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Opiniones de Decameron Cartagena All Inclusive

3.5 out of 5
Decameron Cartagena All Inclusive
Cra 1a # 10-10, Bocagrande, Cartagena, Bolivar

Opiniones

6.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 31 de 136 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 33 de 136 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 30 de 136 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 19 de 136 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 23 de 136 opiniones" "

7.2/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.4/10

Servicios

6.2/10

Condiciones de la propiedad

6.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Bruno

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 21 feb. 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Miguel A. Perez P.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 Bueno

Ivan

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 21 feb. 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Miguel A. Perez P.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 Bueno

sergio, san pedro

Le gustó: Servicios
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 21 feb. 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Miguel A. Perez P.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

4/10 Malo

sandra

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Los cuartos sin nevera, lo cajones de la cómodas vencidos, no hay planchas, cajas fuertes antiguas, no hay playa en conclusión no nos gusto
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 19 sept. 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia y lamentamos leer que no quedó satisfecha con nuestro hotel. Su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Estamos muy agradecidos por sus comentarios acerca de los aspectos de la habitación y áreas que necesitan ser reformadas. Es un placer anunciar que estaremos implementando muchas de estas mejoras dentro de los próximos meses. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un ambiente muy bien cuidado y confortable. Con relación a las obras públicas, le informamos que debido a un proyecto de protección costera las playas se encuentran cerradas de manera temporal, sin embargo, a pocos metros del hotel hay tramos de playa habilitados.Esperamos que pueda convencerle a cambiar de opinión para que nos visite nuevamente. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Patricia Olivo V.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 Bueno

SILVIA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida es deliciosa pero muy pocas opciones en las tardes, sólo 4 o 5 platos y hay que hacer reservación, a propósito el restaurante que siempre tiene disponibilidad es el italiano, el personal del hotel es muy amable y siempre te ayudan en lo que necesitas, muy lindas las personas de Cartagena.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 5 sept. 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nos llena de satisfacción saber que le agradó nuestra gastronomía y la atención de nuestro personal.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 Bueno

Helga

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Tuvimos un inconveniente con el A/C, después de varios intentos, finalmente deciden cambiarnos de habitación…. Y esa tampoco tenia el aire bien. En el tema de las cenas… es muy poca la capacidad de los restaurantes, entonces los horarios se llenan muy rápido, no deja opciones.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 24 ago. 2023
Estimad@ HúespedReciba de Hotel Decameron Cartagena un cordial y caluroso saludo. Agradecemos que haya tomado el tiempo para escribirnos su reseña y darnos a conocer las novedades presentadas con cada uno de los servicios mencionados, las cuales son de gran ayuda, ya que nos da la oportunidad de conocer los aciertos y los aspectos a corregir para ser mejores en el servicio cada día. Ofrecemos nuestras sinceras disculpas, lamentamos su insatisfacción y reconocemos nuestro deber de realizar las gestiones necesarias para evitar otra circunstancia similar. Por lo tanto, estaremos adelantando las soluciones para corregir este tipo de molestias. Recuerde que siempre estaremos esperándolo con los brazos abiertos para seguir brindándole las mejores vacaciones cuando visite de nuevo la ciudad de Cartagena.Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

6/10 Aceptable

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
El servicio fue bueno los Aireacodicionado no funcionaba no cambiaron de habitación la mía no fue mucha la diferencia.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de HOTEL DECAMERON CARTAGENA, el 29 jul. 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas.Con relación a la novedad presentada con el aire acondicionado, ofrecemos nuestras sinceras disculpas, y se compartió con el equipo involucrado para que se tomen los correctivos.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Patricia Olivo V.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

10/10 Excelente

Jenny

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un poco antigua pero muy bien todo
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 28 jul. 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Patricia Olivo ValestGerencia general Hotel Decameron Cartagena

6/10 Aceptable

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
La limpieza estuvo bien pero la atención delos empleados en el bar de piscina deja que desear, en el restaurant San Pedro por una copa de vino tuvimos que esperar como media hora y pedirla 3 veces
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena , el 8 mar. 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas.Con relación a su amable sugerencia, esta fue compartida con el equipo involucrado para que se tomen los correctivos.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 Bueno

JUAN CARLOS GUTIERREZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Poca variedad de las comidas.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 28 feb. 2023
Estimad@ huéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Estamos muy agradecidos por sus comentarios acerca de los aspectos que podemos mejorar en nuestro departamento de Alimentos y Bebidas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. Esperamos pueda convencerle a cambiar de opinión para que nos visite nuevamente. Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

2/10 Terrible

Priscilla

Se hospedó 7 noches en agosto de 2022
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 28 feb. 2023
Estimad@ huésped Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia y lamentamos leer que no quedó satisfecho con nuestro hotel. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un ambiente muy bien cuidado y confortable. Esperamos que pueda convencerle a cambiar de opinión para que nos visite nuevamente. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

2/10 Terrible

Luis

Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 5 dic. 2022
Estimado/a huésped:Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estadía y lamentamos leer que no quedó satisfecho con nuestro hotel. Esperamos que pueda convencerle a cambiar de opinión para que nos visite nuevamente. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 Bueno

Noelia Lucia

Se hospedó 7 noches en febrero de 2022
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 1 abr. 2022
Estimado huésped, Agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estadía, nuestra principal prioridad es poder ofrecer un ambiente muy bien cuidado y confortable. Espero nos visite nuevamente. ¡Sería un placer contar con su maravillosa visita en nuestro hotel! Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

10/10 Excelente

EFRAIN

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente todo!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena , el 13 dic. 2021
Estimad@ huésped Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Estamos muy agradecidos por sus comentarios y es un gusto conocer que llenamos sus expectativas. Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en junio de 2021
Respuesta de HOTEL DECAMERON CARTAGENA, el 6 jul. 2021
Dear guest We appreciate you taking the time to provide us with an assessment of your stay, your opinion is very valuable to us, as we strive to improve in each of the areas. Our main priority is to be able to offer a service with the best quality standards. It would be a pleasure to personally welcome you to our hotel! Best regards General Manager | Hotel Decameron Cartagena

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 21 dic. 2020
Estimad@ huésped Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel! Con mucho aprecio, Roberto Valiente | Gerente general

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de HOTEL DECAMERON CARTAGENA, el 10 jun. 2019
Estimado/a húesped Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel! Con mucho aprecio, Roberto Valiente | Gerente general

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de ESTIMADO/A HUESPED, el 30 abr. 2019
Estimado/a Huésped Estamos muy felices de recibir su valoración, ¡Sería un placer contar con su maravillosa visita nuevamente en nuestro hotel! Con mucho aprecio, Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

6/10 Aceptable

Hector, Maryland

Viaje familiar con niños
Me gusto los alimentos y me disgusto el front service
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 21 dic. 2018
Estimado/a huésped: Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, haremos extensivos sus comentarios a nuestro chef ejecutivo sobre la comida, estará encantado de leer sus elogios. Respecto a su observación, queremos informarle que nos encontramos trabajando en la capacitación de nuestro personal para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes. ¡Esperamos que vuelva pronto, sería un placer darle la bienvenida a nuestro hotel! Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

6/10 Aceptable

SoryG, Colombia

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Me gusto la ubicación, no me gusto la forma de check-in ni las encargadas de la recepción. Nada de servicio al cliente.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de Decameron Cartagena, el 21 dic. 2018
Estimado/a huésped: Agradecemos sus valiosos comentarios, para nosotros es un privilegio que usted haya elegido nuestro hotel para disfrutar de sus vacaciones. Estamos felices de leer que la ubicación de nuestras instalaciones fuera de su agrado. Así mismo, queremos informarle que nos encontramos capacitando a nuestro personal para brindar un mejor servicio, ofrecemos disculpas por las fallas en el servicio. Espero nos visite nuevamente. ¡Sería un placer contar con su maravillosa visita en nuestro hotel! Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

8/10 Bueno

Juan, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo ok
Nice hotel, staff, services, food specially the food and fruit.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018
Respuesta de HOTEL DECAMERON CARTAGENA, el 21 dic. 2018
Estimado/a Huésped Muchísimas gracias por sus maravillosos comentarios acerca de nuestro personal y de los servicios. Es grato para nosotros saber que sus vacaciones fueron placenteras. Haremos extensivos sus comentarios a nuestro chef ejecutivo sobre la comida, estará encantado de leer sus elogios. Nos hará muy felices que nos visite nuevamente. Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

6/10 Aceptable

annette, miami

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
personal exelente
quizas volveria pero solo por el trato del personal , creo q deberian mejorar la piscina y la comida o sea horarios y demas , las personas muy amable atentas y rompen el esquema para q los huespedes nos llevemos una mejor impresión , el bar del lobby deberia estar abierto todo el tiempo y la cageteria deberian de ponerlo 24 horas y con ofertas , los restaurantes en la noche estan buenos , y la comida tambien a la carta , pero el bufet deberian mejorarlo , hay muchas cosas que deberian mejorar rstan muy lejos de un all inclusive , que pena con las personas del hotel pero es mi deber para q asi los duenos y la administración mejoren ese hotel y lo ponga a la altura de decameron baru ,
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

JAIRO, VENEZUELA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
MUY AGRADABLE EN GENERAL
FUE UNA ESTANCIA TRANQUILA Y AGRADABLE, LOS EVENTOS DE ANIMACION NO INTEGRAN COMPLETAMENTE. SE DEBE ANALIZAR ESTE PUNTO Y VARIARLO UN POCO PARA LOGRAR UNA MAYOR PARTICIPACION EN TODAS LAS EDADES. NO SE HASTA DONDE EL HOTEL ES RESPONSABLE DEL TRANSPORTE AEROPUERTO-HOTEL-AEROPUERTO QUE ES UN DESASTRE.

4/10 Malo

Ana Maria

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel demasiado lleno. Demasiada gente. La verdad no lo recomiendo.

2/10 Terrible

Mirta, Buenos Aires

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
IRREGULARIDADES MUY SERIAS
PESIMO, el check in dura 3,5 horas, lo IMPENSADO hacinan, en un salon a los ingresados al hotel donde empleados a mano (con boligrafos) completa la ficha de ingreso y le retiran los pasaportes y se lo llevan del recinto ( ¡¡¡ si como lo leen !!! se los llevan de la vista de los titulares de los documentos por el termino de 20 minutos ) para sacarle fotocopias, dicho esto a la gerente Sra Ginette, no le presta la menor importancia. Ni en los países comunistas, ni en épocas de regímenes altamente dirigistas, he visto que se retire un documento personales tan sensible como es un pasaporte, en mi caso los nuestros y el de mi hija una menor de 7 años, con lo que ellos sugiere, en cualquier país del mundo y en Colombia también. Ni siquiera esto dió por terminado el Check-in sino que al terminar con la precaria y burocrática rellenada de las fichas fuimos a buscar las llaves de la habitación y nos indican que había que esperar que ingresaran al sistema todas la ficha que habían recabado, que tomemos asiento hasta que esto ocurriera, ello demando desde la 3 hasta las 6 y media de la tarde. PRIMITIVO E INCOMPETENTE nada de esto causa una respuesta por parte de la ineficiente empleada a cargo.

4/10 Malo

carlos, medellin

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
REGULAR ATENCION AL CLIENTE
La atencion por parte de sus empleados es muy baja , y comparado con otrso decameron la alimentacion es mala, para mi concepto conociendo varios hotelees decameron este es el peor

10/10 Excelente

Nanny, Medellín

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente - Quiero volver!
Absolutamente fantástica, la atención del personal, los servicios, la calidad en general, la comida, todo!

6/10 Aceptable

cesar, chile

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
3 estrellas
En general bien, la pieza un poco antigua, el personal en su mayoría poco motivado, buena comida..

10/10 Excelente

Paul, Ecuador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, lo recomiendo 100%

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

4/10 Malo

IGNACIO, SANTIAGO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
DEJA DEMASIADO POR DESEAR
Ubiese preferido contratar cualquier 4 estrellas y pagar por los servicios por separado.

10/10 Excelente

lucio, mendoza-argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
servicio de primera ,cordialidas y eficiencia del
EXELENTE ,mejor imposible,calidad de la comida,cordialidad y eficiencia del personal,exelente ubicacion,limpieza

8/10 Bueno

Javi, Cucuta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente y variedad de comida
Excelentes vacaciones

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Priorizar cantidad no calidad
Es claro que ya no priorizan la calidad en servicio. Las habitaciones las dividieron en dos para aumentar capacidad. Es pésimo el servicio general.

8/10 Bueno

Gaston, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El personal es excelente
Muy recomendable

8/10 Bueno

Freddy, Lima Peru

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lugar placentero
Muy buena , la atención y respeto del personal muy especial , la comida en los restaurantes mucho mejor que la del buffete, los shows muy buenos aunque en las actividades deberán mejorar y ser mas prolongadas , deben adquirir equipos de distracción de mar. Pero en general muy bueno

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No es un Hotel de la calidad de los Decameron
El hotel es Bonito, la habitación que me correspondió fue bastante espaciosa con una buena vista. el hotel está bien pero podria ser mejor ya que he estado en otros hoteles decameron de mejor calidad. este no cuenta con playa privada es simplemente una torre de edificios con una Piscina en el primer piso muy pequeña para la capacidad del hotel y a la cual no le da mucha luz. esta bien ubicado a 5 cuadras largas de la ciudad amurallada, sepuede ir caminando o en bus o taxi, la playa es molesta ya que al ser publica hay muchos vendedores. Tuve la oportunidad de ir al Decameron de barú en esta mismo viaje y de verdad la diferencia de hoteles es enorme. No lo recomiendo para descansar es mucho mejor ir al de barú es espectacular este hotel.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Realmente mala, las fotos de las habitaciones no son reales, cobran por los servicios como la caja de seguridad, al personal le falta muchísimo por mejorar la atención al público

10/10 Excelente

danalith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente
en realidad estaba predispuesta antes de llegar al hotel, por los malos comentarios que había leído. pero estando alla cambio todo, las intalaciones, la vista al mar, la atencion de los trabajadores y la comida fue excelente, volveria a Decameron sin pensarlo.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
REENCUENTRO CON CARTAGENA
MUY BUEN FIN DE SEMANA EL SERVICIO ADICIONAL EN HOTEL DE BARU EXCELENTE.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Comodidad de las habitaciones

2/10 Terrible

JORGE, POSADAS ARGENTINA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
MALISIMO NO RECOMENDABLE
Comidas malas, sin variedad - capacidad comedor insuficiente OBLIGAN a compartir mesas - habitacion minuscula sin frigobar- la excursion a la Isla del Sol (del Hotel) es muy mala ya que tiene una playa pequeña que apenas entran las reposeras - cuando se vuelve de las excursiones son las 16.50 y el te se toma hasta las 16,30 asi que el All Inclusive te lo guardas - Todos los dias hay que reclamar las toallas y champu ya que se olvidan de poner cuando hacen la habitacion - un dia no tuvimos agua caliente en la ducha -

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
DECAMERON CARTAGENA
La estadía en el hotel fue muy buena, sólo le haría dos recomendaciones, una el aire acondicionado que se pueda graduar a gusto de los clientes, pues estuvo muy frio, y que modifiquen la hora de entrada a la discoteca tipo 9 p.m., pues a las 11 p.m. es muy tarde para quienes no somos noctambulos y queremos bailar un rato.

4/10 Malo

sergio, mexico

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
malisimo decameron
este hotel no llena las expectativas de otros decameron,es muy viejo con gran olor a humedad en la habitaciones poco mantenimiento y una encargada de servicio a huespedes????altanera y prepotente ,una noche mi esposa y yo nos quitamos las pulseras porque estabam muy ajustadas y teniamos morada la muñeca y al otro dia al querer reponerlas esta encargada nos indico o mas regaño diciendo que no se debe hacer eso y que cada pulsera seria repuesta por 60 000 pesos colombianos cada una ,unos 30 dolares cada una,ridiculo y desde luego no aceptamos el cargo entablandose una discusion inutil ,finalmente no las pagamos....algunos de los empleados de restaurantes son prepotentes al asignar mesas para cena que son compartidas y las apartan a quien les da una "propina" o de lo contrario te mandan a una mala mesa ,el hecho que las propinas esten incluidas da pauta a mal servicio. pesimo hotel no se lo recomiendo a nadie,como ya estaban pagadas las dos noches por ustedes quise cancelar una y cambierme al hilton y no me lo permitieron.no volveremos a este hotel jamas.

2/10 Terrible

Arturo, Buenos Aires, Argentina

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
HOTEL INDIGNO DE LA CADENA DECAMERON
En la noche de llegada al hotel completamos al check-in. Luego de hacerlo la recepcionista nos informó que no tenían habitaciones disponibles por lo que nos colocaban en otro hotel. Mientras esperábamos que organizaran nuestro transfer a ese otro fuimos al restaurante del Decameron en donde nos robaron el bolso con dinero y pasaporte. Reclamamos al agente de servicio quien hizo venir a la policía. Hubo un registro pero no se encontró nada. El día siguiente reclamamos ante la gerenta quien nos dijo que el hotel sólo se hace responsable de los robos en las habitaciones, no en las áreas sociales. Ni siquiera hay cámaras de seguridad. Obviamente no nos robaron en la habitación porque no la tenían. El hotel no nos ofreció ni siquiera excusas y menos aún indemnizaciones. En suma, un hotel infame con una gerente infame.

6/10 Aceptable

francis

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de HOTEL DECAMERON CARTAGENA, el 9 abr. 2024
Estimado huésped,Reciba de Hotel Decameron Cartagena un cordial y caluroso saludo.Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas.Con mucho aprecio,Miguel Perez PerezGerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 Bueno

Magda O

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena , el 20 ene. 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Ofrecemos nuestras sinceras disculpas por el punto negativo, lamentamos su insatisfacción y reconocemos nuestro deber de realizar las gestiones necesarias para evitar otra circunstancia similar. Por lo tanto, estaremos adelantando las soluciones para corregir este tipo de molestias. Recuerde que siempre estaremos esperándolo con los brazos abiertos para seguir brindándole las mejores vacaciones cuando visite de nuevo la ciudad de Cartagena. Con mucho aprecio,Miguel Perez PerezGerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 Bueno

Glenn, Lauderhill

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Property had roof leaks all over
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena , el 20 ene. 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Ofrecemos nuestras sinceras disculpas por el punto negativo, lamentamos su insatisfacción y reconocemos nuestro deber de realizar las gestiones necesarias para evitar otra circunstancia similar. Por lo tanto, estaremos adelantando las soluciones para corregir este tipo de molestias. Recuerde que siempre estaremos esperándolo con los brazos abiertos para seguir brindándole las mejores vacaciones cuando visite de nuevo la ciudad de Cartagena. Con mucho aprecio,Miguel Perez PerezGerencia general Hotel Decameron Cartagena

2/10 Terrible

Mi'Cielo T

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Decameron Cartagena, el 12 sept. 2023
Estimad@ huésped, reciba un cordial saludo,En primer lugar, nos gustaría agradecerle por dedicar tiempo en compartir con nosotros valoración de su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas a usted. Esperamos nos de la oportunidad de contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y nos aseguraremos de que nos traiga mejores recuerdos de su visita con nosotros.Con mucho aprecio,Patricia Olivo ValestGerencia general Hotel Decameron Cartagena