海南豪华酒店

“we felt welcomed at Ritz. Our room was clean and comfortable, carefully taken care of by Chen Dan Dan. Our three year old boy had great time at the kids club and swimming pools. Many kids friendly activities during our stay (Christmas ). Check in and check out was easy with Zhang Wen's help.”

“酒店很大，但是設施都相對老舊 房間的蚊蟲還是有一些，但可以理解 因為室外的綠葉造景比較多 房間是靠近海邊跟泳池 但是管理的不是太理想，居然好多人在泳池邊上抽菸 完全打壞度假的好心情 早餐也是有點恐怖，人超多滿混亂 只能說假期間，員工還是比較辛苦的”

“酒店雖然在中國地區,但服務人員都有水準,前台好多問題都可即時解答.早餐十分好,好多款式.住了villa 一晚十分清靜,值得一住.”

“整体感受非常好。酒店地理位置很好，离市区很近，自有海滩也非常漂亮。客房私密性很强，很安静，在酒店入住不会受打扰。但是房间设计不算合理，虽然别墅面积很大，但是很多区域其实极少会用到。房间设施比较旧，卫浴设备不好用。住了一晚豪华泳池别墅和一晚海景泳池别墅，房间基本一样，海景别墅也基本看不到海，但是视野开阔性会好很多。再到三亚还会选择这家酒店，不过住最基础的房型就好了，体验差距不大。 但是，整体中还是有一些瑕疵，9月24日下午办入住的女生工作交接中有严重的问题，导致第二天更换房间（两天订了两个房型）时酒店完全没有安排，等待酒店通知和打扫浪费了一两个小时时间。事后道歉极无诚意，居然是送了一个包含两个香蕉一个梨子的目测人民币不超过7元钱的果盘，而果盘其实每天正常都会有。事情不大，但是处理态度太令人生气，送果盘的补救方案简直匪夷所思。 其他工作人员服务都很好。 这次住了悦榕庄、丽思卡尔顿和保利瑰丽，综合看悦榕庄还是不错的，位置加分大于服务减分，所以下次还可能会选择这里，只是千万不要再碰到上次那个前台。”

“They charged more than what I agreed online by 200 RMB. I made the booking for two seniors-my mom and her friend. I guess this is how they are taking advantage of people. I won't be going or suggest anyone going there.. Quite a shame ”