Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestro establecimiento. Agradecemos sus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio y atención al cliente. Su opinión es muy importante para nosotros y esperamos poder recuperar su confianza en una futura visita. Si desea proporcionarnos más detalles sobre su experiencia, no dude en contactarnos. Gracias por su retroalimentación.

Muchas gracias por su valoración, nos hubiera encantado conocer su opinión. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.

En nombre de nuestro equipo le agradecemos por tomarse el tiempo para reunir los detalles de su experiencia de vacaciones en Sandos Caracol Eco Resort.Nos disculpamos por la impresión que pueda tener en este momento en nuestro hotel, nuestra prioridad es brindar un excelente servicio al cliente durante toda su estadía.Todas sus observaciones han sido enviadas a la Dirección General del complejo ya que la satisfacción de los huéspedes es nuestra prioridad y estar seguros de que estaremos constantemente luchando por la excelencia en nuestros servicios.

Muchas gracias por su valoración, nos hubiera encantado conocer su opinión. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.

Entiendo que se necesita hacer más espacio para poder reservar y conocer en todos los restaurantes. Estamos trabajando en ampliar nuestras capacidades de reserva y en ofrecer una mayor variedad de experiencias gastronómicas en todos nuestros establecimientos. Agradecemos sus comentarios y sugerencias y estamos comprometidos en mejorar continuamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes

Que maravilloso gusto para nosotros saber que disfrutó plenamente de unas maravillosas vacaciones, es un verdadero orgullo, pues nos hace sentir llenos de energía para continuar trabajando día a día para brindar el mejor servicio.

Agradecemos sus comentarios, todos son de suma importancia, estamos trabajando para reforzar y mejorar diferentes áreas.

Agradecemos el tiempo que dedico a dar su puntuación y saber que cumplimos con sus espectativas. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Agradecemos el tiempo que dedico a dar su experiencia y saber que cumplimos con sus espectativas. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Agradecemos por habernos elegido y nos hubiera gustado conocer sus observaciones a través de este importante medio. ¡Saludos cordiales!

We appreciate the time we took to give your rating and we know that we met your expectations. Thank you for your choice at Sandos Caracol.

Gracias por compaertir su experiencia y saber que disfruto de este maravilloso hotel. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Gracias por compartir su experiencia con nosotros y nos alegra mucho saber que sus dias fueron con gratos recuerdos. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Gracias por compartir su experiencia, nos apena mucho no haber cumplido con sus espectativas, daremos seguimiento con cada área involucrada y daremos seguimiento para reforzar y poder brindar un mejor servicio.

Gracias por saber que le agrado el hotel y sobre la playa estamos frente a un arrecife maravilloso, al cual se puede acceder, sin embargo este es un recurso natural que no podemos alterar ya que trabajamos constantemente en el cuidado de nuestro medio ambiente. Esto no quiere decir que descuidemos el área, ya que estamos constantemente trabajando en su limpieza y cuidado.

Gracias por compartir su experiencia y por saber que disfruto de este maravilloso hotel y que pudo disfrutar de las actividades que tenemos para ustedes. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Agradecemos sus comentarios y se esta trabajando en mejorar diferentes áreas tanto de mantenimiento, como iluminación pintura, hasta la aplicación para que podamos brindar u mejor servicio.

Lamentamos su sentir ya que no logramos cumplir con sus expectstivas, estamos trabajando en mejorar diferentes áreas y asi poder brindsr el servicio que merece, esperamos que nos pueda brindar la oportunidsd de poder csmbiar su prespectiva.

Agradecemos el tiempo que dedico a dar su puntuación y saber que cumplimos con sus espectativas. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Gracias por compartir su experiencia, se verá con Gues Service este tema para que no suceda ese acoso en los huéspedes, lo que menciona del cobro puede ser por un latr check out, donde puede entregar la habitacion despues de tiempo, pero se dará seguimiento a cada comentario y con las áreas para así poder brindar un mejor servicio en el fututo.

Agradecemos el tiempo que dedico a dar sus comentarios y saber que cumplimos con sus espectativas. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Agradecemos el tiempo que dedico a dar sus comentarios y saber que cumplimos con sus espectativas. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Gracias por su puntuación y estamos trabajando para mejorar la aplicación y asi sea una herramienta útil para ustedes. Cada comentario es de suma importancia y se dará seguimiento. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Agradecemos el tiempo que dedico a dar su experiencia y saber que cumplimos con sus espectativas. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a capacitar al personal y pueda brindar un servicio al cliente como debe ser, así como mejorar la comida. Tenga por seguro se dará seguimientocon las áreas involucradas.

Gracias por compartir su experiencia y daremos seguimiento con el área correspondiente sobre la comida. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimado Alfredo. Agradecemos el tiempo que dedico a dar su puntuación y saber que cumplimos con sus espectativas. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimada Nora. Gracias por dedicar su tiempo en dar sus comentarios, pasaremos su comentario al área correspondiente para el segumiento y poder brindar un buen servicio.

Dear Sofia. Thank you for giving your opinion and we hope to host you again in the near future.

Estimado Sergio. Gracias por compartir su experiencia y estamos muy contentos de haber cumplido con sus espectativas, esperamos pronto volver a hospedarlo nuevamente. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimada Veronica, Gracias por sus comentarios, el servicio de traslado es ageno al hotel, si usted reservo por medio del hotel, se pasará su comentario al área correspondiente para ver esa situación. Si reservo el translado directo en el aeropuerto, ese servicio es externo a nosotros.

Estimado Christian, Agradecemos mucho sus comentarios y cada punto que menciono se dará seguimiento, ya que nos interesa mucho los comentarios para reforzar y mejorr diferentes áreas.Le agradecemos mucho tan detallada experiencia.

Estimada Laura. Es un placer y un orgullo saber que cumplimos con sus espectativas, estaremos muy contentos de volverlos a hospedar en este fabuloso hotel y agradecemos mucho el tiempo que dedico a dar su puntuación.

Estimado Edgar. Es un placer saber que cumplimos con sus espectativas, que disfruto de este maravilloso hotel y de las actividades que tenemos para ustedes, estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera. Gracias por su elección e Sandos Caracol.

Estimado Ricardo. Agradecemos el tiempo que dedico a dar sus comentarios y saber que disfruto de las actividades y shows que tenemos para su entretenimiento, asi como la comida y contar con un buffete variado, los coatis por naturaleza buscan la manera de alimentarse ya que vivimos en su ambitad. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimada Miriam. Agradecemos mucho el tiempo que dedico a dar sus comentarios y nos alegra saber que el hotel fue de su total satisfacción ya que la naturaleza lo hace un hotel hermoso, pasaremos al área correspondiente su sugerencia de poner ventiladores en el teatro y bares. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimada Janett. Que gusto y placer nos da saber que el hotel fue de su total satisfacción, ya que es maravilloso sus paisajes, la flora, la fauna y sobre todo los coatis, mono araña y mapaches que lo hacen único. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimado Alberto. Que gusto y placer nos da saber que cumplimos con sus espectativas, estamos muy felices y esperamos pronto volver a hospedarlos. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Buenas Tardes Sr. Ivan. Lamentamos mucho enterarnos hasta ahorita de lo que estaba pasando nos hubiera gustado enterarnos en su momento, aún así tomaremos medidas, ya que todo el personal debe de tener servicio al cliente con calidez y que hagan momentos maravillosos. Daremos seguimiento a su comentario.

Estimado Freddie. Agradecemos mucho sus comentarios y saber que disfruto de los shows que tenemos para ustedes y de las actividades, así mismo pasaré al área correspondiente su petición sobre el buffet y ver de que manera se pueda controlar el acceso a los animalitos y puedan ustedes disfrutar de sus alimentos. Agradecemos sus comentarios ya que nos sirven para reforzar diferentes áreas.

Lamentamos mucho los inconvenientes que presento, daremos capacitación al personal sobre servicio al cliente y no vuelva a suceder situación similar, así mismo se direcciona a los departamentos correspondientes para su seguimiento.

Estimado Alejandro. Gracias por compartir con nosotros y saber que sus niños disfrutaron de los Toboganes y que fue de su total satisfacción. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimado Anonymous. Gracias por sus comentarios y saber que disfruto de este maravilloso hotel y del cuidado que tenemos del medio ambiente, daremos seguimiento a su petición, esperamos volver a hospedarlos en un futuro cercano. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimado Omar, Agradecemos el tiempo que dedico a dar sus comentarios y lamentamos no haber cumplido con sus espectativas, hemos implementado el check in online para que el registro sea más eficiente, sobre las amenidades y minibar ya se paso la queja a los departamentos y sobre el area de la playa estamos frente a un arrecife maravilloso, al cual se puede acceder, sin embargo este es un recurso natural que no podemos alterar ya que trabajamos constantemente en el cuidado de nuestro medio ambiente. Esto no quiere decir que descuidemos el área, ya que estamos constantemente trabajando en su limpieza y cuidado.

Estimada Madeleine. Gracias por sus lindos comentarios y saber que disfruto de este maravilloso hotel, así como la atención en general de todo el staff. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimada Griselda. Gracias por compartir su experiencia, sobre la comida le comento que tenemos 5 diferentes restaurantes para diferentes gustos, las albercas tienen sus protocolos de higiene, puede verse a simple vista sucia, pero si se fija el granito de la alberca es gris, es algo que note de acuerdo a varios comentarios que realizan y sobre la actitud nos sorprende ese comentarios pero daremos seguimiento a su petición.

Estimada Elisa. Agradecemos su puntuación y saber que su estancia fue placentera.

Dear Arthur. What a joy it gives us to know that we were able to meet your expectations, we will be waiting for you in the near future.

Estimada Ma. Elena. Gracias por dedicar su tiempo a dar su opinión, lamentamos mucho el no contar con una playa como la que tienen otros hoteles, pero le comento que estamos frente a un arrecife maravilloso, al cual se puede acceder, sin embargo este es un recurso natural que no podemos alterar ya que trabajamos constantemente en el cuidado de nuestro medio ambiente. Esto no quiere decir que descuidemos el área, ya que estamos constantemente trabajando en su limpieza y cuidado.