Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Opiniones de Santo Cielo by Casa Santo Domingo

3.5 out of 5
Santo Cielo by Casa Santo Domingo
Aldea Santa Inés del Montepulciano, Callejon la Joya #16, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 287 de 389 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 72 de 389 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 389 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 389 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 389 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Relajante
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Oscar López - Gerente de Recepción, el 27 abr. 2024
Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas, esperamos atenderles en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Mai

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Jessica

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los precios del menú del restaurante no eran los reales. Cuando recibimos la cuenta eran otros precios y nadie nos avisó. Al reclamar la solución fue descontar la propina del mesero. Nos pareció muy muy mal.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Oscar López - Gerente de Recepción, el 27 ene. 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvieron, Estamos trabajando en el tema para evitar que algo así suceda en el futuro y nos encantaría tener la oportunidad de volver a atenderlos para que disfruten del tipo de servicio que nos caracteriza.

10/10 Excelente

ANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy lindo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Hector

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Nicolas

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

alicia

Viaje en pareja
Necesita mejor mantenimiento y mas privacidad Así como sistema de check in ma expedito
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de Recepción, el 25 nov. 2023
Gracias por su comentario y por tomar el tiempo de compartir su experiencia con otros. Esperamos servirle en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Raul

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Quedamos muy satisfechos y encantados del lugar , convidados para regresar.!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de Recepción, el 16 nov. 2023
Nos alegra muchísimo saber que cumplimos con sus expectativas y que disfrutaron la experiencia. Muchas gracias por su recomendación y esperamos tener la oportunidad de atenderlos en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Romulo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Ana Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
—-
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Karen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jorge, Guatemala

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Evelia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Hugo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El check-in debería hacerse en el Cerro para mayor comodidad de los huéspedes.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 26 jul. 2023
Muchas gracias por su preferencia. Valoramos todos los comentarios que nos comparten, nos ayudan a mejorar en cada estadía. Esperamos tener la oportunidad de atenderles en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
un perfecto lugar para descansar entre la naturaleza
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 1 jul. 2023
Nos alegra muchísimo saber que cumplimos con sus expectativas y que disfrutaron la experiencia. Muchas gracias x su recomendación y esperamos tener la oportunidad de atenderlos en un futuro cercano.

2/10 Terrible

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Te cobran el mismo precio de la habitación por noche! Lo ponen en letras super pequeñas! Como seguro de daños y perjuicios yo pague 150$ la noche y me cobraron otros 165$ por noche por si rompía algo (Tienen cobros escondidos) las instalaciones no son de lo mejor, creo que con ese dinero hay muchas cosas mejores en antigua
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 23 jun. 2023
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, quisiera compartirle que nuestras políticas indican que se debe abrir crédito con el hotel, ésto como garantía por incidentales (sólo se realiza un bloqueo en la tarjeta de crédito, no es un cobro). Por favor no dude en contactarnos si tiene alguna duda al respecto. Esperamos que nos visite nuevamente y mejorar su experiencia.

10/10 Excelente

Lisbeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

oscar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar para descansar fuera de la ciudad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 10 jun. 2023
Muchas gracias por visitarnos y por compartir su experiencia. Nos llena de satisfacción saber que les atendimos bien y será un gusto volver a hacerlo. Estamos a la orden.

8/10 Bueno

Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo muy bien. Lastima que no tenían el Servicio de transporte desde las cabañas al hotel y tuvimos que tomar nuestro carro cada vez que queríamos bajar… Por lo demás todo perfecto.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 3 jun. 2023
Muchas gracias por su preferencia al elegir Casa Santo Domingo para hospedarse durante su visita a La Antigua Guatemala. Valoramos todos los comentarios que nos comparten, esto nos ayudan a mejorar en cada estadía. Esperamos vuelvan pronto.

10/10 Excelente

Jessi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Stephanie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Claudia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo que puede mejorar, es la variedad de alimentos ofrecidos por el restaurante, en el servicio a domicilio.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 28 feb. 2023
Muchas gracias por la preferencia hacia Casa Santo Domingo. Agradecemos el tiempo y esfuerzo que hizo para compartir su observación con nosotros. Apreciamos mucho los comentarios que recibimos de nuestros huéspedes, gran parte de las mejoras que hemos hecho en nuestro servicio han sido como resultado de estos.

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper experiencia
Lugar espectacular y cómodo, puedes ingresar tu comida y bebida y disfrutar de un lugar hermoso
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 23 feb. 2023
Nos alegra saber que disfrutó su estadía con nosotros. Esperamos que vuelva pronto.

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

4/10 Malo

Maria

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Pablo

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Douglas

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Lesly

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente y rápido
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 7 ene. 2023
Nos alegra muchísimo saber que cumplimos con sus expectativas y que disfrutaron la experiencia. Muchas gracias x su recomendación y esperamos tener la oportunidad de atenderlos en un futuro cercano.

8/10 Bueno

Mario

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo único que no me gusto es para hacer el check in tuvimos que ir al hotel Santo Domingo. Nosotros ya estábamos en el hotel santo cielo cuando lo supimos.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 15 dic. 2022
Agradecemos el tiempo y esfuerzo que hizo para compartir sus observaciones con nosotros. Le quiero contar que estamos con el proyecto que el check-in sea en el cerro y no el hotel. Esperamos tener la oportunidad de atenderle en un futuro.

6/10 Aceptable

Feliciano

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonita propiedad, pero las cabanas estan muy cerca una de la otra, y el camino por donde entra y sale constantemente una cuatrimoto quedaba justo detras de la nuestra. No se puede estar en el deck de manera privada, todo el tiempo hay gente entrando y saliendo que pasa observando. Esto en la cabana, en el pasado estuvimos en un contenedor y era mucho mas privado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 3 dic. 2022
Muchas gracias por su preferencia. Le quiero contar que este complejo de habitaciones es al aire libre y por tal razón, esta expuesta al aire libre. Esperamos tener la oportunidad de atenderlos en un futuro cercano.

10/10 Excelente

SANTIAGO

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

VICTOR

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar para descansar buen servicio,limpio
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 12 nov. 2022
Muchas gracias por su preferencia y por compartir con nosotros su experiencia. Esperamos que regrese pronto.

10/10 Excelente

Mardi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

Luis Angel

8/10 Bueno

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

4/10 Malo

Sergio

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Miriam

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ein menú es muy reducido y me parece que el check in debiera hacerse del lado del tenedor del Cerro. Si me gustaría una recepción y servicios del lado del TENedor. Por lo demas me encanto la estadia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 29 oct. 2022
Muchas gracias por la preferencia hacia Hotel Museo Spa Casa Santo Domingo. Agradecemos el tiempo y esfuerzo que hizo para compartir su observación con nosotros. Apreciamos mucho los comentarios que recibimos de nuestros huéspedes, pues gran parte de las mejoras que hemos hecho en nuestro servicio han sido como resultado de estos.

10/10 Excelente

Heidy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar súper recomendado para disfrutar en pareja, familia o solo, volveré pronto y lo he recomendado a amigos y familiares
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 1 nov. 2022
Muchas gracias por su comentario. Nos satisface saber que los atendimos muy bien y que disfrutaron de la experiencia. Esperamos tener la oportunidad de atenderle, será un gusto.

6/10 Aceptable

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
La primera noche que llegue, el lugar olía como a humedad y las sabanas olían como a que había pasado mucho tiempo cerrada esa habitación, a humedad y no olían a limpio. La primera noche pedí una ensalada César la cual me pareció súper rica y abundante. Para el almuerzo del día siguiente pedí lo mismo, me mandado la mitad de la ensalada súper poco y nada comparado a la del día anterior
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 24 sept. 2022
Muchas gracias por la preferencia hacia Casa Santo Domingo. Agradecemos el tiempo y esfuerzo que hizo para compartir sus observaciones con nosotros. Apreciamos mucho los comentarios que recibimos de nuestros huéspedes, pues gran parte de las mejoras que hemos hecho en nuestro servicio han sido como resultado de estos.

10/10 Excelente

Juan Andres

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonita, poca selección en el menú para cosas tradicionales de Guatemala, solo comida sofisticada.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 16 sept. 2022
Gracias por elegir Santo Cielo para hospedarse durante su visita a La Antigua Guatemala y esperamos tener la oportunidad de volver a atenderlos en un futuro cercano. Apreciamos mucho los comentarios que recibimos de nuestros huéspedes, pues gran parte de las mejoras que hemos hecho en nuestro servicio han sido como resultado de estos.

10/10 Excelente

ROSANELLY

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

JOSE LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Jorge

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

yenny

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Peter Roberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la tranquilidad y seguridad, hace que uno realmente se desconecte del día a día y pueda uno tener ese contacto con la naturaleza. lo que hace único el lugar es el concepto en si
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Oscar López - Gerente de recepción, el 16 jul. 2022
Muchas gracias por su comentario. Nos satisface saber que los atendimos muy bien y que disfrutaron de la experiencia. Esperamos tener la oportunidad de atenderle, será un gusto.

8/10 Bueno

Diana

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Juan Pablo

Se hospedó 1 noche en junio de 2022