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 26 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

5.4/10

Staff & service

6.6/10

Property conditions & facilities

Reviews

2/10 Terrible

Dan, Australia

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Location is good, use other operators.
On check in we realised the wifi and tv didn’t work and the room didn’t have any towels or toilet paper. We had to argue with the check in to give us towels and toilet paper. The internet and TV was cut off by the provider because the owner didn’t pay the account. It took 3 days to get that connected. The apartment was also not very clean. We have now found 3 months later an employee has used our credit card for $900 of transactions. A report has been filed and will be forwarded to local authorities.
Stayed 9 nights in Oct 2017

6/10 Okay

yamidan, Santiago

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Cheap for the area, disappointing condition.
Both the kitchen exhaust and bathroom exhaust were broken, approximately half of the lights in the apartment didn’t work, on check-in the internet and TV didn’t work due to non-payment of the account which took 2 days to resolve. The kitchen and bathroom were both dirty and we had to wash all of the dishes before we could use them. The building is in a great area and the rates were very cheap but in future I’ll pay a little more for a better room with a different operator.
Stayed 9 nights in Oct 2017

8/10 Good

Dan

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service
nice place for a great price
it needs new towels & proper bed sheets
Stayed 2 nights in Sep 2017

2/10 Terrible

SAn, Sydney

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Look elsewhere property is confusing
This place has 4 towers which is leased and rented out by 5-6 other companies. Reception cannot direct you to the correct area upon check in and are rude if you do not speak Spanish. They are not helpful and have no interest when you speak English... I would look elsewhere to make Check in easier this was frustrating as they sent us to 3 different areas which took us at least an hour to finally check in once we figured out the correct floor to go to. Otherwise the room itself is comfortable enough.

4/10 Poor

martin

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bad experience!
Not a hotel, it's just an apartment building. No service. No shampoo, no soap, no toilet paper. No fitted sheet for the king bed so they just put a queen sheet instead! Pool not functional. This property should not be on hotels.com!!!! Lots of young people partying and yelling as late as 5am in the corridors.

6/10 Okay

Peter Margaret, England

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Excellent location of apartment
Disappointed about lack of use of swimming pool. Electric kettle not replaced although dangerous. General lack of kitchen utensils. No shelfs in oven.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Apartment, good neighborhood, no frills.
Great apartment stay for the price.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Good place for the economy minded
Very good place for a quick stay in a reasonable middle of the road price range and overall comfort. Right in the heart of the city so well positioned. Pretty good a round.

8/10 Good

Mr. Pires, Boca Raton Florida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clean, easy access to metro stations.
I really enjoyed my stay at this apart hotel. The rooms are large and the kitchen has everything you need to prepare a decent meal. Very well located, with easy access to many restaurants and supermarket. The Internet is flawless, very important for a business person like my self. The staff is very courteous and help me with everything I needed.

4/10 Poor

Gabriela

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Localização é boa, e só, quarto fede a cigarro.
Tudo muito velho, e sujo, mau conservado, e por nao pegar sol o apartamento tem cheiro de mofo e cigarro, predio super barulhento.
Stayed 3 nights in Mar 2018

8/10 Good

Leandro

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bom
O local em que se localiza o prédio é muito bom, dá para ir andando em varios pontos turísticos pois fica no centro. O quarto muito bom, com cozinha, geladeira e fogão... Nosso único problema foi com o Wi-Fi que parou de funcionar por 2 vezez e para nós a internet é importante para contatarmos nossa família, pois não dá para pagar internet a parte... Quando parou da primeira vez entramos em contato com a administração que resolveu, e na segunda vez também.
Stayed 4 nights in Feb 2018

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Saiba bem pelo que está pagando.
Antes de tudo, é bom esclarecer que não se trata de um hotel. Na verdade, eles te alugam um apartamento em um prédio residencial. Contudo, no geral a experiência foi boa. A localização é ótima, bem no centro de Santiago. O metrô está a uma caminhada de 5 minutos. O quarto é confortável, tem cozinha completa, porém o banheiro poderia melhorar. O chuveiro estava com um vazamento, mas conseguimos nos virar sem precisar irmos ao escritório reclamar. Também sentimos falta de um ar condicionado ou ventilador. Só existia um aquecedor. A senha da internet informada estava errada. Precisei reiniciar o roteador para as configurações de fábrica para conseguir usar. O responsável pela estadia prometeu chamar um técnico que nunca apareceu. Tivemos problemas com pequenas baratas na cozinha. Um casal de amigos que ficou em outro quarto não teve esses problemas. Então posso dizer que recomendo.
Stayed 7 nights in Feb 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar ótimo e boa localização!
Stayed 5 nights in Jan 2018

6/10 Okay

LUANA

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo
O apto não é um duplex, como mostrado na foto do anúncio. Não tem serviço de arrumação, nem papel higiênico no banheiro (somente um rolo que colocam no início, como "cortesia". O apto está mal cuidado, toalhas encardidas. O local é barulhento: na época que fui, além das obras que estavam sendo realizadas no local durante o dia, o barulho dos "vizinhos" durante a noite/madrugada incomodou. Não voltaria e não recomendaria aos meus amigos/família. O único ponto positivo é a localização.
Stayed 3 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

hercilio jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
maravilhoso!
adorei o hotel,foi tudo muito bom!
Stayed 5 nights in Oct 2017

8/10 Good

karsten

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Store værelser
Godt værelse til prisen. Dog var det svært at aflåse lejligheden ordentligt . Receptionisterne var venlige men meget svære at take med. Taxi afhentningen gik helt i fisk så vi nær var kommet for sent til lufthavnen.

6/10 Okay

Robert

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Mal organizada, wifi suspendido por falta de pago
Cuando llegué, la gente en la recepción nunca había oído de "Villa Apartaments Santiago". Ellos llamaron el número que estaba en el invoice, y recibieron un texto que dijo, "Estoy ocupado, no puedo contestar." Fue hasta como una hora después que alguien les comunicó para decirles cuál era la agencia manejando el departamento. Nada divertido a las 10:00pm después de muchas horas viajando...

2/10 Terrible

Newton Batista

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Falta tudo, há outras opções melhores.
Falta todos os equipamentos de cozinha, não tinha sabão, toalhas, papel, nada. Ficamos na mesma viagem em outro apartamento do mesmo complexo, o altura suites. Este outro é muito melhor. Não fique neste apartamento, fique em outros.

6/10 Okay

ALEJANDRA, MENDOZA

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
CDO LLEGAMOS DESPUES DE UNA DEMORA DE 9 HORAS EN LA ADUANA, LA RESERVA NO EXISTIA A PESAR DE TENER UN VOUCHER YA PAGADO, TUVIMOS QUE ESPERAR MAS DE UNA HORA PARA QUE NOS SOLUCIONARAN EL PROBLEMA, ADEMAS EL WIFI NO FUNCIONABA Y NO LO SOLUCIONARON.

10/10 Excellent

André Luiz de Barros, Cachoeiro de Itapemirim

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
FANTÁSTICO VOLTARIA COM CERTEZA
Em se tratando e Apart Hotel, não esperava sequer serviço de quarto, mas a limpeza é diária e com um único impecílho de não haver possibilidade de dispensar a limpeza do quarto, fora este fato o Aparte é fantástico, quarto (Loft) charmoso, bem localizado, limpo, confortável, custo benefício incrível, muito conhecido, praticamente em cima de um supermercado, proximo de um starbucks, Parque Florestal, Museu Belas Artes, La Moneda, Plaza de Armas, Paseo Ahumada, Cerro Santa Lucia, etc. local conhecido dos taxitas e motoristas de vans, inclusive, ponto de taxi em frente e sempre com uma van para o aeroporto.

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Très mauvais service
La chambre est moderne et confortable mais il y a pas mal de problèmes : les fenêtres ne ferment pas à clef, le code d ouverture de la chambre est trop facile, la cuisine est très mal équipée et surtout le service est déplorable. Ils ne trouvaient pas notre réservation et nous avons donc attendu 40 min avant d avoir la chambre, personnel désagréable, le code wifi n était pas le bon et le téléphone de la chambre ne marchait pas sonc on a fait 3 aller retour pour la réception dans un autre bâtiment, bref vraiment pas terrible !

8/10 Good

Alexandra B, indaiatuba

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
sem reserva,apesar da confirmação
O apartamento é muito bem localizado e o apartamento muito bom.Apenas precisam se organizar melhor pois chegamos de madrugada conforme avisado ao fazer a reserve e apesar de termos recebido email de confirmação, disseram que não havia reserva em nosso nome. Depois é muita espera e muito conversa resolveram nosso problema.

6/10 Okay

Luis Antonio, Puerto Montt

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
grata estadía
Una grata estadía, no obstante deben mejorar la limpieza.

10/10 Excellent

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

simone, Belo horizonte

Disliked: Cleanliness, staff & service
Pessimo a higiene
Muito sujo o banheiro, toalhas encardidad, lencois sujos e nada é trocado. Faltou sabonete. Xampu. Muito po dentro do quatto

8/10 Good

Jose Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort