Exterior
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Opiniones de Hilton Memphis

3.5 out of 5
Hilton Memphis
939 Ridge Lake Boulevard, Memphis, TN

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 446 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 246 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 125 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 101 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 83 de 1001 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Baltasar

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
The availability of the staff was irregular. Calls to the front desk received the busy signal. An alarm went off after trying to use a hot iron and nobody showed up. The hot water was not working until a maintenance person discovered that the handle had to be turned on in the opposite direction. A panel in the bathroom came off. The staff at the front desk were reluctant to print out the receipt for incidentals. They only did it upon our insistence. They claimed that the third party, Expedia, was responsible for emailing receipts to us. This is simply unacceptable.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Front Desk, el 23 abr. 2024
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. I sincerely apologize for the inconvenience that you encountered.

8/10 Bueno

Cesar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Malas condiciones del baño
La habitación con excelente tamaño, olía muy bien estaba limpio, el personal muy amable lo único es que nos toco una habitación con el baño descompuesto .. estaba tapado y ellos lo destaparon pero al igual no bajaba bien es lo único que puedo dar de negativo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

4/10 Malo

Ruben

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Greg

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Room was clean and the view was amazing. I did notice the age of the hotel however, but that didn’t stop me from enjoying my stay. The paint on the bottom of the bathroom door seemed to be chipping away, and the bathtub showed its age a bit. Overall, I would stay here again and recommend this hotel to others looking.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Front Desk, el 7 may. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found your room to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

2/10 Terrible

Mian Muhammad Omer, SIALKOT

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Stinky building very old wore out hotel. Stink in air conditioning ducts. No water pressure in bathroom. Overall very bad experience.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Front Desk, el 5 may. 2024
thank you for your feedback. I do apologize for the inconvenience you experienced doing your stay.

10/10 Excelente

Jimmie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Front Desk, el 1 may. 2024
Thank you for choosing Hilton for your stay in Memphis.

2/10 Terrible

Fouad

Viaje de negocios, Viaje familiar
The room I ordered it to double bed when I check in in a hotel they give me just one bed. I told him I have two kids. They say we don’t know what to do with you. I let my kids sleep in the floor.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Front Desk, el 1 may. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience. I do apologize for the service you received during your stay.

10/10 Excelente

Christopher

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Security needs to be better on the parking lot. A lot of cars got broken into
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Front Desk, el 23 abr. 2024
Thank you for sharing your experience with us here at the hotel.

10/10 Excelente

Menry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Front Desk, el 23 abr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience.

10/10 Excelente

Elizabeth

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk, el 23 abr. 2024
Thank you for your rating for the Hilton Hotel.

10/10 Excelente

Wesley

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk, el 2 abr. 2024
Mr. Wesley Yates thank you for responding back to us with the 5 out of 5. Looking forward to having you as a guest again in the near future.

8/10 Bueno

William

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Liked localto places I needed to go
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk, el 22 mar. 2024
Thank you for your feedback. Hope to see you again.

2/10 Terrible

WILLIAM

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y servicios
The property is dated, dirty bathroom and bedroom. The bed was falling apart with the box spring fabric ripped and off the bed base. The lights in the vanity area were not working. No bathroom vent.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2024
Thank you for relaying tis information about your stay.

10/10 Excelente

Andre

Viaje en pareja
Love the view of the city and there’s really nothing I didn’t like about the property
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 12 mar. 2024
Thank you for your comments.

10/10 Excelente

MacKenzie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amenities were great and had a great stay
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 12 mar. 2024
Thank you for your comments.

8/10 Bueno

Salman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2024
Thank you

10/10 Excelente

Margaret Collyne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very nice hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2024
Thank you for your feedback from your stay with us.

10/10 Excelente

Jerry

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2024
Thank you for your feedback from your stay with us.

8/10 Bueno

Mone

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very nice hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2024
Thank you for your feedback from your stay with us.

10/10 Excelente

Tekesha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2024
Thank you from Hilton

8/10 Bueno

Natasha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Old hotel rooms with a modern fix. Need more bathtubs
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2024
Thank you for your feedback from your stay.

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel with friendly check-in person
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2024
Thank you for your feedback from your stay with us.

8/10 Bueno

Michelle

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

4/10 Malo

Tiffani

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The management was very rude and angry because I was charged for two rooms and I demanded my money back
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Marigold

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is nice and clean . However , the noise from the room are too loud . You can hear everything from next door .
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Hideki, Torrance

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Blake

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jessica E.

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2024
Thank You

10/10 Excelente

Kimya

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Anthony

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Thomas

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Convenient location
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Nabiha

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The area is pretty good , everything is in close vicinity The bathrooms DEFINITELY NEED to get upgraded, Also the shower curtain and the tub were quite dingy and was uncomfortable taking a shower Thanks
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Audrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice overall
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

Lonta, Hawthorne

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Water from faucet was brown. Phones didn’t work: TVs not up to date. Staff not helpful
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The staff is HORRIBLE. It's like you're bothering them by staying there. I've stayed at this property a few times, because it's in the best location for the work I'm doing, but this was the final time I'll being staying there and dealing with the staff's lack of professionalism.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

arnold

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Malo

Hope, Cleveland

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Bryant

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great Hotel Stay but bring back perks please!!
Room was clean service good. But During my previous stay 2018-2022@ Hilton we use to get breakfast buffet pass. If I’m paying average $200.00-250.00, it to much to ask for free breakfast Buffett! Hilton Please bring back perks !!!!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Veronica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
New updates to the property
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

theresa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay. We had a late check in and the front desk staff was excellent. Super attentive and friendly. The breakfast hosts and waitresses and lady at Provisions market (Chiquita) were just awesome. I had probably one of the best powerhouse sandwiches ever here. Hotel is beautiful and we all felt super safe. Nice job and keep up the good work!!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Bernard

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Misrepresented Charges
The stay was alright, BUT I take issue with: 1.) The fact that at booking, I was made to believe the total cost was $190, tax included. Turned out I was charged $215, and without any incidentals for the overnight stay. 2.) Secondly, the booking came with free breakfast, but again I was charged for it @ $33... of course I tipped $10 to the sweet lady who made the breakfast for me and my kids.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Malo

Ulrich

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Malo

Rosemary

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Skip this Hilton. You’re welcome.
The first room they gave me, the door didn’t lock, counter/desk area was dirty and sticky. Moved me next door, that room was even more disappointing. Broken sliding mirror, sticky counter/desk area, keypad on the heat/ac just filthy with gross fingerprints. I had to clean every touch surface with sanitizing wipes. I’m disabled and there was no handrail to step out of the shower, which was a big step down for me. Under the sink and around the base looked rusty or needed to be caulked. The box springs under the mattresses were totally broken down, our a/c leaked water from the vent that was above our door, the elevator carpets were ABSOLUTELY filthy and smelled so bad every time I needed to use any of the elevators. The pool was closed and not even available to lay out in the warm sun. There is about a 60 ft ramp from the disabled parking to the closest door to the lobby. THIS door was locked the entire time with a sign saying go to the main door, another 40 feet. Once inside, the floor plan is super open, it’s airy and bright, kept clean, but the walk to the elevators was another 50-60 feet or so. Then off the elevators to our dirty little disappointing room, another 40-50 feet. I could have really gotten hurt stepping out of that shower, this made me the most upset. Not handicapped accessible/friendly. I would not recommend this Hilton to anyone expecting more than a 2 star hotel. Absolutely not worth the almost $900 I spent on 5 nights. At least my door locked though.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Shandrika

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Stayed at this property for my birthday weekend and everything was great.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff were very friendly and the property was beautiful.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

ALFRED

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
the carpet was not vacuum well in our room, the shampoo and conditioner dispenser are empty.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Gayle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Hilton property is beautifully landscaped and there are many photo opps
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Rosario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Johnita

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
I paid for 2 nights. The staff on night shift checked me out after 1 night of staying & then the next morning the staff was saying that i only paid for 1 night & i was suppose to be checked out. After finally getting it situated with the manger & getting checked in again, i was then charged again for 2 more nights as if it was a new reservation. The entire thing was so annoying & extremely unprofessional.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Jerome

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023