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Opiniones de Protea Hotel Fire & Ice by Marriott JHB Melrose Arch

4 out of 5
Protea Hotel Fire & Ice by Marriott JHB Melrose Arch
22 Whitely Street, Johannesburg, Gauteng

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 157 de 345 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 132 de 345 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 27 de 345 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 345 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 345 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

José Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Lauren Freedman, el 16 ene. 2019
Hi Jose Thank you for the great score regarding your recent stay with Protea Hotel Fire & Ice! by Marriott® Melrose Arch Hope to welcome you back soon Kind Regards

2/10 Terrible

Cesar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cancelaron mi habitacion el dia anterior a llegar
Inaceptable. Cancelaron mi habitacion cuya reserva hice con Hoteles.com un dia antes de mi llegada. NO recomendable
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Lauren Freedman, el 30 jul. 2018
Good Day Cesar Thank you for your feedback regarding your recent stay at Protea Hotel Fire & Ice! by Marriott Melrose Arch We do apologize for the inconvenience caused, please note that we had an error with our system causing us to overbook. We have put measures in place to better facilitate this in the future. We hope we can welcome you back in the not to far future Kind Regards Lauren Freedman

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great location for a very comfortable hotel.
The staff was welcoming from the start and the hotel is very confortable and in a safe area full of shopping and restaurants. It's not close to downtown (about 20 mins) but you can take a cab anywhere.
Respuesta de Protea Hotels by Marriott, el 22 may. 2017
Good Day A, Thank you for your kind review. I will definitely pass this on to the staff as a means of encouragement for them. Hope to host you again in the future. Trust you had a safe trip back home. Regards, Protea Hotel Fire & Ice! by Marriott® Melrose Arch

8/10 Bueno

Rodolfo Coronado, Santiago de CHILE

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
No está pensado en el turista
Bueno en general. Falta mejorar la calidad de servicio del personal de recepción y tener información turística.

10/10 Excelente

Nicholas

Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Jo-Anne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love staying in this unique and conveniently located hotel when I visit Johannesburg.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Helen

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

vered

Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

david

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

alison

Viaje en pareja
Staff were very friendly and helpful. Hotel had everything we needed.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

MsLaprea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice property. Excellent staff. Could use some minor repairs to the rooms (small cracks in sink) but it is a comfortable convenience stay.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Carla

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Guest rooms, pool area and location are great! The lobby needs a complete refurbishment. The lobby is uninviting, dark, unwelcoming and old. It is the only reason why I did not rate it five stars.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Donnay

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel was amazing. The staff we’re very friendly and helpful always
Se hospedó 11 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Ori

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

John-Michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Enjoyed Our Stay
The hotel itself was very good, clean and bright. Staff was friendly and helpful.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Susanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Carolyn

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

agent

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Paul

Se hospedó 5 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

Akram

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Samir

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Eranda

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Paul

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Robert

Se hospedó 7 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Leila, RICHMOND HILL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I like the location of the hotel , close to shooping center and lots of good restaurants around it. what I didnt like about the rooms, three wasn't enogh sapce to store your clothes and in the bathroom no room to leave your toiletery which made it very inconvenient.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

6/10 Aceptable

Muhammed

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

Shanaz

Se hospedó 4 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Phil

Se hospedó 3 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

avram

Se hospedó 2 noches en enero de 2023

8/10 Bueno

Nomvula

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Zarina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Modern hotel in great location
The room was modern and perfect for a single traveller. Well maintained hotel with great reception staff. Super professional concierge and nice pool area with great dining and lounging areas. The location is sublime.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Paul

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

6/10 Aceptable

D

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Lee

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Sandro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Room clean and confortable, Breackfast very good. Area around is good and safe with shops and restaurants. I'll be back.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

STEPHENSON

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Rosemary

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is in a great location to be able to step out of the hotel and have a number of shopping and dining options. Hotel itself is lovely and rooms are well appointed.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Jeffrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 10 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Domenico

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Utilizzato solo come punto d’appoggio per l’ultimo giorno in attesa del volo per l’Italia. Camera confortevole e molto pulita
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Kenneth

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Andre

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Gertruida

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

4/10 Malo

Stanley

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
When we booked we asked for a room with bath and they accepted our booking. On arrival we were given a room without a bath and were informed that all rooms had no bath except for 3 in the entire hotel which are booked long in advance- we booked over 6months ago. Hotel looks tired and rooms very small. No toiletries were available in the room. Staff were outwardly friendly but totally matter of fact and not helpful at all. Was not told that parking was included by reception and the porter asked me why I was paying for parking since I was a guest. He directed me to reception where happy to then stamp the parking ticket but were not forthcoming as to why I wasn’t offered the same.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

DEBASHISH

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It is a very decent and comfortable hotel. Location is excellent and near the shopping mall and spa. Security was excellent too. Check in was fast. Room service was good and they allowed a late checkout without extra expenses. We had 6 pieces of luggage and they allowed all to be stored in their luggage room, after checkout. The restaurant in the premises was excellent and overall the hotel was very good value for money.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

YUSUF

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

YOSHIHIRO

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Highly recommend if you enjoy smaller boutique style hotels and good safe location.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

4/10 Malo

harry

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not good our room was freezing
Se hospedó 1 noche en junio de 2022