Paseos en kayak

Opiniones de Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

3.5 out of 5

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 333 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 278 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 178 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 107 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 105 de 1001 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

LUIS, durango

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Esperaba mucho mas por lo que cobraban. Ademas les toma muchisimo tiempo el checkin hasta 35min y checkout 15 min sin filas. La comida es poco variada y no tan buena calidad. La playa en buenas condiciones y albercas si muy pequeñas para el tamaño del hotel..
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Luis, el 7 may. 2024
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimado Luis:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún.Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros.En verdad lamentamos no haber podido evitar este tipo de inconvenientes durante su estancia.Estamos implementando planes de acción para cambiar revertir este tipo de situaciones.Sería un placer tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para sus próximas vacaciones.Saludos cordiales,Gerencia General, Park Royal Beach Cancún.

6/10 Aceptable

Alexandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
...
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Alexandra, el 2 may. 2024
Park Royal Beach Cancún agradece su preferencia.Estimada Alexandra: Gracias por su estancia en Park Royal Beach Cancún, ha sido un placer recibirlo en estas instalaciones. Nuestra misión es ofrecerle la mejor experiencia y es gratificante saber que lo conseguimos.Recibir su evaluación nos motiva a seguir trabajando para mejorar cada día.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para crear más experiencias memorables.Saludos Cordiales,Guest Service,Park Royal Beach Cancún.

6/10 Aceptable

Anayeli Morales, Toluca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal no es atento con sus huéspedes y la comida del hotel no es muy buena aparte los meseros debes andarlos buscando para que te atiendan así que en restaurantes sobre todo el PESCADOR es pésimo
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Cancun, el 28 abr. 2024
Estimada Anayeli Morales,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Lamentamos profundamente no haber cumplido al 100% con sus expectativas de viaje, tenga por seguro que tomaremos en cuenta su opinión para seguir mejorando.Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirla en un futuro cercano y mostrarle nuestro verdadero espíritu de servicio.Cordialmente,

8/10 Bueno

Hugo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy bien ubicada y buen servicio 🙂
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Cancun, el 28 abr. 2024
Estimado Sr. Hugo Miranda,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera y que logramos superar sus expectativas.Nos alegra leer que regresara pronto con nosotros. Estaremos encantados de recibirlo en esta su "casa lejos de casa". Cordialmente,

8/10 Bueno

Maria de Lourdes

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pueden mejorar la comida
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Cancún, el 28 abr. 2024
Estimado huésped,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera, tomaremos en cuenta su sugerencia y le garantizamos que en su próxima visita usted podrá comprobar las mejoras. Cordialmente,

10/10 Excelente

Marisol

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato por la chica de recepcion Pamela y del mesero Silverio, mi habitación era una estandar y me llevé la sorpresa que me eligieron para una una habitación presidencial, la cual es hermosa
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Cancun, el 28 abr. 2024
Estimada Marisol Sanchez,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera y que logramos superar sus expectativas.Estaremos encantados de recibirla de nuevo en esta su "casa lejos de casa". Cordialmente,

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó lo que ofrece el hotel y tiene buenas instalaciones, cuando vuelva a Cancún puede que regrese al mismo hotel
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Cancun, el 25 abr. 2024
Estimado Sr. Alejandro Cisneros,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera y que logramos superar sus expectativas.Nos alegra leer que regresara pronto con nosotros. Estaremos encantados de recibirlo en esta su "casa lejos de casa". Cordialmente,

10/10 Excelente

Francisco J

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar,muy limpio muy tranquilo.el personal muy amables
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Cancun, el 24 abr. 2024
Estimado Sr. Francisco J Nogales Madrigal,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Estamos muy contentos por haber cumplido al 100% con sus expectativas de viaje, Sus comentarios son muy valiosos y nos alientan a seguir por el camino de la calidad en nuestros servicios.Esperamos tener el gusto de serviles nuevamente en un futuro cercano.Cordialmente,

10/10 Excelente

Gloria Alicia Ruiz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Gloria Ruíz, el 24 abr. 2024
Estimada Sra. Gloria Ruíz:Agradecemos su valoración, es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Resort Cancún.

8/10 Bueno

Susana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida no es excelente
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Cancun Agradece su preferencia , el 21 abr. 2024
Estimada SusanaMuchas gracias por sus valiosos comentarios acerca de calidad de los alimentos de nuestro buffet. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes, tenga la seguridad de sus observaciones se compartieron con nuestros Chef Ejecutivo y Gerente de AyB, con el fin de tomar las acciones correspondientes. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y lamentamos no haber sido capaces de cumplir con el nivel de sus expectativas.Esperamos que usted nos dé otra oportunidad de servirle mejor en el futuro.Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Resort Cancún.

10/10 Excelente

María Fernanda Vargas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de María Vargas, el 12 abr. 2024
Estimada Sra. María Vargas:Agradecemos su valoración, es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Resort Cancún.

6/10 Aceptable

LORENA DE LOS ANGELES

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida no es muy buena en su variedad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lorena, el 2 abr. 2024
Park Royal Beach Cancun Agradece su preferencia Estimada Lorena:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún.Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros.Nos decepciona saber que no pudimos alcanzar sus expectativas, por lo cual nos disculpamos.Estamos implementando planes de acción para cambiar esta situación.Nos encantaría recibirlo nuevamente para demostrarle las mejoras logradas.Saludos cordiales,Guest Service,Park Royal Beach Cancún.

8/10 Bueno

Karina Barranco

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Lo unico es que solo tiene 2 elevadores y son 10 pisos por lo cual son insuficientes
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Barranco, el 1 abr. 2024
Park Royal Beach Cancun Agradece su preferencia. Estimada Karina Barranco:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún.Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros.Nos decepciona saber que no pudimos alcanzar sus expectativas, por lo cual nos disculpamos.Estamos implementando planes de acción para cambiar esta situación.Nos encantaría recibirlo nuevamente para demostrarle las mejoras logradas.Saludos cordiales,Guest Service,Park Royal Beach Cancún.

8/10 Bueno

Jessica Hazel

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Cancun, el 10 abr. 2024
Estimada Jessica Hazel,En nombre de todo el staff del hotel, queremos agradecer su visita a esta su "casa lejos de casa". Tomaremos en cuenta su evaluación para continuar mejorando en nuestro servicio.Esperamos tener el gusto de su presencia en un futuro cercano.

10/10 Excelente

OMAR ALEJANDRO SANCHEZ

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Cancun, el 18 abr. 2024
Estimado Omar Alejandro Sanchez,Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su opinión respecto a su pasada estancia con nosotros, estamos muy contentos de haber cubierto al 100% con sus expectativas de viaje. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en un futuro próximo.Cordialmente,

8/10 Bueno

Ubaldo Pliego, Quebrantadero

Viaje familiar con niños
No muy bueno su servicio menos en el restaurante el pescador
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de . , el 27 mar. 2024
Buenos días,Gracias por hospedarte con nosotros, para todos es muy importante sus comentarios.Igual agradecemos que se tomars el tiempo en contestar la evaluación.Tomarenos en cuenta lo que nos esta compartiendo.Saludos.

6/10 Aceptable

Ernesto Callejas

Calidad de alimentos muy baja, buffet nada variado y solo funciona la mitad de las estaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de ., el 2 mar. 2024
Buenas tardes,Agradecemos mucho el tomarse el tiempo de responder la encuesta, es muy valiosa su opinión para nosotros, mejoraremos los aspectos que nos comenta. Los esperamos nuevamente, un placer haberles atendido.Saludos a todos.

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de ., el 29 feb. 2024
Good day,Thank you for taking the time to evaluate our hotel, your responses are very important to us.We hope to see you again.Greetings

10/10 Excelente

Juan Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
me gusto mucho y podria egresar
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General Park Royal Beach Cancun, el 20 feb. 2024
Estimado Juan Manuel.Antes que nada, agradecerle el habernos elegido como sus anfitriones durante sus preciadas vacaciones, así mismo valoramos sus menciones las cuales compartiremos con el staff a cargo.Agradecemos su preferencia.Atte.Gerencia GeneralPark Royal Beach Cancún

8/10 Bueno

Ruben

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ricardo , y todo su staff de alimentos son excepcionales Gracias a Mauricio, Víctor Víctor del Restaurante el Pescador, Abigail, Stefanía, Betty , Alberto!! Todos excepcionales los felicitamos nos ayudaron con los alimentos especiales para nuestro bebé. Del bar Dayana y Mario excelentes
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Rubén, el 19 feb. 2024
Estimado Sr. Rubén:Agradecemos sus comentarios. Es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera pero sobre todo que nuestro personal le brindo un servicio excepcional, en Park Royal Beach Cancun es la prioridad de cada miembro del personal superar las expectativas en todos los sentidos de nuestros huéspedes y el oír que hemos sido capaces de hacerlo nos trae mucha alegría. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Cancún Beach Resort.

4/10 Malo

daniel

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y servicios
Casi todo fue pésimo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Daniel, el 9 feb. 2024
Park Royal Beach Cancun Agradece su preferencia. Estimado Daniel:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún.Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros.Nos decepciona saber que no pudimos alcanzar sus expectativas, por lo cual nos disculpamos.Estamos implementando planes de acción para cambiar esta situación.Nos encantaría recibirlo nuevamente para demostrarle las mejoras logradas.Saludos cordiales,Guest Service,Park Royal Beach Cancún.

8/10 Bueno

Alejandro Teodoro Garcia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi estancia con mi familia fue buena solo Algunos pequeños detalles en las habitaciones pero todo creo que fue Excelente.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Service, el 4 feb. 2024
Estimado Alejandro,Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia nos complace mucho leer que apesar de algunos detalles en su estancia logro disfrutar sus vacaciones,Esperamos tener el honor de volverlo a ver en un futuro.Saludos Cordiales

10/10 Excelente

LETICIA

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención del personal
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 29 ene. 2024
Estimada Leticia,Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia, nos complace mucho saber que su estancia fue muy agradable.Esperamos tener el honor de volverla a ver.Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Juliet

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Muy tranquilo, muy bueno para ir con niños, la comida del buffet es buena, podría ser mejor pero precio calidad, está muy bueno!
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Service Manager , el 25 ene. 2024
Estimada Juliet,Agradecemos sus comentarios. Es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera pero sobre todo que nuestro personal le brindo un servicio excepcional, en Park Royal Beach Cancun es la prioridad de cada miembro del personal superar las expectativas en todos los sentidos de nuestros huéspedes y el oír que hemos sido capaces de hacerlo nos trae mucha alegría. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales, Guest ServicePark Royal Cancun Beach Resort.

2/10 Terrible

Francisco javier

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Service Manager , el 22 ene. 2024
Dear Francisco Thank you for takint eh time to qualify our resort it would have been great to know more about your stay.Kind regards

8/10 Bueno

Griselda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta un poco antigua falta una renovación snak y bares. Muy pocos camastros en playa para los huespedes
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Service Manager , el 22 ene. 2024
Estimada Griselda.Ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún. Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Se han tomado medidas adecuadas en conjunto con el personal para evitar situaciones de este tipo. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y sobrepasar sus expectativas en su próxima visita.Saludos Cordiales,Guest ServicePark Royal Cancun Beach Resort.

8/10 Bueno

mayra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
familiar
bueno
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Customer Service Manager , el 8 ene. 2024
Estimada Mayra,Muchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro hotel.Esperamos tener el honor de volverlos a ver en su próxima visita.Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Samantha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy grata experiencia
Mi estancia excelente, me he hospedado más de 4 veces aquí y siempre ha sido una grata experiencia.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General Park Royal Beach Cancun, el 18 dic. 2023
Estimada SamanthaAntes que nada, agradecerle el habernos elegido como sus anfitriones durante sus preciadas vacaciones, así mismo valoramos sus menciones las cuales compartiremos con el staff a cargo.Agradecemos su preferencia.Atte.Gerencia GeneralPark Royal Beach Cancún

10/10 Excelente

Samuel David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tuvimos una buena estancia en PR todo muy bien en general. Mención especial para Luisa nuestra concierge que estuvo al pendiente cada minuto y nos ayudó a resolver varias dudas. Muchas gracias
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 12 dic. 2023
Estimado Sr. David,Agradecemos sus valiosos comentarios y nos es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera en Park Royal Beach Cancun y que haya podido disfrutar de todas las áreas del hotel para ofrecerles una experiencia única pero sobre todo me alegra saber que nuestro personal le brindo un servicio excepcional. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión en esta, su casa. Saludos Cordiales,Guest Service,Park Royal Cancun Beach Resort.

8/10 Bueno

OSVALDO

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General Park Royal Beach Cancun, el 23 dic. 2023
Estimado OsvaldoAntes que nada, agradecerle el habernos elegido como sus anfitriones durante sus preciadas vacaciones, así mismo valoramos sus menciones las cuales compartiremos con el staff a cargo.Agradecemos su preferencia.Atte.Gerencia GeneralPark Royal Beach Cancun

8/10 Bueno

Ricardo

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Management., el 23 dic. 2023
Dear Ricardo.Let us thank you in the first place for staying at Park Royal Beach Cancún, and for taking the time to share your pleasant experience.It is really pleasing to read how much you enjoyed our facilities and services. We are glad that we managed to make you feel comfortable and well cared for.It is thanks to comments like yours that we want to work hard every day to offer a greater service.We will be glad to welcome you back and go beyond your expectations.Sincerely.General ManagerPark Royal Beach Cancun

10/10 Excelente

Christian

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 9 dic. 2023
Estimado Sr. Christian,Agradecemos su valoración, es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia placentera. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales,Guest Service,Park Royal Cancun Beach Resort.

8/10 Bueno

Karla

Le gustó: Limpieza
Muy bien el chico Jonathan que nos atendió
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Estimada Karla:, el 8 nov. 2023
Estimada Karla:Es grato saludarla y al mismo tiempo transmitirle por intermedio de la presente nuestro agradecimiento por su preferencia hacia nuestro hotel y servicio y a la vez le reiteremos nuestro compromiso para asegurar la constancia de calidad de instalaciones y servicio. Esperamos que usted nos dé la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Cancun Beach Resort.

10/10 Excelente

Christian Omaly

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien la atención del personal en especial la atención del concierge Jhonatan Molina, que nos ayudó durante la estancia.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 30 oct. 2023
Estimado Sr. OmalyNos alegra saber que haya podido disfrutar de todas las áreas del hotel que han sido actualizadas para ofrecerles una estancia lo más placentera posible sobre todo que recibió un servicio de calidad por parte de nuestro personal. En espera de verlo en una pronta ocasión. Saludos Cordiales,Guest Service,Park Royal Cancun Beach Resort..

10/10 Excelente

Silvia Angelica

Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de PRCAN, el 28 oct. 2023
Estimada Silvia,Mucha gracias por compartir su experiencia nos complace mucho saber que se la paso muy bien durante su estancia.Esperamos tener el honor de volverla a ver en un futuro.Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 24 oct. 2023
Estimado Jose,Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia nos complace mucho saber que se la paso muy bien.Saludos

10/10 Excelente

GUILLERMO IVAN PEDRAZA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atención de Jhonatan el Conserge super atencion
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 24 oct. 2023
Estimado Sr. Pedraza,Nos alegra saber que haya podido disfrutar de todas las áreas del hotel que han sido actualizadas para ofrecerles una estancia lo más placentera posible sobre todo que recibió un servicio de calidad por parte de nuestro personal. En espera de verlo en una pronta ocasión. Saludos Cordiales, Park Royal Cancun Beach Resort..

10/10 Excelente

Mayra Daniela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente Súper recomendable
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 20 oct. 2023
Estimada Mayra,Ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún. Leer comentarios tan positivos como el suyo nos motiva a seguir trabajando para mejorar cada día. Será un placer ser anfitrión de sus vacaciones en un futuro. Puede estar seguro de que será otra estancia para recordar. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

ENRIQUE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General / Park Royal Beach Cancun, el 16 oct. 2023
Estimado Sr Enrique: Ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún. Es un honor leer lo mucho que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Leer comentarios tan positivos como el suyo nos motiva a seguir trabajando para mejorar cada día.Será un placer ser anfitrión de sus vacaciones en un futuro. Puede estar seguro de que será otra estancia para recordar.Atentamente Gerencia General Park Royal Beach Cancun

10/10 Excelente

Cesar Jonathan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es muy tranquilo, la pasas muy bien
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General / Park Royal Beach Cancun, el 16 oct. 2023
Estimado Cesar Jonathan: Primeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Beach Cancún como anfitrión de sus recientes vacaciones Estamos muy agradecidos por su apreciación sobre el servicio brindado y por destacar lo mucho que disfrutó de su estancia. Su satisfacción como huésped es nuestra prioridad.Gracias a comentarios como el suyo, deseamos seguir trabajando día a día para ofrecer un mejor servicio.Estaremos esperándolo de vuelta para tener el placer de servirle una vez más.Atentamente Gerencia General Park Royal Beach Cancun

10/10 Excelente

Freddy Santiago

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General / Park Royal Beach Cancun, el 14 oct. 2023
Dear Freddy Santiago:Let us thank you in the first place for staying at Park Royal Beach Cancún, and for taking the time to share your pleasant experience.It is really pleasing to read how much you enjoyed our facilities and services. We are glad that we managed to make you feel comfortable and well cared for.It is thanks to comments like yours that we want to work hard every day to offer a greater service.We will be glad to welcome you back and go beyond your expectations.Sincerely.General ManagerPark Royal Beach Cancun

8/10 Bueno

Dante

Le gustó: Servicio y personal
La comida me pareció bien aunque algunas cosas fritas como los totopos sabían a aceite quemado eso deberían de mejorarlo Y las atenciones de Jhonathan Molina me gustó bastante siempre su atención en pro de el huésped así como de todas las personas de park royal
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de PRCAN, el 29 oct. 2023
Estimado DanteAnte todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún. Leer comentarios tan positivos como el suyo nos motiva a seguir trabajando para mejorar cada día. Será un placer ser anfitrión de sus vacaciones en un futuro. Puede estar seguro de que será otra estancia para recordar. Saludos Cordiales,Guest Service,Park Royal Cancun Beach Resort.

6/10 Aceptable

Alejandra

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No me esperaba esa calidad de hotel media baja
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de PRCAN, el 29 oct. 2023
Estimada Sra. AlejandraLamentamos que su experiencia en el hotel no fue de su agrado, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas, esperamos que usted nos dé la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. Saludos Cordiales,Guest Service,Park Royal Cancun Beach Resort.

2/10 Terrible

CARLOS ENRIQUE

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Mal gusto
Mal! Muy mala calidad de alimentos y bebidas cuando había porq por lo general se acaba todo!! Es una baratija Las fotos q suben para q tu compres son de otro hotel
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 4 oct. 2023
Estimado Sr. GuzmanMuchas gracias por sus valiosos comentarios acerca de su reciente experiencia. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes, tenga la seguridad de sus observaciones se discutieron con el departamento correspondiente y en un futuro evitar este tipo de situaciones. Para nosotros es muy importante cumplir todos y cada uno de los estándares de calidad y servicio que tenemos y es por ello que le agradezco su retroalimentación para mejorar esta área de oportunidad. Espero que nos vuelva a permitir ser sus anfitriones durante su próximo viaje a Cancun. Su satisfacción y la lealtad es una prioridad. Saludos Cordiales, Royal Cancun Beach Resort.

10/10 Excelente

Luis Alberto Rodriguez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General / Park Royal Beach Cancun, el 30 sept. 2023
Estimado Luis Alberto Rodriguez.: Gracias por su estancia en Park Royal Beach Cancún Nuestra misión es ofrecerle la mejor experiencia y es gratificante saber que lo conseguimos..Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para crear más experiencias memorables.Saludos Cordiales.Gerencia General Park Royal Beach Cancun

8/10 Bueno

Jaime

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Agradable, buena ubicación. Faltan más piscinas y actividades para niños.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 20 sept. 2023
Estimado Jaime,Es grato saludarla y al mismo tiempo transmitirle por intermedio de la presente nuestro agradecimiento por su preferencia hacia nuestro hotel y servicio y a la vez le reiteremos nuestro compromiso para asegurar la constancia de calidad de instalaciones y servicio. Esperamos que usted nos dé la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos Cordiales,

6/10 Aceptable

Manola

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los meseros son muy pesados, no se ganan Lam propina. Cero amabilidad al cliente. El hotel necesita con urgencia renovación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 18 sept. 2023
Estimado Sr. Manola,Muchas gracias por sus valiosos comentarios acerca de su reciente experiencia. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes, tenga la seguridad de sus observaciones se discutieron con el departamento correspondiente y en un futuro evitar este tipo de situaciones. Para nosotros es muy importante cumplir todos y cada uno de los estándares de calidad y servicio que tenemos y es por ello que le agradezco su retroalimentación para mejorar esta área de oportunidad. Espero que nos vuelva a permitir ser sus anfitriones durante su próximo viaje a Cancun. Su satisfacción es nuestra prioridad. Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

La Nena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increible. Excelente atencion del personal sobre todo jhonatan, daniela del bar en el lobby y lorenzo restaurante El pescador. Siempre con una sonrisa en sus labios para atender a los huspedes.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 18 sept. 2023
Estimada Huésped,Agradecemos sus comentarios. Es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera pero sobre todo que nuestro personal le brindo un servicio excepcional, en Park Royal Beach Cancún es la prioridad de cada miembro del personal superar las expectativas en todos los sentidos de nuestros huéspedes y el oír que hemos sido capaces de hacerlo nos trae mucha alegría. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Antonio

Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 15 sept. 2023
Estimado Antonio,Nos alegra saber que haya podido disfrutar de todas las áreas del hotel que han sido actualizadas para ofrecerles una estancia lo más placentera posible sobre todo que recibió un servicio de calidad por parte de nuestro personal. En espera de verlo en una pronta ocasión. Saludos Cordiales,

4/10 Malo

fabiola

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio y la actitud del personal fue pésima, la calidad de los alimentos de baja calidad, lo único bueno fue la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service Manager , el 5 sept. 2023
Estimada Sra. FabiolaMuchas gracias por sus valiosos comentarios acerca de su reciente experiencia. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes, tenga la seguridad de sus observaciones se discutieron con el departamento correspondiente y en un futuro evitar este tipo de situaciones. Para nosotros es muy importante cumplir todos y cada uno de los estándares de calidad y servicio que tenemos y es por ello que le agradezco su retroalimentación para mejorar esta área de oportunidad. Espero que nos vuelva a permitir ser sus anfitriones durante su próximo viaje a Cancun. Su satisfacción y la lealtad es una prioridad. Saludos Cordiales,