Caja de seguridad en la habitación, escritorio y insonorización

Opiniones de Renaissance Cancun Resort & Marina

4 out of 5
Renaissance Cancun Resort & Marina
Calle Chichen Itza, Av. Bonampak y Blvd., Cancun, QROO

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 775 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 149 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 41 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 1003 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
MI CUARTO NO TIENE FRIGOBAR NI CAFETERA
Se hospedó 7 noches en mayo de 2024
Respuesta de Leo, el 10 may. 2024
Estimado LuisEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. En seguimiento a su petición, me gustaría se pusiera en contacto con nuestro equipo para tener un mayor detalle de la situación ocurrida, estaremos encantados de ayudarle.En nombre del equipo de Renaissance nos disculpamos por no cumplir sus más altas expectativas.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen hotel para su estancia, la comida deliciosa!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Leo, el 10 may. 2024
Estimado CarolinaEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Cristel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien ., nos gustó la ubicación
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Leo, el 10 may. 2024
Estimado CristelEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Karla Lili

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 2 may. 2024
Estimado KarlaEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Mariana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy bueno
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 2 may. 2024
Estimado MarianaEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Jocelyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me encantó y sobre todo la atencion
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 29 abr. 2024
Estimado JoselynEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Edward

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicios
Bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 29 abr. 2024
Estimado EdwardEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

mario, rio rico

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 16 may. 2024
Dear MarioIt is my pleasure to have the opportunity to thank you for the valuable timeinvested regarding your recent experience at the property. We felt grateful for yourpreference in choosing us to serve you during your trip to Cancun. Invaluablefeedback from unique guests like you drives & teaches us every day to improveour service procedures.We will be delighted to serve you once again on any of your upcoming trips.Cordially,Leonardo BadilloManaging Director Assistant

10/10 Excelente

ARMANDO, TORREON

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 24 abr. 2024
Estimado ArmandoEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

ANAI

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel. las habitaciones y vistas muy buenas. El personal de bellboys muy atento
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 24 abr. 2024
Estimada AnaiEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

adriana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El ambiente, decoracion, atencion ...el desayuno es FABULOSO!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 24 abr. 2024
Estimado AdrianaEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Juan Pablo, San Pedro Garza García

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 24 abr. 2024
Estimado Juan PabloEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Gustavo

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 10 may. 2024
Estimado GustavoEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Rosendo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Bueno Bonito y muy buen shopping center
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 16 abr. 2024
Estimado HuéspedEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Rosendo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy limpia, todos amables Muy buen desayuno.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 13 abr. 2024
Estimado HuéspedEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

8/10 Bueno

Luz María Muñoz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cerca del centro comercial.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Leo, el 13 abr. 2024
Estimado HuéspedEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

ANAI

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las intalaciones son excelentes al igual que la ubicación. Las habitaciones hermosas, gran vista y muy limpias y equipadas. A mejorar el Room Service. Lo mejor fue el personal de bellboys, estuvimos 7 dias con mi hija enferma y fueron muy muy atentos todo el tiempo. Mil gracias.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Leo, el 13 abr. 2024
Estimado HuéspedEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

ANAI

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Leo, el 24 abr. 2024
Estimada AnaiEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Leo, el 13 abr. 2024
Estimado HuéspedEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

8/10 Bueno

Joaquin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicios
Todo bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Leo, el 21 mar. 2024
Estimado Joaquin Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

2/10 Terrible

Manuela

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Atención super mala
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Leo, el 13 abr. 2024
Dear It is a pleasure to have the opportunity to thank you for taking the time to share your recent experience. We are grateful for your preference in choosing us to serve you during your trip to Cancun. In follow up to your request, I would like you to contact our team for further details of the situation that occurred, we will be happy to assist you.On behalf of the Renaissance team we apologize for not meeting your highest expectations.Yours sincerely,Leonardo BadilloAssistant General Manager

10/10 Excelente

Mariana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Leo, el 14 mar. 2024
Estimado Mariana,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Leo, el 14 mar. 2024
Estimado CarlosEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Santiago

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ubicación y servicio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Leo, el 14 mar. 2024
Estimado Santiago,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Kassem

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Leo, el 14 mar. 2024
Dear KassemIt is my pleasure to have the opportunity to thank you for the valuable timeinvested regarding your recent experience at the property. We felt grateful for yourpreference in choosing us to serve you during your trip to Cancun. Invaluablefeedback from unique guests like you drives & teaches us every day to improveour service procedures.We will be delighted to serve you once again on any of your upcoming trips.Cordially,Leonardo BadilloManaging Director Assistant

10/10 Excelente

CARLOS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel se ve muy nuevo y moderno, está, prácticamente dentro de la Plaza Puerto Cancún, la cual es de lo más nuevo en centros comerciales, con restaurantes finos y de todos tipo, hay Oxxo y Starbucks. Las habitaciones son de dos tipos, las que dan al océano y las que dan a la marina. Camas, ropa de cama y almohadas, excelentes. Baño, con aditamentos modernos y de buena calidad, muy bonitos. Personal muy amable. Muy recomendable este hotel, sobretodo para ir a la Plaza Puerto Cancún y para ir al centro, y al boulevard Kukulkán.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Leo, el 1 feb. 2024
Estimado Carlos,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

CARLOS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Leo, el 24 ene. 2024
Estimado CarlosEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Joel

Respuesta de Leo, el 24 ene. 2024
Estimado JoelEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

petroland

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
0
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Leo, el 18 ene. 2024
Estimado Petroland,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestros procedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Abigail, Tulum

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Leo, el 17 ene. 2024
Estimada Abigail,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestros procedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

8/10 Bueno

Lorena

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Leo, el 1 feb. 2024
Estimada LorenaEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

JUAN Luis

Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Leo, el 10 ene. 2024
Estimado Juan Luis,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestros procedimientos de servicio. Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Carlos Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Seguro
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Leo, el 10 ene. 2024
Estimado Carlos Alberto,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestros procedimientos de servicio. Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

MIGUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vista Espectacular
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Leo, el 11 ene. 2024
Estimado Miguel,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestros procedimientos de servicio. Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

8/10 Bueno

Gonzalo Villegas

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Leo, el 10 ene. 2024
Estimado Gonzalo Villegas,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestros procedimientos de servicio. Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Leo, el 5 ene. 2024
Estimado Angel,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestros procedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Job

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Leo, el 24 ene. 2024
Dear JobIt is my pleasure to have the opportunity to thank you for the valuable timeinvested regarding your recent experience at the property. We felt grateful for yourpreference in choosing us to serve you during your trip to Cancun. Invaluablefeedback from unique guests like you drives & teaches us every day to improveour service procedures.We will be delighted to serve you once again on any of your upcoming trips.Cordially,Leonardo BadilloManaging Director Assistant

8/10 Bueno

MAURICIO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Leo, el 15 dic. 2023
Estimado Mauricio,Es un placer tener la oportunidad de agradecerle el valioso tiempo invertido en relación a su reciente experiencia en la propiedad. Nos sentimos agradecidos por su preferencia al elegirnos para servirle durante su viaje a Cancún.Comentarios invaluables de huéspedes únicos como el suyo nos guían y enseñan cada día a desarrollar En nombre de todo el equipo del Renaissance Cancun Resort & Marina, estaremos encantados de tener una oportunidad más de servirle con una calidad de servicio al el nivel que usted se merece.Si hay algo más que pueda hacer por usted, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo. Estoy a su entera disposición.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente del Gerente General

10/10 Excelente

Rene Santiago

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Leo, el 14 mar. 2024
Estimado Rene.Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

CARLOS

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Leo, el 20 dic. 2023
Estimado Carlos,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia.Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún.Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas.Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

8/10 Bueno

GUADALUPE M

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la tarifa es muy alta
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Leo, el 29 nov. 2023
EstimadoEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. En nombre del equipo de Renaissance nos disculpamos por no cumplir sus más altas expectativas.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Victor

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Increible lugar, muy bien ubicado y muy comodo.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Leo, el 24 nov. 2023
Estimado Victor,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

8/10 Bueno

Carlos, CDMX

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Agradable
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Leo, el 22 nov. 2023
Estimado Carlos,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Jacobo

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Leo, el 1 dic. 2023
Estimado Jacobo,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido encompartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tusmás altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables dehuéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestrosprocedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximosviajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

8/10 Bueno

Araceli

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Leo, el 1 nov. 2023
Estimada Araceli,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. En seguimiento a su petición, me gustaría se pusiera en contacto con nuestro equipo para tener un mayor detalle de su calificación, estaremos encantados de ayudarle.En nombre del equipo de Renaissance nos disculpamos por no cumplir sus más altas expectativas.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

8/10 Bueno

Amri

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Un poco Lejos de la zona hotelera de Cancún
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Leo, el 28 oct. 2023
EstimadoEs un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. .En nombre del equipo de Renaissance nos disculpamos por no cumplir sus más altas expectativas.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Leo, el 25 oct. 2023
Estimado Manuel,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia.Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas.Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestros procedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Leo, el 23 oct. 2023
Estimado Luis,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia.Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel limpio y todo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Leo, el 20 oct. 2023
Estimado Juan,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia alescogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Fue un honor cumplir con tus más altas solicitudes y anticiparnos a tus demandas. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos impulsan todos los días para mejorar nuestros procedimientos de servicio.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General

10/10 Excelente

isaac

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Exelente opcion
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Leo, el 16 oct. 2023
Estimado Isaac,Es un placer tener la oportunidad de agradecerte el valioso tiempo invertido en compartir tu reciente experiencia. Estamos agradecidos por la preferencia al escogernos para servirte durante tu viaje a Cancún. Comentarios invaluables de huéspedes únicos como tú nos guían y enseñan todos los días a mejorar nuestro servicio, es por ello que, si deseas detallarnos un poco más sobre la calidad del mismo que se te ofreció en relación a tu calificación, nos complacerá leerlo y compartirlo con los departamentos involucrados.Estaremos encantados de servirte una vez más en cualquiera de tus próximos viajes.Cordialmente,Leonardo BadilloAsistente de Dirección General