Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
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Opiniones de Protea Hotel by Marriott Gaborone Masa Square

4 out of 5
Protea Hotel by Marriott Gaborone Masa Square
Western Commercial Rd, Plot 54353, New CBD, Gaborone

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 137 de 345 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 147 de 345 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 34 de 345 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 345 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 345 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

miguel angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buen hotel
Buen Hotel, pero tardanza en darme habitacion
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Hayden , el 24 nov. 2018
Gracias por su evaluación, nos complace que haya disfrutado y esperamos darle la bienvenida en el futuro. Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 10 noches en julio de 2018
Respuesta de Hayden C Bowl , el 30 jul. 2018
Thank you for your review, we are sorry we did not exceed your expectations, and hope to welcome you back in the near future. Kind regards

8/10 Bueno

Mariano, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen Hotel, bien situado en la zona financiera
Siempre que voy a Gaborone elijo este hotel, buen ambiente y buena colocación . Tambien tiene un buen y variado desayuno
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Respuesta de Hayden , el 18 oct. 2017
Gracias por la crítica, estamos encantados de que haya disfrutado y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Mariano, España

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Mejor habitación que la anterior vez.
Las recepcionista y el personal del hall bastante serio. El desayuno sigue estando bien, y el personal de cafeteria tambien es agradable.
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Respuesta de Hayden , el 1 jul. 2017
Gracias por la reseña. Esperamos verte nuevamente en el futuro. Saludos cordiales Hayden C Bowl Rooms Division Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Esta centrico y tiene 4 restaurantes a alrededor
Installationes modernas pero el gimnasio necesita renovación
Respuesta de Hayden , el 7 oct. 2016
Gracias por su opinión El contrato gimnasio está siendo revisado, por lo que se puede actualizar en breve Saludos cordiales Hayden C Bowl

8/10 Bueno

Gabriel, Barbados

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cuando terminen de arreglarlo será excelente

6/10 Aceptable

Tobin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Decent hotel, but very hard to contact if you need to make a reservation or get in touch with them for any reason.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Protea, el 26 mar. 2024
Dear TobinOn behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience while staying with usIt is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with management and associates as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Regards

6/10 Aceptable

Manojkumar

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Negligence.
The rooms looks tired. The furniture in the room is worn out. Was informed to let the water run from the tap for 10 minutes before you can get hot water. What a waste of water. The one lift floor selection button was not functioning. I have stayed here a few times.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Keatlaretse

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Protea, el 20 sept. 2023
Good day GuestThank you for the feedbackRegards

10/10 Excelente

David E. G., Swansea

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent service and easy parking
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Protea, el 20 sept. 2023
Good day guestThank you for the feedbackRegards

8/10 Bueno

Godfrey

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
the stay was great , I was there for three days and on the second day the cleaner forgot to put towels in my room
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Protea, el 8 jul. 2023
Good dayThank you for the feedback, we really appreciate.I would like to apologize for the towels issue, and promise to do better next timeRegards

8/10 Bueno

Vikas

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Good location
Se hospedó 11 noches en junio de 2023
Respuesta de Protea, el 5 jul. 2023
Thank you for the feedback, we appreciate.Regards

8/10 Bueno

Fitzroy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff and breakfast. Did not like the carpet on the floor.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Protea, el 26 jun. 2023
Dear GuestThank you for the feedback, we really appreciateRegards

10/10 Excelente

Oakley L

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Protea, el 7 jun. 2023
Good day OakleyThank you for the feedback, we really appreciate.See you soon.Regards

8/10 Bueno

Erum

Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Protea, el 5 jul. 2023
Good dayThank you for the feedback, we appreciateRegards

8/10 Bueno

Umberto

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Stayed there before. I like the hotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Protea, el 2 jun. 2023
Good dayThank you for the feedback, we really appreciate!Regards

8/10 Bueno

Umberto

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Second time that I have stayed there. Price could be a little better
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Protea, el 26 may. 2023
Good dayThank you for the email, your comment has been notedwe will look into our pricingThank youRegards

10/10 Excelente

Cynthia, Brookfield

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Protea, el 26 may. 2023
Good day CynthiaThank you for the feedback, we really appreciate.Regards

8/10 Bueno

Hooshang

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hotel condition need to upgrade.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Lorato, el 9 may. 2023
Good dayThank you for the emailPlease note that the hotel is in the process of renovating soonHope to see you again soonThank you

6/10 Aceptable

Christina Anne

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Protea, el 17 may. 2023
Good dayThank you for the feedbackWe hope to see you again soonRegards

10/10 Excelente

Wazha

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

4/10 Malo

Albert

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Three star at best
I had to change rooms three times because of poor maintenance, air conditioner not working, mirror broken, shower leaking, missing curtain letting light in etc. Floor was never wiped in a week. Soap and coffee not replenished unless I asked.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Yakobe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great place !! Staff are cool And nice… very helpful. Also I would recommend ordering the T bone steak from room service!!!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Lorato, el 25 ago. 2022
Good dayThank you for the feedback. We are happy that we enjoyed you stay and we hope to see you again soonThank you

8/10 Bueno

Yacine

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelent choice
all good, just hope Gym is soon open
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Lorato, el 2 ago. 2022
Thank you for the feed back, please note that our gym is currently under renovation and will be open soon

6/10 Aceptable

Francis

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Wow, reception, cleaning service
Phone in the room wasn't working properly. Cleaners forgot to clean the room and after calling reception about it, were very slow to respond Room cleaned on a different occasion and no towels on 2 occasions After staying for six days, was in a hurry for all these flaws to end
Se hospedó 5 noches en junio de 2022
Respuesta de Lorato, el 2 ago. 2022
Good day Francis Thank you for the feed back, please note that the relevant departments have been notified about your concerns and we assure you that the next time you stay with us you will not encounter the same problems thank you

4/10 Malo

Sovereign Payment

Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

klaus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

6/10 Aceptable

Michael

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Værelser og morgenmad ok, generelt letter slidt tilstand, de første 3 uger virkede pool ikke, og fitness har været lukkede under hele opholdet
Se hospedó 27 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Laetitia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un beau cadre avec un personnel serviable, accueillant et à l'écoute.
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Adrian

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
In need of some maintenance
The hotel is very central, check in and transfers to and from the airport was well done. However the condition of the rooms are not up to par for a 4 star hotel. One room had no hot water for the 3 nights and in the other room the shower door and the toilet seat was broken. This was not repaired or resolved in the time we stayed there.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Hayden, el 19 oct. 2021
Dear Adrian Thank you for your review and comments, all of which have been shared with the team. We are truly sorry we did not meet your expectations and do hope to welcome you back in the future. Assuring you of our best attentions at all times. Kind regards and renewed apologies Hayden C Bowl General Manager

4/10 Malo

Timothy

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Getting long in the tooth.
The property is starting to show a lot of age and neglect. Carpets worn, mildew in tub area. No walk in shower. No health club. Recognizing that there is some Covid issues other hotels are doing a much better job. Value is just not there.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Hayden, el 17 ago. 2021
Timothy Thank you for your review and comments, all of which have been shared with the team. We are truly sorry we did not meet your expectations and do hope to be able to showcase what I know we can do well in the future. Since the onset of Covid, our refurbishment plans have been put on hold for the time being, however will commence in due course. Not an excuse, more of an explanation. Kindest regards and renewed apologies Hayden C Bowl General Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful staff and service
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Hayden, el 17 ago. 2021
Thank you for your response and review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards Hayden C Bowl General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very helpful staff. Thank you very much. You made my stay freat !
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Hayden Carl Bowl, General Manager , el 9 feb. 2021
Thank you for your review and comments, all which will be shared with the team. We are delighted that you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

10/10 Excelente

Maurits

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Hayden C Bowl, General Manager, el 11 ene. 2021
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

10/10 Excelente

Bertil

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
High quality
Very comofrtable hotel with super-friendly staff!
Se hospedó 9 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

John

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Convenient location in Gaborone.
Not enough towels were in the room. Room service came with another set. The TVs had a funky way of working--two remote controls were required. There were no written instructions. An engineer had to come and rework the tv system. Also no written instruction of how to contact reception--we had to call room service to get the number.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

4/10 Malo

piyush

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
condition not
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 6 feb. 2020
Thank you for your review, we are sorry we did not meet nor exceed your expectations, and hope to be able to welcome you back in the future. Kind regards and renewed apologies

6/10 Aceptable

Rosemary

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
This hotel is not if the best. We booked two adjacent rooms got them miles apart. Breakfast was a mess as well. Will not recommend them as everything seemed to be falling apart
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 8 feb. 2020
Thank you for your review, we are truly sorry we did not meet your expectations and can assure you your comments have been shared with the team and will be rectified. Kind regards and renewed apologies

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Dr.
Excellent experience
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 11 ene. 2020
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel and staff. Very good breakfest. Free parking and wifi. Nice square behind the hotel with several restarants.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 11 ene. 2020
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

10/10 Excelente

Solomon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wonderful place to stay
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 9 ene. 2020
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nice hotel and staff. Excellent breakfest, only the coffee needs improvement. Pool cleening is needed every day but and had to ask for it because it was not done and was not cleen.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 9 ene. 2020
Thank you for your review and comments, we are glad you enjoyed and have addressed the pool cleaning times with our maintenance team. Kind regards

10/10 Excelente

Petjiuaje

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 8 ene. 2020
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

10/10 Excelente

Karabo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Value for Money .Fantastic stay!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 8 ene. 2020
Thank you for your review, we are thrilled that you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

10/10 Excelente

Snow

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 5 ene. 2020
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to having you back in the future. Kind regards

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ideally located in the centre of the CBD and choice of restaurants and bars in the square behind the hotel. Pool bar on the third floor serves one of the best gin and tonics you will ever have and the fillet steak in the restaurant is sublime! All staff friendly and helpful.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 24 dic. 2019
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 24 dic. 2019
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
I was so disappointed with the staff who stole the chocolates and food for my kids I left in the fridge.They claimed the box was empty and removed it from the fridge and threw it away.I was so highly disappointed and in all honesty I don’t recommend anyone to book in Mass Square Hotel as the cleaners are thieves. Also as much as the case was reported, I left that hotel angry as they couldn’t even resolve my issue.I will Never book there again. Thank you
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 24 dic. 2019
Thank you for your review, we are sincerely sorry that your chocolates went missing and will investigate this thoroughly and we take these allegations very seriously. Kind regards and renewed apologies

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
All in all a good hotel close to everything. A good bar and restaurant on the premises and if you need something they will take care of you. I highly recommend the Club room unless you are by yourself.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Hayden C Bowl - GM , el 24 dic. 2019
Thank you for your review, we are thrilled you enjoyed and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards